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上門(mén)量體10天交貨,C2B定制能拯救商務(wù)男裝嗎?


商務(wù)男裝受冷落,品牌紛紛尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)止損自救,而報(bào)喜鳥(niǎo)選擇把目光投向個(gè)性化定制業(yè)務(wù)。


量體裁衣,或許是服飾行業(yè)最終極的理想:基于消費(fèi)者精細(xì)化的需求進(jìn)行生產(chǎn),不需要預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn),不需要過(guò)早投入,且沒(méi)有庫(kù)存。

  文 / 雨天

編輯 / 陳晨

微信公眾號(hào) / 服飾繪


商務(wù)男裝的受冷落可能是從中國(guó)男人越來(lái)越愛(ài)美開(kāi)始的,除了在正式場(chǎng)合的需要外,商務(wù)男裝已經(jīng)很難撬開(kāi)男人們的錢(qián)包。


這樣的低迷局勢(shì)從本土商務(wù)男裝公布的業(yè)績(jī)中也一覽無(wú)遺。七匹狼、利郎、卡賓的2016年上半年凈利潤(rùn)較去年同期分別下降了5.63%、3.9%與30.9%,原本的商務(wù)男裝大佬雅戈?duì)柕姆b板塊較去年同期也下滑7.2%,凈利潤(rùn)更是比同期縮水21.91%。


因此,關(guān)店拓展新渠道、投資副業(yè)、孵化新品牌,商務(wù)男裝品牌紛紛尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)止損自救,從2013年業(yè)績(jī)不斷下滑的報(bào)喜鳥(niǎo)亦是如此,它選擇了把目光投向個(gè)性化定制業(yè)務(wù)。

量體裁衣,或許是服飾行業(yè)最終極的理想:基于消費(fèi)者精細(xì)化的需求進(jìn)行生產(chǎn),不需要預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn),不需要過(guò)早投入,且沒(méi)有庫(kù)存。但是滿足客戶一人一版卻不增加過(guò)多成本,短時(shí)間能實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)又不降低效率和品質(zhì),這幾道橫在定制面前的“攔路虎”讓“量體裁衣”模式一直被束縛在金字塔塔尖,成為了少數(shù)人的游戲。為了降低這道門(mén)檻,報(bào)喜鳥(niǎo)在2014年花費(fèi)了上億元打造智能化工廠。


據(jù)介紹,在報(bào)喜鳥(niǎo)推出的C2B定制業(yè)務(wù)中,從消費(fèi)者下單到收到貨只需10天:當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)線下門(mén)店、電話或者報(bào)喜鳥(niǎo)的天貓官方旗艦店等各個(gè)渠道下單,數(shù)據(jù)將自動(dòng)傳到后臺(tái),將會(huì)自動(dòng)生成紙樣、自動(dòng)排料、自動(dòng)生成PLT、CUT文件,整個(gè)過(guò)程不需要人工干預(yù),直接連接激光或者刀裁床, 完成自動(dòng)制版、裁剪。


同時(shí),每件下單衣服都將擁有唯一編碼,該編碼會(huì)被轉(zhuǎn)入專屬芯片,芯片會(huì)伴隨著這個(gè)訂單流轉(zhuǎn)到每一個(gè)車間,工人進(jìn)行縫合以及工藝制作時(shí),可以通過(guò)解碼器讀取芯片信息,獲取工藝分解圖。這讓服裝、面輔料等均可以精確到個(gè)體識(shí)別和控制,一人一版的定制生產(chǎn)也可以像流水線生產(chǎn)般準(zhǔn)確快捷。


“這個(gè)智能化工廠一年的產(chǎn)能可以達(dá)到10萬(wàn)套”。報(bào)喜鳥(niǎo)品牌總經(jīng)理錢(qián)武對(duì)電商在線記者透露,2016年定制業(yè)務(wù)的銷售占比已經(jīng)占到報(bào)喜鳥(niǎo)總營(yíng)業(yè)收入的17%,而這是在報(bào)喜鳥(niǎo)成衣銷售額沒(méi)有下降的前提下,找到的新的增量市場(chǎng)。

 

