作為一名管理者，必須來回答一下。

心態(tài)上的改變：幫助下屬成長，怎樣才能夠讓下屬把工作做得更好？

沒成為管理者的時(shí)候，成功只與自己的成長和業(yè)績有關(guān)；成為領(lǐng)導(dǎo)好，則把別人的成功和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績與自己有關(guān)。我們要提升下屬，讓下屬變成更機(jī)敏、成熟和有見地。對(duì)每個(gè)下屬的工作能力進(jìn)行1對(duì)1的反饋，并針對(duì)性給予指導(dǎo)，讓他們的工作技能提升，以高效率投入到工作中去并取得公司要求的成果，并不要吝嗇你對(duì)他們的贊賞榮譽(yù)感與肯定他們價(jià)值感。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要正直誠實(shí)

正真誠實(shí)需要我們要營造一個(gè)相對(duì)公平的團(tuán)隊(duì)氛圍與環(huán)境，盡可能地做到客觀公平。更重要的是要誠實(shí)地面對(duì)團(tuán)隊(duì)面臨的真實(shí)情況與目標(biāo)，而不是自欺欺人。我們對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不遵守公司規(guī)定和觸碰底線的人應(yīng)該要誠實(shí)地舉報(bào)，不要包庇同事假公濟(jì)私。

更需要在處理公司一些灰色地帶時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)守自己的底線，知道該怎么做才能保證公司的利益不受損害，并且也能讓團(tuán)隊(duì)成員拿到更好的績效。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要有激情

這激情是指兩方面：

• 對(duì)工作熱情洋溢，能夠感染他人，把對(duì)工作的熱情傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的人員去，激發(fā)他們奮發(fā)向上，做正確的事。
  

• 領(lǐng)導(dǎo)活力充沛，知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么，并且對(duì)完成這個(gè)保持樂觀，無論遇到什么樣的困難，都不斷地激勵(lì)下屬發(fā)揮他們的所長，與他們一起想解決辦法來渡過難關(guān)，能為下屬指明前進(jìn)的方向。
  

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要對(duì)下屬“苛刻”

對(duì)員工提出很高的要求，并且希望員工能達(dá)成他制定的目標(biāo)——既不會(huì)太低，但也不會(huì)容易（要用力伸手拿能夠得著）。他們將目標(biāo)拆分到具體的績效預(yù)期之中，并定時(shí)嚴(yán)格抽查績效考核，對(duì)績效好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（不僅是榮譽(yù)上，還會(huì)在獎(jiǎng)金上給出豐厚獎(jiǎng)勵(lì)），對(duì)表現(xiàn)不佳的員工，則不會(huì)給任何獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們知道自己的問題出在哪里，并且要么奮力改過來，追上團(tuán)隊(duì)，要么就離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)——沒有任何情面可講。寬容下屬的績效不達(dá)標(biāo)，只會(huì)讓雙方都很痛苦：領(lǐng)導(dǎo)完不成團(tuán)隊(duì)業(yè)績，頭疼怎么跟上司交代（有可能烏紗不保）；下屬完不成績效，能力不進(jìn)則退，又拿不到獎(jiǎng)勵(lì)，就在這混日子。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要身傳言教地執(zhí)行力強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)能力上有著不錯(cuò)的洞察力，能從眾多不定性中做出判斷到底該怎樣做。執(zhí)行有力于行動(dòng)，聚焦在結(jié)果上，任何沒有成效的工作都是多余的，他們視業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營的根本，明白怎樣把活力和決心變成行動(dòng)和成效。發(fā)自內(nèi)心的去自我驅(qū)動(dòng)去做事，而不是只等待分配任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該要貫徹“以客戶為中心”

如果我們做什么績效計(jì)劃都是以自己部門為出發(fā)點(diǎn)，那么這樣會(huì)變得非常地狹隘——你做的事情，到底對(duì)客戶帶來什么樣的價(jià)值，有可能是一點(diǎn)價(jià)值都沒有，而只是為完成績效而做，只能為企業(yè)增加成本。

“以客戶為中心”這個(gè)就要求領(lǐng)導(dǎo)要站在客戶的角度上去考慮事情，然后再調(diào)整員工的行為，使得員工關(guān)注客戶的需求變化而跟隨變化，做到要為客戶交付價(jià)值，并且站在全局來看公司的運(yùn)作：部門間怎么合作與交付，才能讓客戶真真切切享受到公司帶來的價(jià)值？從而讓公司從中獲得利潤收入而繼續(xù)運(yùn)營下去。