你能想象只是不經(jīng)意播放完一首《夏天的風(fēng)》，QQ音樂就會立馬為你生成一張夏天的歌單嗎，讓你的耳朵開始上癮？
如果你晚上總是失眠，不妨打開專注電臺，可以聽聽下雨聲，可以聽聽?？薜穆曇?，甚至可以向正在一起專注的朋友發(fā)去一條消息——Hey，Girl，你今夜也失眠了嗎？
被譽為中國最牛的商業(yè)案例撰稿人潘東燕在他的《騰訊方法》里面寫了這么一句話——不但要看到競爭產(chǎn)品做了什么，更重要的是要挖掘競爭產(chǎn)品的設(shè)計理念。作為一個月活躍用戶人數(shù)超2億的音樂產(chǎn)品，QQ音樂是怎么設(shè)計的，它又為什么這樣設(shè)計？本期「設(shè)計大偵探」的「產(chǎn)品拆解」，就讓我們走進(jìn)QQ音樂產(chǎn)品的音樂世界，看最美的音樂，聽最偉大的作品，一探究竟。
由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價值。
由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習(xí)慣類產(chǎn)品的調(diào)研，總結(jié)出一款產(chǎn)品如果要讓用戶習(xí)慣、上癮，可以按照觸發(fā)、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設(shè)計，主要用于分析產(chǎn)品的功能價值和推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計。
主要結(jié)合西奧迪尼的社會心理學(xué)《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺，去推導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計的用戶心理設(shè)計，主要用于推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計。
根據(jù)艾瑞2020年中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告顯示，2019年中國音樂產(chǎn)業(yè)數(shù)字收入市場規(guī)模就高達(dá)100.5億，預(yù)計在2022年整個市場規(guī)模將會達(dá)到269.4億。而且隨著數(shù)字音樂、在線K歌、音樂直播等多元模式的商業(yè)化持續(xù)加速，數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模會越來越大，整個音樂產(chǎn)業(yè)將會形成上千億的規(guī)模。
而根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，截止到2022年4月，移動音樂領(lǐng)域月活躍人數(shù)7.8億，日均活躍用戶超過1億，活躍用戶全網(wǎng)滲透率75%，人均使用時長1.53小時，也就是說100個活躍網(wǎng)民中有75個人每天會花1.53小時使用音樂產(chǎn)品。
從以上兩組數(shù)據(jù)可以看出，移動音樂市場是一個市值規(guī)模超過百億、用戶活躍度非常高的市場，移動音樂產(chǎn)品是每一個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民必備、剛需、高頻使用的產(chǎn)品。
從2022年4月的產(chǎn)品月活躍人數(shù)觀看，酷狗音樂是行業(yè)第一，QQ音樂、酷我音樂和網(wǎng)易云音樂緊追其后。第二梯隊以咪咕音樂為代表，不過相比第一梯隊的用戶體量，差距不小。其次，酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂隸屬于騰訊音樂娛樂集團，屬于同門師兄弟。
QQ音樂是隸屬于騰訊音樂娛樂集團的音樂流媒體平臺。自2005年創(chuàng)立，QQ音樂注冊用戶總量已達(dá)8億，QQ音樂APP在2011年3月正式推出。QQ音樂以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心，以大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為推動力，致力于打造“智慧聲態(tài)”的“立體”泛音樂生態(tài)圈 ，為用戶提供多元化的音樂生活體驗。
QQ音樂從2005年發(fā)展至今，依靠騰訊音樂娛樂集團海量的音樂資源，為用戶提供多元化的音樂服務(wù)，比如聽歌、數(shù)字專輯、有聲/聽書等，用戶需要開通綠鉆/超級會員才能收聽有版權(quán)的歌曲。其次吸引了眾多音樂人、詞曲作者、音樂主播及音樂愛好者的入駐，通過直播、撲通小組吸引用戶，以歌會友，打造一個國民音樂平臺。
QQ音樂的核心用戶群男女比例相當(dāng)，年輕用戶較多，主力軍為24歲以下的用戶，其次24~35歲的用戶也旗鼓相當(dāng)，版權(quán)意識高，消費力強，主要分布在新一線城市和二三線城市，其中以廣州、上海、成都、重慶最多。從用戶畫像推導(dǎo)，可以看出QQ音樂的用戶人群比較年輕，以大學(xué)生、職場白領(lǐng)居多，追求個性化音樂品質(zhì)，具備較高的消費力。
QQ音樂的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)非常龐大，從音樂業(yè)務(wù)到直播，社區(qū)，每一個版塊所包含的內(nèi)容都非常多，設(shè)計得非常細(xì)膩。其次還推出多種用戶模式，比如簡介模式、大字模式、親子模式等，滿足各類用戶人群的需求。
七麥數(shù)據(jù)顯示，QQ音樂APP最早版本在2011年3月發(fā)布，但已經(jīng)無法考證。目前可以追溯到的最早版本為V3.9.8，在2014年2月發(fā)布。截止到2022年7月10日，QQ音樂已經(jīng)迭代升級到V11.8.1版本，過去一年平均迭代次數(shù)約28次。
版本迭代重要記錄
2015年12月，發(fā)布V5.8版本，支持微信登錄，推出「簡潔模式」。
2019年7月，發(fā)布了V9.2版本，上線「推薦」，推出全新個性化推薦頁面，根據(jù)用戶的口味精選音樂；
2020年4月，發(fā)布V9.12.0版本，推出「聽書」，支持盜墓筆記、摸金天師、斗羅大陸等精彩內(nèi)容；
2020年6月，發(fā)布V9.16.0版本，推出「直播」，好聲音、音樂人、才藝、顏值等多類型的音樂主播入駐，其次上線「青少年模式」；
2020年7月，發(fā)布V10.0.0版本，全新升級，推出「視頻」、「撲通」等欄目，最近播放的歌曲支持展示至500首；
2022年7月9日，發(fā)布V11.8.1版本，推出「在聽」、「音樂空間」，勛章體系全面升級。
