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沒(méi)有人教你好好說(shuō)話(huà)嗎?

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Win Me Over Sarah Bettens - Never Say Goodbye

生活就是這樣一條不急不徐的河流,

裹狹著無(wú)數(shù)瑣碎的生活碎片

向前向前


這兩天放假,窩在家里看《歡樂(lè)頌》。

在電視劇里,大家都會(huì)覺(jué)得關(guān)關(guān)有禮貌有家教,而邱瑩瑩,永遠(yuǎn)不知道分寸,令人討厭。

關(guān)關(guān)知道不要隨便跟人八卦,有些事哪怕她知道了,也不會(huì)輕易告訴別人。因?yàn)樗职衷缇瓦@么教導(dǎo)過(guò)她。

比如去私人山莊,關(guān)關(guān)就知道界限感,說(shuō)她爸說(shuō)了,這世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐,人家請(qǐng)魏總?cè)タ梢悦赓M(fèi)是因?yàn)槲嚎傆袃r(jià)值,可是邱瑩瑩,對(duì)于這些簡(jiǎn)單的人際關(guān)系,完全不懂也不認(rèn)為自己應(yīng)該懂。

所以關(guān)關(guān),能夠跟22樓的其他4個(gè)女孩子關(guān)系都很好,哪怕是富二代和女高管都認(rèn)為她是可塑之才,而邱瑩瑩,卻被人認(rèn)為,跟她打交道,是會(huì)惹麻煩的。


印象最深的是,邱瑩瑩失業(yè)后重新去人才市場(chǎng)找工作,做作地學(xué)樊姐走路。

樊姐說(shuō),得了吧,你別學(xué)我,要學(xué)你就學(xué)關(guān)關(guān)。

邱瑩瑩不樂(lè)意了,她大概覺(jué)得關(guān)關(guān)年紀(jì)比她小,還只是個(gè)實(shí)習(xí)生,于是說(shuō),我連走路還得跟關(guān)關(guān)學(xué)。

樊姐感嘆了一句:你別小瞧關(guān)關(guān),她那種家庭環(huán)境里出身的孩子,為人做事都是有章法的,不像我們,什么都得自己從頭開(kāi)始學(xué)。


這段情景我特別特別有感觸,家庭環(huán)境不是很好的孩子,從小到大被教導(dǎo)的只有一件事,成績(jī)好就行了,等到了離開(kāi)家鄉(xiāng),去了別的城市開(kāi)始上大學(xué)工作,才發(fā)現(xiàn),自己的人際交往和溝通能力幾乎為零。


那種從小在父母和周?chē)h(huán)境里耳濡目染的如魚(yú)得水和恰到好處的分寸感,關(guān)關(guān)一直都懂得,邱瑩瑩什么都不懂,而樊姐,則是在慢慢吃了虧、摔了跤之后才慢慢學(xué)會(huì)。


我也是一樣,等到了二十幾歲,才發(fā)現(xiàn),原來(lái)自己完全不懂,說(shuō)話(huà)需要分場(chǎng)合,不懂跟人說(shuō)話(huà)需要注意語(yǔ)氣和分寸,不懂有些事情能說(shuō)有些事情不能說(shuō)……這些基本的人際溝通技能都拎不清,更別說(shuō),如何跟人有利的談判,如何在職場(chǎng)和工作交往中跟人周旋。


起初我不在意,自以為哪怕性格直率坦蕩一點(diǎn),沒(méi)有傷害別人就沒(méi)關(guān)系。

就工作了幾年,才發(fā)現(xiàn),這些不是很周到的說(shuō)話(huà)習(xí)慣,會(huì)給自己的人際關(guān)系甚至工作中帶來(lái)很多麻煩。、

甚至?xí)o自己造成一個(gè)無(wú)形的天花板,不經(jīng)意間得罪的人,搞砸的事情,都會(huì)如影隨形地跟隨著你,哪天就會(huì)讓你嘗到苦頭。


那怎么辦呢?只能如同劇中樊姐說(shuō)的,什么都得自己從頭開(kāi)始學(xué)。

而看書(shū),大概是最為節(jié)省成本且快速的學(xué)習(xí)方法。

所以今天給大家分享幾本,我這兩年來(lái),看過(guò)的,我覺(jué)得很不錯(cuò)的,對(duì)于人際交往和溝通技能特別有幫助的書(shū)。


01

《非暴力溝通》




先著重推薦這本,因?yàn)楦杏X(jué),對(duì)我來(lái)說(shuō),這本書(shū)令我感覺(jué)受益匪淺。

我是個(gè)脾氣暴躁,且容易有攻擊性的人,別人跟我好好說(shuō)話(huà)的時(shí)候,我還能跟人正常溝通,一旦對(duì)方情緒讓我察覺(jué)中任何敵意,我可能會(huì)立馬十分敏銳地回?fù)暨^(guò)去,崩不住,經(jīng)常跟人鬧掰。


