會計工廠領(lǐng)跑者
財
稅
之
路
文章的前沿，我們先分享美國財稅服務行業(yè)兩家巨頭公司：
美國財稅市場經(jīng)過幾十年發(fā)展已進入成熟期，市場集中、服務規(guī)范，財稅服務領(lǐng)域產(chǎn)生了兩家服務巨頭—H&R Block和Intuit，合計市場份額達50%。
第一家公司：H&R Block
H&R Block成立于1955年，是美國最大的連鎖財稅服務提供商，主要在美國和加拿大等地提供線下稅務申報、線上DIY稅務申報等服務，累計提交了超過7.4億份納稅申報單。 截止至2017財年，H＆R Block全職雇員2300人，在全球范圍內(nèi)經(jīng)營著11700多家連鎖稅務門店，其中在美國經(jīng)營財稅門店10000多家，2017年為企業(yè)提交了近2300萬份納稅申報單，營收超30億美元，公司市值55億美元。
專注稅務申報服務，以連鎖門店模式實現(xiàn)快速擴張，從1955年成立以來，稅務申報服務一直是H&R Block的核心業(yè)務。1978年，H&R Block已成為全美最大的報稅服務商，市場占比達11%，2007年市占率提高到16%，申報量達到2100萬。
但隨著報稅服務不斷線上化，H&R Block線下門店業(yè)務受到?jīng)_擊，線上運營渠道又面臨著Intuit的激烈競爭，營收增長非常艱難。2017年市場占比滑落到14%左右，申報量為1950萬。從1955年第一家稅務門店成立，到1996年在全美擁有8308家稅務門店，2008年門店的數(shù)量達到了13038家，2017年這個數(shù)字為10036家（直營6650家，加盟3386家）。
第二家公司：Intuit
Intuit成立于1983年，從一家個人理財服務商逐漸成長為一家智能財稅公司，專注為中小企業(yè)、個人和會計專業(yè)人士提供財務管理、稅務管理、薪資管理、支付、個人理財?shù)冉鉀Q方案。
成立十年之后，Intuit于1993年在納斯達克IPO，上市當日市值11億美元。經(jīng)過30多年發(fā)展，Intuit已成為美國智能財稅領(lǐng)域龍頭企業(yè)，最新市值達440億美元。
截至當前，Intuit業(yè)務分為三大部分：小型企業(yè)分部（Small Business Segment），消費者分部（Consumer Segment）以及專業(yè)稅務分部（Professional Tax Segment）。
小型企業(yè)分部，主要客群為小微企業(yè)、自雇人士以及為他們提供服務的專業(yè)會計人員，核心產(chǎn)品為QuickBooks，為客戶提供基于財務和稅務管理的云端和桌面軟件服務，除此之外，還提供薪資管理解決方案和支付處理解決方案。
消費者分部，核心產(chǎn)品是TurboTax，為美國和加拿大的個人消費者提供所得稅納稅服務，使個人能夠自己準備和提交所得稅申報表。
專業(yè)稅務分部，主要客群為財稅專業(yè)人士，提供ProConnect Tax、Lacerte和ProSeries等稅務軟件，幫助這些專業(yè)人員更好的為企業(yè)和消費者提供稅務籌劃、稅務申報等服務。
中國市場
我們看完這兩家公司介紹之后，相信跟小微企業(yè)財稅服務相關(guān)的代理記賬公司，財稅服務會計，以及相關(guān)機構(gòu)等，包括小微企業(yè)自身，內(nèi)心一定是惶恐和不安的，而且會有極度的焦慮感 ！
那么，我們把視野轉(zhuǎn)向中國，從2015年開始，互聯(lián)網(wǎng)+財稅服務興起，財稅SaaS平臺興起，一夜之間感覺整個行業(yè)開始翻天覆地，各方資本不斷涌入，行業(yè)人員危機感倍增。接著是2016年，2017年，整個行業(yè)慢慢冷了下來，是否變革已經(jīng)結(jié)束？是否財稅服務行業(yè)很難被改變！
NO！
靜水流深，冰川之下激流涌動！