QQ音樂經(jīng)過17年的發(fā)展，月活躍用戶人數(shù)超過2.2億，行業(yè)獨占率15%（100個聽眾里面有15個是QQ音樂的用戶），行業(yè)第一，母公司騰訊音樂娛樂集團早在2018年就在美國紐交所上市，截止到2022年7月7日，市值84.25億美元。目前QQ音樂處于生命周期的成熟期，產(chǎn)品聚焦于用戶留存和新的商業(yè)變現(xiàn)增長點。
音樂服務(wù)作為QQ音樂最重要的功能內(nèi)容，是產(chǎn)品實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和用戶留存最重要的方式。QQ音樂擁有騰訊音樂娛樂集團的海量資源優(yōu)勢，用戶基數(shù)多，音樂版權(quán)最全，音樂服務(wù)的設(shè)計可謂豐富多樣。我把音樂服務(wù)拆分成6大類，分別是音樂館、歌單、播放器、推薦機制和MV。
「音樂館」是QQ音樂的曲庫，為用戶提供熱門歌曲的推薦和檢索，用戶可以根據(jù)歌手、歌單、排行榜等不同維度去查找歌曲。作為最核心的功能模塊之一，「音樂館」是為用戶提供音樂服務(wù)的根本，是實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)最重要的方式。目前QQ音樂不僅手握周杰倫這樣的超級IP，相比其他音樂產(chǎn)品版權(quán)也是最豐富的。
「搜索」主要幫助用戶快速查找歌曲，是一個非?；A(chǔ)但很重要的功能。在搜索的引導(dǎo)頁，為用戶提供歌手、排行、聽歌識曲和分類歌單四個分類，方便用戶查找。平臺也會保留用戶的搜索歷史記錄，「搜索發(fā)現(xiàn)」像一個熱詞推薦，主要引導(dǎo)用戶查看熱點。在底部展示了各類熱搜排行榜，包括熱門搜索、國風(fēng)熱搜、抖音搜索等，為用戶提供了全面豐富的搜索指數(shù)排行榜。
QQ音樂的內(nèi)容體系非常龐大，搜索結(jié)果根據(jù)綜合、歌曲、視頻、歌單、專輯、歌手、電臺、撲通、歌詞和用戶十個維度進(jìn)行展示。
「綜合」是搜索結(jié)果的默認(rèn)分類，這個頁面聚合了所有和搜索關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容，非常全面，幾乎可以滿足用戶的所有檢索需求。其他分類中，「歌曲」包含了該首歌曲的各種版本，比如live版本、Remix版本等，非常方便。其他分類搜索結(jié)果都非常直觀，有效實現(xiàn)用戶激活，快速找到喜歡的歌曲收聽。
「聽歌識曲」是音樂產(chǎn)品比較常見的功能，在2015年的V5.1.1版本中就加入了。它的使用場景非常簡單，當(dāng)用戶偶然聽見某首歌曲但無法想起或者不知道這首歌的名字，QQ音樂就可以幫你快速識別，查找歌曲。甚至QQ音樂現(xiàn)在支持跨APP識別短視頻歌曲，比如你在某個APP的視頻發(fā)現(xiàn)某首歌曲好聽，你可以通過手機設(shè)置讓QQ音樂快速識別，非常方便。這個功能看上去雖然不起眼，但其實非常剛需，QQ音樂甚至支持用戶添加到桌面快捷方式。
歌手按照地區(qū)（內(nèi)陸、港臺、歐美、日韓）、性別（男、女、組合）和曲風(fēng)（包含流行、搖滾、說唱、電子等常見曲風(fēng)）進(jìn)行劃分，其次也可根據(jù)歌手姓氏快速查找。
①「歌手詳情頁」是一個非常重要的落地頁。在頭部，關(guān)聯(lián)了「撲通小組」和「周邊商品」，這可以快速吸引粉絲消費變現(xiàn)，同時吸引粉絲加入撲通小組和其他歌迷一起交流，提高用戶留存率。
②QQ音樂采用五個維度來介紹歌手，分別是百科、歌曲、專輯、視頻和動態(tài)?！赴倏啤故轻槍Ω枋值娜娼榻B，是一個聚合頁，把歌手的精選歌曲、視頻和留言板都展示出來，甚至可以查看歌手的留言記錄，有效拉近歌手和粉絲的距離，增加親切感。
③「歌曲」和「專輯」可按照熱門、時間等類型進(jìn)行篩選，也可以一鍵播放，非常方便，其次歌曲篩選還提供了一個非常冷門的功能，用戶點擊切換箭頭后，可根據(jù)演唱、作詞、作曲、制作人等進(jìn)行篩選。
④「視頻」收錄了歌手的MV、現(xiàn)場演出和綜藝等內(nèi)容，方便粉絲觀看，降低流失率。動態(tài)則展示了藝人在QQ音樂的動態(tài)記錄，比如行程、留言、分享，為藝人和粉絲提供了一個溝通的橋梁。
QQ音樂根據(jù)每日用戶聽歌、搜索以及歌曲的上升指數(shù)生成四大類排行榜。「巔峰榜」包含飆升榜、熱歌榜、新歌榜等，「地區(qū)榜」包含內(nèi)陸、香港、臺灣和歐美等榜單，「特色榜」按不同的主題比如影視金曲、DJ舞曲、動漫音樂生成榜單，「全球榜」包含全世界各地知名的排行榜，比如美國的billboard榜單、英國的UK榜等。排行榜不僅僅可以為用戶提供多種找歌的場景，而且可以提升平臺的權(quán)威性、專業(yè)度，吸引音樂人發(fā)布更多優(yōu)秀作品。
電臺屬于比較傳統(tǒng)的聽歌方式，受眾雖然小，但它是一個音樂產(chǎn)品的不可缺少的一個部分。平臺按主題、心情、場景、曲風(fēng)等不同的場景進(jìn)行拆分，滿足各類用戶群特定的需求。在播放頁，用戶還可以切換不同的場景選擇內(nèi)容，比如學(xué)習(xí)工作、運動、睡前等。
「專注電臺」是一個小眾功能，它提供了多種類型的聲音，比如大海、森林、傍晚、天空、瀑布等，非常適用于學(xué)習(xí)、助眠和冥想等場景。甚至可以查看一起專注的用戶，發(fā)布彈幕、打卡，生成專注分享卡，當(dāng)你退出后，還會生成專注分享成就。
「撲淘商城」是一個音樂周邊的內(nèi)容欄目，為用戶提供明星的手辦、T桖、實體專輯、公仔等物品，用戶可直接下單購買，是平臺實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的一個方式。
「數(shù)字專輯」是指沒有實體CD，但購買后可不限制下載和收聽的專輯。每一張數(shù)字專輯有一個專屬ID，這個ID被稱為銘牌。數(shù)字專輯是一塊大蛋糕，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2022年數(shù)字音樂市場規(guī)模預(yù)估高達(dá)269.4億，這是QQ音樂商業(yè)變現(xiàn)重要方式。
數(shù)字化、單價低、購買便捷，甚至還可以送給朋友，數(shù)字專輯成為眾多粉絲為了支持偶像的普遍行為，甚至為了一個靚號銘牌，不少粉絲都會爭先恐后搶購。QQ音樂還根據(jù)專輯銷售數(shù)量把專輯分為不同的評級，比如白金、鉆石、殿堂等，這有效刺激了粉絲購買，從而實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
「專輯庫」是一個相對冷門的功能，入口不醒目，但是用戶可以根據(jù)專輯類型、流派、時間和產(chǎn)品公司查找歌手發(fā)布的專輯，數(shù)據(jù)非常完善，對于資深樂迷來說，這會一個非常驚喜的功能。
「數(shù)字藏品」是一種創(chuàng)新型電子收藏品，它使用了區(qū)塊鏈技術(shù)，對應(yīng)特定的作品、藝術(shù)品生成的唯一數(shù)字憑證，與實體專輯等實物一樣具有收藏價值，種類豐富、數(shù)量稀缺。QQ音樂的數(shù)字藏品內(nèi)容豐富、玩法多樣，包含專輯、視頻/語音、手辦周邊等內(nèi)容。
