2019年12月24日 09:54:30
來源：虎嗅網(wǎng)
文章來源：虎嗅網(wǎng)；作者：段小蕾
本文來自微信公眾號(hào)：我也不知道哇，作者：段小蕾，圖片由作者提供。
去年圣誕節(jié)前，我跟斯坦福商學(xué)院二十幾位同學(xué)一起，在孟買和班加羅爾進(jìn)行了為期十天的參訪，重點(diǎn)是印度的“數(shù)字革命”。時(shí)隔一年，終于提筆，與大家分享我印度之行的收獲。這是印度考察系列的第一篇。
孟買市中心，一片貧民窟旁邊，矗立著印度首富穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）的27層超級(jí)豪宅。
高173米，耗資10億美元，被媒體評(píng)為亞洲第一豪宅，是世界上最貴的私人住宅之一。
豪宅1~6層是停車場(chǎng)，還有專門打理豪車的維修站、宴會(huì)廳、電影院、藝術(shù)廊、健身中心、空中泳池、空中花園、直升機(jī)停機(jī)坪。600個(gè)仆人在這棟樓里伺候主人一家六口。
（首富安巴尼的27層豪宅）
豪宅主人安巴尼出生于1957年，是印度最大的民營企業(yè)之一信實(shí)工業(yè)集團(tuán)（Reliance Industries）的老板，掌控著印度油氣、電力、基建、電信等行業(yè)，私人財(cái)富超過500億美元。
我到達(dá)孟買的兩天前，2018年12月，安巴尼在這棟大樓里風(fēng)風(fēng)光光地嫁出了27歲的女兒。
碧昂絲在婚前派對(duì)勁歌熱舞助興，婚禮上名流巨賈云集，希拉里·克林頓、潘基文、印度前總統(tǒng)慕克吉（Pranab Mukherjee），半個(gè)寶萊塢的明星們，還有，斯坦福商學(xué)院的院長Jonathan Levin（畫風(fēng)突變？哈哈）。
原來新娘Isha Ambani六個(gè)月前剛從斯坦福商學(xué)院畢業(yè)，獲得MBA學(xué)位，跟爸爸安巴尼是校友。與我同行的斯坦福MBA二年級(jí)同學(xué)跟Isha在學(xué)校有過一年交集，八卦說，Isha在斯坦福讀書時(shí)，就時(shí)常乘坐私人飛機(jī)奔波往返于印度和美國，掌管信實(shí)集團(tuán)的新公司Reliance Jio的業(yè)務(wù)。
Jio是否由Isha掌管，我無從核實(shí)。然而印度之行最令我震撼的就是Jio，它讓我重新思考商業(yè)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。
首富安巴尼毗鄰貧民窟的27層豪宅成為人們嘲諷他奢靡生活方式的絕佳靶子。據(jù)我印度同學(xué)講，印度老百姓強(qiáng)烈批評(píng)安巴尼擁有巨額財(cái)富，對(duì)慈善事業(yè)卻是鐵公雞。
與此形成鮮明對(duì)比的是，另一位印度商業(yè)巨子，塔塔集團(tuán)前主席拉丹·塔塔享有很高的民間聲望。他并未躋身富豪榜，個(gè)人僅持有塔塔集團(tuán)不到1%的股份，但他被尊為印度當(dāng)代慈善之父。
拉丹·塔塔主要通過塔塔基金會(huì)的專業(yè)慈善運(yùn)作模式為社會(huì)公平和國家發(fā)展盡心盡力，我們與他的會(huì)面后面再表。先來說說Jio。
因?yàn)榭吹搅薐io創(chuàng)造的令人驚嘆的社會(huì)價(jià)值，我覺得人們批評(píng)安巴尼不熱衷慈善，有點(diǎn)委屈他了。安巴尼通過Jio的顛覆性商業(yè)模式，同樣為印度底層民眾的平等權(quán)利和印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)。
顛覆者和締造者Reliance Jio
Jio 2016年9月正式開始4G業(yè)務(wù)，背靠信實(shí)集團(tuán)的雄厚實(shí)力，斥資360億美元，將印度電信市場(chǎng)一夜之間攪得天翻地覆，并建立起一個(gè)龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)帝國。
