《欺負(fù)別的孩子時(shí)，他們在想什么》的作者格雷厄姆·拉姆斯登是英國著名的教育心理學(xué)家。他從事了18年的教育心理咨詢工作，在這之前還做過11年的小學(xué)老師。在書中，他分析欺凌者、受害者，以及他們家長、同學(xué)、老師的需求和想法，帶領(lǐng)我們?nèi)嬲J(rèn)識欺凌現(xiàn)象。尤其是通過研究欺凌者的心理世界，通過探討欺凌行為的目的——為什么有人會選擇欺負(fù)別人，來尋找可以系統(tǒng)解決欺凌問題的辦法。
一、 什么是欺凌
挪威心理學(xué)教授丹·奧維尤斯在20世紀(jì)70年代提出過一個被廣泛認(rèn)可的描述，就是“當(dāng)一個學(xué)生反復(fù)地、長期地遭受一個或多個學(xué)生的負(fù)面行為時(shí)，他就被欺負(fù)或傷害了。”這里提到的負(fù)面行為，奧維尤斯的解釋是 “當(dāng)有人故意傷害或企圖傷害他人，并讓他人承受痛苦和不適的時(shí)候，就發(fā)生了負(fù)面行為。”
通過對青少年的調(diào)研和與孩子們的交流，作者總結(jié)出了六項(xiàng)典型的欺凌方式。
第一，言語欺凌，就是用語言罵人、造謠、挖苦別人。
第二，非語言欺凌，這個指的是人們在傳遞消息時(shí)的非語言的部分，有語音語調(diào)，眼神，表情，身體姿勢。
第三，暴力欺凌。就是直接傷害別人的身體，打擊受害者的行動能力，造成心理和生理的雙重痛苦。
第四，精神欺凌。精神欺凌的根本作用是削弱別人的意志，典型的做法是拿走受害者的重要物品或者隱藏他們的財(cái)物，讓受害者感到無助。
第五，社交欺凌。欺凌者們常常在自己欺負(fù)受害者的同時(shí)，還威脅和鼓勵其他人一起孤立受害者。這種性質(zhì)的欺凌負(fù)面影響非常大，因?yàn)槿谌爰w和被別人接受是孩子健康成長的基本需求，持續(xù)被欺凌和孤立會摧毀這種基本需求和孩子的自信。
二、 為什么有的人會選擇欺負(fù)別人
第一大原因和人類先天需求有關(guān)。
英國社會心理學(xué)家喬·格里芬和伊凡·提利爾，在20世紀(jì)90年代提出了人類先天需求理論，說人有九種側(cè)重于情感和成長方面的需求，包括安全、自主掌控、地位、個人空間、關(guān)注、融入大環(huán)境、依戀關(guān)系、能力和成就、意義和目標(biāo)。如果這些需求得不到正常的滿足，那么有的人就會用欺凌來填補(bǔ)這些空缺。
在這九個基本需求中，最重要的是安全感。經(jīng)過作者分析，缺乏安全感是欺凌者選擇欺負(fù)別人的最常見的原因之一。每個孩子出生后通過與父母的交流互動，確認(rèn)自己可以獲得足夠的食物、良好的照顧、穩(wěn)定的生活環(huán)境等等，這就是安全感。但是如果父母在養(yǎng)育過程中，不能給予孩子基本的物質(zhì)和情感關(guān)懷，并且對孩子朝令夕改，說話不算話，甚至使用暴力，那么這種環(huán)境下培養(yǎng)出的孩子會表現(xiàn)出明顯的危機(jī)感。有些孩子就會借助欺凌行為，通過欺負(fù)別人讓自己獲得安全感。
第二大產(chǎn)生欺凌行為的原因是心理健康問題。
一項(xiàng)針對校園欺凌的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分欺凌者都有嚴(yán)重的心理健康問題，他們或多或少在童年的時(shí)候有不好的經(jīng)歷，比如父母離異、家庭暴力、被虐待、被辱罵等。而這些遭遇改變了他們對事物的認(rèn)知。當(dāng)環(huán)境中發(fā)生一些小沖突或者雞毛蒜皮的小事時(shí)，他們的大腦會受到刺激，感受到其中并不存在的矛盾、攻擊和威脅，從而形成防御心理，并且想盡辦法對抗別人，保護(hù)自己。
三、 如何減少校園欺凌現(xiàn)象
學(xué)校對欺凌問題的處理策略需要形成一份政策文件來描述學(xué)校應(yīng)對和處理欺凌行為的方式、流程，列舉出欺凌的種類。政策文件要進(jìn)行公開宣講和分發(fā)。當(dāng)發(fā)生欺凌現(xiàn)象時(shí)，學(xué)校應(yīng)該開展全面調(diào)查活動，讓所有教職工和學(xué)生、家長都參與進(jìn)來，按照政策文件來處理欺凌行為。
作者從整個學(xué)校體系入手，研究并提出了一套系統(tǒng)性的方案，校方可以從教職員工、家長和學(xué)生三個方面給予支持。