「線上演出」是騰訊音樂娛樂集團全景音樂現(xiàn)場演出品牌TME live 的內(nèi)容欄目，用戶可以通過演出日歷查找最新的演出公告，其次TME live的內(nèi)容主要劃分為live、樂見大牌、大牌live和精彩現(xiàn)場四大類，通過線下 線上以及純線上的呈現(xiàn)方式，為用戶帶來沉浸感、高品質(zhì)的演出體驗，提升用戶留存率。
QQ音樂百科致力于打造國內(nèi)最權(quán)威最專業(yè)的音樂詞典，內(nèi)容由行業(yè)專業(yè)的音樂編輯、KOL以及用戶聯(lián)合打造，目前主要已有4278篇詞條，主要通過H5方式打開，有PC版，但用戶體驗還比較粗糙。
「音樂人專區(qū)」是一個內(nèi)容聚合欄目，包含了新歌/新碟推薦、寶藏音樂人、MV精選、樂人志、獨立唱片店、月刊、INIDE圖鑒等內(nèi)容，但這個欄目的內(nèi)容定位并不是很清晰。
「音樂分類專區(qū)」是根據(jù)不同的音樂主題劃分，比如影視、動漫、電音等主題，這就像是一個聚合欄目，把該主題的各種內(nèi)容聚合起來，方便用戶收聽。這個欄目就像歌單把歌曲組合起來一樣，增加場景屬性，為用戶提供豐富的聽歌主題，從而提高用戶留存率。
「歌單」作為現(xiàn)在音樂產(chǎn)品最重要的內(nèi)容之一，主要由用戶生產(chǎn)，也就是UGC模式。歌單主要根據(jù)熱門、主題、場景、心情、年代、流派和語種這七大類進(jìn)行劃分，差不多有80個小分類，可以說覆蓋了不同年齡階段用戶的口味。歌單其實就是把歌曲組合起來，增加了功能屬性，讓用戶可以按場景、按主題聽歌，從而解決用戶找歌難的痛點，提升用戶留存率。如果你讀過微信讀書的拆解，歌單和書單就是一個道理。
歌單創(chuàng)作的主力軍主要是QQ音樂平臺的廣大音樂愛好者，通過社交酬賞機制，用戶創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)歌單，平臺審核推薦，用戶可獲取聽友們的點贊、評論，形成一個健康的音樂生態(tài)。QQ音樂專門生成了一個歌單達(dá)人館排行榜，這充分利用了心理學(xué)的攀比心理，吸引用戶創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的歌單。
「播放頁」作為音樂播放的頁面，是一個權(quán)重非常高的頁面，這個頁面不但要考慮用戶的聽歌體驗，還要考慮用戶激活。隨著QQ音樂社交化、娛樂化的發(fā)展，如今播放頁已經(jīng)成為了一個重要的聚合頁入口，這個小小的播放頁設(shè)計了37個功能，11種分享方式以及17種歌曲海報，為用戶提供各種個性化音樂服務(wù)。
「歌曲」是播放頁的默認(rèn)分類，這個分類的功能比較多，所以我把它拆分為「個性化設(shè)置」、「聽歌場景」、「音樂工具」和「分享方式」四種類型?！競€性化設(shè)置」和「音樂工具」為用戶提供多種音樂偏好的設(shè)置，滿足各類用戶需求，特別是音樂發(fā)燒友；「聽歌場景」則是根據(jù)場景劃分聽歌需求，用戶可以K歌、查看聽歌的網(wǎng)友，甚至邀請好友一起聽，把聽歌的行為社交娛樂化；「分享方式」則是利用騰訊強大的社交生態(tài)優(yōu)勢，為用戶設(shè)計了豐富多樣化的分享方式和個性化海報，吸引用戶分享，傳播，從而拉新引流。
3.1.1.1 銀河音效
「銀河音效」是為了滿足各種耳機發(fā)燒友對音質(zhì)的追求?！搞y河音效」按照重低音、環(huán)繞、曲風(fēng)等類型進(jìn)行分類，多達(dá)數(shù)十種，完美解決各類用戶人群的需求。平臺還推出獨家定制音效，支持適配各類品牌耳機、音響和汽車，吸引用戶購買VIP會員，激活變現(xiàn)。另外QQ音樂還推出一個「聲音實驗室」的欄目，包含了智能煲機（幫助耳機快速達(dá)到最佳狀態(tài)）、4D震動和動感閃光，黑科技賦能，讓音樂更有趣。
3.1.1.2 播放設(shè)置
「播放設(shè)置」是一個為用戶提供對音樂播放進(jìn)行個性化設(shè)置的功能，包括無縫播放、淡入/淡出、音量平衡、智能音質(zhì)增強等功能，可以滿足某部分有特定音樂需求的用戶。
3.1.1.3 播放器樣式
平臺為用戶提供了多種播放器樣式，包含了黑膠唱機（深、淺）、靜態(tài)方形、旋轉(zhuǎn)圓形、靜態(tài)圓形、歌手寫真等樣式，還支持智能光效和音樂影片的播放背景，滿足各類用戶對播放器樣式個性化設(shè)置的需求。
3.1.1.4 個性主題
「個性主題」為用戶提供了豐富多樣的主題裝扮和頭像掛件，包含明星、星座、影視、文藝等各種主題，當(dāng)用戶使用以后，整個QQ音樂的界面風(fēng)格都會隨之改變，這就像以前的QQ空間裝扮，一鍵換膚，個性又時尚，深受年輕用戶喜歡?！競€性主題」作為為QQ會員獨家專享打造的版塊，是實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的重要手段。
3.1.1.5 收藏屏蔽
當(dāng)你喜歡某首歌曲的時候，你可以點擊收藏，自動添加到你的默認(rèn)歌單，這樣對用戶建立自己的歌單非常有幫助，從而提高用戶留存率。而如果你不喜歡它的曲風(fēng)，或者特別討厭，你只需要點擊屏蔽，平臺在播放時會自動跳過，非常方便。
3.1.2.1 唱歌
「唱歌」是直接跳轉(zhuǎn)到騰訊的另外一款音樂產(chǎn)品全民K歌，當(dāng)用戶聽歌的時候突然想唱歌，那么可以直接進(jìn)入全民K歌，有效降低用戶的流失率，滿足用戶多場景的需求。
3.1.2.2 在聽
「在聽」是一個非常有趣的功能，進(jìn)入在聽以后，可以查看當(dāng)前收聽該首歌曲的音樂朋友，并且通過記錄該首歌曲的聽歌時間為歌迷劃定歌迷等級，比如死忠樂迷、真愛樂迷，這個功能讓聽歌這個個人行升級為社交行為，增加了更多的社交屬性，豐富了聽歌場景，當(dāng)然QQ音樂也支持用戶可以設(shè)置關(guān)閉，滿足各類用戶需求。
3.1.2.3 一起聽
「一起聽」是一個社交互動式的聽歌功能，用戶可以邀請好友一起聽歌。當(dāng)朋友進(jìn)入后，還支持發(fā)表情，就像一個聊天室。這就像是專門為一些年輕小情侶量身定制的聽歌場景一樣，平臺還會為用戶生成聽歌記錄，比如一起聽歌的時間，聽過的歌曲等，甚至還會生成一個心動等級，激發(fā)用戶為了更高等級使用這個功能。
3.1.2.4 駕駛模式
「駕駛模式」非常簡潔，系統(tǒng)會自動檢測用戶聽歌的環(huán)境自動切換。這個功能的設(shè)計充分考慮了用戶駕車時候需要換歌的場景，提供了語音找歌、個性電臺、我喜歡的歌單、最近播放和電臺，省去了用戶開車時候不方便換歌的痛點，用戶體驗非常友好。
3.1.2.5 評論
一邊聽歌一邊看評論已經(jīng)成為現(xiàn)在年輕用戶非常喜歡的聽歌方式，在評論里，可以找到這首歌很多感人的故事，引發(fā)共鳴，勾起回憶。用戶進(jìn)入評論后，除了可以看見其他用戶的精彩評論，還可以進(jìn)入歌手的撲通小組（類似貼吧），和其他歌迷一起交流，從而增加用戶時間，提升用戶留存率。
