尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！我叫xxx，現(xiàn)任xx副總經(jīng)理，協(xié)助xx開展經(jīng)營管理工作，我競聘的崗位是總經(jīng)理。非常榮幸站在競聘的講臺上，展現(xiàn)自我，提升自我。
一、 個人簡介（略）
再有兩個月，就是我進入xx整整xx年頭了，這近xx年的成長經(jīng)歷，讓我終生受益，我感謝公司對我的關愛和認可，更感謝公司給予的教導和鞭策，我愿意用我的努力和能力，為公司承擔更多的責任，更重要的任務，為公司創(chuàng)建百年老年店而努力拼搏。
二、對競聘崗位理解
門店總經(jīng)理———“一家之長”。家長的責任重大，是家的支柱。不僅要帶領家里的每一位成員，追求更好的幸福生活，還要照顧孩子們健康成長，將他們培育成為棟梁之才。
門店總經(jīng)理———“總司令”。根據(jù)中央總體部署，制定行之有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。建立一直軍紀嚴明，敢打硬仗的隊伍，一直嗷嗷叫的隊伍。
門店總經(jīng)理———“船長”有著豐富的航海經(jīng)營，能夠預測出各種海上危機，帶領船員們迎風破浪追尋更多更好的航海領域。
總之，我認為門店總經(jīng)理，就是在集團公司和事業(yè)部的領導下，要有強烈的目標感，是一位思想開闊、經(jīng)驗豐富
三、上任后的工作思路
（一）籌備期（搭班子、建體系）
組建門店的領導班子，組織市場調研，參與事業(yè)部經(jīng)營定位、品類分布、品牌落位及布局規(guī)劃等經(jīng)營方向的制定；逐步組建門店的團隊，搭建組織體系，統(tǒng)籌開展開業(yè)前期的籌備工作，編制倒計時工作計劃表。
（二）開業(yè)期（定目標、保開業(yè)）
制定開業(yè)目標，分解到最小團隊，落實執(zhí)行開店計劃，強化培訓工作，確保各崗位理解到位，各項制度、流程執(zhí)行到位，同時采取“督辦盯工，獎罰分明”的方式，確保開業(yè)各項工作執(zhí)行到位，成功開業(yè)。
三、運營期：開好店，確保各項業(yè)績指標達成，并永創(chuàng)佳績。
（一）強化宣導企業(yè)文化，認真貫徹“誠信、務實、關愛、創(chuàng)新”的文化精神，統(tǒng)一核心價值觀，提升團隊的凝聚力和向心力。
1、企業(yè)文化全面培訓。新店的員工對于xx了解非常淺，就像家里的新成員，了解這個家，融入這個家需要一個過程，慢慢會熟悉起來，而這個過程非常重要，需要洗洗腦，因此，對于企業(yè)文化的培訓是必不可少的，而且是大課，多輪次的大課，但光靠講是沒有用的，最關鍵是看行為是否與文化一致，領導必須要帶頭做到，員工才會效仿，這樣的文化才是實實在在的文化，才能做出社會眼中的xx和我們說的文化是一致的，這些是基礎。
2、統(tǒng)一梳理價值觀。企業(yè)文化能否深入人心，關鍵是看核心價值觀是否能夠統(tǒng)一。我們要將身邊的事總結形成案例，深入潛出的講什么是核心價值觀，工作中如何落實核心價值觀講的通通透透，而這些是領導班子講，一級領導班帶一級領導班子，講給我們的員工，頭一年要周周講，逐步讓新店的員工把企業(yè)文化的核心價值觀形成潛意識，并落到大腦的思維中，去影響我們的行為，我們就成功了。
3、制度、流程作為企業(yè)文化的載體，必然要與企業(yè)文化一致，而門店是制度、流程的最末端執(zhí)行者，對于制度、流程與文化存在不一致的有檢視、反饋、參與改進的責任，因此，定期組織職能部門對制度、流程執(zhí)行中存在的問題及不一致現(xiàn)象進行總結，協(xié)助事業(yè)部改進、完善。