面向教職工的支持系統(tǒng)，包含三個要素：支持教職工處理欺凌事件；支持教職工與家長建立聯(lián)系，與學(xué)生加強(qiáng)溝通；還有賦予教職工在學(xué)校履行職責(zé)的權(quán)利，包括全面走訪了解事件情況，與校領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)和討論處理辦法，跟進(jìn)事件進(jìn)展等。
教職工還要尤特別關(guān)注經(jīng)常發(fā)生欺凌事件的地點(diǎn)和時(shí)間。為了察覺到這些“死角”，作者建議老師把自己代入欺凌者的角色，在學(xué)校里到處走、到處看，尋找可以欺負(fù)別人的時(shí)間和地點(diǎn)，并且做好標(biāo)記。校方可以安排教職工守護(hù)和留心這些地方，最好能安裝攝像頭以震懾和減少欺凌行為。
面向家長的支持系統(tǒng)，涵蓋了欺凌者和受害者雙方的家長。
對受害者的家長，支持的重點(diǎn)可以放在學(xué)校和家庭怎么合作，對受傷的孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)和持續(xù)的保護(hù)。
對于欺凌者的家長，我們得從他們那里了解到孩子曾經(jīng)經(jīng)歷過什么，為什么要欺凌別人，從根源上對癥下藥，才能保證以后不會繼續(xù)發(fā)生相同的事件。
面向?qū)W生的支持系統(tǒng)，這里提到的學(xué)生指的是受害者和欺凌者雙方。
首先是支持受害者，要從情感和社交兩方面給予他們支持，這是大部分學(xué)校都會采取的措施。與受害的孩子溝通時(shí)要足夠細(xì)心、敏感，告訴他們，他們并沒有做錯什么，不用逃避，大家都會幫助他們。
其次是支持欺凌者，這里的支持是幫助他們改正的意思。一般來說要經(jīng)歷六個階段。
第一個是前預(yù)期階段。這個階段孩子的特點(diǎn)是“我不要聽，我不要改。”作為家長和老師，要自然地把正確的行為和價(jià)值觀灌輸給他們，告訴他們這么做的好處。
第二個是預(yù)期階段。這個階段，在父母和老師的行動和語言引導(dǎo)下，欺凌者會思考，不欺負(fù)別人是真的有好處的嗎？所以我們一定要踐行之前給孩子提到的承諾與價(jià)值觀，讓孩子產(chǎn)生信任。
第三個階段——準(zhǔn)備階段。這個階段的孩子會問——“我要怎么做呢？”家長和老師一起花點(diǎn)時(shí)間去規(guī)劃切實(shí)可行的方案，比如讓孩子盡量忽略平時(shí)他們很想欺負(fù)的對象，克制內(nèi)心的沖動。當(dāng)感覺很壓抑，有情緒想要發(fā)泄時(shí)，通過其他方式排解。
這一階段我們還要想辦法統(tǒng)一周圍人的表現(xiàn)，讓大家用積極的目光去期待欺凌者做一個不一樣的自己，不再欺負(fù)別人。
第四個階段——行動階段。我們要督促孩子按照前一個階段的規(guī)劃行動起來，大家給他們創(chuàng)造有利的條件，并在孩子表現(xiàn)不錯的時(shí)候給予高調(diào)的鼓勵。
第五個階段——維持階段，根據(jù)心理學(xué)家的建議，在改變的過程中，人們應(yīng)該做些其他的事情分散注意力，而不是心里一直想著不要欺負(fù)別人。可以想辦法讓欺凌者融入一個有愛的大集體，安排欺凌者在班級里負(fù)責(zé)一些工作，讓他感受到自己在集體中的價(jià)值，也獲取了別人的關(guān)注。
最后是終極階段，這個階段有些欺凌者可能故態(tài)復(fù)萌，老師和家長要保持積極心態(tài)，再陪著孩子循環(huán)來到第四個行動階段，按照之前的規(guī)劃遏制欺負(fù)別人的行為。
除了與欺凌行為直接相關(guān)的老師、家長和學(xué)生，學(xué)校也需要構(gòu)建面向目擊者的支持系統(tǒng)。比較實(shí)際的操作包括定期開展校園活動，宣傳友好和平、反對欺凌的文化。
為了全面了解校園里的欺凌現(xiàn)象，學(xué)校有必要建立起數(shù)據(jù)收集和評估系統(tǒng)，包含定量和定性的數(shù)據(jù)。有了數(shù)據(jù)庫以后，就是對數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和評估，把它運(yùn)用于學(xué)校政策和流程的制定。
三、 總結(jié)
打造沒有欺凌的校園是一項(xiàng)長期運(yùn)動，通過這本書，我們了解到那些欺凌者在很多方面也是受害者。希望我們可以用這些知識去支持受害者，同時(shí)幫助那些欺凌者，從根源上解決問題。
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