3.1.3.1 片段播放
「片段播放」提供按歌詞選和按音軌選兩種形式，用戶可以自由裁取需要循環(huán)的片段反復(fù)收聽。這有點像過去我們使用MP3或復(fù)讀機收聽歌曲那樣，功能雖然簡單，但可以滿足某些特定場景使用。
3.1.3.2 倍速播放
用戶可設(shè)置歌曲播放的倍速，支持0.5x到2.0x播放，這個功能在聽書的時候特別實用，非常方便。
3.1.3.3 定時關(guān)閉
用戶在音樂播放中可開啟定時關(guān)閉功能，比如15分鐘、60分鐘等，這個功能在助眠的時候非常方便，當(dāng)你慢慢睡著的時候，音樂也隨之關(guān)閉。
3.1.3.4 設(shè)備投放
「設(shè)備投放」就是支持音樂投放到電視等其他電子設(shè)備，當(dāng)一群朋友在家里為你過生日的時候，你可以把你的歌單直接投屏到電視，讓大家一起陶醉在美好的音樂夜晚。
3.1.3.5 設(shè)置鈴聲
當(dāng)你覺得某首歌曲特別好聽，想把它設(shè)置為鈴聲的時候，你不用去應(yīng)用市場搜尋其它工具，你只需要進(jìn)入「設(shè)置鈴聲」，你可以自己截取喜歡的音樂片段，系統(tǒng)也會自動智能截選一段精彩的鈴聲。在右上角提供了詳細(xì)的鈴聲設(shè)置流程，教程非常簡單。其次QQ音樂還有一個鈴聲專區(qū)，里面提供了海量的鈴聲選擇。
3.1.3.6 查看曲譜
「查看曲譜」是一個非常實用的功能，對于很多音樂愛好者來說，當(dāng)在某個夜晚抱著吉他想彈奏某一首歌曲，你只需要打開「查看曲譜」，里面包含了智能吉他曲譜、智能尤克里里曲譜以及五線譜/六線譜/簡譜。進(jìn)入曲譜后，你還可進(jìn)行自由編輯，比如編輯和弦、更改時值等。這種實用不起眼的小功能，對提升用戶的滿意度非常有幫助，可以搶奪用戶時間，降低用戶流失率。
3.1.4.1 分享給好友
用戶可以把歌曲分享給微信好友、QQ好友，還可以通過私信方式分享給QQ音樂好友。
3.1.4.2 設(shè)置聽歌狀態(tài)
用戶可以把歌曲分享到朋友圈、QQ空間、撲通動態(tài)和新浪微博，吸引用戶分享傳播，拉新引流。
3.1.4.3 分享到社區(qū)
用戶還可以把歌曲分享到朋友圈、QQ空間、撲通動態(tài)和新浪微博，另外也可以選擇生成精美的海報，提高用戶分享興趣。
3.1.5.1 音樂卡片
「音樂卡片」為用戶提供了8種精美的風(fēng)格，有復(fù)古懷舊的磁帶、CD風(fēng)格，有黑白膠唱機風(fēng)格，還有專屬的VIP會員專享風(fēng)格。卡片內(nèi)容包含歌曲的封面、歌名、歌手、音樂指數(shù)和過去24小時收聽人數(shù)等信息，目的是為了吸引更多的用戶掃碼聽歌，其次VIP會員卡片還加入了QQ音樂豪華綠鉆音樂卡片標(biāo)識，彰顯VIP會員地位。
3.1.5.2 歌詞海報
在以前磁帶、CD時代，抄歌詞是廣大音樂愛好者最美麗的回憶之一，「歌詞海報」就是利用這樣的分享場景，支持用戶選擇任意歌詞，然后生成個性化的海報?！父柙~海報」不僅提供了海量的背景圖片，還支持用戶自己上傳，甚至還提供歌詞字體選擇，吸引用戶主動分享。
3.1.5.3 高光視頻
「高光視頻」就是一段30秒的音頻，提供了6個精美的模版，用戶保存到手機后，可以短視頻的形式分享到視頻號、朋友圈等平臺，和靜態(tài)的海報不同，這樣的傳播形式更能引起其他用戶的關(guān)注，從而拉新引流。
3.1.5.4 微信狀態(tài)卡片
「微信狀態(tài)卡片」為QQ音樂綠鉆會員專享，為會員提供了多種精美的狀態(tài)卡片，用戶需要選擇兩行歌詞，然后才能生成。這樣個性化的設(shè)置同步到微信狀態(tài)后，更能引起追求個性的年輕用戶關(guān)注。
3.1.5.5 歌詞視頻
「歌詞視頻」相比高光視頻，功能更豐富，首先不限制用戶選擇歌詞數(shù)量，其次提供了風(fēng)景、科幻、自然等不同主題的視頻模版，而且還支持用戶自己拍攝。用戶還可以選擇音樂播放的起點，添加視頻動效和濾鏡。通過這樣短視頻的方式吸引用戶分享到視頻號以及更多的短視頻平臺，傳播拉新。
聽歌彈幕就像視頻彈幕，用戶可以邊聽歌邊發(fā)彈幕聊天，這是一個年輕用戶非常喜歡的功能，用巴甫洛夫效應(yīng)來解釋，這就是用戶對源源不斷彈出的彈幕充滿了期待，從而增加了聽歌樂趣，提升用戶使用時間。
「歌詞動效」為用戶提供了多種個性化模版，滿足年輕用戶的各種個性化需求，其次也是實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的方式之一，用戶需要開通SVIP才能享受更多精美的動效模版。
用戶可以調(diào)整歌詞的字體大小、簡繁轉(zhuǎn)換、調(diào)整進(jìn)度，還可以制作歌詞海報進(jìn)行分享。其中歌詞海報支持靜態(tài)圖海報和視頻海報制作，還提供了多種精美模版，吸引用戶分享傳播。
用戶可以查看歌曲詳細(xì)信息，包括歌手、專輯、發(fā)布時間以及詳細(xì)的制作詳情。
「音樂指數(shù)」是一個非常創(chuàng)新的功能，QQ音樂根據(jù)用戶聽歌的次數(shù)、搜索的次數(shù)制定了一個官方的指數(shù)評級。用戶可以從這個頁面看到歌曲的實時數(shù)據(jù)，包括今日、昨日音樂指數(shù)、全站排名、上升趨勢和歌曲成就等。
根據(jù)歌曲的曲風(fēng)，平臺會推薦相關(guān)歌曲，這有點像私人電臺；其次平臺還收錄了歌曲的各種演繹版本，這真的非常方便，你可以輕松切換自己喜歡的版本；最后為用戶推薦包含此歌曲的歌單、節(jié)目和視頻，徹底搶占用戶的時間。
播放頁同時承擔(dān)了用戶激活的重任，在用戶加入VIP歌曲收聽的時候，播放頁會給用戶VIP特權(quán)會員才能收聽的提示。其次通過45s左右的免費試聽吸引用戶，預(yù)熱用戶的耳朵，最終激活用戶開通VIP會員。
在線音樂產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，個性化的音樂推薦已經(jīng)成為音樂產(chǎn)品最重要的功能，為用戶解決找歌難、不知道聽什么這個核心痛點，這是用戶激活和留存的重要方式。QQ音樂的推薦機制特別豐富，根據(jù)不同的維度為用戶推薦喜好的歌曲，從而提高用戶留存率。
音樂偏好分為五個維度，分別是探索、獨特、新歌、冷門和多元，這是根據(jù)音樂用戶人群特征進(jìn)行劃分，可以有效的快速劃分用戶類型，為用戶推薦感興趣的歌單。音樂偏好對于新用戶的激活非常重要，通過有效的引導(dǎo)，可以快速捕捉用戶的音樂偏好風(fēng)格，從而留存用戶，變?yōu)橹覍嵱脩?。用戶還可以對歌手進(jìn)行偏好設(shè)置，比如你可以選擇喜歡的歌手以及討厭的歌手，從而增加或減少類似歌手的歌曲推薦。
