持卡人10年前在工商銀行辦理一張借記卡，因磁條消磁不便使用，申請換卡，被告知不能保號換卡。工行回應(yīng)，銀聯(lián)不支持為這一號段的銀行卡發(fā)行芯片卡，因此無法實現(xiàn)換卡不換號?！短焯?/span>315》本期聚焦：更換銀行卡，為什么不能換卡保號？
來自天天315
沈陽的王先生10年前在中國工商銀行辦理過一張“95588”號碼開頭的借記卡，這些年一直在使用。因為最近發(fā)現(xiàn)銀行卡磁條消磁、不太好用，而且這卡綁定了理財、證券、保險等不少個人業(yè)務(wù)，王先生因此到柜臺申請辦理換卡。可沒想到卻被銀行告知，這一號段的銀行卡換卡不能保留原號。 【王先生：銀行拿到我這卡之后，他說這個號段已經(jīng)不用了，你換的話必須換號?！?/span> 王先生認(rèn)為，換卡如果不能保留原號，自己恐怕需要將所有綁定在原卡上的服務(wù)再全部移植到新卡上。對此他非常不解，“換卡不換號”為什么做不到？ 針對王先生的困擾，《天天315》欄目記者聯(lián)系到了中國工商銀行總部的相關(guān)部門進行咨詢。在了解了王先生的經(jīng)歷后，工商銀行做出了如下反饋： “根據(jù)監(jiān)管要求，自2015年1月1日起，商業(yè)銀行新發(fā)行的銀行卡必須為芯片卡，但因銀聯(lián)不支持為95588開頭的銀行卡發(fā)行芯片卡，因此我行無法對以該號段開頭的銀行卡換卡不換號升級為芯片卡。” 根據(jù)中國工商銀行方面的回應(yīng)，記者電話聯(lián)系了中國銀聯(lián)的相關(guān)部門進行核實。對于工商銀行回應(yīng)中“銀聯(lián)不支持為95588開頭的銀行卡發(fā)行芯片卡”的表述，中國銀聯(lián)相關(guān)人士做出了這樣的解釋： 【銀聯(lián)相關(guān)人士：卡號為數(shù)字62開頭的銀行卡是符合銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡，它采用的是國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO統(tǒng)一分配給銀聯(lián)的6字頭國際標(biāo)準(zhǔn)BIN號。目前確實還有部分持卡用戶，他們手上可能還持有卡號為9開頭的銀行卡，這些銀行卡屬于非銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的歷史產(chǎn)物的銀行卡。為了持卡用戶的使用便利，存量的卡片可以在中國境內(nèi)的銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用，但是新發(fā)卡片或者換發(fā)卡片時，需要使用ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織給銀聯(lián)統(tǒng)一分配的62開頭的卡號，這既是銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)范，同時也是為了保障用戶在銀聯(lián)全球網(wǎng)絡(luò)的正常用卡與一致性體驗?！?/span> 中國銀聯(lián)相關(guān)人士的回應(yīng)，解釋了王先生的銀行卡不能保號的根本原因，也驗證了銀行做法的合理性。同時，中國工商銀行相關(guān)部門在回應(yīng)記者采訪時，也希望借助媒體的聲音提醒廣大聽眾朋友：“與傳統(tǒng)的磁條卡相比，芯片卡具有安全性、便利性和行業(yè)多應(yīng)用性等諸多優(yōu)勢，建議客戶更換為‘62’卡號開頭的芯片卡?！?/span> 知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)： 銀行卡在換卡過程中，某些號段不能保號，這是技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)所帶來的問題，具有客觀原因，銀行和銀聯(lián)沒有過錯。但是不能保號，對消費者帶來不便，而且有的消費者對此還不清楚情況，所以銀行有義務(wù)、有必要告知消費者。建議銀行采取一些技術(shù)，把新舊賬號歸并在一起，這樣所有的舊卡號所有關(guān)聯(lián)的交易都可以轉(zhuǎn)到新卡號上，實際上已經(jīng)有部分銀行在這樣做，這種做法是解決歷史遺留問題的一種探索，消除了不能保號對消費者帶來的不便，以保障用戶的體驗。
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