而很多人一想到銷售，就認為是在賣產(chǎn)品，這只是對銷售一個很片面的認知，其實現(xiàn)實中無處不存在著銷售，因為我們一定要和人打交道，而銷售的本質(zhì)就是要搞定人。
接下來分享銷售過程中需具備哪些技能？
一、管控好自己的情緒，永遠使自己保持激情
做銷售我們常常要面對無數(shù)的拒絕，而這每一個拒絕都會一點點的打擊我們的自信心、上進心，負能量多了就會使人逐漸變得低落，如果沒有了自信，我們是很難做好銷售的。
如果我們處在消極的狀態(tài)去見客戶，可以說是完全在浪費時間，去了也肯定搞不定客戶。
所?A客戶。
所以我們一定要有自我調(diào)整的意識，當失落、沮喪的時候，自己要學會開導自己，或者找別人幫忙，永遠要使自己保持向上、激情的狀態(tài)。
二、和客戶取得信任感，建立人情
初次與客戶接觸，先不要急著賣貨，我們應該想想如何與獲取客戶的信任，因為如果客戶不信任你，也不會信任你的公司。所以業(yè)務員的職責更多的是兩家公司合作的信任的樞紐。
很簡單，當我們面對一個陌生人推銷的時候，“會認真聽他的介紹么？，會考慮買單么？”
三、挖掘客戶的需求
當和客戶有信任之后，接下了就是想辦法挖掘客戶的需求。挖掘客戶的需求，我們就需要大量的對客戶進行問問題，就是“套話獲取信息”。
這里還有一點就是，有時候我們會發(fā)現(xiàn)客戶是沒有這個需求的，那么這個時候我們就需要自己想辦法來給客戶創(chuàng)造出一個需求。
我還已經(jīng)整理好了一套獨特的話術(shù)和技巧，讓我們更好的挖掘出客戶的需求，裙，叁叁柒陸壹陸伍林柒，暗號：大大。教我們聊天有哪些小技巧？如何和客戶交流等等。
給大家舉個例子。我有一個朋友是做珠寶的，她想向他的一個客戶推薦一款翡翠，但是通過溝通，她發(fā)現(xiàn)客戶根本就沒有這方面的意思，她就給客戶講了一個故事，客戶的一個同行，在她這里買了一個翡翠送禮，最后又取得了什么樣的結(jié)果的故事。
這樣客戶的需求不就被我們創(chuàng)造出來了么，你自己可以不買，但是你也有需要維護的客戶吧！果然，后來這個客戶在她哪里買了翡翠送人。
四、切入產(chǎn)品和服務
當我們知道了客戶的需求以后，就可以給客戶推產(chǎn)品了。在這里的話需要注意的是，我們給客戶的解決方案一定是兩種而不是一種，我們要讓客戶做選擇題而千萬不要做判斷題。
五、解決異議
當客戶沒有下定決心掏錢的時候，我們一定不要盲目的逼單，要不然容易把客戶逼死，或者就算客戶掏了錢也會反悔，那么你們之前建立的信任也會立刻丟失。
解決異議的時候，我們要讓客戶多說，讓客戶把自己心中的想法說出來，然后有針對性的做解決方案。
六、做好臨門一腳
很多銷售，過程做的都很不錯，但就是拿不到結(jié)果，不能簽單，其實這是很多銷售人員的一種自我心理設(shè)限。
成交階段是給你幫客戶下決心的時候，這個時候我們除了要給客戶建立合作的信心以外，更要逼單，逼客戶下決定。
最后，也是最重要的，我們做銷售一定是有套路的，而這個套路就是流程。不論多好的意向客戶，收單的時候我們一定要記得走流程，欲速則不達的道理，一定要牢記。
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