辦公室當(dāng)然不是透明的溫室，但把這里看做斗獸場(chǎng)就太得不償失了。辦公室或許是誤會(huì)最多、又發(fā)泄最少的場(chǎng)所，難怪這里經(jīng)常怨氣沖天了。如何重新解讀辦公室的“負(fù)面信息”，自有一套聰明的辦法。
A.被非議?——端茶倒水觸地雷
正在開會(huì)的時(shí)候，小王站起來(lái)給大家倒了一圈茶。他先從左邊的副職開始倒起，依次是小張、小李、正職和另一位副職，最后是自己。
小小的一件事，在每個(gè)人心里演化成不同意味的故事。
小王左面的副職：哦，謝謝。——靚若無(wú)睹。沒有任何后果。
小張：切，馬屁精。可真會(huì)表現(xiàn)自己呀。要是頭兒不在，看他還倒不倒茶!——小王從此淪為小張心目中的丑角，善于溜須拍馬，迎合領(lǐng)導(dǎo)。
小李：哎呀，糟啦，為什么我沒想起來(lái)去倒茶呢?下次一定要搶在他前面?！⊥鯊拇擞辛艘粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
正職領(lǐng)導(dǎo)：嗯，不錯(cuò)，小王挺懂事。——小王從此贏得他的的青睞。
小王右邊的副職：他為何不從右邊開始倒?右邊離正職更近嘛!這分明是看得起另一個(gè)副職而看不起我嘛?！⊥跄涿畛蔀檫@個(gè)副職的敵人。
其實(shí)小王只是口渴得厲害，又不好意思光是自己一個(gè)人喝茶，于是出于禮貌給大家都倒了茶。至于倒茶的順序，完全是不經(jīng)意間形成的，沒有任何講究。
正向思考
初入職場(chǎng)的新人每每提起這些事情，就有不寒而栗的恐懼。我的一個(gè)小師妹竟然為此一次又一次地辭職，最后干脆躲在家里不出來(lái)工作完事。
如果以為躲得過(guò)這些是非，那就錯(cuò)了。不要說(shuō)同事間了，就是和父母以及兄弟姐妹之間，也會(huì)發(fā)生諸如此類的猜疑。
我記得王家衛(wèi)在接受采訪時(shí)曾表示過(guò)：人與人之間的溝通幾乎是不可能完成的。這話雖然極端，但反映的大概就是這個(gè)意思——因?yàn)樾枨蟛煌说难孕袑?shí)在是太容易被誤讀。
這就是為什么我不喜歡參加生意人飯局的原因，為了生意興隆，他們希望盡可能少地避免任何非議產(chǎn)生的可能，因此言談舉止盡可能地“政治正確”，話題多為敘述和轉(zhuǎn)述。盡可能少地避免帶個(gè)人色彩的分析和評(píng)論，從而把飯局搞得一本正經(jīng)，大家都說(shuō)一通最近的新聞就完事，無(wú)聊至極。
完全不關(guān)注別人的非議，會(huì)被認(rèn)為不合群、過(guò)于傲慢，容易喪失職場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是太關(guān)注別人的非議，又會(huì)落得心神疲憊的下場(chǎng)。雖然非議并非隨著生命的消逝就消失了，但歷史更關(guān)注的還是一個(gè)人對(duì)世界的貢獻(xiàn)。比如愛因斯坦。跟在他名字后面的永遠(yuǎn)是相對(duì)論，而不是他的婚外戀情。
B.勢(shì)利眼?——職位渺小被忽視
一位技術(shù)研發(fā)部的工程師向我抱怨人情的冷暖及人心的勢(shì)利。原因是他和公司的銷售總監(jiān)就某一產(chǎn)品探討研發(fā)及市場(chǎng)之間的協(xié)調(diào)性時(shí)。銷售總監(jiān)對(duì)他頗有怠慢：一邊聽他講話一邊看電子郵件，當(dāng)中還接聽了一個(gè)并不緊急的電話，并在電話里就一些細(xì)枝末節(jié)慢條斯理地解釋，好像完全忽視了坐在一旁的工程師的存在。
在目睹銷售總監(jiān)煲了近十分鐘電話粥后，工程師憤然離去，并將這種憤然持續(xù)至今：“你知道嗎，如果主管研發(fā)的副總經(jīng)理在，他一定會(huì)對(duì)著電話說(shuō)‘我在開會(huì)，等會(huì)兒給你回電好嗎?”
