（1）熱情熱心、真摯待人。
在情感管理中，管理者要有熱心和誠心，“情”中帶有親切感。其實管理者與員工在情感上是緊密相聯(lián)的。你出言不遜，他會怒目而視；你不冷不熱，他就若即若離。
這就需要管理者要對下屬充滿熱情，以情感人，用深厚的、親切的“情”與員工進(jìn)行情感交流，只有這樣才會打開員工的心扉，得到同情、諒解和支持，猶如春風(fēng)化雨“潤物細(xì)無聲”。
譽(yù)滿全球的“經(jīng)營之神”松下幸之助，其一生能使松下公司從街道小廠發(fā)展成跨國大企業(yè)，在情感管理方面的確有其獨到的創(chuàng)見。
例如，他曾對公司領(lǐng)導(dǎo)提出要求：社長必須兼任為員工端茶的工作。在工作單位，上級為下級端茶，這似乎是不可思議的，然而松下卻能做到這一點，這正是其可貴之處。
端杯茶就行為本身而言是相當(dāng)簡單的，它雖然是一種微不足道的體貼和關(guān)心，似乎是一件輕而易舉的“小事”，但這種潛意識的溝通卻能促進(jìn)蘊(yùn)藏員工心靈深處巨大潛能的釋放。
善于“端茶”的管理者，容易與員工形成輕松、親密的人際關(guān)系，在精神上為員工提供愉悅的工作環(huán)境，從而讓他們深切地體會到“企業(yè)愛我“而激發(fā)起“我愛企業(yè)”之情。
只有這種發(fā)自內(nèi)心的感情，才能保證員工敬業(yè)、樂業(yè)地從事創(chuàng)造工作，并時刻為企業(yè)著想，甚至甘愿為企業(yè)而犧牲個人利益，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，以此推動企業(yè)不斷發(fā)展。
（2）互相理解、融洽親情。
勞倫斯·米勒建議要在公司內(nèi)建立一種親密感，他提出：“這種親密感不是靠施予物質(zhì)利益、由公司提供社會福利來使員工與公司互依互賴，這種親密感要建立在相互尊重、彼此獨立以及相互關(guān)切上。
這種親密感就像成熟的婚姻——既不會給人壓迫感，又不會叫人覺得郁悶無聊?！敝挥邢嗷プ鹬亍⑾嗷リP(guān)心，才能形成融洽的親密關(guān)系。
海爾集團(tuán)從1992年開始，在每月最后一日的晚上，都要為當(dāng)月過生日的職工舉辦一次卡拉。K晚會，并規(guī)定每位過生日的職工屆時可帶四位親屬一同來參加，公司領(lǐng)導(dǎo)都會抽出時間到場，為過生日的職工一一祝福。那場面、那情景讓人激動和陶醉。
一位職工這樣贊譽(yù)：“營造一個溫馨的生日場面并不難，鮮花、蠟燭、蛋糕，足以烘托；而營造一個溫馨的生日氛圍，卻不那么簡單了，它需要人與人之間的默契、感情的交融?！痹谶@種親情包圍的環(huán)境中，作為海爾一員能不感到自豪嗎？
（3）關(guān)心生活、溫暖心靈。
人需要尊重，因為人都有自己的人格；人也需要關(guān)愛，因為人都需要情誼。俗話說：“人非草木、孰能無情”、“感人心者、莫先乎情”。
企業(yè)管理者在處理企業(yè)與員工的關(guān)系時，在日常的瑣碎的生活中，如果恰如其分地將情感融入其中，可以大大縮小企業(yè)與員工的心理距離。建立良好的企業(yè)氛圍，就能提高員工的積極性，使企業(yè)在克服困難獲得發(fā)展中贏得動力。
浙江欣喜服裝廠經(jīng)多方努力，爭取到一批出口歐洲的刺繡服裝任務(wù)，批量大、時間緊。
現(xiàn)在的小企業(yè)能爭取到出口的任務(wù)實屬不易，于是廠領(lǐng)導(dǎo)接下這個任務(wù)，同時向職工講明為了按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，任何人不得請假，除主要科室領(lǐng)導(dǎo)外，其余干部和二線人員一律分配到各車間跟班工作。
廠長清楚此時對工人的任何動員都不及在情感上讓員工們得到安慰更重要，于是他將5間辦公室騰空，臨時改為員工們的休息室，且在傳達(dá)室旁邊專設(shè)一室，允許員工家屬或孩子來廠與員工小聚。
保證了任務(wù)按時完成，受到外貿(mào)部門的稱贊，隨后外貿(mào)部門又將一批出口服裝的任務(wù)交給了該廠。
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