來源： 旗艦旅業(yè) 【整理摘編：時英平】
在國家鄉(xiāng)村振興政策的推動下，新興業(yè)態(tài)和新資本不斷注入鄉(xiāng)村，政府企業(yè)農(nóng)民等多方抱著整合資源、融合發(fā)展、互利共贏的共同目標(biāo)，推動著中國鄉(xiāng)村的新一輪變革。可是，鄉(xiāng)村振興之路并非坦途，也不會像規(guī)劃圖紙和規(guī)劃說明書上描述的那么簡單，水到渠成。尤其“流量時代，運(yùn)營為王”，運(yùn)營需要在鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展的前期就介入。那么，需要哪些運(yùn)營思維？如何'運(yùn)營前置'？01 共同的鄉(xiāng)村振興，共同的振興問題
在鄉(xiāng)村振興過程中，從村莊的定位、實施策略、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)到運(yùn)營管理，每個環(huán)節(jié)都是一種不小的考驗。同時，鄉(xiāng)村振興需要解決項目落地的許多問題：從計劃拿地到通過規(guī)劃立項拿到土地的0到1、從規(guī)劃實施到建設(shè)落地的從0到1、從建設(shè)落地要具體的運(yùn)營的從0到1、從開始運(yùn)營到可持續(xù)運(yùn)營是從0到1。如此多的從0到1，導(dǎo)致當(dāng)前的鄉(xiāng)村振興中易出現(xiàn)5大問題：
1.對項目地認(rèn)知不深刻，定位偏差
2.缺乏統(tǒng)籌安排，推進(jìn)效率緩慢
3.千村一面，缺乏創(chuàng)新，不具競爭優(yōu)勢
4.規(guī)劃與實操脫節(jié)，誤入歧途
5.運(yùn)營管理不力，規(guī)劃只停留在紙上
02 應(yīng)該具備哪些運(yùn)營思維？
為什么最容易出現(xiàn)這些問題呢？缺乏運(yùn)營思維。
運(yùn)營思維就是把鄉(xiāng)村振興當(dāng)成一個產(chǎn)品來做，生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)多少、賣給誰、將獲得多大利潤、誰來投資、由誰來生產(chǎn)、怎么銷售、如何合作、利益如何分配……從始至終，形成一個系統(tǒng)思維，形成一個閉環(huán)，統(tǒng)籌考慮。
其實，鄉(xiāng)村振興最為關(guān)鍵的問題是如何讓鄉(xiāng)村持續(xù)的經(jīng)營下去，保持增勢。針對這個需求，鄉(xiāng)村運(yùn)營中需要具備4種思維，即系統(tǒng)思維、平臺思維、客戶思維、產(chǎn)品思維，對癥下藥。鄉(xiāng)村振興是一項繁雜而龐大的工程，涉及層面較多，就需要一個系統(tǒng)性的思維去統(tǒng)籌。系統(tǒng)規(guī)劃統(tǒng)籌。要做好鄉(xiāng)村振興規(guī)劃編制，系統(tǒng)梳理好鄉(xiāng)村資源，鄉(xiāng)村如何發(fā)展，鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)鏈條如何構(gòu)建，鄉(xiāng)村如何引錢、花錢和賺錢，多元主體如何聯(lián)結(jié)等，系統(tǒng)指引鄉(xiāng)村有序發(fā)展。系統(tǒng)運(yùn)營統(tǒng)籌。一是要運(yùn)營前置，及早引入專業(yè)的設(shè)計及運(yùn)營團(tuán)隊參與前期策劃規(guī)劃設(shè)計工作，確保運(yùn)營產(chǎn)品能落地實施；二是做好系統(tǒng)的品牌構(gòu)建體系、活動體系、人才培訓(xùn)管理體系、渠道體系等，保障產(chǎn)品能走出去，也能引人進(jìn)來；三是不斷推陳出新，系統(tǒng)性推出新的鄉(xiāng)村產(chǎn)品。平臺思維就是聚眾聚能、整合資源，讓更多的投資者在你創(chuàng)設(shè)的平臺上投資賺錢。簡單來說就是，降低風(fēng)險利益共享。因此，在進(jìn)行項目策劃規(guī)劃時，要分類、理清楚：哪些是需要政府投資建設(shè)的？