而所謂的非暴力溝通,倡導(dǎo)的觀點(diǎn)其實(shí)很簡(jiǎn)單,對(duì)于溝通來(lái)說(shuō),最重要的是能夠達(dá)到溝通的目的,而很多時(shí)候,人往往會(huì)因?yàn)樽约旱那榫w問(wèn)題,毀掉了一段原本有可能好好發(fā)展的對(duì)話(huà)。


這本書(shū)例舉了各種生活中可能會(huì)出現(xiàn)的場(chǎng)合,可能會(huì)引起沖突的一些情景,然后給出了一些巧妙的應(yīng)對(duì)技能。

而對(duì)我來(lái)說(shuō),學(xué)到的最重要的一點(diǎn)就是,我們跟人交流和溝通,大部分時(shí)候,是為了解決問(wèn)題,而不是為了發(fā)泄情緒,很多時(shí)候,你發(fā)泄完了,卻完全沒(méi)有意識(shí)到自己偏激和充滿(mǎn)攻擊性的語(yǔ)言,給別人造成了傷害,也會(huì)讓我們自己變得跟人的關(guān)系越來(lái)越充滿(mǎn)隔閡和冷漠。


PS:這本書(shū)紙張和排版設(shè)計(jì)都很不錯(cuò),閱讀體驗(yàn)也很贊。


02

只需傾聽(tīng)



這本書(shū)是我的室友慶慶推薦給我的。也是我剛剛看完的一本書(shū)。

之所以推薦給我,是因?yàn)樗X(jué)得,我在跟人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,很容易忽視別人,將注意力放在自己身上。

我仔細(xì)想了想,覺(jué)得她說(shuō)得對(duì),這是我在人際交往特別明顯的一個(gè)問(wèn)題,我不大關(guān)注別人,也很少能耐心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。

說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn),可以認(rèn)為自己自我,可說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),就是自私,不在意別人感受。


如何說(shuō)服對(duì)方,并且取得對(duì)方的信任,如何控制自己的情緒,并且更加寬容地接納自己(比如書(shū)里也提到不要一直做老好人,要遠(yuǎn)離有毒的朋友),如何以更加積極和健康地方式跟人交往……

這些問(wèn)題當(dāng)然不是一本書(shū)就能夠解決的,但還是希望,在看完這本書(shū)后,能對(duì)你有些許的幫助。


這是一本非常非常實(shí)用的書(shū),整本書(shū)的框架十分明晰,主要就是為了解決,如何讓別人肯聽(tīng)你好好說(shuō)話(huà),如何理解對(duì)方的感受,如何讓對(duì)方同意自己的觀點(diǎn),如何利用溝通讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極有效率……

整體內(nèi)容偏職場(chǎng),適合剛畢業(yè),對(duì)職場(chǎng)規(guī)則和對(duì)跟同事如何交往不大清楚的人。


03

高難度談話(huà)



這本書(shū)有次我在跟遠(yuǎn)近吐槽,我真的不大聽(tīng)得懂別人的弦外之音,也不知道跟一些社會(huì)地位比我高很多的作者們打交道的時(shí)候該說(shuō)些什么的時(shí)候,遠(yuǎn)近推薦給我的,他說(shuō),在他剛開(kāi)始工作的時(shí)候,這本書(shū)幫了他很多。


相比較上面那本,這本設(shè)計(jì)的內(nèi)容和應(yīng)用的場(chǎng)景,可能要更加高階一點(diǎn)。

如果你畢業(yè)有了一兩年,在日常工作中,越來(lái)越有需要跟不同的客戶(hù)和不同的領(lǐng)導(dǎo)打交道,這本書(shū)會(huì)十分有用。


它的內(nèi)容也更加偏艱深一點(diǎn),可能剛開(kāi)始看會(huì)有點(diǎn)不大懂,是一本非常適合時(shí)不時(shí)翻一翻的書(shū)。


書(shū)里有句話(huà),我一直謹(jǐn)記著:我們必須明白,面對(duì)分歧,最有效的解決問(wèn)題的疑問(wèn)不是“誰(shuí)是正確的”,而是“既然我們都已經(jīng)真正理解了對(duì)方,那么,什么才是解決這一問(wèn)題的好方法?!?/span>


04

孩子,把你的手給我


這本書(shū)有點(diǎn)奇怪,因?yàn)榭雌饋?lái),像只是,談?wù)摳改冈撊绾胃⒆訙贤ǖ囊槐緯?shū)。如果不是慶慶給我推薦,我估計(jì)怎么都不會(huì)去看這本書(shū)的。


但是我特別推薦一下這本書(shū),就像是開(kāi)頭所說(shuō),像我這種農(nóng)村里出來(lái)的女孩子,從小到大只知道埋頭學(xué)習(xí),父母從來(lái)沒(méi)有指導(dǎo)過(guò)任何生活技能,甚至跟我之間都沒(méi)有過(guò)多少正常的溝通,我曾經(jīng)很自卑,覺(jué)得為什么,我總是不知道該怎么跟人說(shuō)話(huà),為什么,我跟人的關(guān)系總是弄不好,是不是說(shuō)明我是個(gè)特別糟糕的人?