根據(jù)用戶音樂偏好，平臺會每天為用戶精選一張每日30首的歌單，這是一種用戶激活的方式，可以解決用戶選歌難的痛點。其次，平臺會動態(tài)記錄用戶使用產(chǎn)品的時間，然后為用戶生成適合場景的歌曲，比如在一個慵懶的周末下午，當(dāng)你打開QQ音樂的時候，平臺會為你推薦一個「下午時分 音樂相伴」的歌單，你可以聽著這份歌單，喝著咖啡，看著窗外的風(fēng)景，享受這美好的時光。
當(dāng)用戶開始收聽音樂以后，平臺會立刻記錄用戶的聽歌偏好，以此來為用戶推薦音樂?！競€性電臺」是一個非常受用戶歡迎的功能，因為它是隨機播放的，有多變性，以3-4個為一組，用戶可不斷點擊下一首，然后出現(xiàn)下一組，這會讓用戶上癮。其次當(dāng)用戶聽了某個歌手的歌曲，或者某首歌，平臺會快速的根據(jù)算法生成相似風(fēng)格的歌曲或歌單，讓你的耳朵停不下來。
根據(jù)用戶長期聽歌的偏好，平臺會為用戶準(zhǔn)備精心搜集的歌單。比如紅心雷達(dá)，這是專門為用戶打造的專屬歌單，包含了用戶收藏過的老歌以及可能喜歡的新歌。其次還會單獨為用戶私薦歌單，推送每日精選。
這個推薦機制充分利用了用戶的從眾心理，首先根據(jù)用戶的聽歌偏好為他推薦同類用戶群都在收聽的歌曲，提升用戶聽歌的廣度，從而給用戶更多的推薦。其次為用戶推薦平臺廣受好評和收藏的歌單，比如百萬收藏歌單，提高用戶播放率。
為了滿足用戶不同場景、興趣的需求，平臺采用了信息流設(shè)計為用戶提供了多變、新鮮的歌單推薦，比如一個搖滾重度聽歌用戶也會嘗試一下民謠、說唱，而信息流剛好就能滿足這樣的需求。用戶只要愿意，就可以一直刷新，直到找到自己感興趣的歌單，從而實現(xiàn)用戶留存。
「雷達(dá)」由「MV」升級而成，在V11.8.1版本正式推出，是根據(jù)用戶的聽歌偏好、興趣生成。這個欄目和私人電臺很像，以20首歌曲為一組，當(dāng)用戶聽完后進(jìn)入下一組。和私人電臺不同，雷達(dá)結(jié)合了視頻內(nèi)容，用戶頁面上滑即可關(guān)聯(lián)該首歌曲的音樂視頻、live現(xiàn)場、綜藝欄目等視頻內(nèi)容。作為菜單欄的一級欄目，可以看出QQ音樂對該功能的權(quán)重定位非常高。一方面是短視頻成為了用戶最喜歡的信息獲取方式，另一方面是MV和聽歌的場景非常匹配，對于用戶留存率的提高，非常有幫助，有時候一旦刷起來就像抖音一樣停不住。
「票務(wù)」主要為粉絲提供各種演唱會、livehouse、音樂會的門票購買。這個欄目雖然早在2014年的V4.0版本就上線，但欄目隱藏較深，內(nèi)容設(shè)計也比較簡單。普通用戶通過購買票務(wù)可獲贈綠鉆會員，而綠鉆會員、超級會員購買票務(wù)可享受折扣，這有效可以提升用戶激活。其次票務(wù)還有一個演出日歷的功能，可以購買未來一個月全國各地的演出門票，非常方便。
「聽歌報告」是一個非常貼心的功能，QQ音樂利用強大的數(shù)據(jù)分析能力，會把用戶每月、每年的聽歌數(shù)據(jù)會生成月報、年報。月報劃分為7個內(nèi)容維度，分別是歌曲（當(dāng)月主打）、藝人（心上藝人）、收藏（閱讀嘗鮮）、VIP（豪言鉆語）、視頻（耳濡目染）、電臺（對的頻道）和偏愛（個人檔案）。
「當(dāng)月主打」會記錄用戶本月的聽歌時間和播放歌曲數(shù)量，包括當(dāng)月收聽最多的歌曲排行；「心上藝人」會計算當(dāng)月收聽歌手時長最長的歌手；「月度嘗鮮」則會展示你當(dāng)月全新關(guān)注的藝人，紅心歌曲；「豪言鉆語」會記錄綠鉆會員收聽的VIP歌曲，突出會員的尊貴感；「耳濡目染」記錄當(dāng)月收看次數(shù)最多的視頻；對的頻道記錄當(dāng)月收聽時長最長的電臺、主播；「個人檔案」則記錄用戶的分享記錄。整個報告，數(shù)據(jù)完善，設(shè)計精美，吸引用戶分享傳播，拉新引流。
QQ音樂發(fā)展至今，已經(jīng)成為一個超級音樂平臺，為各類音樂從業(yè)者、音樂達(dá)人提供入駐服務(wù)，包含音樂人（歌手、創(chuàng)作者）、校園音樂人、詞曲作者、電臺主播，還有歌單達(dá)人、視頻達(dá)人和評論達(dá)人，幫助音樂人推廣音樂、粉絲互動、數(shù)據(jù)分析、作品管理和創(chuàng)作變現(xiàn)。正是擁有了如此多的音樂從業(yè)者和音樂達(dá)人入駐，QQ音樂才能打造一個內(nèi)容豐富的生態(tài)，從而提高用戶留存率。
「音樂推」是QQ音樂平臺為音樂人提供歌曲播放量、人氣和關(guān)注度的有償技術(shù)服務(wù)，目前在用戶端APP層級隱藏得比較深，需要從從活動中心的積分推歌才能進(jìn)入。這個欄目的受眾主要是針對音樂人以及相關(guān)的音樂機構(gòu)，用戶充值后可以直接推廣歌曲。QQ音樂還提供了“智能推薦、達(dá)人推薦、電臺推薦、熱門搜索”等多種推薦類型，滿足藝人的各種需求。
通過對音樂服務(wù)的拆解和推導(dǎo)，可以看出，QQ音樂作為騰訊音樂娛樂集團的旗艦產(chǎn)品，經(jīng)過15年的發(fā)展，QQ音樂這個產(chǎn)品，早已不是一個簡單的音樂播放工具。
他們不僅擁有全網(wǎng)最豐富的音樂版權(quán)資源，在音樂內(nèi)容打造方面，通過多年的積累，他們創(chuàng)建了豐富完善的音樂百科，打造了TME live這樣的王牌欄目；在商業(yè)變現(xiàn)方面，不僅有數(shù)字專輯這塊大蛋糕，更有數(shù)字藏品、撲淘商城、音樂推這些新穎的變現(xiàn)方式；通過音樂的鏈接，拓展各種商業(yè)變現(xiàn)可能性。其次QQ音樂為各類音樂從業(yè)者、音樂達(dá)人提供入駐服務(wù)，通過無與倫比的流量和曝光優(yōu)勢，打造了一個內(nèi)容豐富的音樂生態(tài)，滿足各類用戶的需求。
會員服務(wù)是實現(xiàn)用戶變現(xiàn)的重要方式，QQ音樂以綠鉆會員和超級會員為核心，通過提供豐富的音樂服務(wù)和特權(quán)權(quán)益吸引用戶開通會員，以連續(xù)包月、包年的形式銷售會員服務(wù)。其次為了滿足不同用戶的需求，QQ音樂設(shè)置了多種用戶模式，滿足各年齡階段和場景的聽歌需求。
從2005年QQ音樂PC端上線至今，「豪華綠鉆」就成為了QQ音樂最基礎(chǔ)的會員服務(wù)。會員權(quán)益有16種，包含會員曲庫、下載特權(quán)、生日特權(quán)、等級勛章等多項特權(quán)服務(wù)。豪華綠鉆的單價相對較低，用戶基數(shù)大，但如今QQ音樂已經(jīng)不滿足于綠鉆服務(wù)，追求更多的變現(xiàn)方式。
「超級會員」是QQ音樂最高等級的會員，會員權(quán)益多達(dá)50種，總價值2160元/年，包月價格最低30元。會員開通后，即可暢享200 數(shù)字專輯、豪華綠鉆、全民K歌和聽書會員等超值權(quán)益。作為QQ音樂會員服務(wù)單價和利潤最高的會員，超級會員目前是QQ音樂主推的會員服務(wù)，也是商業(yè)變現(xiàn)的新增長點。
「聽書會員」主要針對聽書的用戶，開通會員后，才可收聽平臺的付費內(nèi)容，目前單價比較低，新用戶首月只需1元，其次會員權(quán)益也較少，屬于QQ音樂正在探索中的業(yè)務(wù)。
