答：一臺電腦系統(tǒng)運行基本正常，沒有發(fā)生大的問題，但最近上網(wǎng)時電腦自動進行了更新，更新完成以后電腦運行就不正常了，經(jīng)常發(fā)生死機的情況。
根據(jù)故障現(xiàn)象分析，由于用戶上網(wǎng)更新了系統(tǒng)，因此懷疑故障是由于更新系統(tǒng)和網(wǎng)上病毒引起的。造成這樣的故障原因有以下幾點。
（1）系統(tǒng)文件損壞。
（2）程序軟件有問題。
（3）硬盤有壞道。
（4）硬件間有兼容性問題。
（5） ATX電源有問題。
（6） CPU過熱。
對于出現(xiàn)這樣的故障，應首先檢查系統(tǒng)和病毒的原因。然后檢查其他原因，故障的解決辦法如下。
升級殺毒軟件，然后查殺電腦，發(fā)現(xiàn)一個病毒，接著將其清除。
清除以后重新啟動電腦進行測試，發(fā)現(xiàn)故障依舊，看來系統(tǒng)可能有問題。
重新啟動電腦啟動時按下F8鍵。然后在打開的啟動菜單中選擇最后一次正確的配置選項，啟動電腦恢復系統(tǒng)注冊表。
啟動以后發(fā)現(xiàn)故障還是沒有排除，接著用系統(tǒng)還原的方法，將系統(tǒng)還原還原后測試電腦故障消失，看來故障是由病毒造成的，系統(tǒng)文件損壞引起的。
病毒經(jīng)常會造成系統(tǒng)文件的損壞，通常在清除病毒以后死機故障并無法排除，還需要修復系統(tǒng)才能徹底的解決問題。
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