把C2B搬上線


上世紀(jì)90年代,溫州一帶的服裝企業(yè)多以制造為主,企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng)。報(bào)喜鳥(niǎo)董事長(zhǎng)吳志澤在通過(guò)國(guó)外參觀學(xué)習(xí)之后,意識(shí)到品牌的重要性,說(shuō)服合作伙伴采用共同投資進(jìn)行品牌創(chuàng)立,并通過(guò)“特許加盟、連鎖專賣(mài)”的營(yíng)銷模式,“全國(guó)統(tǒng)一價(jià)不打折”的承諾,將報(bào)喜鳥(niǎo)定位打造成高端男裝。正是吳志澤這些放在彼時(shí)顯得十分大膽的想法,讓報(bào)喜鳥(niǎo)在創(chuàng)立后的十幾年一直走的順風(fēng)順?biāo)?/span>




不過(guò),近兩年隨著消費(fèi)升級(jí),群體標(biāo)簽失去了魅力,個(gè)性化力量迅速崛起,對(duì)于具有一定消費(fèi)能力的中產(chǎn)階層來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)和時(shí)尚有了更強(qiáng)烈的需求。光大證券的資深分析師李捷在發(fā)布的行業(yè)報(bào)告中就曾預(yù)測(cè):大眾化定制服裝規(guī)??臻g在1000億元以上,到2020年有望達(dá)到2000億元以上?;ヂ?lián)網(wǎng)+定制的概念在市場(chǎng)也表現(xiàn)火熱,七匹狼、喬治白等服飾品牌都曾推出過(guò)定制業(yè)務(wù),但是由于定制服裝價(jià)格昂貴,出貨周期長(zhǎng)加上受到量體服務(wù)區(qū)域的限制,一直屬于小眾消費(fèi)。    


面對(duì)電商商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服飾行業(yè)產(chǎn)生了沖擊,從2013年開(kāi)始,報(bào)喜鳥(niǎo)的開(kāi)始面臨業(yè)績(jī)下降的困境。吳志澤瞄準(zhǔn)了定制行業(yè)的藍(lán)海,并順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。2015年,他選擇將報(bào)喜鳥(niǎo)線下實(shí)行多年的C2B私人訂制業(yè)務(wù)搬到線上,推出了多元化全品類“O2O+C2B”的經(jīng)營(yíng)模式。


其實(shí)早在2003年,報(bào)喜鳥(niǎo)就已經(jīng)啟動(dòng)定制業(yè)務(wù)的摸索,從開(kāi)始為特殊人群定制到面對(duì)所人群,從西裝襯衫較為單一品類到如今覆蓋夾克、大衣、毛衫、皮鞋等全品類,從原先幾個(gè)城市店鋪試點(diǎn)到現(xiàn)在全國(guó)超過(guò)900家實(shí)體門(mén)店,儲(chǔ)備超過(guò)1000名的量體師和搭配師,業(yè)務(wù)的漸成規(guī)模為開(kāi)展電商C2B量體定制打下了基礎(chǔ)。


“全渠道模式的建立解決了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)流程與體驗(yàn)的問(wèn)題。”吳志澤介紹,依托現(xiàn)有量體師資源,報(bào)喜鳥(niǎo)設(shè)立門(mén)店級(jí)、省會(huì)級(jí)、總部級(jí)三級(jí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,這解決了量體響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)、區(qū)域限制的問(wèn)題。不過(guò),剛開(kāi)始將C2B業(yè)務(wù)搬到線上時(shí),也曾遇到了線下加盟商的不理解的困境。為了調(diào)動(dòng)他們的積極性,報(bào)喜鳥(niǎo)從利益分配下手,不論是線上或者線下訂單,讓量體師和搭配師都能拿到同等的利益分成。


打開(kāi)報(bào)喜鳥(niǎo)官網(wǎng)的頁(yè)面,“2天內(nèi)上門(mén)量體,10天內(nèi)成品交付”的定制時(shí)間承諾被放在了顯眼的位置?!盁o(wú)論客戶在哪個(gè)場(chǎng)景和渠道下單都可以實(shí)現(xiàn),比起剛開(kāi)始說(shuō)的72小時(shí)上門(mén)量體,360小時(shí)成品交付,時(shí)間在不斷縮短”,報(bào)喜鳥(niǎo)電商總監(jiān)胡軍補(bǔ)充道。

 

定制與流水線的效率如何只差10%?


