2020年第38本書
書中講了很多工作二、三年之后才知道一些職場知識，要是你在剛參加工作時就知道這些道理能節(jié)省好幾年的時間。
出差之前一定要看的建議
1. 看清公司的報銷規(guī)定。一定要小心！每家公司的報銷規(guī)定各不相同，有的公司甚至不允許員工打車去機場，還有些公司不會給員工報銷午餐費。（因為無論是否出差，你都要吃午飯。）
2. 家里準備好一個打包好的行李箱。時間緊張，你也不知道什么時候需要出差。為了避免忙中出錯，你可以在家里準備一只旅行箱。里面除了一套商務(wù)裝和正裝鞋之外，你還可以放一些個人衛(wèi)生用品，包括常用藥物、薄荷糖、名片、網(wǎng)卡以及電源線等。
3. 牢記你的職業(yè)形象。離開辦公室并不意味著工作結(jié)束了。千萬不要把商務(wù)旅行當成個人派對。在旅途中找點樂子并沒有什么不妥，只是千萬不要放棄自己的職業(yè)形象。天知道是否有人在觀察你！
4. 提前了解行程。了解你的行程，在兩次活動之間，一定要留出足夠多的時間，以免行程過于緊張。
5. 加入航空里程計劃。經(jīng)常出差的人不妨學會利用航空公司提供的里程計劃。
6. 把一些重要的材料打印出來。一旦你的筆記本電腦出了問題，打印材料的重要性就會顯現(xiàn)出來。尤其是在面見客戶，或者要召開會議時，除了電子文件之外，記得一定要同時帶幾份打印資料。
7. 安排同事幫你處理一些問題。詳細列出你外出期間會受到影響的工作，請一些可靠的同事幫你處理。把你的語音留言問候語設(shè)置為“因公出差”，并留下你的緊急聯(lián)系方式。
8. 準備一個隨身包，隨時攜帶一些生活必需品。天知道你的行李什么時候會被裝到另外一架飛機上。
9. 學會屏蔽各種噪音。要想在商務(wù)旅行中保持精力充沛，就一定要有好的睡眠。不管住什么酒店，都不會比家里更安靜，所以一定要帶上耳塞。
10. 隨身帶些零食和一瓶水。旅行時很多事情都會被打亂，有時可能吃飯都會成問題，所以不妨隨身帶些諸如士力架之類的零食。別忘了帶水，尤其是在飛機上。
11. 穿得比平時稍微正式一些。來到一個陌生環(huán)境參加會議時，一定要穿正式的商務(wù)套裝。哪怕你要會見的人穿得比較休閑，你也一定要穿正裝。你可以用酒店里的熨燙設(shè)備來保持衣服整潔，不要有皺紋。
12. 把筆記本電腦放在行李箱里。雖然筆記本電腦感覺不重，但如果要背上一天，相信也會讓你大叫背疼。
13. 把機票訂在工作時間。商務(wù)旅行中，你的工作時間肯定會比平時更長，所以千萬不要主動去坐紅眼航班。壓力已經(jīng)夠大了，為什么還不多給自己一些休息時間呢？所以，千萬不要在飛行時還工作，不妨利用這段時間好好放松一下，為隨后的行程做好準備。
14. 盡量坐出租車。不管你方向感多好，也千萬不要在一座陌生的城市里租車自己開。如果公司許可，我建議你多坐出租車。只是千萬不要忘記隨身多帶現(xiàn)金。
15. 經(jīng)常給辦公室打電話。千萬不要讓上司感覺你突然消失了——不管你有多忙。經(jīng)常給上司留個言或者發(fā)封郵件，告訴她你的動向。千萬不要讓她發(fā)現(xiàn)你在拉斯維加斯的機場竟然停留了半天時間！
16. 盡量保持在線。定時檢查郵箱，確保能及時接收到所有信息，及時了解辦公室里發(fā)生的一切。就算上司沒要求你這么做，你回到辦公室之后也會意識到這么做是多么重要。
17. 檢查時間，定好叫醒電話。到了一個新時區(qū)之后，記得調(diào)整手表和其他電子設(shè)備，以免造成時間混亂。還有，記得同時使用酒店叫醒電話和鬧鐘，確保萬無一失。
18. 學會利用酒店的健身中心。跑步和舉重都是釋放壓力的好方法，同時還可以幫你減掉因為頻繁在外就餐而增加的脂肪。
19. 盡量跟朋友或家人一起吃飯，不要跟同事。你出差的城市附近是否有好朋友或親戚？如果有的話，我建議你抽點時間去探望他們一下，不要整天跟同事待在一起。商務(wù)旅行是一個很好的機會，可以讓你見一些你平時不會專門抽時間探望的朋友。
20. 多安排點時間，看看風景。如果公司出錢讓你到了一個你之前從未去過的城市，為什么不在那里過個周末，多看看風景呢？想想看，如果到了紐約之后，你一周五天都待在會議中心，該是多么令人沮喪?。?/span>