Jio用戶數(shù)從零到1億僅用了170天。至2019年6月不到3年時(shí)間，用戶數(shù)增長到3.313億（據(jù)Jio季報(bào)），一躍成為印度第一大電信運(yùn)營商。據(jù)Jio官網(wǎng)，它是世界上最大的移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（基于移動(dòng)數(shù)據(jù)消耗量）。
Jio的殺手锏是斥巨資自建生態(tài)系統(tǒng)、免費(fèi)和超低價(jià)策略。
拿下4G牌照后，Jio首先投入幾十億美元進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全國架設(shè)近十萬個(gè)基站，搭起了覆蓋印度90%人口的4G網(wǎng)絡(luò)。
前6個(gè)月4G上網(wǎng)和通話全免費(fèi)，6個(gè)月之后采用超低價(jià)策略，將4G數(shù)據(jù)流量的價(jià)格降到了全世界最低。
不僅如此，Jio用戶還可以無限制免費(fèi)享有Jio所有移動(dòng)應(yīng)用的服務(wù)和內(nèi)容，包括Jio瀏覽器、Jio音樂、Jio電影、Jio視頻、Jio新聞、Jio雜志、Jio聊天、Jio支付、Jio云、Jio安全、Jio健康等，覆蓋了百姓日常生活?yuàn)蕵贩椒矫婷嫠?。這些APP全部由Jio自行開發(fā)并提供內(nèi)容和服務(wù)。
這招非常有遠(yuǎn)見。印度人很喜歡音樂、電影和煲電話粥。在費(fèi)用很低的前提下，當(dāng)他們養(yǎng)成使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滿足娛樂需求的習(xí)慣后，數(shù)據(jù)流量消耗將源源不斷，且用戶粘性很強(qiáng)。
（Jio總部展廳一角）
很多印度人窮到買不起智能手機(jī)，從沒體驗(yàn)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么辦？免費(fèi)呀！
Jio免費(fèi)提供4G手機(jī)。Jio與谷歌合作，推出20美元的準(zhǔn)智能4G手機(jī)Jio Phone。20美元是押金，手機(jī)使用三年后，20美元全額退回。JioPhone使用KaiOS操作系統(tǒng)，用戶界面基于物理按鍵和非觸摸屏設(shè)計(jì)。半封閉式，無法下載外來APP，可以4G上網(wǎng)，預(yù)裝所有的Jio APP，并可以使用谷歌產(chǎn)品、Facebook、Twitter。Jio Phone推出半年，就占到了印度手機(jī)市場(chǎng)30%的份額，成為印度第一大手機(jī)品牌。
我們拜訪Jio總部時(shí)看到了這款手機(jī)。黑色機(jī)身，看起來像功能機(jī)，顯示屏占到一半，下半部分是物理鍵盤。正中是個(gè)大大的麥克風(fēng)按鈕，因?yàn)榭紤]到目標(biāo)用戶有很高的文盲率，Jio Phone主要輸入法是語音，支持多種印度語言。
4G基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、硬件終端（手機(jī)）、移動(dòng)應(yīng)用、內(nèi)容，從跟到端全部覆蓋，Jio的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了完整的生態(tài)閉環(huán)。一共投入360億美元，若沒有信實(shí)集團(tuán)這樣的富豪爸爸，創(chuàng)業(yè)公司如何玩得起？
（Jio辦公園區(qū)隨處可見“爸爸”安巴尼的照片和他的布道）
Jio負(fù)責(zé)人介紹說，孟買有25000名Jio員工，約三分之二是研發(fā)人員。我們?cè)贘io園區(qū)，從一棟樓到另一棟樓之間要靠大巴轉(zhuǎn)場(chǎng)。作為一群商學(xué)院的學(xué)生，已經(jīng)在心里盤算每天的工資和運(yùn)營開支要多少錢了。