4、組建員工企業(yè)文化大講堂。讓員工講自己的文化，講身邊的案例，讓員工去影響更多的員工，營造文化氛圍，對于講的出色，做的出色的員工給予嘉獎，并優(yōu)先作為儲備干部，或優(yōu)先給予晉升。
（二）全面統(tǒng)籌經(jīng)營管理工作，抓經(jīng)營核心，落實“以顧客為中心”的經(jīng)營理念，從根本上穩(wěn)固、提升經(jīng)營業(yè)績；抓職能管理，推動以門店總經(jīng)理為首的職能管理，向管理要效益。
1、落實“以顧客為中心”的經(jīng)營理念。
1）商品。對于經(jīng)營而言，商品是第一位的，必須要有好的商品。門店是直接與顧客接觸的，必須要把握好顧客的感受、需求，并通過多種方式，匯總形成商品改進建議，反饋至事業(yè)部，協(xié)助事業(yè)部改進、完善商品，以更好的滿足顧客的需求。
2）環(huán)境。營造舒心的購物環(huán)境，衛(wèi)生是第一位的，對于衛(wèi)生我認為沒有什么好的辦法，就是制定嚴格的標準，加強督促檢查，采取考核與評比的方式，確保嚴格執(zhí)行到位。在衛(wèi)生達標的情況下，再創(chuàng)意構思，點綴賣場環(huán)境，讓顧客賞心悅目。
3）服務。僅有好的商品是不夠的，對于百貨商場而言，與顧客的交流，幫助顧客選擇適合的商品，這個服務的過程很重要，但很難抓。我認為應該從三個方面來抓，一方面是服務意識，主要是服務理論知識的培訓，在員工的大腦里留下印象，知道應該如何做服務，從語言、禮儀、商品知識等各方面開始逐步應用。二方面是服務技能，主要是服務案例、服務心德、服務技巧的分享，由做的好的員工來進行分享，相互促進學習提升。三方面是服務競賽，以周為單位，開展柜組服務評比，獎優(yōu)罰劣，營造比學趕幫超的氛圍。當然最重要的是以服務為導向的激勵體制的建立，因此，考慮，新開店是否可以嘗試不完全以利潤考核為導向，加入部分服務為導向的考核，引導全員樹立服務意識，上級為下級服務，二線為一線服務，一線為顧客服務，從根本上做好服務工作。
2、推動以門店總經(jīng)理為首的職能管理。
管好一個店，靠的不是總經(jīng)理一個人，主要靠的是職能部門，因此，建立職能管理體系尤為重要。而職能管理體系的核心就是要讓職能部門發(fā)揮應有的作用，落實總經(jīng)理的思想，利用有效的計劃、預算和績效管理工具，全面開展門店管理工作。
1）新開店的管理水平還很低，引導他們學會使用一些行之有效的管理工具和方法，培養(yǎng)各部門的職能能力，真正做到職能部門工作與前勤的經(jīng)營工作結合，不僅能提高門店的經(jīng)營效率，也能促進整個門店組織化管理的上下銜接和融合；
2）在集團及事業(yè)部總的戰(zhàn)略目標引導下，分解成門店年度目標和各職能部門的分目標，員工在各部門目標的指引下，制定年、月、周計劃，按照工作計劃和崗位職責，發(fā)揮每個人的主觀能動性去創(chuàng)造性地完成本職工作；
3）以計劃為貫穿戰(zhàn)略與經(jīng)營的工作紐帶，以預算做為財務保障，以流程制度做為效率的支撐，以績效考核為督促鞭策的手段，公司整體運作，職能部門分工協(xié)作，行成一張網(wǎng)，從不同的角度抓經(jīng)營，抓管理，共同實現(xiàn)既定經(jīng)營和管理目標。
（三）促進經(jīng)營改進，提升門店業(yè)績。
1、按照事業(yè)部制定的經(jīng)營模式，利于系統(tǒng)分析以及創(chuàng)新的營銷理念，完成經(jīng)營指標。
1）嚴格執(zhí)行集團和事業(yè)部的戰(zhàn)略方針，本著“開好店“的原則完成各項指標。
2）在執(zhí)行各項業(yè)務流程的的同時要求整個業(yè)務模塊利用系統(tǒng)分析，學會數(shù)字說話，逐步減少“經(jīng)驗化”更為精準的提高決策能力。
