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39.目標(biāo)管理

“在啟程之前,管理者一定要有個目的地,這不言自明。”

目標(biāo)管理(MBO)這個概念,最初是由彼得.德魯克提出,之后由他的學(xué)生George Odiorne所發(fā)展。并在十九世紀(jì)六十、七十年代甚是流行。在1954年所出版的《管理實踐》一書中,德魯克為未來的管理者列出了許多管理中的重點。排在頭位的是,他或她必須制定目標(biāo)來管理。德魯克的傳記作家,John Tarrant,在1976年透露,德魯克曾提過他是從影響很大的《我在通用汽車的歲月》一書作者,阿爾弗雷德斯隆,那里第一次聽到MBO這個術(shù)語的。

事前做出計劃是有好處的。很明顯,管理者在開始旅行之前一定要有個目的地。但是德魯克指出,管理者們經(jīng)常因為他稱作活動陷阱的存在而忽略他們的目標(biāo)。他們完全投入到目前的活動中而忘記了最初的目的。有時候,他們完全投入到一個活動,是要避免他們的組織陷入困境這一令人不快的事實。

惠普之道“The HP Way”)是惠普電腦公司廣受贊譽的管理風(fēng)格,當(dāng)有人宣稱目標(biāo)管理是惠普之道不可分割的一部分之時,其大受關(guān)注。惠普公司的每一個管理層,管理者必須設(shè)置目標(biāo),并且把它們與其他管理者的目標(biāo)和公司的整體目標(biāo)融合為一體。通過公布書面計劃,指明要實現(xiàn)這些目標(biāo),員工要完成什么事情,來做到這一點。之后,這些計劃在公司內(nèi)部與其他人共享,達成一致。

惠普公司的兩個創(chuàng)始人之一,Bill Packard談到目標(biāo)管理是,這樣說:

沒有哪一個經(jīng)營政策為惠普的成功貢獻這么多目標(biāo)管理是控制式管理的對立面。后者涉及到軍事化的嚴(yán)格管理系統(tǒng) ……另一方面,目標(biāo)管理涉及到另一種管理系統(tǒng),此系統(tǒng)內(nèi)的總目標(biāo)明確且一致,它給員工的工作極大的靈活性來實現(xiàn)這些目標(biāo),由他們自己決定自己最佳的責(zé)任范圍。

目標(biāo)管理鼓勵制定規(guī)劃過程應(yīng)該由組織內(nèi)所有成員共同完成,傳統(tǒng)上這都是由一小撮高管完成。當(dāng)計劃最終完成時,所有成員要共同承擔(dān)責(zé)任。隨著計劃的實施,目標(biāo)管理要求組織進行一套業(yè)績評估來監(jiān)督計劃的實施情況。設(shè)計業(yè)績評估幫助計劃在正確的道路上朝向目標(biāo)行進。當(dāng)業(yè)績評估暗示計劃不是在朝向既定目標(biāo)行進時,必須修該計劃。

一位批評者說,目標(biāo)管理鼓勵組織,在他們看似偏離最近目標(biāo)之時,隨意篡改計劃。許多公司偏向于公布一項任務(wù)的籠統(tǒng)總體目標(biāo),而不是依據(jù)目標(biāo)管理方式制定的嚴(yán)格不變的目標(biāo)。

不久之后,德魯克自己不再重視目標(biāo)管理的重要性。他說:

目標(biāo)管理只是另一種工具。不是治療公司低效的良方 ……只有在你明確目標(biāo)之時,目標(biāo)管理才會有效:你90%的工作時間中都不明確。

目標(biāo)管理現(xiàn)在沒有得到足夠的重視。目標(biāo)管理(MBO)曾經(jīng)普遍變成了管理層收購股權(quán)(management buy-out)的縮寫,即一伙高管力圖以收購某一公司為自己謀取最大私利。  

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