正向思考
從初級(jí)員工打拼到管理層的某位咨詢公司合伙人并不覺得“勢(shì)利”有什么不好。他覺得有時(shí)這是“效率”的副產(chǎn)品。每個(gè)人都應(yīng)該抓緊有限的24小時(shí)跟對(duì)自己更有利的人打交道。而一般來(lái)說(shuō)，比自己高一級(jí)的、和自己平級(jí)的以及某些比自己低一級(jí)的人更容易給自己帶來(lái)利益。為了更有利的人，有意或者無(wú)意忽視或者怠慢了次有利的人，算不得什么。
信息讓我們忽略了身邊的人
Hallowell說(shuō)，我們與科技的關(guān)系以及持續(xù)不斷流入的信息有可能造成了這個(gè)問(wèn)題。我們忙于應(yīng)付一切，結(jié)果屏蔽了許多東西，而最常忽略的正是我們身邊的人?？萍籍?dāng)然應(yīng)該使生活更輕松，給我們省下更多的時(shí)間。科技確實(shí)使我們能比以往更快地做很多事復(fù)制文件；發(fā)送發(fā)票，但是，這是有代價(jià)的?？萍歼€使我們形成了一個(gè)期望：能像查閱維基百科網(wǎng)頁(yè)一樣迅速地完成所有的工作。
問(wèn)題是，我們的大腦線路與三十年前沒有什么區(qū)別，而那些需要精力集中和創(chuàng)造力的工作(比如，創(chuàng)作一首歌)所需時(shí)間仍和從前一樣多。
“大腦沒有改變，”Hallowell說(shuō)，“我們?nèi)匀恢荒芴幚磉@么多事情。但是，我們卻要求大腦處理比人類歷史上處理過(guò)的數(shù)據(jù)還要多的迅速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，而那種心智能量必須有個(gè)出處。不幸的是，人際關(guān)系往往成為這種精神損耗的犧牲品。我們有那么多事情要做，有那么多信息要處理，我們甚至意識(shí)不到正在互相干擾。我們充耳不聞，巧妙或不那么巧妙地表示，‘趕快，說(shuō)正題吧?！薄?/span>
你需要有照顧好大腦的觀念
顯然，一切科技都不會(huì)消失，而就可預(yù)見的未來(lái)而言，許多辦公室將繼續(xù)由基干人員管理。那么，我們?nèi)绾螉Z回控制權(quán)，彼此重新開始以禮相待?
Hallowell說(shuō)，雇主們逐漸意識(shí)到，信息超載不利于最終結(jié)果。Google和SAS軟件公司這樣的公司正在采取措施，在雇員的日程安排中納入更多休息的空間。例如，SAS公司要求職員在下午5點(diǎn)離開辦公室，而且有現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保健、日間托兒所、干洗和健身中心?！澳阈枰幸疹櫤么竽X的觀念。”Hallowell說(shuō)，“鞭打工人的舊模式也許只適用于販運(yùn)奴隸，但是根本不適用于腦力勞動(dòng)。”
Hallowell說(shuō)，即使沒有室內(nèi)跑步機(jī)，主管們也應(yīng)該意識(shí)到休息時(shí)間的重要性。“如果像某些管理者所希望的那樣，所有的人都能每周7天24小時(shí)工作，工作效率就會(huì)受到影響，士氣和健康也會(huì)受到影響?！彼f(shuō)，“當(dāng)你開始重設(shè)界限——關(guān)掉電子郵件：關(guān)上門；為思考和工作留下空間——就能補(bǔ)充心智能量，改善禮貌行為。”
C.大話王?——人前人后兩張皮
一次我的女上司正對(duì)我抱怨另一位新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)有多蠢，新領(lǐng)導(dǎo)恰巧走過(guò)來(lái)打招呼。女上司歡快地對(duì)他問(wèn)了聲好，并隨口捎上一句：“你提的那個(gè)建議絕對(duì)英明!”
等他走遠(yuǎn)。女上司一臉俏皮地對(duì)我吐吐舌頭：“沒辦法，人總得有點(diǎn)禮貌吧?！彼闶菫樗还獠实摹皟擅媾伞弊炷樧鞒隽私忉尅?/span>
記得有一次我的老板頂風(fēng)作案，把已經(jīng)被他的直接上司否定了的項(xiàng)目拿回來(lái)，讓我們暗箱操作。大老板來(lái)督察業(yè)務(wù)時(shí)，窺出蛛絲馬跡，卻苦無(wú)證據(jù)，于是把我們叫過(guò)來(lái)一一詢問(wèn)。在沒有沉默權(quán)的情況下。所有的人都昧著良心說(shuō)了“沒有”。大老板只好悻悻而歸。
好在這個(gè)項(xiàng)目最終獲得了勝利。被蒙昧的良心終于換來(lái)了些許價(jià)值，雖然廉價(jià)，也算值吧。
正向思考
據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查，現(xiàn)代人平均每人每天要制造20個(gè)謊言。
工作經(jīng)驗(yàn)越多，你越是會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到心口合一是一件相當(dāng)困難的事。想怎么樣和應(yīng)該怎么樣，總是背道而馳。每位職場(chǎng)精英大概都具有把自己人格分裂的能力，把每一種人格都塑造得很完整。并且能在各種人格之間自由跳躍。
這種謊言該算謊言還是技法或手段?