會員福利分為會員活動、會員權(quán)益、會員游戲、會員商城和會員裝扮五大類服務(wù)，通過整合騰訊系其他產(chǎn)品，還有其他知名品牌的資源，設(shè)計了數(shù)十種會員權(quán)益服務(wù)，比如騰訊視頻、唯品會、優(yōu)酷的聯(lián)合會員，還有豐富多樣的個性化主題裝扮，穿越火線等熱門游戲的游戲禮包等。
1.2.2.1 開機語音
「開機語音」是一個非常討年輕粉絲喜歡的功能，用戶可選擇明星的專屬開機問候，個性又時尚。其次，粉絲為了定制專屬的偶像開機語音，就需要購買超級會員，從而實現(xiàn)變現(xiàn)。
1.2.2.2 VIP甄選館
「VIP甄選館」是為超級會員每天量身定制的音效服務(wù)，包含甄選電臺、數(shù)字專輯和撲通品鑒，這個服務(wù)主要和銀河音效鏈接，專門為發(fā)燒友而生，提供各種場景的音效。
QQ音樂會員的會員成長等級一共包括9個級別，從LV1到LV9，隨著會員累計獲取的成長值自動升級，等級越高享受的特權(quán)越多。QQ音樂的超級會員和豪華綠鉆同時沿用一套會員體系，如果綠鉆會員升級到超級會員，之前所獲得的成長值和會員等級將會自行平移，這能有效刺激綠鉆用戶升級到超級會員。
會員成長值的可通過多種方式獲取，比如簽到、做任務(wù)、使用頭像掛件等等，通過把會員成長的任務(wù)拆分，不僅可以吸引用戶主動做任務(wù)，最終提升用戶活躍度。其次成長值還會生成排行榜，有效利用用戶的攀比心理。
「禮品卡」是一個非常常見的營銷功能，會員可以購買各種主題的禮品卡送給朋友，對于用戶群體比較年輕的QQ音樂來說，贈送的場景非常適合，甚至用戶可以主動向朋友索要。
QQ音樂的用戶中心的設(shè)計很特別，和常規(guī)的內(nèi)容形式不同，用戶中心的內(nèi)容拆分為用戶數(shù)據(jù)板、收藏歌曲、最近播放、自建歌單、收藏歌單、AI歌單和智能分類。從這個頁面的內(nèi)容設(shè)計推導(dǎo)，足以看出QQ音樂產(chǎn)品的核心增長指標(biāo)就是用戶聽歌時間，一定要讓用戶隨時能聽、隨時可以聽自己喜歡的歌曲。
每個用戶都有自己的個人主頁，個人主頁主要記錄了用戶的聽歌時間、關(guān)注/粉絲/粉絲人數(shù)，還有個人動態(tài)、樂庫和歌單。作為一個展示用戶個性化的聽歌主頁，QQ音樂對用戶聽歌的口味設(shè)置了標(biāo)簽，其次通過動態(tài)、歌單等資料展示，快速幫助用戶之間建立關(guān)系鏈接。
為了鼓勵用戶每天聽歌，提高用戶聽歌時長和興趣，QQ音樂在V11.8.1版本中把「聽歌等級」升級為「音響力等級」，為用戶提供更簡單透明的升級規(guī)則，更豐富的聽歌權(quán)益。音響力目前劃分為15個等級，隨著聽歌的時長獲得成長值，然后不斷晉升，等級越高，享受的權(quán)益就越高。
歌曲收藏其實是一個非常重要的功能，這其實是用戶在音樂產(chǎn)品最大的內(nèi)容投入成本。用戶每天聽歌，收藏自己喜歡的歌曲，然后形成個人收藏的歌單，最終對產(chǎn)品形成習(xí)慣，變?yōu)橹覍嵱脩簟?/p>
「最近播放」可以記錄用戶最近播放的500首歌曲，200張專輯、歌單、電臺、視頻和直播，這個功能看著很小，但其實特別實用，可以解決用戶在收聽到某首喜歡的歌曲但突然忘記收藏歌曲的痛點。
用戶可以查看自己建立的歌單，可以快速添加歌單，還可以導(dǎo)入外部歌單。其次，歌單還支持互動模式，也就是你創(chuàng)建的歌單還可以支持別人投稿，把歌單變成一個動態(tài)的內(nèi)容，極大提升了用戶的活躍度。
「智能分類」的設(shè)計特別有溫度，根據(jù)用戶聽歌的偏好、時間，QQ音樂利用強大的數(shù)據(jù)分析能力為用戶生成了各種聽歌記錄，比如2022你最愛聽、好友聽歌排行、聽歌月榜、周榜。其次根據(jù)用戶收藏的歌曲，還會按照歌手、音樂主題、流派、場景、心情來為用戶推薦歌曲，這是一個設(shè)計得非常棒的功能，真正秉承了以用戶為中心的設(shè)計理念。
「活動中心」就是積分兌換中心，包含了積分推歌、福利簽到、積分獎勵任務(wù)、秒殺、精選好物等內(nèi)容。用戶可以通過完成各種任務(wù)獲取積分，通過積分可以在活動中心兌換各種福利。
「撲通空降」就是音樂人直降藝人的音樂撲通小組，和粉絲進(jìn)行互動，通過這樣隨機、神秘的酬賞形式，充分吸引粉絲活躍度，從而提升用戶留存率。
「積分推歌」就是用戶可以使用QQ音樂積分推薦喜愛的音樂，提升歌曲推薦量的服務(wù)。這個功能對用戶留存有非常大的幫助，粉絲為了支持偶像，想把歌曲推送熱門，就需要不斷地通過做任務(wù)賺取積分。
「一起點亮」的活動形式更加吸引用戶，利用稀缺效應(yīng)吸引粉絲為了偶像歌曲上榜PK，每日只推1首歌曲，推薦時間為每日中午到晚上九點，達(dá)到指定積分后則為當(dāng)日的獲勝上榜歌曲。這充分把粉絲之間為了偶像歌曲上榜的攀比心理調(diào)動起來，提高用戶活躍度的同時，還能通過積分變現(xiàn)。
「福利簽到」的設(shè)計非常特別，和其他產(chǎn)品鼓勵用戶連續(xù)簽到形式不同，QQ音樂會通過用戶當(dāng)周、當(dāng)月甚至當(dāng)年簽到時間給用戶獎勵。比如用戶當(dāng)周雖然只簽到2天，但可以送一個綠鉆手氣抽，用戶可以拿去抽獎；再比如用戶當(dāng)月連續(xù)簽到超過28天，則贈送給會員7天綠鉆會員。這樣的酬賞設(shè)計機制，可以讓更多的用戶積極參與簽到，簽少了也可以獲得獎勵，甚至還可以通過做任務(wù)獲取補簽，極大提高用戶活躍度。
用戶的聽歌時長，不僅自動生成了所關(guān)聯(lián)的QQ/微信好友排行榜，還可以用來抽獎兌換獎勵，有效提升用戶活躍度。
「日簽卡」的卡片設(shè)計非常精美，主要吸引用戶每日打卡，分享傳播。QQ音樂會每日精選一首歌，用戶進(jìn)入日簽卡以后，可以記錄自己的心情，還可以選擇分享的歌詞和封面背景圖片。通過生成精美、個性化的卡片，吸引用戶分享傳播。
「3D萌寵」就像QQ寵物，每一個用戶都可以免費領(lǐng)取一個。通過每日聽歌生成音符，音符可以在商店兌換寵物所需要的食物、道具和裝扮，其次也可以完成活動中心的各種任務(wù)領(lǐng)取音符。領(lǐng)取寵物后，在播放器頁面會展示自己的寵物。3D萌寵不僅能為年輕用戶帶來個性化體驗，還能有效提升用戶的留存率。
為了滿足不同用戶人群的需求，QQ音樂一共設(shè)計了6種用戶模式，包含默認(rèn)模式、簡潔模式、大字模式、青少年模式、親子模式和跑步電臺。
「簡潔模式」在2015年就推出，用戶開啟簡潔模式以后，QQ音樂隱藏了視頻和撲通這兩個功能，在首頁也只保留個性化推薦、音樂館、專輯和直播內(nèi)容，讓用戶聚焦到聽歌這個行為。
「大字模式」在2021年推出，操作非常簡潔，只保留搜索、用戶收藏和本地音樂等功能，播放器樣式和功能也進(jìn)行了刪減，但這個模式下只能通過搜索查找歌曲，又缺乏設(shè)計引導(dǎo)，體驗需要改進(jìn)。
「青少年模式」只播放適合未成年人的收聽內(nèi)容，當(dāng)用戶開啟后，不能觀看直播，不能充值和消費等，這主要是防止未成年人過度消費，甚至需要輸入密碼才能開啟QQ音樂。
