屬下執(zhí)行力差，作為領(lǐng)導(dǎo)者的護(hù)士長(zhǎng)不要只顧怨天尤人，也要從自身上找找原因。
話 題
燕燕是某醫(yī)院內(nèi)八科的新任護(hù)士長(zhǎng)，她很苦惱?？剖沂切鲁闪⒌目剖?，病人不算太多，更說(shuō)不上忙，可是，科室護(hù)理工作卻死氣沉沉，上級(jí)職能部門(mén)每次下來(lái)檢查，都能查出一堆問(wèn)題，自己挨批不說(shuō)，科室護(hù)士仿佛跟自己沒(méi)事似地，事不關(guān)己，高高掛起。該如何懶散還如何懶散，整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)猶如一盤(pán)散沙，執(zhí)行力很差。
燕燕護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)在苦不堪言，她整天發(fā)愁的是，自己該如何提升護(hù)理人員的執(zhí)行力？
點(diǎn) 評(píng)
執(zhí)行力是組織實(shí)施完成任務(wù)的能力，對(duì)于護(hù)士而言，護(hù)理工作中的執(zhí)行力就是落實(shí)護(hù)理工作、實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作目標(biāo)的能力，就是把護(hù)理工作中口頭講的、紙上寫(xiě)的東西，如計(jì)劃、方案、規(guī)章、程序等，付諸實(shí)施，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力，是護(hù)士組織并完成各項(xiàng)工作任務(wù)的能力。一個(gè)好的執(zhí)行者能夠彌補(bǔ)決策方案(制度)的不足，而一個(gè)再完美的決策方案，也會(huì)被扼殺在滯后的執(zhí)行者手中，因此，執(zhí)行力是管理成敗的關(guān)鍵。
自己下級(jí)的執(zhí)行力差，有沒(méi)有護(hù)士長(zhǎng)自身存在的原因？因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，歸根到底，他們都是你帶的“兵”，他們的執(zhí)行力差就是你的管理出了問(wèn)題。屬下表現(xiàn)不佳，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是護(hù)士長(zhǎng)管理行為的一種衍射。
執(zhí)行力是護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的直接反映。執(zhí)行力不是從屬下那里產(chǎn)生的，而是從領(lǐng)導(dǎo)那里產(chǎn)生的。護(hù)士是對(duì)各種制度、職責(zé)、工作目標(biāo)等的具體實(shí)施者。作為最基層的管理者，護(hù)士長(zhǎng)如何提升護(hù)士的執(zhí)行力，更好地實(shí)踐醫(yī)院、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)的工作計(jì)劃，是值得護(hù)理管理者探討的一個(gè)臨床課題。
支 招
執(zhí)行力是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，是一種設(shè)定目標(biāo)、積極推進(jìn)的工作態(tài)度，是一種視下屬為伙伴、共同進(jìn)退的管理理念，是一種雷厲風(fēng)行、快速行動(dòng)的管理風(fēng)格，是一種承擔(dān)責(zé)任的實(shí)干精神。
護(hù)士長(zhǎng)工作在臨床第一線，是科室管理工作的具體組織領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)士長(zhǎng)有著承上啟下、溝通左右的作用。既要組織領(lǐng)導(dǎo)本科室的護(hù)理工作，又要管理科室的行政事務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、護(hù)患以及科室之間關(guān)系，護(hù)士長(zhǎng)的管理水平也影響著整個(gè)科室的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)要帶頭提升自身執(zhí)行力，打造出優(yōu)秀卓越、執(zhí)行力強(qiáng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
具備敏銳領(lǐng)悟能力
護(hù)士長(zhǎng)要具備一定的領(lǐng)悟能力。認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度，對(duì)上級(jí)指示和下達(dá)工作任務(wù)認(rèn)識(shí)不到位，就不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，從而在工作和檢查中每次都暴露出很多缺陷和不足。因此，護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院的院周會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)時(shí)，注意力要高度集中，必須認(rèn)真領(lǐng)悟每項(xiàng)任務(wù)的意圖，努力做好上情下達(dá)和下情上報(bào)等本職工作，做好承上啟下、確保護(hù)理質(zhì)量和安全的護(hù)理管理工作。
開(kāi)展執(zhí)行力相關(guān)培訓(xùn)
護(hù)士長(zhǎng)可通過(guò)對(duì)護(hù)理人員執(zhí)行力的培訓(xùn)，讓護(hù)理人員深刻體會(huì)到，認(rèn)真做到標(biāo)準(zhǔn)，做到最好，全面了解了執(zhí)行力在護(hù)理工作中的重要性，并且通過(guò)案例的講解以及PDCA、SMART等先進(jìn)有效的手法，營(yíng)造護(hù)理人員對(duì)待工作不找任何借口，時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神理念。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的是開(kāi)拓視野，更多的是從中取得觀念的轉(zhuǎn)變，最終轉(zhuǎn)化為工作中的執(zhí)行力。
學(xué)會(huì)應(yīng)用責(zé)任管理