謊言可以是拒絕：不想接電話時(shí)就說(shuō)“在開會(huì)”；不想提某件事，就干脆“不記得了”。有時(shí)。真實(shí)的情況不戳穿比戳穿更好，給大家的自尊都留點(diǎn)面子。好聚好散。再聚不難。
謊言可以是一種問(wèn)候語(yǔ)：“你最近好像更漂亮了呀”；“什么時(shí)候一起喝茶”，目的就是開開心心、熱熱鬧鬧，至于手段如何，實(shí)在不值一提。
D.拍馬屁?——老板指令，跑步執(zhí)行
以前的一位同事最近忙著為他現(xiàn)在的老板介紹專打離婚官司的律師，因?yàn)樗睦习逶隰[離婚，而這位前同事又正好是法律系畢業(yè)的。
有位新上任的老板最喜歡夸獎(jiǎng)一位愛在辦公室里演示短跑速度的員工：你們看看人家，無(wú)論我叫他做任何事，他都是跑步去的。
一位朋友有次提到，她的下屬——一個(gè)80年代出生的女孩——去日本出差，竟然打了個(gè)越洋長(zhǎng)途回來(lái)，只是為了問(wèn)她喜不喜歡吃一種膨化食品。她說(shuō)不喜歡，于是這個(gè)女孩給她帶了一種海苔味道的特色點(diǎn)心，此外還沒有忘記買一大盒巧克力，給同事分享。倒不是因?yàn)楹Ｌc(diǎn)心不合口味。而是那個(gè)越洋長(zhǎng)途讓這位朋友不太舒服：“這個(gè)小孩兒太有心機(jī)了!”一個(gè)多余的電話，使得馬屁拍到了馬腿上。
正向思考
給客戶打個(gè)贊揚(yáng)電話，夸他的博客文采好；幫熱愛唱KTV的老板搜集一些新歌MP3；給即將離職的高管寫一首情深意切的十六行詩(shī)。
這些舉手投足之勞的小事兒——大部分屬于禮節(jié)性或是保姆性的，說(shuō)得難聽點(diǎn)，是馬屁，是阿諛?lè)畛?；說(shuō)得好聽些，是懂事，善解人意，甚至善良勤勞。難道不是嗎?作為公司員工，主動(dòng)與客戶維系優(yōu)質(zhì)的關(guān)系；作為下屬，積極為上司分擔(dān)勞動(dòng)密集型事務(wù)；作為同事，樂(lè)于在辦公室創(chuàng)建其樂(lè)融融的工作氛圍。如果業(yè)務(wù)能力相當(dāng)。這樣的員工不升職，升誰(shuí)的?不管是老板也好，同事也好，客戶也好，如果每隔一兩個(gè)月有一次聚會(huì)和私下交流，會(huì)對(duì)工作帶來(lái)積極的效果。如果交往過(guò)密，距離產(chǎn)生美的普遍規(guī)律同樣會(huì)應(yīng)驗(yàn)——尤其是出于奉迎的動(dòng)機(jī)而過(guò)于頻繁地和領(lǐng)導(dǎo)混在一起，會(huì)讓精明的領(lǐng)導(dǎo)開心之余懷疑你的專業(yè)素質(zhì)。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤決策也不能亂拍馬屁。委婉地提出自己的見解。哪怕是只立不破，并且白紙黑字寫在E-mail里是最好的方法。清朝的良臣遇到這種情況通常會(huì)在折子上寫“皇上圣明。臣以為……”也就是前一句拍著皇上的馬屁。后一句卻在闡明自己的不同意見——注意，他拍的是人的馬屁，而不是這個(gè)決定的馬屁。這個(gè)方法可以效仿。中國(guó)歷史上的大臣幾乎沒有不是馬屁精的，學(xué)一點(diǎn)皮毛，就夠受用一輩子了。（摘自：職場(chǎng)）
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