根據(jù)之前項(xiàng)目計(jì)劃的編制流程，下一步就是確定范圍了。首先得弄清楚需求和范圍有什么區(qū)別。需求是干系人的一種主觀和客觀需要。但是根據(jù)前面需求分析文章中所寫到的，項(xiàng)目經(jīng)理面臨的是事多、錢少、時(shí)間緊的現(xiàn)狀，因此項(xiàng)目經(jīng)理不可能滿足干系人的所有需求。因此有必要確定哪些需求是必須滿足的，也就是咱們之前所說的，關(guān)鍵干系人的need。那么為了滿足干系人的需求，咱們需要去做什么呢？所做的事情就是項(xiàng)目的范圍。比如丈母娘要求女兒嫁的風(fēng)風(fēng)光光，這就是一個(gè)關(guān)鍵干系人的need。那么你該如何做呢？你需要買房子、買車還有請婚慶公司辦婚禮等等。那這就是你要做的事情，也就是范圍。
那么項(xiàng)目中如何確定范圍？不同的項(xiàng)目會(huì)存在著一些不同的地方。分兩種情況來給大家介紹。對于服務(wù)類的項(xiàng)目來說（比如軟件項(xiàng)目、婚禮、裝修等），干系人的需求將會(huì)是確定范圍的重要輸入，并且這些需求在項(xiàng)目執(zhí)行期間會(huì)經(jīng)常發(fā)生一定的變化，就像上篇需求分析中講到的一樣，客戶或者相關(guān)干系人都不知道自己想要什么。后面會(huì)邀請敏捷項(xiàng)目管理大師來給大家寫一篇文章分享，敬請關(guān)注。
如果是工程制造類的項(xiàng)目（電廠、市政、大型設(shè)備等），合同中會(huì)有明確的規(guī)定。因此作為項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)閱讀合同，將合同中的交付范圍、交付數(shù)量、質(zhì)量要求等進(jìn)行識(shí)別。
項(xiàng)目范圍確定后，如何管理？WBS，工作分解結(jié)構(gòu)，相信大家都知道這樣一個(gè)項(xiàng)目管理中最重要的工具和技術(shù)。那什么是WBS呢？PMBOK中對工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的定義是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小、更易于管理的組件。WBS 是對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)建所需可交付成果而需要實(shí)施的全部工作范圍的層級分解。WBS 組織并定義了項(xiàng)目的總范圍，WBS 最低層的組成部分稱為工作包，其中包括計(jì)劃的工作。
工作包對相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行歸類，以便對工作安排進(jìn)度、進(jìn)行估算、開展監(jiān)督與控制。同時(shí)能夠通過OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）將可交付成果和公司部門或資源有邏輯的聯(lián)系起來。另外WBS是職責(zé)分配矩陣、進(jìn)度計(jì)劃編制、成本管理（估算、預(yù)算）、風(fēng)險(xiǎn)分析、目標(biāo)協(xié)調(diào)、合同管控的基礎(chǔ)。
那么如何進(jìn)行WBS分解，推薦兩種方法：第一種按照把項(xiàng)目階段放在第二層的方法來劃分，如下圖所示：
第二種分解方法把項(xiàng)目的主要可交付成果放在第二層的方法來劃分，如下圖所示：
但是你可能會(huì)問了，實(shí)戰(zhàn)中我使用哪一種分解方法好呢？
給大家的建議是：如果是服務(wù)類的項(xiàng)目，比如IT軟件交付等，建議大家使用按照階段去劃分；如果是實(shí)體產(chǎn)品類的項(xiàng)目，比如機(jī)械制造、工程等可以使用按照可交付成果的方法去劃分。但是這只是建議，需要根據(jù)實(shí)際的情況作出具體調(diào)整。
在分解WBS的時(shí)候要注意以下原則：
· 100%原則：必須包含所有的項(xiàng)目范圍元素
· 4-6層原則：不能分解的太詳細(xì)，也不能太粗略，4-6層為好。如果還不能達(dá)到要求，建議先分成子項(xiàng)目再來分解子項(xiàng)目的WBS。
· 80小時(shí)原則：對于智力成果特別需要考慮80原則，比如設(shè)計(jì)圖紙、編寫代碼。這類工作不容易衡量實(shí)際完成百分比，容易掉入進(jìn)度陷阱。因此分解的顆粒度要盡可能細(xì)。
· 包含原則：父級WBS包含子級WBS，子級WBS匯總能夠構(gòu)成父級WBS。
· 獨(dú)立責(zé)任原則：最底層的工作包有一個(gè)人或者一個(gè)具體的部門負(fù)責(zé)，否則會(huì)產(chǎn)生責(zé)任分配混亂的問題。
· 滾動(dòng)式規(guī)劃原則 （規(guī)劃包）：近期要執(zhí)行和交付的分解的詳細(xì)，遠(yuǎn)期待執(zhí)行和交付的可以分解的粗略。
· 信息透明原則：工作包所需資源、時(shí)間、成本已可較準(zhǔn)確估算
· 不同的可交付成果有不同的分解方法和水平：取決于復(fù)雜性和責(zé)任人的責(zé)任心。復(fù)雜的需要分解的更加詳細(xì)；如果責(zé)任人的責(zé)任心強(qiáng)，可以分解的稍粗，可以減少項(xiàng)目經(jīng)理收集數(shù)據(jù)的工作量，也可以提高團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理能力。
另外不知道大家在投標(biāo)過程中是否遇到這樣的問題：每次客戶招標(biāo)，投標(biāo)團(tuán)隊(duì)就要根據(jù)客戶需求或交付范圍來提交報(bào)價(jià)，但是似乎每次都是召集團(tuán)隊(duì)來頭腦風(fēng)暴，甚至是拍腦袋做報(bào)價(jià)，也不知道項(xiàng)目最終究竟是會(huì)盈利還是虧損。
還有在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，沒有可以供參考的歷史數(shù)據(jù)，或者歷史數(shù)據(jù)根本沒有參考價(jià)值。比如一個(gè)活動(dòng)的工期應(yīng)該是多少比較合理，作為項(xiàng)目經(jīng)理你可能覺得只需要7天，但是相關(guān)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員可能告訴你說要15天，并且很有理由；
作為項(xiàng)目經(jīng)理你可能說為什么要那么多天，可能團(tuán)隊(duì)成員會(huì)懟你說 you can you up, no can no BB。
那怎么破？小編的建議是建立相對標(biāo)準(zhǔn)的WBS模板，其是組織推進(jìn)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)。建立標(biāo)準(zhǔn)WBS模板，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)的收集和大數(shù)據(jù)分析，就可以規(guī)避上述問題的發(fā)生。對于企業(yè)在投標(biāo)、項(xiàng)目執(zhí)行、和持續(xù)改進(jìn)有著明顯的促進(jìn)作用，進(jìn)而降低項(xiàng)目工時(shí)消耗、提高項(xiàng)目利潤率和提高競標(biāo)時(shí)的競爭力。
WBS的表現(xiàn)形式有以下兩種：
第一種：樹狀圖（如前文中展示的案例）。優(yōu)點(diǎn)：直觀、清晰、便于展示；缺點(diǎn)：項(xiàng)目過大，難以全部展示全貌、不便于打印。
第二種：大綱格式。優(yōu)點(diǎn)：適合做WBS模板，使用Excel或Microsoft Project 編輯方便，并便于項(xiàng)目間復(fù)制使用。
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