一、建立相互信任關系后再談
只有教師與家長建立了相互信任的關系，才可以向家長提出他孩子的問題。否則，家長可能對你反感，可能覺得你對他及其孩子有偏見，甚至認為你不愛他的孩子。
為了與家長建立相互信任的關系，至少在一年內，教師要多與家長分享孩子的積極事情。如果可能的話，每天都要這樣做，通過有幫助的、積極的、支持性的交流贏得家長的信任。平時，努力對家長的顧慮表示出同情、理解和負責。如果你能做到這些，家長會尊重并認真對待你提出的問題。
另外，平時教師還要適度表達對孩子的喜愛之情、重視程度以及特殊照顧之處，從情感上拉近與家長的距離，這樣交流起來不容易產生隔閡，更容易贏得家長信任和支持。
案例3－31 奶奶為什么會拉下臉
肖韻，男孩，三歲，父母工作都很忙，從小由奶奶照顧，奶奶對孫子可以說是無微不至，每天送孫子來園，都會不忘向老師夸獎她的孫子。在奶奶的眼中，孫子是沒有任何缺點。而事實上，肖韻在幼兒園里的自理能力很差，脾氣倔強，并且不愛和小朋友一起玩。有一次開家長會的時候，新教師想和奶奶交流一下，問奶奶：孩子為什么性格這么孤僻，自理能力為什么弱。奶奶一聽新教師這么說馬上就拉下臉來說：“你不要老講我孫子的缺點，不然我就不送他到幼兒園來了！”新教師一時語塞，不知道該如何將這個話題進行下來。
新教師的溝通失敗原因就是新教師剛剛來接班，沒有與奶奶建立相互信任關系就貿然提出她孫子的問題，導致奶奶內心不快，甚至反感，對抗。
二、先揚后抑
教師向家長指出孩子的不足時，一次最好只說孩子的一個缺點，并要先說孩子的一系列優(yōu)點，使家長感到老師是很關注他的孩子的，是很愛他的孩子的，他的孩子有許多優(yōu)點，但也有一點缺點；我們向家長指出孩子的缺點時，還要注意詞語的選擇和語調的運用，如，不要用生氣的口吻、生硬的語氣說“你們家某某怎么怎么不好”，而應用希望的語氣說“我們班的某某最近的進步可大了……，可是他還有一個小缺點，要是他能夠把這個小缺點改掉，就更好了”，這樣，家長反而會迫不及待地問“什么小缺點?”然后我們再說出這個小缺點。
因此，老師也要改變觀念，平時要多發(fā)現每位孩子的優(yōu)點長處，發(fā)現他們每天的進步，然后與家長溝通問題時，才能告訴家長他孩子的優(yōu)點和亮點，才能接近與家長的心理距離，為心與心的溝通奠定基礎。另外，發(fā)現每位孩子優(yōu)點和亮點，也有利于我們改變對孩子的態(tài)度，更好地對他們進行教育。
案例3－32 與家長溝通先揚后抑通用句式
有一位老師提出，與家長溝通孩子問題時可以用這個句式與家長溝通：“你們家孩子……很好，……很好；如果能……就更好了?！北热纾?/span>
媽媽：“老師，我們家孩子表現怎樣啊?”
老師：“你們家孩子表現挺好的，發(fā)言很主動，喜歡思考；如果能坐得穩(wěn)一些，就更好了?！?/span>
媽媽：“哦，我們在家就鼓勵他主動大方，不能扭扭捏捏的。就是坐不住是吧?那我們回家注意……”
案例3－33 A老師與B老師
A老師直接向家長說“今天你家牛牛又在游戲時推搡小朋友了！”
B老師先說：“你家牛牛今天畫畫很認真，進步非常大，但有攻擊性行為，不會與小朋友交往，今天他又推人了?！比缓蠼處煶脵C提出：“我們希望與家長互相配合，對孩子進行一致教育，來改掉這個不良習慣，使孩子能夠做得更好?！?/span>
A老師如此直接的說法，可能會讓家長覺得不舒服和沒面子，進而導致家長的反感；B老師先說優(yōu)點，再說缺點，然后提出要求，家長比較容易接受和配合。
三、為家長提供一個可行的解決問題計劃
作為專業(yè)人人士，幼兒教師的工作并不止于向家長說出你發(fā)現的問題，關鍵是你必須給他們一個具有操作性的解決問題的行動計劃。如果只是告知孩子的問題，無異于將他們從船上扔進汪洋大海。你還必須給他們一個救生圈——能給予他們一個有效的解決問題的方案。
孩子的具體問題 + 解決問題的有效方案
孩子的問題，可能家長也發(fā)現了，只是他們苦于沒有找到有效的解決辦法罷了，因此，作為專業(yè)人人士的幼兒教師更大的責任在于為家長提供一個為其孩子特別定制的解決問題的方案——家長應該做什么，應該如何做。
另外，在交流結束后的每個星期，都要和定期或不定期地與家長家長聯系，看孩子是否有進步，是否需要其他幫助。
四、遵照你的議程和適時結束
在交流前，教師就應該和家長訂立會談議程，然后按照議程來交流，這樣有利于提高交流的效率。教師與家長交流的議程包括：
①教師分享事實和觀察到的的情況。
②家長分享他們的觀點和顧慮，提出行為背后可能的原因。
③教師分享其他的觀點以及你現在在幼兒園策略。
④教師和家長一起進行了頭腦風暴，討論在幼兒園和家庭解決問題的辦法和策略。
⑤教師和家長一起為最好的解決辦法制訂一個行動計劃。
⑥定下次會面的時間，檢查計劃的有效性（在談話結束后的一兩個星期，請一定要和家長聯系，看看小孩子是否有進步，他們是否還需要其他幫助。）
與家長交流要適時地結束——每次交流以半小時內結束為宜；如果達到預期目的了，或者一方出現了厭倦情緒則可以當即結束。如果每次交流的時間都太長，家長可能就不愿意再和你碰面了。
結束前，要向家長表達謝意，并提出你的希望。這時，教師可以選擇用“非常感謝……；接下來，我們一起努力。在幼兒園，老師會……在家里，您可以這樣做……”，“如果遇到其他問題，我們共同探討?！闭Z言句式來結束交流活動。
本文摘自 莫源秋老師出版的《幼兒園家長工作技能與藝術》
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