我們再回歸美國的H&R Block和Intuit，你是否發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)財稅服務行業(yè)是否正在按照這兩種模式快速前進，或者還有其他模式，在悄悄改變這個行業(yè)。
我們中國，大部分的傳統(tǒng)代理記賬公司，都是按照H&R Block的思路在前進，只是速度過于緩慢，甚者連跨城市，跨省份都沒有幾家做到。2015年以后，財稅SaaS工具出現(xiàn)，讓一些代理記賬機構(gòu)開始跨城市運作，連鎖出現(xiàn)了可能。新型的互聯(lián)網(wǎng)+財稅服務機構(gòu)開始出現(xiàn)，借助SaaS工具，借助產(chǎn)業(yè)資本等優(yōu)勢，迅速擴張。但能否達到預期的設想，或者能否像H&R Block那樣擴張所有城市，雖然H&R Block的增長已經(jīng)出現(xiàn)停滯。隨后會做分析。
既然連鎖財稅機構(gòu)開始擴張，必不可少的類Intuit的財稅SaaS服務商也開始迅速起步，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能掃描技術(shù)，財稅數(shù)據(jù)抓取，自動化申報技術(shù)等特點，迅速開始小微企業(yè)財稅服務之路。但目前整個財稅SaaS服務商擴張速度沒有那么快速，大部分從TOB切入，典型的是服務代理記賬公司，部分服務小企業(yè)客戶，TOC服務會計多以免費形式提供。能否通過代理記賬公司，最終打通智能服務小微企業(yè)財稅的通路，還需要時間。Intuit的模式能否在國內(nèi)完全復制？隨后會做分析。
我們是否覺得，這一切好像和一家普通的代理記賬公司關(guān)系不大，這是互聯(lián)網(wǎng)財稅公司以及財稅軟件公司在做的事情，是嗎？
SaaS的簡單定義叫做軟件即服務，財稅SaaS從另外一種含義來說就是財稅自動化、財稅自助式服務。這樣解釋，你是否可以理解H&R Block和Intuit之間的聯(lián)系以及競爭呢？
我們是否意識到，原來每一家代理記賬公司，都是應該朝著H&R Block或者Intuit的方向前進，這個行業(yè)的變革和每一位行業(yè)參與者都有關(guān)系！
但是，我們真的每一家都可以變成H&R Block或者Intuit嗎？
中國能否出現(xiàn)50%市場占有率的財稅服務機構(gòu)？
H&R Block和Intuit模式在中國真的跑的通嗎？
我們把思想回歸到現(xiàn)在，回歸到中國小微企業(yè)財稅服務市場，回歸到會計服務領(lǐng)域，回歸到互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，回歸到中國財稅政策，回歸到商業(yè)模式創(chuàng)新，來和大家一起分析代理記賬行業(yè)的未來之路。
四個現(xiàn)狀
我們先說國內(nèi)四個現(xiàn)狀：
1、中國特色：首先是中國有2000萬會計人員，從事基礎會計工作的基數(shù)龐大，也就是說代理記賬一直是勞動密集型產(chǎn)業(yè)。小微企業(yè)主長久以來養(yǎng)成了便宜低價的習慣，同時對于財稅除了記賬報稅外，更多的需求是不交稅或少交稅，個性化避稅成了特色需求。中國的財稅規(guī)則簡單，做賬報稅操作簡單，普通文職人員經(jīng)過培養(yǎng)也能參與報稅。
2、信息技術(shù)變化：首先計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI技術(shù)逐漸成熟以及大規(guī)模應用，金稅三期上線以后，財稅大數(shù)據(jù)、金融大數(shù)據(jù)等天網(wǎng)已經(jīng)全行業(yè)布開，以往的人工逐漸被技術(shù)取代，數(shù)據(jù)造假、偷稅漏稅時代已經(jīng)慢慢過去。財稅數(shù)據(jù)自動提取、票據(jù)智能掃描、國地稅接口放開后的一鍵報稅，憑證錄入、會計核算、填表報稅等基礎工作，價值在不斷被縮小，甚者取代。