了解你的直接上司，摸清她的工作重點
入職之后，盡快跟上司進行一次面對面的詳談。
第一次跟上司溝通時強調(diào)以下幾點：
（1）表示感激，呈現(xiàn)你的工作熱情；
（2）明確你的角色，了解上司對你的期待；
（3）告訴上司你需要得到怎樣的支持和培訓，以便你更好地完成任務(wù)。
除此之外，你還可以向上司了解：
● 你的主要工作職能是什么？
● 她希望你能參加哪些部門會議？是否建議你跟某個人好好談?wù)劊?/span>
● 必要時你該如何跟她聯(lián)系（比如你是否可以直接敲門走進她辦公室，還是通過電話或郵件比較好）？
● 她希望你多長時間匯報一次項目進展？以什么方式比較好？
● 如果你有新想法或建議，該如何提出？
● 她將會如何評估你的工作表現(xiàn)？
如果首次面談只能解決一個問題，那就問清楚你接下來該怎么做。
除此之外，還有一些建議：
1. 要謙遜。千萬不要讓上司感覺你咄咄逼人，好像在質(zhì)問她你如何才能升遷。你可以問她你該怎么辦才能讓她工作更輕松，才能幫助公司實現(xiàn)業(yè)績目標，讓她在她的上司面前贏得信任。
2. 要現(xiàn)實。記住，上司也是人，她也會犯錯誤。她的目的并不是給你出難題。你們是在同一條船上，所以不要對她的評價太敏感，不要有任何先入之見，盡量去體會她的處境，耐心地解釋你的想法。如果你有些地方?jīng)]弄明白，立刻提出，不要讓她去猜。
3. 要誠實。犯錯之后，一定要敢于承認，然后請教上司該如何挽回損失。不要一個謊話接著一個謊話，也不要給自己找借口，那樣只會讓你失去別人的信任。
4. 要尊重上司的時間。走進上司辦公室之前，不妨先列張問題清單，溝通時不要跑題。當上司知道你喜歡速戰(zhàn)速決時，她以后會更容易接受你。
5. 要學會自己解決很多問題。只有在遇到實在無法解決的問題時才請教上司，而且一定要想出一些解決方案——你只是請上司協(xié)助罷了。要仔細斟酌你的問題，想想看，你手頭的這個問題很重要嗎？一定要得到解決，還是干脆放手算了？
6. 要友好。要讓上司真正喜歡你。如果他在跟你談話時大談自己的政治觀點，或者對你的私人生活指手畫腳，你只要點頭、微笑就可以了。哪怕你不同意，也不要公開表示，一定要注意上司的感受。你可以夸贊一下他的領(lǐng)帶或昨天的演講。時不時地幫他個小忙，但一定要顯得誠懇——相信我，對方在一百公里之外都能聞到馬屁味，而且他肯定不喜歡這種味道。就算不打算跟他成為朋友，你也可以更多關(guān)注他的優(yōu)點，盡力跟他建立一種積極的工作關(guān)系。
7. 要成為一名“能干”的下屬。當上司交代你做某件事情時，盡量配合他。如果你知道有些事情需要處理，不妨主動去做，如果你的上司公開尋求幫助，不妨第一個舉手。上司很快就會把你看成最得力的干將，看成值得他信賴的人。
但請切記：做人一定要有底線。你可以勤奮，但不要總是讓人占便宜。
盡快結(jié)識這位上司的其他直接下屬，了解上司的工作習慣和個人喜好等。
建立自己的人脈圈
人脈圈的一個最大作用在于它可以幫你匯聚信息，從而做出比較明智的決定。
1. 提前建立人脈圈。職業(yè)顧問朱迪思·葛伯格建議年輕人學會建立公司之外的人脈圈，這樣不管做什么工作，你都可以匯聚更多信息。她推薦年輕人加入一些行業(yè)協(xié)會，并保持每月至少參加一次聚會。與此同時，你還可以經(jīng)常要朋友給你介紹更多人脈。從根本上說，多交朋友總是一件讓人開心的事。如果你想要結(jié)識一些跟你志趣相投的人，最好的辦法就是建立人脈圈。
2. 弄清楚你想要從朋友那里得到什么，以及你能為他們提供什么幫助。很多人不喜歡交朋友，因為他們覺得向一位陌生人求助是一件很讓人為難的事。記住，助人為快樂之本。只要你的方式正確，相信大多數(shù)人都會愿意向你伸出援手。在結(jié)識新朋友之前，我建議你先準備一些話題，明確自己希望從對方那里獲取什么信息。想想看，你該如何向?qū)Ψ角笾?，打個電話就行，還是要請對方吃飯？還有，你能幫助對方什么？仔細聆聽對方，主動想辦法幫助他們。記住，人脈圈總是在循環(huán)的，不僅你會向別人求助，別人也會需要你的幫助。