不是免費(fèi)就是全球最低價(jià)，而且自建生態(tài)系統(tǒng)需要投入巨額資金，Jio何年何月才能盈利呀？我們把這個(gè)問題拋出時(shí)，Jio接待我們的負(fù)責(zé)人很自豪地回答說，Jio 在2017年第三季度已經(jīng)扭虧為盈。這么快就開始賺錢了，我們也是驚呆了！
（終極秘密武器一定是Jio大樓里的錦鯉）
Jio從零開始，雄心勃勃。它的目標(biāo)顯然不止于成為印度第一大電信運(yùn)營商，甚至不止于一家電信運(yùn)營商+互聯(lián)網(wǎng)公司。安巴尼宣稱Jio的目標(biāo)是讓每個(gè)印度人都能低成本上網(wǎng)。而Jio官網(wǎng)上，堂而皇之地表明，它的真正野心是建立一個(gè)數(shù)字印度（Digital India）。我相信，Jio的觸角一定會(huì)伸進(jìn)更多的領(lǐng)域，進(jìn)一步擴(kuò)張它的生態(tài)系統(tǒng)。
Jio不按常理出牌，打得印度市場(chǎng)其他運(yùn)營商潰敗不堪，小的賣身，大的合并和降價(jià)。但Jio的牛逼不在于新入局者對(duì)所有玩家的一招封喉，而在于它迅速打開了金字塔底層巨大的增量市場(chǎng)，以一己之力將印度跨越式拉進(jìn)了高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
Jio入局時(shí)，印度電信基礎(chǔ)設(shè)施落后，智能手機(jī)普及率很低，還處在2G+3G的時(shí)代。Jio做了三件事：
1. 巨資投入4G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整體提高了印度的4G網(wǎng)速和覆蓋率。
2. 提供免費(fèi)4G手機(jī)、免費(fèi)或超廉價(jià)的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大幅降價(jià)，完成了印度巨大下沉市場(chǎng)的數(shù)字啟蒙。
3. 免費(fèi)為Jio用戶提供覆蓋生活和娛樂方方面面的APP服務(wù)及內(nèi)容，培養(yǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，引發(fā)了印度前所未有的4G數(shù)據(jù)流量消費(fèi)激增。Jio用戶每月4G數(shù)據(jù)消耗達(dá)到10GB，印度已經(jīng)成為全世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量消耗最大的國家。
Jio不是政府機(jī)構(gòu)，也不是慈善組織。但它以創(chuàng)新的商業(yè)模式，讓印度提前邁入全民4G時(shí)代，而且，它將之前被隔離在互聯(lián)網(wǎng)世界之外的金字塔底層人群，納入了數(shù)字革命的大潮，縮小了印度的數(shù)字鴻溝。這對(duì)印度整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、在未來世界格局中的位置和角色都有至關(guān)重要的影響。另一方面，對(duì)于金字塔底層的人群來說，數(shù)字信息的可及性、共享科技進(jìn)步的紅利，既是一種基本人權(quán)，也是改變命運(yùn)的賦能。
一定意義上，Jio是個(gè)社會(huì)企業(yè)（Social Enterprise），在實(shí)現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)造了巨大的社會(huì)價(jià)值?；诖?，我認(rèn)為印度百姓判斷首富安巴尼是否為富不仁，不必局限于他向慈善機(jī)構(gòu)捐了多少錢。
印度商業(yè)巨子和慈善之父拉丹·塔塔
塔塔集團(tuán)前任主席拉丹·塔塔通過慈善基金會(huì)為印度所做的貢獻(xiàn)同樣令人驚嘆！
