熊貓看起來憨厚可愛，但它的爪子在抓人時好比一把利器。我們現(xiàn)在經(jīng)常用“熊貓”問題來比喻那些看起來不顯眼的小事，而在公司管理上，一些高管常常都會因為一些不顯眼的“熊貓”問題，停滯不前。

《哈佛商業(yè)評論》中有一篇名為《如果職業(yè)發(fā)展停滯不前，怎么辦》的文章中也提到了高管的“熊貓”問題，作者團隊調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“熊貓問題”多數(shù)和高管的形象、溝通方式和人際關(guān)系有關(guān)。

本文也將從高管的溝通方式、形象和人際關(guān)系三個方面入手，為你提供一些錦囊妙計。

你的溝通方式是否高效？聽聽自己的演講錄音就能知道！

試想一下，如果新聞報道都是讓從事專業(yè)研究的人寫出來的，新聞里通篇都是方程式，化學(xué)公式和圖表，那么誰還愿意去看新聞呢？如果每個人都沉醉于自己的世界，不跳出自己的框架，不嘗試與他人有效溝通的話，那么你的世界只有一小方塊的土地。

相信你一定很好奇自己在開會發(fā)言時，為何會陷入這樣一種尷尬的境地——

臺上唾沫與情緒齊飛，

臺下睡意共鼾聲一色。

你十分肯定自己的聲音和語言是有魔力的，像催熟稻谷一樣能把人催眠。

想象一下，當(dāng)空氣中飄滿了代碼，方程式和化學(xué)公式，你能遏制住要“釣魚”的睡意嗎？

很多時候，并不是你開會發(fā)言的內(nèi)容不精彩，不到位，而是你用錯了表達(dá)的方式，或者你有著嚴(yán)重的口音。

人們在溝通時更傾向于用直白樸實的語言交流，商戰(zhàn)上講究直接，說出的話要像子彈一樣迅速擊中敵人的胸膛。

同樣的，在開會和員工交流時，說話更應(yīng)該講究生活化、平民化，畢竟開會是討論一種策略，尋找一個方向，管理者應(yīng)引導(dǎo)大家在短時間內(nèi)爆發(fā)靈感，而不是引導(dǎo)大家進行學(xué)術(shù)討論。在開會或和員工溝通時，管理者不需要堆砌一大堆的專業(yè)術(shù)語來顯示自己的專業(yè)水準(zhǔn)。

如何判斷自己的說話風(fēng)格是否冗長和枯燥？有一個實驗方法可以進行測試。在開會或演講時，你可以嘗試進行錄音，記錄自己的表達(dá)，然后有空時拿出來重聽。

回放自己的錄音，其實是一種換位思考的方式。當(dāng)重聽自己的開會內(nèi)容時，你是讓自己站在旁觀者的角度，站在員工的立場上去感受自己的表達(dá)。聽錄音時，你可以思考以下問題：

1，有哪些內(nèi)容點講得比較有趣，有吸引力？

2，我有沒有耐心聽完自己講的這些內(nèi)容？

3，在聽完這些內(nèi)容后，“感知”到的錄音時長和實際錄音時長一樣嗎？

4，如果讓別人去講這個話題，TA會以哪種方式去講？

麥修·阿諾德曾說，“一個人除非自己有信心，否則不能帶給別人信心；已經(jīng)信服的人，方能使人信服?！倍秶醯难葜v》中的國王，通過語音訓(xùn)練也克服口吃障礙，最后能發(fā)表鼓舞人心的演講。

人最怕的就是為自己找借口，所以要想克服“口音”、“表達(dá)枯燥”的“熊貓”問題，還是要從這些日常的點滴改變做起。

外在形象固然重要，內(nèi)在修養(yǎng)才是加分項！

說到高管形象，你可能對喬布斯的黑色高領(lǐng)毛衣和藍(lán)色牛仔褲的打扮印象深刻。

人的第一印象永遠(yuǎn)只有一次，所以尤為重要。而除了通過服飾裝扮改善你的外在形象以外，提高你的內(nèi)心修養(yǎng)也能改變他人對你的印象。

比如有一次，有一家兒童興趣機構(gòu)接到了家長們的投訴。公司門外都是來投訴的家長，有孕婦拉著小孩的，有西裝革履提著公文包，另外多數(shù)是滿臉怒氣、大聲叫罵的婦女。