3、共享經(jīng)濟的發(fā)展：我們不得不面對的趨勢之一，共享經(jīng)濟改變了傳統(tǒng)的操作模式，共享財務中心改變了財稅處理方式。小微企業(yè)財稅處理集中化、流程化、共享化，已經(jīng)成為一種趨勢。
4、勞動方式的改變：人力關(guān)系正在由雇傭關(guān)系，轉(zhuǎn)換成合伙人關(guān)系、激勵關(guān)系，進而逐漸延伸為兼職、共享、合作的關(guān)系。勞動工具改變了勞動效率，同時也改變了企業(yè)和個人之間的關(guān)系。
四大現(xiàn)狀分析完，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的財稅市場和美國差別很大，而我們的市場規(guī)模，更是遠遠超過了美國，那么我們?nèi)绾紊罡敹惙疹I(lǐng)域呢？是否照搬H&R持續(xù)發(fā)展連鎖門店，還是要效仿Intuit趕緊開發(fā)財稅軟件？
或者這一切都和我無關(guān)，守好我的一畝三分地，別人也沒法搶占我的客戶？
我們相信，無論哪一種思維都是極端的，最好的辦法是學習中國特色社會主義建設，打造中國特色財稅服務商，乃至通過財稅服務切入小微企業(yè)服務！
我們反過頭來分析：
為什么單一的復制連鎖門店的形式，無法大規(guī)模成效；
為什么單一的提供財稅SaaS工具，無法深入切入小微；
我們傳統(tǒng)財務公司應該如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，不被時代拋棄掉；我們?nèi)绾尾庞袡C會在財稅服務領(lǐng)域占有一席之地；如何在缺少技術(shù)、資本的條件下，快速成長！
連鎖擴張
先談連鎖擴張：
2015年以來，很多新型創(chuàng)業(yè)者/傳統(tǒng)財務公司/軟件服務商，打造各種類型的財稅交易平臺，以為單純的通過交易閉環(huán)就能解決財稅服務，聯(lián)合城市服務商，就可以打造高粘性的小微企業(yè)服務。這種想法太過簡單。甚至到今天還有很多類似的財務公司，在做類似的事情，做著品牌加盟，分配客戶，以為就能實現(xiàn)擴張。其實，這中間缺少了一大模塊—財稅SaaS軟件，或者叫做財稅共享中心模塊。
其實這種方式，相對于15年以前，已經(jīng)是一種進步。如果我們把上一種模式叫A，那么A+1怎么操作的呢？我們叫做粗放擴張，分公司或者子公司戰(zhàn)略，不斷copy。這種模式最大的特點是重，人員重，工作重。當資金實力雄厚的情況下，這種模式有限的確保了品牌的服務能力。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前在進行擴張的傳統(tǒng)財務公司中，95%采用了這種模式。做的不錯的財務公司，通過我們上面提的第4個現(xiàn)狀：合伙人制度，迅速鋪開。其實，我們忽略了人力成本的制約，以及沒有利用好智能技術(shù)的手段。A+1和A，沒有本質(zhì)的區(qū)別。
2017年下半年，通過我們市場調(diào)研，比較開心的事情是，5%左右的傳統(tǒng)代賬公司開始嘗試A+1+1模式，輕量化平臺運作。你可能覺得有點晚了，其實來的及。17年中時，國內(nèi)已經(jīng)有類似的規(guī)模較大的創(chuàng)業(yè)平臺出現(xiàn)，但其實市場占有率也很少。所以A+1+1，同樣適合傳統(tǒng)財務公司。什么叫A+1+1呢？這兩個1，一個叫對外，統(tǒng)一營銷品牌，一個叫對內(nèi)，統(tǒng)一財稅處理。我們不做細說。大家感興趣，可以閱讀我們其他研究文章。
連鎖擴張的模式是否就結(jié)束了？通過A+1+1就可以復制好H&R的規(guī)模化？我們還會繼續(xù)探討。
SaaS工具
然后我們談SaaS工具：
還是2015年，可以叫做財稅SaaS的元年，各種類型的財稅SaaS軟件、財稅工具平臺，涌入代理記賬行業(yè)，大家都盯著代理記賬行業(yè)背后的小微企業(yè)市場。切入方式各式各樣，撮合交易+SaaS工具，管理模塊+SaaS工具，稅務申報+智能做賬，掃描票據(jù)+智能做賬等等，收費方式各不一樣，客戶對象無外乎會計、企業(yè)、代賬公司，最終一部分走向了服務代賬公司（TOB中的代賬機構(gòu)），一部分走向了服務企業(yè)（TOB中的企業(yè)），TOC面對會計的穿插其中。