看了這本書(shū)之后,我開(kāi)始慢慢原諒自己,也開(kāi)始漸漸明白,我對(duì)于人際關(guān)系和溝通的缺乏,并不是因?yàn)槲沂莻€(gè)差勁的人,而是因?yàn)?,我從小都沒(méi)有成長(zhǎng)在一個(gè)正常人際交往的家庭環(huán)境里,我的父母也從來(lái)沒(méi)有教會(huì)我該用何種方式跟人交流,他們自己,也沒(méi)有用一種能夠讓我成長(zhǎng)的方式跟我好好說(shuō)話(huà)。(我爸爸一直外出工作,媽媽一直不怎么管我,我們平時(shí)是很少有好好說(shuō)話(huà)的習(xí)慣的)


所以這些都不是我的錯(cuò)。

可是現(xiàn)在我們長(zhǎng)大了,我們需要開(kāi)始學(xué)會(huì)自己照顧自己,開(kāi)始把自己當(dāng)作當(dāng)年那個(gè)缺乏關(guān)注和教養(yǎng)的小孩子,給自己更多的關(guān)愛(ài),如果不想在以后的生活和工作中吃更多虧,需要從頭開(kāi)始,自己教會(huì)自己,那些也許別的小孩,十幾歲就能夠運(yùn)用嫻熟的技能。



05

溝通的藝術(shù)


這是一本非常牛叉的書(shū),據(jù)說(shuō)再版了12次……

這本書(shū)是前年回家過(guò)春節(jié)的時(shí)候看的,特別重特別厚,我背回家看了一個(gè)春節(jié),都沒(méi)看完……


書(shū)的內(nèi)容非常詳實(shí),從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)等各個(gè)角度,去分析了人和人之間的溝通問(wèn)題。

是一本書(shū)非常非常實(shí)用,且值得好好學(xué)習(xí)的書(shū)。

我上面介紹的幾本書(shū)里講述的內(nèi)容,這本書(shū)都有涉及到,但是鑒于這本書(shū)實(shí)在是太厚了,而且也并不是十分好懂,所以還是建議,大家可以從簡(jiǎn)單通俗易懂地開(kāi)始看起,可以在有了一定的積累之后,再來(lái)啃這本。


看這本書(shū)的過(guò)程中,我做了不少筆記,記了很多句子。隨手分享幾句。


以己之心,度人之心:低自尊的人會(huì)猜想別人以不利于自己的方式看待自己,高自尊的人會(huì)猜想別人以對(duì)自己有利的方式看待自己。別人的想法一定類(lèi)似于自己的觀點(diǎn),這種錯(cuò)誤的假設(shè)廣泛且頻繁地發(fā)生在許多情境中。


確保你所使用的語(yǔ)言反映了你對(duì)自己的感覺(jué)是負(fù)責(zé)任的。也即在表達(dá)情緒的時(shí)候,注意表達(dá)情緒的事實(shí),而不是對(duì)人的感受。 比如避免說(shuō)“你讓我生氣”而是該說(shuō)“我在生氣”,避免說(shuō)“你傷害了我的感覺(jué)”而是該說(shuō)“當(dāng)你那樣做時(shí),我覺(jué)得很受傷”。

他說(shuō):“我并不敢告訴你我是誰(shuí),因?yàn)榧偃缥腋嬖V你我是誰(shuí),你可能會(huì)不喜歡這樣的我,而那卻是我的全部?!?/span>


這本書(shū)是鼴鼠的土豆推薦給我的,他們公司最近還出了另外一本有關(guān)溝通的書(shū),我買(mǎi)了但是還沒(méi)看,大致翻了下目錄,是比這本稍微簡(jiǎn)潔和淺顯的一本。有興趣的也可以關(guān)注一下。

溝通圣經(jīng)

對(duì)于成長(zhǎng)過(guò)程中缺乏足夠的支持和教導(dǎo)的孩子們來(lái)說(shuō),也許成長(zhǎng)是一件更加艱難而且緩慢的事情,但是沒(méi)有關(guān)系,我們還是會(huì)用自己的方式,去一步一步腳印,慢慢讓自己學(xué)習(xí)更多,也許不會(huì)比別人更加輕松,不會(huì)在一開(kāi)始就顯著的效果,可是呀,我們還是會(huì)繼續(xù)向前向前的。

一起加油哦~~


文 by 老妖



圖書(shū)編輯,作者

只想成為一個(gè)努力而且認(rèn)真而且有趣的人

微博@老妖要fighting

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