人生在世,十之八九不如意,遇到不公不平之事之人,難免心生不滿。有的事情,我們避免評價。有的人我們不敢、不能或者不舍得指責。這時候,我們就需要有很高的情商去打圓場來化解尷尬,奈何情商提高不是一朝一夕的事情。
確實通過巧妙的語言去調解糾紛,化解矛盾,避免尷尬,打破僵局是一件不那么容易的事情。此時霸王君給各位提供一些打圓場的“特效藥”。掌握這些你也可以把打圓場作為一門藝術來培養(yǎng)。
1、保持善意和求同存異的心態(tài)
心理學中有一個咨詢技巧叫做“無條件積極關注”,意思就是說全身心的投入到來訪者的關注上,讓來訪者感覺到安全和被接納。打圓場中保持善意也是這個道理。
讓雙方感覺你的善意是首要條件。如果想要用諷刺的言語讓雙方結束爭執(zhí),結果只會是讓雙方一起圍攻你一個。只保持一個善意的心還是不夠的,需要有著一個求同存異的心態(tài),才能讓善意發(fā)揮作用。沒找到相同點很難進行調節(jié)。
2、轉移事件焦點,給個臺階
有時雙方為了一個問題爭執(zhí)不下的原因,可能并不是因為事情的本身,而是因為爭勝情緒和較勁心理。說到底是一個面子問題。事實上一個問題的答案往往不是一個,甚至相反的兩個答案可能都對。一千個觀眾還有一千個哈姆雷特吶。
這時候雙方極大可能是為了說服對方而進行爭執(zhí)。這時候只要把話題和注意力轉移到另一個大家感興趣的事情上,就能停止這場無休止的爭論了。
3、避重就輕,委婉提醒
很多時候我們都會碰到不好直面回答的一個尷尬局面。這時候采取避重就輕、委婉提醒的方式是最好的。比如說有朋友和你說另外一個好友的壞話并問你是不是這么覺得,這時候你回答也這么覺得,不僅得罪另外一個朋友,還會留下你背后說自己朋友壞話的形象。
這時候你可以避重就輕,并且委婉的提醒下對方說:他和我關系挺好的,所以一般不會對我這樣。由于這種點撥較委婉含蓄,所以也不致讓對方太難堪。
4、巧妙敬告
工作中我們還會遇到很多不平的事情,這些事情不同于生活朋友間的打圓場。遇到相對不禮貌待遇,你又因為必須維護和對方合作,不能做出過激反應的時候,可以采用敬告對方。
這個技巧可以通過舉例或者其他方式,在不失去公司應有態(tài)度的同時,告知對方這么做是無理要求。這種形式既能避免直言相告的尷尬,也不需要達到警告的地步。是一個比較中庸的方式。
5、善意的誤會,幽默的化解
幽默是人際交往的潤滑劑,一句幽默的話可以讓大部分人對爭執(zhí)一笑了之。如果你足夠幽默,恭喜你能夠在社交中如魚得水。
如果你不夠幽默也不用怕,我們可以掌握一個技巧,來達到幽默化解尷尬的場面,那就是善意的誤會。假裝沒聽懂對方尷尬的話,通過一個善意的誤會,避免矛盾的激化和達到活躍氛圍的效果。
6、不偏不倚,考慮雙方
有的時候的打圓場不僅僅需要我們簡單的翻篇可以了。還需要我們有個建設性的建議或者方案。這個時候要做到不偏不倚,綜合考慮雙方的述求和需要。偏袒任何一方都會激起另一方的強烈不滿,此時你也就失去了信任。
他人無故加之而不怒是智慧的表現?;筛隇橛癫枪Φ聼o量。對于惡語相向的人,自然不需要爭的面紅耳赤。人能方也許能圓,才能更好的在社會上立足。
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