我們回顧Intuit的市場，其實是圍繞著上面的三者綜合服務，目前國內(nèi)沒有一家實現(xiàn)，即使在某一方面也是剛起步。
我們談的是代理記賬公司，那么回到SaaS工具服務財務機構(gòu)和代理記賬業(yè)務這里，痛點出來了。其實目前的產(chǎn)品解決的并不是小微企業(yè)的痛點，而是代理記賬公司的痛點，所以無法直接從代理記賬公司切入小微企業(yè)財稅服務。我們回顧上面分析的國內(nèi)四大現(xiàn)狀，第1條，中國小微企業(yè)的痛點是什么。
目前的SaaS工具，離幫助小微企業(yè)實現(xiàn)自主化處理財稅的路還很長，或者說很難從單純的SaaS工具的功能層面，解決小微企業(yè)財稅痛點。
可能你會說，目前的SaaS工具解決了代理記賬公司的痛點，比如票據(jù)掃描，比如自動報稅，比如數(shù)據(jù)采集等等，我們反思一下，這些痛點是代理記賬公司的真實痛點嗎？或者說，代理記賬公司真實的痛點是報稅繁瑣，錄入發(fā)票繁瑣，還是什么？
我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些叫做偽痛點！
產(chǎn)生這些偽痛點的因素是什么，是成本！
會計的人力成本，溝通成本，管理成本……因為解決這些偽痛點的成本遠遠低于目前真實的成本，所以代理記賬公司愿意通過SaaS付費解決做賬報稅問題。
技術(shù)的發(fā)展，會很有意思。偽痛點在一定條件下，會變成真實的痛點。這種條件是怎么形成的呢？而當偽痛點變成真實痛點時，原來的解決方案就要改變，否則很難完全滿足客戶真實需求。
代理記賬這個行業(yè)為痛點轉(zhuǎn)變的因素是什么？我們回頭看看國內(nèi)四大現(xiàn)狀，第2條、第3條、第4條，當勞動方式發(fā)生改變、當運營模式發(fā)生改變，當技術(shù)成為基礎設施，所有的痛點就真實存在了。但是，這時候簡單的技術(shù)手段，已經(jīng)不能解決痛點，痛點已經(jīng)擴散。
因為，解決痛點要從產(chǎn)生痛點的因素出發(fā)，定制解決方案！
進入2018年，代理記賬公司的痛點已經(jīng)不再是簡單的自動化報稅、發(fā)票自動掃描、數(shù)據(jù)化自動采集，因為類似的技術(shù)已經(jīng)變成基礎設施，就像人的血液一樣，這些功能已經(jīng)成為財稅SaaS的基礎功能，我們無法再通過模塊收費，來取得客戶信任。基礎設施的作用是免費或者低收費，就像水和油一樣，成為財稅解決方案的一部分。
我們的SaaS分析先到這里，代理記賬公司伙伴是否有所啟發(fā)，技術(shù)也將成為我們服務小微企業(yè)客戶的途徑之一。如果你不懂技術(shù)，繼續(xù)往下探討。
會計工廠PLUS
從我們的調(diào)研來看，在中國不能簡單的復制H&R Block或者Intuit的模式，也不是簡單的兩者相加，更不是大家推崇的求同存異。接下來會分析適合中國特色的模式。
我們在對連鎖和工具的分析過程中，一直提到四大現(xiàn)狀，我們再重復一下上面的訴求：
傳統(tǒng)財務公司應該如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，不被時代拋棄掉？如何在缺少技術(shù)、資本的條件下，快速成長？我們?nèi)绾尾庞袡C會在財稅服務領(lǐng)域占有一席之地？
或者說，即使你具備了技術(shù)、資本，如何打造適應中國特色的財稅服務商平臺呢？
我們經(jīng)過調(diào)研超過500多家財務公司，2000多位財務會計，聯(lián)合財稅機構(gòu)回訪超過1000多家創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)，初步建立了一套財稅服務商方案，適合傳統(tǒng)財務公司轉(zhuǎn)型或者財稅行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，一起推動小微企業(yè)財稅行業(yè)發(fā)展。