2014年,報(bào)喜鳥(niǎo)投入1億元布局工業(yè)4.0智能化生產(chǎn),完成第一條智能化生產(chǎn)線的改造。這也是報(bào)喜鳥(niǎo)定制業(yè)務(wù)時(shí)間承諾的底氣所在。


改造后的生產(chǎn)線通過(guò)對(duì)CAPP(計(jì)算機(jī)輔助工藝編制)、RFID(射頻識(shí)別)、智能吊掛、智能ECAD(電子電路計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、自動(dòng)裁床和EWMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng))等系統(tǒng)建設(shè),以及Hybris電子商務(wù)平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)改造,與國(guó)內(nèi)專業(yè)軟件廠商合作開(kāi)發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)仿真技術(shù)與3D渲染技術(shù),構(gòu)建PLM(產(chǎn)品生命周期管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)一單一流、一人一版、一衣一款的全品類模塊化客戶自主設(shè)計(jì)。通過(guò)這條智能化生產(chǎn)線,工人每天可完成3~4件服裝的生產(chǎn),這與傳統(tǒng)成衣流水線生產(chǎn)的效率差距只有10%左右。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在報(bào)喜鳥(niǎo)從消費(fèi)者下單到商品出貨,過(guò)程只需要10天左右,完成這一流程只需要三個(gè)步驟:

1、當(dāng)非門(mén)店訂單產(chǎn)生后,報(bào)喜鳥(niǎo)會(huì)派出量體師和搭配師上門(mén)給顧客進(jìn)行量體和搭配建議,除了常規(guī)的皮尺、面料冊(cè)等工具,還會(huì)配備一只Ipad,為消費(fèi)者展示產(chǎn)品的搭配效果展示。


2、數(shù)據(jù)采集完成后,每個(gè)訂單在報(bào)喜鳥(niǎo)中都擁有唯一編碼,這一編碼輸入芯片,植入智能衣架,開(kāi)始流轉(zhuǎn)到每個(gè)車間。芯片中存儲(chǔ)著訂單相關(guān)的所有信息,面輔料、裁剪方式,工藝操作圖等等。


3、在服裝完成自動(dòng)打版、裁剪之后,每道工序上的工人可以通過(guò)無(wú)線射頻識(shí)別器讀取訂單操作信息,按照操作示意圖完成工序操作,在一道工序完成后,衣物會(huì)帶著所有物料來(lái)到下一個(gè)工位,直至所有工序完成,完成打包出貨。

“改造后的智能工廠足以承接來(lái)自報(bào)喜鳥(niǎo)全國(guó)各地的訂單,年產(chǎn)量最高可達(dá)到10萬(wàn)套?!焙姳硎?,盡管目前線下還是占據(jù)8成的定制單量,但是線上業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)也不容小覷,從2015年該業(yè)務(wù)上線后,天貓保持著50%以上的年增長(zhǎng)速度。   


在此前剛結(jié)束的雙11中,私人訂制業(yè)務(wù)也創(chuàng)造了超過(guò)百萬(wàn)級(jí)的銷售額。而此前,吳志澤也公開(kāi)表示了對(duì)于私人訂制業(yè)務(wù)的信心,認(rèn)為到了2017年,該業(yè)務(wù)可占到公司自有品牌銷售收入的50%。 