目前現(xiàn)狀：在百貨里的管理干部更多的是用靠自己的業(yè)務經(jīng)驗來指導經(jīng)營工作，而且也沒有將自己的經(jīng)驗進行總結提煉。同時也不習慣用系統(tǒng)分析，
方法及措施：
① 沉淀各品類經(jīng)營經(jīng)驗，將其固有化，指導新任的業(yè)務人員避免經(jīng)營失誤。
② 用案例教學分享系統(tǒng)給經(jīng)營帶來的好處，同時本著先僵化、在固化、在優(yōu)化的則逐步將系統(tǒng)分析納入到工作流程中，促使管理人員學習應用系統(tǒng)。
3）創(chuàng)新營銷理念，與時俱進。為了使當?shù)匕傩照J可“xx“品牌，避免走向，“搞活動就買，不搞活動就不買”的惡性循環(huán)。我將以文化營銷、事件營銷、情感營銷、網(wǎng)絡營銷相互結合，作為新開門店重點的營銷宣傳方式的主線。逐步使xx取得當?shù)匕傩招刨嚭土己玫目诒?/span>
方法及措施：
①通過與政府部門的關系，在當?shù)亟M織各項文化宣傳活動。
②通過網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)微博、二維碼等網(wǎng)絡營銷與門店形成互動的營銷方式。
③資助當?shù)刎毨W校及弱勢群體，倡導社會公益活動。
④盡量避免開展影響價格的促銷活動，而是轉向趣聞性強促銷活動
⑤戶外廣告的形式宣傳以顧客為中心、八大承諾等家樂園企業(yè)文化。
⑥通過會員的品類分析實現(xiàn)對顧客的精準營銷。
（四） “鍛煉內功、提高素質”確保門店穩(wěn)步發(fā)展，形成健康的培育機制,逐漸摸索出一套門店的人才培養(yǎng)的體系，建設學習型團隊。
在公司迅速發(fā)展的背景下，作為新開門店，出現(xiàn)很多“拔苗助長”的現(xiàn)象。致使上任后出現(xiàn)了崗位技能不足，抗壓能力差，團隊業(yè)績不穩(wěn)的現(xiàn)象。根據(jù)此問題，全面提升員工素質將成為門店的重點工作。將圍繞以經(jīng)營為中心，按照優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、關鍵人才重點培養(yǎng)、稀缺人才加緊培養(yǎng)、一般人才廣泛培養(yǎng)的原則，建立多層次多形式的人才培育體系。
以往的培養(yǎng)不成模式，還是經(jīng)驗化較濃，更多是“填鴨式”培訓，完全取決于師傅沒有定式，但所獲得的培養(yǎng)是參差不齊的，同時我們應用了大量的人力物力精力，又是出方案這就是缺少模式的體現(xiàn)，如果我們能把人才培養(yǎng)形成模式，那就可以大大降低因人才培養(yǎng)風險，提升可復制的速度。因此，我有幾個大膽的想法；
1、門店建立“培訓班”，吸納意愿強烈的有潛力的員工進行系統(tǒng)的重點培訓。
2、建立“儲備人”的用人機制，保障被培養(yǎng)人的權力。
3、建立“沒有接班人”就不能晉升的管理機制。
（五）增強風險意識，凈化門店環(huán)境，保障安全運營。
新門店就好比是一顆“小樹”，為保障它能夠健康茁壯的成長，在給予他養(yǎng)料的同時一定不要忘記除蟲。所以，增強各級人員的防風險意識，建立各項保障措施及監(jiān)督機制，定期組織各項工作的自檢和互檢，及時發(fā)現(xiàn)問題將“蛀蟲消滅在搖籃中”。
最后，我想用一句話來結束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，給我一個機會，還您一個驚喜，首戰(zhàn)用我用我必勝，各位領導，評委。不要只看寫在稿子上的承諾和喊出來的決心，更要看行動。請相信我軍隊的品質，軍隊的作風，首戰(zhàn)用我；用我必勝。
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