「親子模式」早在2018年V8.9版本就推出，主要為家長提供一個親子專區(qū)的收聽模式，內(nèi)容包含了各種兒童歌曲、電臺、歌單和有聲故事。這個模式精選了很多一鍵哄睡的歌單，可以有效幫助家長哄孩子入睡，可以把親子模式添加到桌面。
「跑步電臺」在2016年就推出，主要為喜歡健身的用戶量身定制，用戶進(jìn)入跑步電臺模式以后，QQ音樂會根據(jù)用戶跑步的步頻推薦適合的歌曲，用戶也可以選擇自己喜歡的歌單，跑步結(jié)束以后還會記錄跑步數(shù)據(jù)。
QQ音樂為用戶提供了各種隱私及偏好設(shè)置，比如僅Wi-fi聯(lián)網(wǎng)模式收聽、流量提醒、視頻自動播放等，用戶可根據(jù)自己的聽歌喜好、習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置，非常友好。
用戶可以結(jié)合Siri，錄入語音指令以后，自動播放我最喜歡的歌曲、最近播放的歌曲、打開聽歌識曲、個性電臺、今日推薦、駕駛音樂等，非常方便。
從會員服務(wù)的拆解可以看出，QQ音樂不僅僅是為用戶提供了多種用戶模式，滿足各類用戶的需求，而是真正貫徹了以用戶為中心的設(shè)計理念，比如像QQ音樂的用戶中心頁面設(shè)計，是一個會被很多人所忽略的核心亮點。從這個頁面可以看出，QQ音樂的產(chǎn)品設(shè)計團隊，真正貫徹了以用戶為中心的設(shè)計理念，把聽歌這個行為，徹底融入到每一個版塊，每一個頁面。而且利用強大的數(shù)據(jù)分析，為用戶生成了各種聽歌數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)的時候，這就是產(chǎn)品的aha-moment，徹底讓用戶變?yōu)橹覍嵎劢z。
其次QQ音樂的變現(xiàn)能力實在是太強，不僅不滿足于綠鉆會員，還充分挖掘了更多的會員權(quán)益設(shè)計了超級會員這個價格、利潤更高的會員服務(wù)。
內(nèi)容服務(wù)是提高用戶留存率和活躍度的重要方式，「撲通社區(qū)」在2020年V10.0版本中上線，為藝人和粉絲建立一個交流互動的平臺。而「直播」在2016年V6.5.1版本就上線，不僅僅可以極大提高用戶活躍度，其次直播的變現(xiàn)形式豐富、用戶消費能力非常強。
社區(qū)就是「撲通小組」，類似新浪微博的超話、百度的貼吧，隨著QQ音樂的平臺化發(fā)展，QQ音樂將社區(qū)拆分為「廣場」、「關(guān)注」和「已加入小組』三大欄目內(nèi)容。「廣場」為整個社區(qū)的精華內(nèi)容推薦，向用戶推薦明星的動向、最新的活動等；「關(guān)注」則只展示用戶關(guān)注的內(nèi)容，聚焦到用戶最關(guān)心的明星動態(tài)；而當(dāng)用戶加入多個明星撲通小組以后，導(dǎo)航欄則會直接展示該小組的內(nèi)容，提高用戶留存率。
「超級訂閱」是藝人在QQ音樂平臺上為粉絲提供專屬獨家內(nèi)容和定制化權(quán)益，比如提供個性線下見面會/演出等門票優(yōu)先搶購、線上聊天互動、音頻/視頻直播專屬觀看權(quán)等。超值訂閱分為PLUS卡和月卡兩種模式，用戶可以購買多個明星的超級訂閱，這是QQ音樂新的業(yè)務(wù)變現(xiàn)增長點。
QQ音樂根據(jù)每天用戶所討論的話題生成熱門話題，營造良好的社區(qū)氛圍，引導(dǎo)用戶關(guān)注、討論，從而創(chuàng)作更好的內(nèi)容。
「撲通小組」按照明星和興趣劃分，用戶可自動加入自己感興趣的小組。其次用戶也可以申請開通撲通小組，不過為了避免用戶惡意申請，最少需要有50人申請才能獲取最基礎(chǔ)的申請資格。
用戶進(jìn)入撲通小組后，可查看小組已加入的成員?？梢赃M(jìn)入明星的撲通房間，粉絲可上麥、可聊天。其次最讓粉絲期待的是藝人甚至?xí)战祿渫ㄐ〗M，和粉絲對話，這極大增加了撲通小組的吸引力，從而提升用戶留存率。
隨著音樂產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，短視頻、泛娛樂直播助推了音樂市場的發(fā)展。僅僅2019年，音樂直播市場規(guī)模高達(dá)500億。直播成為了音樂產(chǎn)品的必爭之地，不僅有超強的變現(xiàn)能力，而且視頻直播內(nèi)容傳輸信息的效率和豐富度更高，再通過嵌入更多的互動場景和功能，比如打賞、PK賽等形式，充分調(diào)動了用戶的交互行為，最終提高用戶留存率，搶奪用戶的更多時間。
QQ音樂的直播欄目，根據(jù)直播的類型、主題劃分為「聽見」、「看見」、「交友」和「精選」四大欄目?！嘎犚姟咕褪侵鞑ゲ恍枰鲧R，只通過語音和粉絲聊天、唱歌，欄目拆分為音樂、情感、脫口秀等熱門主題；「看見」需要播主出鏡，內(nèi)容拆分為音樂、顏值、自習(xí)、才藝等內(nèi)容；「交友」拆分為點唱、萌新、男神和配對，以交友為主題，用戶進(jìn)入直播間后可上麥（有免費和付費），語音交友；「精選」是QQ音樂官方精選的內(nèi)容，有金牌欄目、官方房間、明星主播和新人推薦等內(nèi)容。
用戶進(jìn)入直播間后，可以和播主聊天，支持語音和文字，也可以申請上麥，點歌。其次直播形式也有娛樂賽和排位賽等，為粉絲帶來豐富的玩法。
「飯票」是直播間的虛擬貨幣，可以用于購買直播間的各種虛擬產(chǎn)品和服務(wù)，比如禮物、粉絲團等。充值最低6元起，可獲得45飯票，換算下來差不多0.8元1個飯票。
每個播主都有自己的粉絲團，用戶可加入粉絲團以后，可享受熱度加成、粉絲勛章等特權(quán)。粉絲團的門檻也相對較低，只需要10飯票（不到1元）就可加入。粉絲團的設(shè)計，可以幫助播主更全面經(jīng)營粉絲。
「音雄會」是根據(jù)用戶在直播間的飯票消費設(shè)定的VIP會員，劃分為白金用戶、炙金用戶和晶鉆用戶三個等級。音雄會會員享受多種特權(quán)，主要分為身份特權(quán)（12種）、福利特權(quán)（4種）和服務(wù)（5種）特權(quán)三大類，會員可享受身份勛章、入場氣泡、入場座駕等多種尊貴身份特權(quán)。
音雄會的入會門檻需要在過去30天累計消費超過50萬飯票以上（人民幣4萬元左右）才能升級為音雄白金，而要升級到更高等級的級別則需要消費更多。其次，音雄會的等級還采取升降級制度，消費達(dá)不到的要求的會降級。可以看出，直播刺激用戶的消費能力真的很強，一個音熊會VIP等于100多個綠鉆用戶包年會員。
「禮物墻」就像榮譽墻，粉絲可以助力主播點亮禮物墻，比如天使獎勵、超跑、守護星等，助力排行榜第一位粉絲可享禮物冠名權(quán)。
「幸運漂流」是一種直播互動的游戲，用戶贈送1個幸運鈴（10飯票）給主播，即可獲取一個漂流券，擁有漂流券以后才可進(jìn)行漂流。漂流就是抽獎，可獲取虛擬禮物，禮物又可以用來打賞。漂流還分為普通漂流和高級漂流兩種模式，高級漂流所需要的飯票越多，禮品更豐厚。
「活動中心」有很多功能，用戶可以簽到、做任務(wù)、觀看寶箱、金幣兌換、抽獎等。這個版塊主要為了提升用戶留存率，利用簽到、任務(wù)、兌換等形式吸引用戶。
