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從去年年底，客戶(hù)經(jīng)理王先生所在的銀行，個(gè)人消費(fèi)貸款的不良率攀升，以他負(fù)責(zé)的客戶(hù)為例，超過(guò)3個(gè)月未還清欠款的人數(shù)，從去年年底的1人增加到現(xiàn)在的8人。按照該銀行內(nèi)部要求，客戶(hù)經(jīng)理每半個(gè)月就要對(duì)自己的貸款逾期客戶(hù)進(jìn)行一次催收。

新一期逾期數(shù)據(jù)下發(fā)到了王先生手里，他瞬間“暈倒”：共6個(gè)客戶(hù)需要下戶(hù)催收，分別居住在南開(kāi)、靜海、東麗、武清和濱海新區(qū)，同時(shí)還有8個(gè)客戶(hù)要打電話(huà)催收。王先生感慨地說(shuō)，“一周7天，只有2天做業(yè)務(wù)簽件放款，剩下的時(shí)間，不是在催收就是在催收的路上”。

記者有幸給王先生當(dāng)了一天“跟班兒”，他早上8點(diǎn)半開(kāi)完晨會(huì)就開(kāi)車(chē)飛奔到大港客戶(hù)家中，中午趕去武清，在武清忙完已經(jīng)下午3點(diǎn)多，邊開(kāi)車(chē)邊吃漢堡當(dāng)午飯，然后往市區(qū)趕，一天時(shí)間下了兩個(gè)戶(hù)已經(jīng)是下午6點(diǎn)，回到家以后，他繼續(xù)加班整理催收記錄和下戶(hù)資料。

趕路途中接到行里的電話(huà)最驚心動(dòng)魄。某客戶(hù)之前答應(yīng)還清欠款，但行里仍未查到還款記錄。王先生一顆心提到嗓子眼兒，“這客戶(hù)貸款余額95萬(wàn)元，而且已經(jīng)欠了3個(gè)月，如果這月再不還，6月底是季度末，到時(shí)候自己客戶(hù)的不良余額就又要增加95萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)和自己的績(jī)效考核都要受到影響?！蓖跸壬s快給客戶(hù)打電話(huà)，原來(lái)客戶(hù)剛剛才把錢(qián)打入賬戶(hù)，收到客戶(hù)從微信傳來(lái)的存款回執(zhí)照片，他這才松了口氣，“客戶(hù)終于還錢(qián)了，不然回去沒(méi)法交代！”

其實(shí)，信貸員“變身”催收員，只是目前銀行“保利潤(rùn)”的一個(gè)縮影。普華永道研究報(bào)告顯示，今年第一季度，上市銀行的盈利受到宏觀環(huán)境的影響越來(lái)越顯著，上市銀行的盈利短期內(nèi)將見(jiàn)頂，尤其是大型商業(yè)銀行一季度的凈利息收入同比首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，各銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步暴露，不良貸款余額和不良率繼續(xù)“雙升”，不斷蠶食著銀行的凈利潤(rùn)。

銀行對(duì)于不良，先要派專(zhuān)人催收，實(shí)在催不回來(lái)，最終只好核銷(xiāo)，核銷(xiāo)掉多少，利潤(rùn)就減少多少。當(dāng)然，銀行賺不到錢(qián)，去年員工年終獎(jiǎng)“打折”較為普遍，負(fù)責(zé)人變身催收“組長(zhǎng)”的案例也很常見(jiàn)。某銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的老總，就去當(dāng)“組長(zhǎng)”了，上級(jí)的要求是，“把那幾個(gè)億要回來(lái)再官?gòu)?fù)原職。”

于是，記者在短短五分鐘內(nèi)，聽(tīng)到了某客戶(hù)經(jīng)理“分飾兩角”。對(duì)申請(qǐng)貸款的客戶(hù)，“想要錢(qián)，就把資質(zhì)證明準(zhǔn)備齊了，不然沒(méi)戲，你們企業(yè)每月進(jìn)這點(diǎn)錢(qián)，太差了！”對(duì)欠錢(qián)的客戶(hù)，“大哥，您再拆兌點(diǎn)啊，不行東拼西湊借點(diǎn)，先把上月的還上，不然真到起訴那一步，對(duì)誰(shuí)都不好！”

除了“話(huà)聊”，銀行在催收方面不能“上手段”，所以，老賴(lài)們不害怕銀行，大不了等著被起訴?！坝龅竭@樣的客戶(hù)，算是幸運(yùn)的，至少人家只是手頭兒緊才拖著?！北淮呤彰桀^的王先生告訴記者，很多老賴(lài)很坦誠(chéng)，人家直說(shuō)，生意虧了，起訴我吧！當(dāng)然，從法院判決到執(zhí)行，長(zhǎng)路漫漫……

總之，在過(guò)去的半年，尤其是春節(jié)以后，在銀行化解風(fēng)險(xiǎn)的大背景下，信貸員“變身”催收員，“散財(cái)童子”上陣要賬，這只是一個(gè)最形象的比喻。無(wú)論是個(gè)人業(yè)務(wù)還是對(duì)公業(yè)務(wù)，這回輪到“楊白勞把黃世仁逼瘋了”。怨之前銀行太粗放也好，怨現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)或個(gè)人賺錢(qián)能力差也罷，經(jīng)過(guò)記者一段時(shí)間的調(diào)查采訪(fǎng)，情況就是這么個(gè)情況！