哪些是企業(yè)投機(jī)開發(fā)運(yùn)營的？哪些可以進(jìn)行招商引資合作的？哪些是村集體可以自己把握去建設(shè)運(yùn)營的？這樣一方面可以減少建設(shè)的資金成本、豐富業(yè)態(tài)，另一方面能夠做大'蛋糕'、眾籌共建、共同受益。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大家對客戶思維應(yīng)該并不陌生，客戶思維就要了解客戶的需求，深挖客戶的價值主張，要從滿足客戶需求出發(fā)，而非從自身盈利出發(fā)。了解行業(yè)背景。要了解鄉(xiāng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或是主要發(fā)展業(yè)態(tài)的大背景，分析其發(fā)展歷程、市場現(xiàn)狀、問題瓶頸、市場空白、發(fā)展趨勢和發(fā)展前景等因素，從而找到鄉(xiāng)村發(fā)展的著力點(diǎn)。了解客戶需求。先要明確市場定位，挖掘目標(biāo)市場客群需求，全面考察客群的價值主張，包括產(chǎn)品定位、項目屬性、價格感知、消費(fèi)模式、銷售方式等，再根據(jù)資源情況為客群量身打造產(chǎn)品，或是打造出能引領(lǐng)客群需求的產(chǎn)品。在實際運(yùn)營中，面對不斷更新的消費(fèi)者需求、體驗方式、產(chǎn)品樣式，需要我們運(yùn)用產(chǎn)品思維去優(yōu)化，讓鄉(xiāng)村保持對外的吸引力。門票經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。長期以來，大量傳統(tǒng)景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游營收結(jié)構(gòu)單一，需要收入來源于基礎(chǔ)性項目，如門票、索道、車輛交通。由于疫情來襲，門票收入受到影響，這就要求鄉(xiāng)村，尤其觀光類且二次消費(fèi)能力弱的，要改變運(yùn)營思路，轉(zhuǎn)向?qū)︵l(xiāng)村二消或多消市場進(jìn)行開發(fā)。產(chǎn)品服務(wù)的轉(zhuǎn)變。隨著網(wǎng)紅產(chǎn)品的被批量復(fù)制到鄉(xiāng)村，這些曾經(jīng)的'頂流'們——玻璃橋、熱氣球、小火車，逐漸在游客群體中喪失新鮮感。鄉(xiāng)村在產(chǎn)品設(shè)置時，應(yīng)不斷挖掘本地的傳統(tǒng)文化，并通過科技植入、跨界聯(lián)名等方式，提升場景和諧感和體驗氛圍，為項目注入”沉浸式“的基因。產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。純粹的農(nóng)產(chǎn)品銷售很難獲得高價值，已經(jīng)是鄉(xiāng)村運(yùn)營的共識。想要產(chǎn)出自有的'爆款'，就要盡可能地產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，如精深加工、品牌、電商等方面，讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民獲得收益，讓往來游客有口皆碑。綜上，鄉(xiāng)村運(yùn)營，有系統(tǒng)思維，才能有序解決鄉(xiāng)村發(fā)展各階段問題；有平臺思維，才能引入多元主體為鄉(xiāng)村打造賦能；有客戶思維，才能讓鄉(xiāng)村產(chǎn)品走得出、消費(fèi)者引得來；有產(chǎn)品思維，才能讓鄉(xiāng)村有多次消費(fèi)及高價值的吸附能力。03 如何用運(yùn)營思維解決鄉(xiāng)村振興問題？