據(jù)悉,經(jīng)過(guò)幾年對(duì)于訂單、工藝、原材料、供應(yīng)商、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流等數(shù)據(jù)的匯聚,報(bào)喜鳥(niǎo)智能制造平臺(tái)積累行業(yè)數(shù)據(jù)10億條,可以提供不同版型組合20萬(wàn)億條,面料、配件數(shù)據(jù)20萬(wàn)條?!跋啾扔谝话憷C字、繪圖等輕定制來(lái)說(shuō),報(bào)喜鳥(niǎo)做的是重定制,從版型、面料、工藝等等,消費(fèi)者都可以自主選擇”,胡軍說(shuō)相比于前兩年的西裝襯衫等特定場(chǎng)合穿著的服裝大熱,近兩年大衣、毛衫等休閑服飾增長(zhǎng)明顯。針對(duì)用戶的個(gè)性化需求特征的挖掘和分析,報(bào)喜鳥(niǎo)通過(guò)樣本數(shù)據(jù)采集分析,這讓服飾剪裁更加符合國(guó)人的身材,客戶的年平均定制次數(shù)可達(dá)1.5次?!?/span>

  

投資未來(lái)的方式


當(dāng)被問(wèn)及為何要大力投入私人服飾定制服務(wù)時(shí),錢(qián)武分析:“一個(gè)事物發(fā)展到某個(gè)階段就會(huì)遇到瓶頸,隨著營(yíng)運(yùn)成本的增加,我們利用C2B和C2M的模式來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力,從而降低庫(kù)存、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的成本,這是降低品牌成長(zhǎng)成本的一種方式”,而胡軍則把它稱為是“投資未來(lái)”的方式。


在報(bào)喜鳥(niǎo)這項(xiàng)重點(diǎn)布局的項(xiàng)目中,胡軍透露在實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)后,還要實(shí)現(xiàn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化?!澳壳埃谖覀児S里,有一個(gè)大屏幕,每一個(gè)訂單的信息都會(huì)在大屏上顯示,目前做到了哪一個(gè)環(huán)節(jié),大約什么時(shí)候可以交貨等”。以后,這項(xiàng)服務(wù)不僅會(huì)出現(xiàn)在報(bào)喜鳥(niǎo)的內(nèi)部,還將為消費(fèi)者所服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者輸入訂單編號(hào)后,就可以隨時(shí)查詢到訂單現(xiàn)在所處的階段。“就像一個(gè)面向所有人的透明數(shù)據(jù)工廠”。



服裝私人定制走到最后,需要慢慢淡化設(shè)計(jì)師成分,逐漸放大客戶需要張揚(yáng)的個(gè)人性格和需求,讓客戶參與到設(shè)計(jì)的過(guò)程中,讓產(chǎn)品成為專屬于客戶個(gè)人,是定制最終的意義所在。胡軍表示為了培養(yǎng)客戶的這種意識(shí),報(bào)喜鳥(niǎo)今年舉辦了首屆華服大賽,根據(jù)消費(fèi)者或參與調(diào)研的顧客對(duì)于產(chǎn)品、細(xì)節(jié)的描述,以及較有設(shè)計(jì)想法的消費(fèi)者設(shè)計(jì)稿,來(lái)制作成衣,“而這一塊以后會(huì)不斷地深化”。報(bào)喜鳥(niǎo)計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi),將研發(fā)、物流、企業(yè)管理的互聯(lián)網(wǎng)智能化升級(jí)完畢,讓消費(fèi)者不僅可以第一時(shí)間掌握自己的訂單信息,還可以通過(guò)移動(dòng)端參與設(shè)計(jì)研發(fā),對(duì)設(shè)計(jì)師的新品提出建議。


“在后臺(tái)具有強(qiáng)大的產(chǎn)能后,想要快速發(fā)展,離不開(kāi)前臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大”。錢(qián)武介紹,報(bào)喜鳥(niǎo)看到了基于傳統(tǒng)零售店鋪的導(dǎo)向,始終具有局限性,除了拓展線上渠道外,也在尋求異業(yè)聯(lián)盟,比如婚紗影樓、商業(yè)會(huì)議等其他渠道來(lái)對(duì)私服訂制概念進(jìn)行深化,“目前已經(jīng)與100多家渠道簽訂合作”。


據(jù)悉,在報(bào)喜鳥(niǎo)2015年?duì)I業(yè)總收入22.4億元人民幣中,私人定制的收入貢獻(xiàn)率超過(guò)了15%。因?yàn)闆](méi)有庫(kù)存壓力,利潤(rùn)率也比傳統(tǒng)銷售要高出許多。而今年,這一比例已經(jīng)上升到了17%。


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