有關(guān)影響你一生的重要人際關(guān)系法則：
透鏡法則：我們是怎樣的人決定我們?nèi)绾慰创齽e人。
決定你是誰的兩個重要方面是：你所遇見的人和你所看過的書。
鏡子法則：我們第一個要檢視的人就是自己。
1.自我覺察，自我關(guān)照，誠實面對自己的缺點。
2.和自己自在的相處，
如果你不能信任自己，你終將破壞你的人際關(guān)系。
3.倘若有個差勁的領(lǐng)導者，團隊將因此而受挫。
4.最重要的人際關(guān)系，就是你和自己的關(guān)系。首先，你必須成為自己最好的朋友。
5.生命是一場大型的障礙賽。
6.這世上第一個需要改變的人就是自己。
7.一個人的力量不足以成就偉大事業(yè)；但始于一個人的愿景。
8.好好地看看你自己，這就是顧客眼中的你。
痛苦法則：受苦的人會傷害別人，也容易被別人所傷。
1、受苦的人，會傷害別人，也容易被人所傷。
2、那些不能原諒他人的人，把前方自己要過的橋給弄斷了。
3、更深入了解他，找出問題癥結(jié)
4、跳脫情境來思考。
5、你所遭遇的并不重要，重要的是你的內(nèi)心發(fā)生了什么事。
錘子法則：千萬不要用鐵錘去拍打別人頭上的蒼蠅。
1.擁有正確的態(tài)度遠比擁有正確的答案重要。
2.掌握4T原則：
Total Picture：了解事件的全景
Timing把握時機： “何時行動”與“采取正確的行動”一樣重要； 甚至知道“何時不要行動”也相當重要。
Tone注意語氣：回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。
Temperature：降低你負面情緒反應和熱度。
3.把過去的留在過去。
4.不要反應過度，免得把問題擴大。
5.你所說的話很快會被忘記，但是你的行為卻會長久被牢記。
6、給于無私的愛和寬容！
電梯法則：在人際關(guān)系中，我們可以提振他人，也可以令人沉淪。
1.建立贊美俱樂部：每天對三個人說句誠懇贊美的話。
2.你隨口而出的贊美會在那個關(guān)鍵時刻及時接住一個正在墮落、打算放棄的男孩或女孩。
3.世界只有兩種人：支撐者、倚賴者。
4.成為別人的朋友是我的目標。我只是想當個沒心眼的朋友。
5.友誼的要素包括樂意傾聽的耳朵、善體人意的心靈，以及伸出的援手。
6.籍由增添同事的價值來增進團隊的價值。
7.朋友就該容忍他朋友的缺點。
8.只要有人的地方，就有機會做善事。
9.用微笑可以讓別人整天有好心情。
10.生命沒有彩排，不能重來。每一天都是現(xiàn)場直播！
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