家長們不滿的原因是，給孩子報了機構(gòu)的興趣班，結(jié)果到教室一看，覺得孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境太差了。

家長來公司鬧事，員工也沒辦法忽略不理，紛紛站出去和家長們說理。無論員工如何軟磨硬泡，情緒失控的家長們都只會揪住“環(huán)境差”要求公司退款。但當(dāng)時簽合同時大家都白紙黑字地標(biāo)明了教室的地址。

這時有一位脾氣較沖的高管耐不住性子了，想直接出去和家長們干一架。但另一位高管及時阻止住了，他混入家長群中，裝作家長中的一員，想聽聽家長們?yōu)楹稳浩鸲鴦?，“揭竿而起”?/p>

后來混入家長圈的那位高管發(fā)現(xiàn)，問題并不是出在“環(huán)境差”，而是其中有一位家長“帶頭”鬧事，自己想要退款，然后就想煽動大家，這樣好“辦事”。于是這位高管讓同事們專門找那位“帶頭”鬧事的家長溝通，最后才順利解決這場風(fēng)波。

那位遇事沉著冷靜、急中生智的高管讓公司逃過一劫，如果只是“硬碰硬”，那麻煩就更大了。

想要讓別人信服自己，先要讓自己信服自己，高管從內(nèi)在修養(yǎng)塑造外在形象，這樣才能避免自己的“形象管理”失控，從而擺脫“熊貓”問題。

留住他人的臉面和情面，能讓你搞好同僚關(guān)系

而擁有好形象，好修養(yǎng)的同時，你還需要和你的同僚“搞”好人際關(guān)系。但并不是刻意逢迎，虛假討好。

試想一下，在一個封閉的辦公會議室里，云霧繚繞，恍如仙境。你推門進去，放眼一探，原來都是經(jīng)理級別的男同事在抽煙。

這時負(fù)責(zé)記錄會議內(nèi)容的實習(xí)生已經(jīng)掩著鼻，皺著眉，旁邊一位女同事也有著身孕，但是她們都不敢開口，怕傷了和氣。

這時，你會大聲呵斥那些吸煙的同僚，還是假裝看不見，聞不著煙味，繼續(xù)和他們打哈哈？你會沉默不言，能忍則忍，還是會悄悄拉開窗簾，并小聲提醒經(jīng)理同僚們，要照顧一下在場女士的感受？

大聲呵斥會有傷男同事的臉面，別人顏面盡失，臉都掛不住，還會和你一拍即合稱兄道弟嗎？而你嬉皮笑臉打哈哈或者沉默寡言做一尊雕像，同樣不會“討好”女同事。

因此只剩下最后一項選擇，也是最好的選擇——拉開窗簾并小聲提醒，既能看護好男同事的顏面，也能照顧好女同事的情面。不失為紳士的高情商表現(xiàn)。

“熊貓”問題看似渺小，但不經(jīng)意的瞬間和小動作，會讓你進階高層的前途盡毀，通過這篇文章，你可以自我檢查一下，看看自己在溝通方式、外在形象和人際關(guān)系方面都存在哪些“熊貓”問題。

此外，你也可以通過和同事或家人溝通，挑出這些小毛病。只有及時發(fā)現(xiàn)并盡早解決這些“熊貓”問題，你才能更好地掃除職場障礙，為職場晉升創(chuàng)造更大的可能。

以他人為鏡可以知得失，要想與他人更好地溝通和相處，終究要回歸到自我溝通和獨處的學(xué)習(xí)中。學(xué)習(xí)可以讓我們內(nèi)外兼修，通過學(xué)習(xí)職場心理學(xué)知識和職場溝通技巧，我們可以從內(nèi)在修煉自己的職場功力，從而外化為行動的動力，實現(xiàn)與他人有效溝通。

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