3. 聯(lián)系對方。向別人求助時，一定要友好、禮貌，話語要簡潔。在第1章中，我們曾經(jīng)說過郵件通常比電話效果更好，但如果你是在拓展人脈，最好的辦法就是面談。但不管通過哪種方式溝通，你都一定要牢記，你是在向?qū)Ψ角笾Ｈ绻麑Ψ胶苊?，千萬不要去打斷人家。當你坐下來跟對方聊上幾句時，記得一定要買單，事后還要給對方發(fā)條短信或郵件表示感謝。還有，千萬不要事后就消失得無影無蹤。牢記“3/6法則”，6個星期內(nèi)至少要聯(lián)系對方3次。如果對方3次都沒有回復，你可以暫時忘記她，繼續(xù)尋找新的朋友；
4. 經(jīng)常跟對方保持聯(lián)系。第一次會面之后，必須保持溝通渠道暢通。對方是否給你提了某些建議？如果是這樣，記得給對方反饋，告訴對方他的建議效果好極了。要及時了解他的職業(yè)動向，確保對方也了解你的職業(yè)發(fā)展。有時間的話，不妨請對方出來坐坐，放假的時候，記得給他寄張卡片。
如果你碰巧是一個很內(nèi)向的人，恐怕最自然的人際互動也會讓你感覺有些為難，你可能根本不喜歡求人。我當初就是靠多請教別人來克服這一內(nèi)向心理的。每次有機會時，我都會提出自己在工作中最困惑的地方，請對方給些建議，效果好極了。每次給新結(jié)識的朋友打電話之前，我都會提前寫張紙條，以免忘記自己要說什么。
格子間里的目標課
為眼前的工作設(shè)定一些具體、合理、可實現(xiàn)的目標，進而幫助你實現(xiàn)長遠的職業(yè)策略。
在設(shè)定目標時，你可以考慮以下幾個問題：
● 你想做什么；
● 為什么想做這個，它會對你的個人成長起到什么作用；
● 你準備什么時候做；
● 你如何判斷自己是否成功了；
● 你如何衡量自己的成功。
所有20幾歲的年輕人都應(yīng)該努力掌握一些可轉(zhuǎn)換的技能（比如公共演講、客戶關(guān)系管理、項目管理、做預算等），這些技能永遠不會過時，而且對你未來的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。一定要善用自己的第一份工作，學會利用公司的資源來幫助你掌握這些技能。
每三到六個月評估一下自己的目標進展。
看看哪些做法可取，哪些做法不可取。在梳理過程中，你可以問問自己：
● 我現(xiàn)在的目標仍然可行嗎？
● 是否出現(xiàn)了任何新的目標？
● 我的目標優(yōu)先順序是否需要調(diào)整？
● 新的優(yōu)先順序是否會改變我的工作重點？
● 我每天所做的事情是否有利于我實現(xiàn)目標？
● 我是否偏離了預定的軌道？
最后，一定要保持積極的心態(tài)?？纯茨闶斋@了多少，而不要只關(guān)心還有多少目標沒有實現(xiàn)。抽時間獎勵一下自己。
把辦公室當成訓練場
一定要先弄清幾個問題。
入職之后，計劃干什么之前，要先摸清公司的情況。要知道，沒人指望你剛工作第一個月就做出驚人貢獻。事實上，如果你這么做了，反而會被看成是“出頭鳥”，可能會招來嫉妒。還有，在表現(xiàn)自己之前，要先了解上司的性格特點。雖然大多數(shù)經(jīng)理都希望下屬能夠自立，但有些人還是喜歡比較聽話的下屬，如果感覺你過于主動，他甚至會覺得自己的地位受到了威脅。剛開始想要表現(xiàn)自己的能力時，最好從小事開始。
問問自己：你的公司和部門現(xiàn)在最需要什么？你該如何利用自己的特長來提供相應(yīng)的幫助。如果你是全才，什么都能干呢？別忘了，你還是個新人。你能一下子就解決一個已經(jīng)困擾了經(jīng)理幾個月的難題嗎？你能找到更好更快的工作方式嗎？
記住，你給公司創(chuàng)造的效益，一定要大于公司給你發(fā)放的薪水。管理層非常現(xiàn)實，他們看重的，不是你付出了多少努力，而是你給公司帶來了怎樣的結(jié)果。所以你最好把精力放在那些能給公司帶來直接效益的事情上。
如果有人問你個問題，你不知道答案，那我建議你立刻去找到答案。很多人都喜歡把問題推給其他人，尤其是當提問者并非關(guān)鍵人物，或者對方所提問題不屬于自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，更是如此。但如果你能稍微花點心思，主動幫對方解決問題，你的形象無疑會高大許多。
一定要學會的冒險課