我們在這里提出一個概念：“共享型”代理記賬公司，她的真實名字應該叫：“會計工廠”PLUS（+），智慧型財稅公司。
下面重點分析探討。
我們再重新審視四大現(xiàn)狀：
你是否有這種感受，似乎我們一下子不懂這個行業(yè)了！
那么請你思考幾個問題：
1、企業(yè)客戶的真實痛點是什么？
2、你應該為技術(shù)付費、為服務付費還是為什么付費？
3、財務公司和會計的勞動關(guān)系最終會變成什么樣子？
4、財稅服務線上和線下融合的方式如何實現(xiàn)？
首先和大家一起
重新認識中小微企業(yè)：一直以來受傳統(tǒng)服務方式影響，希望低價格帶來高質(zhì)量服務，帶有個性化服務標簽。
重新認識會計人員：大部分只能處理基礎工作，財稅高端業(yè)務勝任不了，人力成本越來越高，穩(wěn)定性差。
重新認識代理記賬行業(yè)：客戶基數(shù)大，分布行業(yè)范圍廣，客戶有共性需求，還有個性化需求。行業(yè)門檻低，低價格競爭紅海。
然后我們來回答上面四個問題：
1、控稅。
2、財務公司應該為提高的利潤付費。
3、合作而非雇用關(guān)系。
4、會計工廠SaaS平臺。
不知道你的答案是什么，我們一條條分析。
財稅是什么：財務+稅務，財務是企業(yè)經(jīng)營的血液，稅務伴隨企業(yè)經(jīng)營過程，會計服務企業(yè)財務，合理控制稅務。這是代理記賬的基本思維邏輯。小微企業(yè)的財稅痛點就是控稅，收費價格、服務方式，都是為了更好的解決稅。
傳統(tǒng)代理記賬公司選擇財稅SaaS工具時，付出的費用，是為公司的利潤付費，長期的利潤或者短期的利潤。這就要求財稅SaaS服務商提供的不是軟件或者軟件的某些功能，而是一套幫代理記賬公司提高利潤的方案。
共享經(jīng)濟的發(fā)展，促進了閑置資源的再分配和再利用。人力成本和勞動關(guān)系，也隨著共享模式，發(fā)生了改變。會計和代理記賬公司，以及財稅服務平臺的關(guān)系更加簡單化。詳細內(nèi)容可以閱讀我們相關(guān)研究文章。
會計工廠SaaS平臺，將成為代理記賬公司的一部分。圍繞著會計工廠SaaS平臺，“共享型”“智慧型”財稅公司應運而生。
什么叫“共享型”財稅公司？
因為共享，會計和公司（平臺）的勞動關(guān)系發(fā)生改變。會計處理財稅的流程發(fā)生改變。服務客戶的產(chǎn)品更加多樣化。
什么叫“智慧型”財稅公司？
因為科技，營銷模式發(fā)生改變。企業(yè)、會計、公司（平臺）溝通、交接票據(jù)方式發(fā)生改變。公司（平臺）服務客戶的方式發(fā)生改變。
“共享型”“智慧型”財稅公司可以分成四大模塊：
1、AI營銷模塊。
2、共享會計管理模塊。
3、會計工廠SaaS平臺模塊。
4、企業(yè)增值產(chǎn)品模塊。
其中，AI營銷模塊，將會把客戶進行分類和營銷進行方式分類，進行建模，形成匹配。共享會計管理模塊，將會詳細闡述如何改變會計和代理記賬公司的勞動關(guān)系，以及人員管理工具。會計工廠SaaS模塊，將會從財稅流程化處理、客戶自助式處理、智能客服體系等內(nèi)容分析。企業(yè)增值產(chǎn)品模塊，會詳細闡述如何從財稅切入企業(yè)其他服務。
詳細內(nèi)容會在下面一篇文章探討關(guān)于四大模塊的實際構(gòu)成因素及運作方式。
未來之路
讀到這里，傳統(tǒng)的財務公司肯定在思考，如果自己的公司沒技術(shù)沒法開發(fā)會計工廠SaaS平臺，是否就沒法在財稅服務變革中突圍出去，其實不然。
我們相信，小微企業(yè)財稅服務市場將會有巨頭財稅服務商占領(lǐng)50%以上市場，剩下的市場份額，你有份嗎？
敬請期待，后續(xù)的研究分享。
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