具備了系統(tǒng)思維、平臺思維、客戶思維和產(chǎn)品思維，鄉(xiāng)村運(yùn)營的'儲備'基本完成，那么，在鄉(xiāng)村振興的實戰(zhàn)中，如何運(yùn)用這些思維實現(xiàn)'運(yùn)營前置'，解決具體問題？過去的項目，往往上來就先做規(guī)劃，然后去招商。由于規(guī)劃之時并未考慮到運(yùn)營主體是誰，也沒有明確的運(yùn)營主體。所以導(dǎo)致方案與執(zhí)行脫節(jié)，實操性不強(qiáng)，很難落地。方案中的條條框框讓一些開發(fā)商心生畏懼，或因開發(fā)商對此方案完全不感冒，導(dǎo)致本來很具有開發(fā)潛力的一些項目，很有可能達(dá)成合作的一些項目喪失了合作機(jī)會。而一些項目即便最初達(dá)成合作意向，最終實施過程中也是磕磕絆絆，甚至落地后已面目全非。
所以鄉(xiāng)村振興項目，在實施之初，就應(yīng)運(yùn)用運(yùn)營思維考慮鄉(xiāng)村實際情況，優(yōu)先確立運(yùn)營主體。特別是一些自身實力偏弱的村莊，應(yīng)充分分析自身潛力，挖掘優(yōu)勢資源，也可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。以此來尋求具有實力、理念和目標(biāo)一致的合作方介入，共同實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。2 重視前期研究，為頂層設(shè)計夯實基礎(chǔ)運(yùn)用運(yùn)營思維，鄉(xiāng)村振興首先要明確鄉(xiāng)村自身的定位，確立鄉(xiāng)村振興目標(biāo)，找準(zhǔn)發(fā)展的方向。依據(jù)目標(biāo)體系，制定科學(xué)有力的實施戰(zhàn)略，以確保目標(biāo)實現(xiàn)。這也就是我們常說的頂層設(shè)計。然而一個科學(xué)有力，具有操作性、可行性的頂層設(shè)計的基礎(chǔ)就是扎扎實實的基礎(chǔ)研究。鄉(xiāng)村的區(qū)位、交通怎樣？土地、礦產(chǎn)、水、生物、氣候、產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、文化等等具有哪些基礎(chǔ)或資源優(yōu)勢？存在怎樣的市場環(huán)境？周邊存在哪些合作機(jī)會或者潛在競爭？運(yùn)營主體有哪些資源優(yōu)勢可以加以利用和結(jié)合？這些都是在頂層設(shè)計之前，所必須要摸清楚、研究透的。否則，就會造成定位偏差、缺乏落地性、可行性。 3 做好頂層設(shè)計，明確定位與戰(zhàn)略部署有的鄉(xiāng)村振興項目缺乏頂層規(guī)劃，只有具體項目的一些設(shè)計、甚至完全沒有規(guī)劃也不存在設(shè)計，僅是憑借一些領(lǐng)導(dǎo)者和開發(fā)主體憑借自身的主觀認(rèn)知與興趣，胡亂操作一番。由于未有扎實專業(yè)的基礎(chǔ)研究、未有系統(tǒng)性、專業(yè)性的統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有準(zhǔn)確定位、沒有形成目標(biāo)體系，更沒有統(tǒng)一的戰(zhàn)略安排，后果可以想象，自然是推進(jìn)緩慢。這樣的鄉(xiāng)村振興沒有效率可言。
所以，要運(yùn)用運(yùn)營思維在扎實的基礎(chǔ)分析之后，對村莊進(jìn)行科學(xué)定位，形成明確的目標(biāo)體系，制定有效的實施戰(zhàn)略，形成科學(xué)、有力的頂層設(shè)計，以保證鄉(xiāng)村振興在后續(xù)的推進(jìn)過程中有據(jù)可依，時刻衡量和評估鄉(xiāng)村振興工作推進(jìn)的效率與質(zhì)量，便于管理。4 以市場為先，全方位塑造鄉(xiāng)村競爭力現(xiàn)在的鄉(xiāng)村振興往往容易跟風(fēng)，“袁家村”火了就學(xué)習(xí)袁家村，“魯家村”上了幾次新聞聯(lián)播，聽說是國家級首批田園綜合體之一，又開始學(xué)習(xí)魯家村。這樣只是提前鎖定了千村一面。試問，“袁家村”、“魯家村”為什么能成功？照搬他們這種簡單的復(fù)制就能成功嗎？人家已經(jīng)成功了，已經(jīng)有了，你再'炒冷飯'，你有人家名氣大、知名度高？你能跟人家競爭嗎？答案肯定是：不能！那就不能學(xué)習(xí)了嗎？答案也不是。學(xué)我們要學(xué)其之所以成功的根本原因，而不是照著去建一樣的建筑、做一樣的產(chǎn)品。