（記者 史娓超 通訊員 張黎升）“雙11”臨近，多家電商近日已經(jīng)開始發(fā)起一大波促熱潮，“優(yōu)惠折價(jià)”等促銷語鋪天蓋地。然而，從以往曾經(jīng)發(fā)生過的一些消費(fèi)糾紛情況看，網(wǎng)商打折促銷有時(shí)也有貓膩存在。消費(fèi)者該當(dāng)如何才能不被“虛假打折”所忽悠？昨天（10月21日），寧波市物價(jià)部門特地對此進(jìn)行了解釋。
網(wǎng)購價(jià)格投訴逐漸增多
賣出去過才算“原價(jià)”
今年6月，消費(fèi)者陳先生在寧波一家專賣小家電的網(wǎng)店內(nèi)購買了一款1P掛式空調(diào)，“當(dāng)時(shí)商品詳情的頁面上寫著‘原價(jià)1500元，促銷價(jià)779元’，我一看相當(dāng)于打了對折，覺得很劃算就下單購買了?！?/p>
然而收到貨后，陳先生覺得商品也只值七八百元，于是上網(wǎng)搜索了該商品在網(wǎng)店的成交記錄，發(fā)現(xiàn)從沒有1500元的價(jià)格成交過?！氨緛砭褪菦_著折扣力度大，覺得比較劃算買的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)所謂的原價(jià)根本就是商家隨便寫的，就有受騙的感覺了?！庇谑顷愊壬鷮⒃撉闆r投訴到物檢部門。
后經(jīng)海曙區(qū)物檢部門查證，該小家電網(wǎng)商未按照《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等要求規(guī)范標(biāo)價(jià)。這種情況下，這家小家電網(wǎng)商除了要接受物價(jià)主管部門的高額經(jīng)濟(jì)處罰之外，還得按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對投訴的消費(fèi)者作出退一賠三的賠償。
“類似有關(guān)商品價(jià)格的投訴，近年來正迅速增多。這說明消費(fèi)者越來越重視商品的標(biāo)價(jià)，并且這種重視正從實(shí)體店轉(zhuǎn)到了網(wǎng)店?！焙Ｊ飬^(qū)物檢所郭所長坦言，今年前三季度，海曙區(qū)已首次出現(xiàn)3起針對電商企業(yè)標(biāo)價(jià)投訴的，情況都是涉嫌虛構(gòu)原價(jià)的。
賣出去過才算“原價(jià)”
為了詳細(xì)解答有關(guān)價(jià)格欺詐的問題，昨天，物價(jià)部門特地向記者列出了一些法規(guī)。
早在今年6月，國家發(fā)展改革委就發(fā)布了《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的“通知”?！巴ㄖ泵鞔_，經(jīng)營者在促銷活動中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造、并不存在或者從未有過交易記錄，即為“虛構(gòu)原價(jià)”；標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)，即為“虛假優(yōu)惠折價(jià)”，以上兩種情形，都構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。
按上述“通知”，“原價(jià)”應(yīng)指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。經(jīng)營者對未銷售過的商品開展促銷活動，不得使用“原價(jià)”、“原售價(jià)”、“成交價(jià)”等類似概念，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為該商品在本經(jīng)營場所已有成交記錄。
“作為新興產(chǎn)業(yè)，電商在成長的過程中，經(jīng)歷了實(shí)體店曾經(jīng)歷的標(biāo)價(jià)不規(guī)范階段?！惫L告訴記者，4年前，超市、商店、停車場等實(shí)體店也出現(xiàn)過因涉嫌虛構(gòu)原價(jià)，而頻遭消費(fèi)者投訴的案件。在與被投訴電商企業(yè)的溝通中，受理投訴的工作人員小劉感受最深的就是一些電商企業(yè)負(fù)責(zé)人對相關(guān)法律法規(guī)，沒有給予足夠的重視。
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