護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任管理包括鎖定責(zé)任、合理授權(quán)、有效溝通、經(jīng)常檢查、激勵(lì)下屬等，一個(gè)部門(mén)的工作往往需要本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成，因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須學(xué)會(huì)鎖定責(zé)任、合理授權(quán)和有效的溝通以及檢查和激勵(lì)下屬，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)進(jìn)行明確的分工、細(xì)化、強(qiáng)化本身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，然后合理的授予他們相應(yīng)的權(quán)利，明確檢查時(shí)間，并進(jìn)行有效的溝通，造就其責(zé)任感，如果每個(gè)成員都有百分百的責(zé)任思維，大家就會(huì)朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn)。
掌控運(yùn)用執(zhí)行流程
拉里·博西迪與拉姆·查蘭在《TheDiscipline of Getting Things Done》一書(shū)中闡述了執(zhí)行的三大流程，即戰(zhàn)略流程——做正確的事（建立執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。制定目標(biāo)，鎖定目標(biāo)，將年度計(jì)劃落實(shí)到具體的部門(mén)與具體的行動(dòng)上）；人員流程——用正確的人做事（建立執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)。把適當(dāng)?shù)娜税才诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧?，明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)，并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)）；運(yùn)營(yíng)流程——把事做正確（建立執(zhí)行效果的檢查、考核、控制系統(tǒng)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行衡量和糾正，控制體系越是完善，組織的執(zhí)行力越強(qiáng)）。護(hù)士長(zhǎng)可參照、參悟，并加以運(yùn)用。
注意把握公平公正
護(hù)士長(zhǎng)的執(zhí)行力，有賴(lài)于醫(yī)院整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)，更要有科室內(nèi)部良好的執(zhí)行文化來(lái)保證。執(zhí)行文化是一種求實(shí)文化、責(zé)任文化、誠(chéng)信文化和細(xì)節(jié)文化。我們相信，人與機(jī)制共同作用才會(huì)締造質(zhì)量、效率，才會(huì)使我們的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)要注意讓自己身邊的護(hù)士真正了解運(yùn)用科室的愿景、戰(zhàn)略與規(guī)劃，具備落實(shí)執(zhí)行力的能力，參與工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，確定執(zhí)行方案，做好監(jiān)控和監(jiān)督；公平公正，獎(jiǎng)懲透明。
掌握有效人際溝通
護(hù)理管理者活動(dòng)中，人際溝通的方式很多種，護(hù)士長(zhǎng)要針對(duì)什么類(lèi)型人采用何種方式，要在工作實(shí)踐中，結(jié)合實(shí)際情況慢慢體會(huì)運(yùn)用。在工作中，要學(xué)會(huì)靈活使用溝通技巧和方式方法，如：不知工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)、請(qǐng)示工作說(shuō)方案、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果、回憶工作說(shuō)感受、總結(jié)工作說(shuō)流程等等。
打造執(zhí)行型護(hù)理人才
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，而且能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行型人才。實(shí)際上，在護(hù)理管理工作中，護(hù)士長(zhǎng)在科室這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，更像一個(gè)火車(chē)頭，火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。護(hù)士長(zhǎng)要把自己與下屬的每一次互動(dòng)都看成一次指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，把每一件托付給下屬的事都當(dāng)作鍛煉下屬的機(jī)會(huì)，把下屬的每一次進(jìn)步都當(dāng)作自己的進(jìn)步。記住，下屬就是你的“替身”，他的能耐越強(qiáng)就表示你的能耐越強(qiáng)，就表示你的執(zhí)行力越強(qiáng)。
注重護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作
提升護(hù)士執(zhí)行力，關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)該是整個(gè)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作、彼此配合。就像新的木桶理論，現(xiàn)在看木板不能只看長(zhǎng)短了，如果木板都長(zhǎng)了，但板與板之間拼扣得不緊，水也裝不滿。因此科室護(hù)理執(zhí)行力的提升，還要有整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)全體發(fā)力，有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作大氛圍，才能提高整體執(zhí)行力，達(dá)到有效執(zhí)行，圓滿完成日常工作。
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