所以鄉(xiāng)村振興應(yīng)當(dāng)運(yùn)用運(yùn)營的思維，通盤考慮，因地制宜的從鄉(xiāng)村的實際情況出發(fā)，以市場為先。各村各地的市場環(huán)境并非完全一致，各有各的特征，這就要結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，結(jié)合村莊的現(xiàn)在特點(diǎn)、資源優(yōu)勢，結(jié)合運(yùn)營主體的優(yōu)勢、找準(zhǔn)定位，通過規(guī)劃設(shè)計，塑造具有競爭力的產(chǎn)品體系，形成村莊具有競爭力的產(chǎn)業(yè)體系，從產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、人居環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、文化特色等多角度塑造鄉(xiāng)村的競爭力，這才是鄉(xiāng)村振興可以成功的關(guān)鍵。5 根據(jù)戰(zhàn)略安排，有序強(qiáng)力推進(jìn)有了科學(xué)有力的頂層設(shè)計，通過規(guī)劃設(shè)計形成了村莊自己的核心競爭力這還不夠。到此刻，競爭力還只停留在紙上。這仍然需要運(yùn)用運(yùn)營的思維，在推進(jìn)上下功夫。依據(jù)頂層設(shè)計的戰(zhàn)略安排，將鄉(xiāng)村振興工作任務(wù)分解化、系統(tǒng)化，依據(jù)合作機(jī)制，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理，逐個落實、逐個推進(jìn)。確保頂層設(shè)計、規(guī)劃設(shè)計與具體執(zhí)行過程中的緊密銜接，避免誤入歧途。鄉(xiāng)村振興是一個系統(tǒng)工程，小到一個產(chǎn)品、一個項目，大到一個產(chǎn)業(yè)、村莊人居環(huán)境、村莊生態(tài)環(huán)境、村莊的運(yùn)營管理、村莊的文化特色塑造，方方面面相輔相成。不是一個人、幾個人、一個團(tuán)隊、幾個團(tuán)隊就輕輕松松可以完成的。有道是'術(shù)業(yè)有專攻'，由專業(yè)的人來負(fù)責(zé)專業(yè)的事。那么如何實現(xiàn)專業(yè)的人來做專業(yè)的事呢？這就需要整合資源，而如何整合呢？正所謂'無利不往'，所以必須實現(xiàn)利益共享。一樣的目標(biāo)、一樣的理念，共同的利益是資源整合也是合作的共同基礎(chǔ)。依托運(yùn)營思維，依據(jù)頂層設(shè)計的合作模式，通過利益共享的合作機(jī)制，整合專業(yè)的資源實現(xiàn)專人專事，來負(fù)責(zé)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的每個戰(zhàn)略甚至每個計劃，這才是鄉(xiāng)村振興的成功之道。如果鄉(xiāng)村運(yùn)營者沒有好的運(yùn)營思維，所有的努力都會事倍功半；不能運(yùn)用運(yùn)營思維解決鄉(xiāng)村振興問題，形成可持續(xù)的運(yùn)營，到最后多半會功虧一簣。歸根結(jié)底，鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵是運(yùn)營。特別是鄉(xiāng)村演化到今天，資源各方都在各自領(lǐng)域有了絕對的優(yōu)勢。沒有一個好的、可持續(xù)的運(yùn)營，也許一切都從未開始。免責(zé)聲明：僅用于學(xué)習(xí)交流，并不用于商業(yè)用途。文中部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)及設(shè)計圖片，所有轉(zhuǎn)載的圖片、音頻、視頻文件等知識歸該權(quán)利人所有。如不慎侵犯您的權(quán)益，請后臺聯(lián)絡(luò)，我們將第一時間刪除。
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