真正有抱負的年輕人應(yīng)該在職業(yè)生涯中敢于承擔風險。
如何判斷什么是“適當?shù)娘L險”呢？錢伯斯的建議是：
● 眼前的問題是什么？
● 可能會給你帶來哪些積極的結(jié)果，是否能幫助你升職？
● 可能帶來什么消極的后果？一旦出現(xiàn)最糟糕的情況，是否會給你的職業(yè)生涯帶來嚴重的負面影響？你能夠承受多大的風險？一旦失敗，是否會對你的職業(yè)生涯造成永遠無法愈合的傷害？
● 你如何判斷情況在向著糟糕的方向發(fā)展？你能否及時發(fā)現(xiàn)這一跡象，及時避免可能會對你的職業(yè)生涯造成的傷害？
● 你如何處理消極的后果？一旦事情的發(fā)展不理想，你是否有什么應(yīng)急方案？
每個人在職業(yè)生涯中都會遇到各種壓力，尤其是當風險出現(xiàn)，你必須立刻采取行動時，更是如此。
要記住，你應(yīng)對危機的方式在很大程度上可以看出你的品性。如果過于慎重，別人會覺得你太優(yōu)柔寡斷，而如果你能充滿自信，別人就會更加信任你。無論如何，千萬不要懷疑自己——一旦出現(xiàn)這種情況，別人會立刻對你失去尊敬。一定要迎著問題發(fā)起沖擊，哪怕結(jié)果不理想，別人也不會指責你。而且一旦計劃失靈，不要把問題歸結(jié)到自己個人身上。計劃失敗并不一定意味著你沒有能力，也不意味著你以后不能承擔類似的任務(wù)。一定要坦誠，該認錯的地方立刻認錯，人非圣賢，知錯就改就行了。
學會高效的解決問題
遇到問題之后，找到解決辦法，并立刻采取行動，這是你必須培養(yǎng)的職業(yè)素質(zhì)之一。
第一步：清晰具體地定義眼前的問題。
問問自己，到底出了什么問題？
第二步：針對眼前的問題，用頭腦風暴的方式想出盡可能多的解決方案。
第三步：評估每種解決方案，權(quán)衡各自的利弊，然后選擇一個最佳方案。
第四步：實施你選中的方案。
是否有應(yīng)急方案？一旦情況失去控制，我隨時可以請一位高級執(zhí)行官來接手。屆時至少所有人都知道我已經(jīng)竭盡全力。
問題解決之后，你最好抽時間做個總結(jié)。如果事情辦成了，你可以想想為什么能夠成功，記得在以后的工作總結(jié)中寫上這件事，在跟你的上司談到你未來的職業(yè)目標時，也要記得提起這件事。
學會職場溝通
● 選擇雙贏心態(tài)：別人并不關(guān)心你想要什么——他們關(guān)心的是這樣做對他們有什么好處。在談判時一定要有雙贏心態(tài)，這樣你會更容易爭取到別人的合作，并最終得到你想要的東西。
● 學會夸贊同事：人們都希望得到認可。要多夸贊別人，但一定要真誠。在夸贊別人時要具體。
● 跟對方溝通時要全神貫注：在跟人溝通時要全神貫注，不要被其他事情分心。
● 學會應(yīng)對批評：要學會客觀地聆聽別人的批評，接受那些有建設(shè)性的意見，設(shè)法讓自己成長。不要總想著為自己辯解，記住，對方的批評很可能并不是針對你本人的。
離職時的做法。
離開之前，我建議你做以下幾件事情：
●先告訴你的上司。一定要讓上司首先從你這里——而不是從其他人那里——聽到你要離開的消息。
●提前兩周告訴上司。在這兩周之內(nèi)，保持正常工作狀態(tài)，除非公司要求你提前離開。
●要謙虛。不要跟同事吹噓你的新工作有多好，這樣只會引起大家的反感。
●不要侮辱任何人，任何事。不管是真是假，在離開時都要表現(xiàn)得很難過。
●堅持到最后一分鐘。記住，直到最后一天下午下班，都要像平常一樣認真工作。
●繼續(xù)遵守公司規(guī)定。你一直在努力經(jīng)營自己的職業(yè)形象，要保持到最后一刻。
●整理好你的文件。要讓其他同事很容易找到相關(guān)資料，這樣你的交接工作才算是天衣無縫，也免得公司日后再請你回來處理問題。
●認真培訓接替你工作的人。你現(xiàn)在的公司已經(jīng)付給了你一年多薪水——你必須確保接任者能夠勝任工作。
●不要帶走任何不屬于你的東西。包括辦公用品和相關(guān)產(chǎn)品。
最重要的是，在離職之前，一定不要過河拆橋，凡事都要給自己留后路。
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