塔塔集團(tuán)是印度的超級(jí)商業(yè)巨無霸，所涉行業(yè)包括食品飲料、紡織、能源、化工、鋼鐵、汽車、IT、酒店、金融等等。拉丹·塔塔是塔塔家族的第四代，他接手后對(duì)家族產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重組，大膽進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)，并大舉進(jìn)行國際并購，把塔塔集團(tuán)帶上了多元化戰(zhàn)略和國際化發(fā)展的道路。
拉丹·塔塔一生未婚，2012年從塔塔集團(tuán)掌門人的位子上退休。我們見到他時(shí)他已81歲，近幾年極少在公開場(chǎng)合露面。他一出現(xiàn)，感覺周身籠罩著一層光環(huán)。雖然明顯老邁，腿腳不便需要攙扶，但是氣場(chǎng)強(qiáng)大。周圍的印度人，都屏息靜氣，低眉垂首，對(duì)他畢恭畢敬。我在場(chǎng)的一位印度同學(xué)的父親在塔塔工作了20多年，塔塔在他的家鄉(xiāng)設(shè)有工廠，那里的人把拉丹·塔塔當(dāng)成神級(jí)人物。這位同學(xué)見到拉丹·塔塔時(shí)，雙手一直在抖，難掩內(nèi)心的激動(dòng)。
（81歲的拉丹·塔塔）
在與我們的談話中，拉丹·塔塔強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要有正直的價(jià)值觀、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。他說，塔塔集團(tuán)堅(jiān)持在印度以及全球任何一個(gè)地方做生意都從不行賄，并注重與員工和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系。他還批評(píng)了政府的保護(hù)主義政策，認(rèn)為企業(yè)需要在開放公平的環(huán)境中成長才有全球競(jìng)爭(zhēng)力。
我們有同學(xué)問他，年輕時(shí)被家族安排在塔塔某基層工廠工作了幾年，對(duì)他的成長有什么影響？他特別直率可愛地回答：純屬浪費(fèi)時(shí)間。又補(bǔ)充道：“那段經(jīng)歷可能對(duì)我后來處理勞資關(guān)系的方式會(huì)有影響吧?！彼蛏虡I(yè)道德和良好勞資關(guān)系廣受尊敬。
塔塔集團(tuán)旗下的泰姬瑪哈酒店2008年11月遭遇恐怖襲擊，酒店兩百多名客人和員工被恐怖分子挾為人質(zhì)。當(dāng)時(shí)酒店員工為保護(hù)客人所表現(xiàn)出的無畏勇氣和職業(yè)精神贏得了全世界的尊重。當(dāng)我們向拉丹·塔塔提及此事時(shí)，他把這些全部歸功于員工自身，他說沒有人命令他們那么做，都是員工個(gè)人做出的選擇，他對(duì)他們表示敬佩。
拉丹·塔塔退休后把主要精力投入慈善，特別專注于教育、公共衛(wèi)生，以及印度國家發(fā)展和國際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略研究。他跟我們見面的一個(gè)多小時(shí)，主要在談慈善事業(yè)和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
拉丹·塔塔目前仍擔(dān)任塔塔兩大基金會(huì)的主席。塔塔之子（Tata Sons）是塔塔系公司的最高控股公司，其約三分之二的股權(quán)都屬于100年前成立的塔塔家族慈善信托基金，塔塔集團(tuán)利潤的相當(dāng)比例投入慈善。
塔塔集團(tuán)富可敵國，但是塔塔家族沒有人登上富豪榜，他們將私人財(cái)富捐給了塔塔基金會(huì)用于教育和醫(yī)療等慈善事業(yè)。
無論是坐擁亞洲第一豪宅的印度首富穆克什·安巴尼，還是從未將巨額財(cái)富歸為己有的拉丹·塔塔，他們都用自己的方式，創(chuàng)造了超出個(gè)人財(cái)富的不可計(jì)量的社會(huì)價(jià)值。向他們致敬！
（注：本文所有觀點(diǎn)僅代表作者本人，均不代表鳳凰網(wǎng)國際智庫立場(chǎng)）
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