「心愿設(shè)」是一種播主和粉絲的抽獎互動功能，主播設(shè)定獎品和參與條件，用戶滿足參與條件以后就有機會參與抽獎。獎品為直播間的虛擬商品，需要用飯票購買，其次心愿設(shè)只針對主播等級超過5級以上的主播，有一定的門檻限制。這個功能利用抽獎吸引粉絲，對主播運營粉絲有一定的幫助，
「直播名人堂」就是一個直播的榮譽殿堂，在這個欄目，可以看到主播等級最高的主播、粉絲團人數(shù)最多的直播，以及音雄會等級最高、貴族等級、贈送禮物種類最多的用戶，通過這樣的內(nèi)容設(shè)計，充分利用主播和用戶的攀比心理，刺激用戶的消費。
「主播任務(wù)」是一個互動任務(wù)，分為今日任務(wù)和成長任務(wù)，用戶可以幫助播主一起完成任務(wù)，比如加入粉絲團、完成送禮人數(shù)15人、彈幕人數(shù)達(dá)20人等任務(wù)。
「排行榜」是一個典型的騰訊系產(chǎn)品設(shè)計模塊，QQ音樂的直播排行榜根據(jù)本月、本周、本日甚至本小時來生成主播和用戶的排行榜，徹徹底底利用了用戶的攀比心理，為了更高的排名而沖擊。
隨著音樂產(chǎn)品的發(fā)展越來越多元化，QQ音樂在2019年加入了聽書版塊，依靠騰訊持股的閱文集團海量的圖書資源，如今也成了QQ音樂的核心欄目之一，內(nèi)容權(quán)重較高。有聲內(nèi)容劃分為小說、出版、相聲評書、兒童、情感和廣播劇六大欄目，目前聽書會員也是QQ音樂業(yè)務(wù)的新增長點，用戶需要開通聽書會員后才能暢享全部聽書內(nèi)容。
「聽書』屬于有聲欄目的內(nèi)容之一，但受眾較多，所以QQ音樂把聽書單獨拆分，劃分為男生、女生、暢銷書、相聲評書、廣播劇、大神作者和影視IP七大類。
「音樂空間」就像QQ空間，每個用戶都能擁有，這個功能版塊QQ音樂在V11.8.1版本中才推出，距離上線不到1周。這個功能版塊的目的是通過游戲化的設(shè)計，徹底搶奪用戶時間，提高用戶留存率。
①用戶首次進(jìn)入需要設(shè)置自己的形象，官方提供了一部分免費形象，不過如果要更個性化、稀缺的限量PFP形象，你則需要付費購買，而且通過抽盲盒的形式，增加了隨機性、多樣性，讓形象更顯得珍貴，有價值，這又是QQ音樂新的變現(xiàn)方式。
②進(jìn)入你的音樂之家之后，唱片架上擺放著你的創(chuàng)建的歌單、購買的專輯，你還可以自由管理，突出你的音樂口味。打開唱片機，你最喜歡的歌曲就開始播放，點擊音箱還可以對音量進(jìn)行調(diào)整。
③和QQ空間一樣，你可以對自己的音樂之家進(jìn)行裝修，比如加入唱片機、電視、音箱、樂器等，目前素材均為免費，不限制使用。
④你還可以查看自己的好友，看過誰的空間，誰來訪問過你，給好友留言。同時利用QQ音樂海量的用戶資源，用戶可以進(jìn)行串門，去訪問其他人的空間。
⑤音樂空間還有中心廣場，在那里可以玩游戲、蹦迪，通過這樣的社交元素加入，讓音樂空間變得非常有趣、好玩，用戶會花上越來越多的時間，最終提高用戶留存率。
中心廣場的The Fun Center目前只有一個「彈一彈」的小游戲，用戶可以從曲庫選擇自己喜歡的音樂，然后進(jìn)行游戲。每首曲庫都會生成用戶排行榜，這有效刺激用戶的好勝心，增加了游戲的樂趣，為了更高的排名反復(fù)游戲、挑戰(zhàn)。
「蹦迪」真是完美展現(xiàn)了騰訊系產(chǎn)品設(shè)計的社交基因，設(shè)計得其實非常粗暴簡單，用戶進(jìn)入后，隨著躁動的音樂就開始蹦迪，可以設(shè)置自己蹦迪的動作和裝扮，還有發(fā)布彈幕，從蹦迪間的參與用戶數(shù)來看，用戶對蹦迪這個娛樂游戲真是著了迷，整個蹦迪畫面真是有趣、搞笑又深刻。
從本章的拆解可以看出，在移動音樂發(fā)展越來越多元化的今天，QQ音樂通過自身強大的優(yōu)勢，在社區(qū)、直播和聽書三大版塊已經(jīng)建立了強大的堡壘，不給其他競爭對手留一絲機會。
「撲通社區(qū)」不僅為粉絲提供了一個交流的小組，而且還鏈接了藝人設(shè)計了撲通空降、翻拍等活動，充分利用了粉絲追星的狂熱，提高用戶活躍度。「直播」作為音樂產(chǎn)品的必爭之地，不僅擁有超強的變現(xiàn)能力，其次還可以搶奪用戶時間，留住用戶就是留住MONEY。而在「聽書」版塊，依靠閱文集團的海量版權(quán)優(yōu)勢，為用戶提供各種高質(zhì)量的聽書資源，而且還打造了專注電臺、播客等內(nèi)容豐富的欄目。
最后剛發(fā)布的「音樂空間」是QQ音樂全面走向社交化的又一個里程碑，以聽歌交友，以聽歌建立關(guān)系鏈接，從而讓用戶建立更多投入成本，徹底變?yōu)楫a(chǎn)品的忠實粉絲。
音樂是一種藝術(shù)形式和文化活動，相比于食物一類需求，是一種非常抽象的概念，但音樂能讓人快樂，因為音樂會刺激大腦的多巴胺（多巴胺是一種神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)，當(dāng)它分泌得越多，我們就會越興奮、越開心）。
所以當(dāng)我們開心的時候，你可能想播放一首《布拉格廣場》，伴隨優(yōu)雅的小提琴聲翩翩起舞；當(dāng)我們難過的時候，你可能想聽一首《夜半小夜曲》，一個人靜靜地沉醉在音樂的回憶里。可以說，每個人都會聽歌，每天，甚至每時，如果沒有音樂，很難想象這個世界會有多么無聊。
根據(jù)艾瑞2020年中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告，僅2018年上半年，中國的數(shù)字音樂用戶就高達(dá)8億，更不用說4年后的今天，音樂產(chǎn)品可以說是每個網(wǎng)民的必備，無論男女老少，都有聽音樂的需求。
受音樂版權(quán)和數(shù)字音樂的沖擊，傳統(tǒng)的音樂市場早在十年前就陷入萎靡期。音樂創(chuàng)作人因為自身利益受損，導(dǎo)致越來越多的音樂創(chuàng)作人放棄了精心的創(chuàng)作，所以過去十年，無論是國內(nèi)還是歐美，好音樂越來越少，對歌迷來說，這不僅僅是巨大的損失，也導(dǎo)致了好歌少、找歌難的痛點。
所以整個音樂產(chǎn)品平臺均以歌單的創(chuàng)作內(nèi)容為平臺運營的重點，把歌曲按主題、按場景、按心情組合成歌單，然后推送給用戶，讓用戶可以按自己的興趣、需求去聽歌。在如今好音樂越來越少，用戶耳朵都快聽膩了時候，歌單成為了用戶的最有效果的止痛藥。
聽歌軟件最初對于用戶來說，只是一個播放軟件。早在WEB1.0時代，聽歌只能通過磁帶、CD機收聽。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，慢慢誕生了像千千靜聽、酷狗、酷我、QQ音樂這些產(chǎn)品。過去用戶聽歌是一個相對封閉的行為，需求非常簡單，可以聽歌，可以下載，就滿足了，社交屬性非常弱。
但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字音樂的高速發(fā)展，用戶對聽歌需求也開始升級。其次在2008年以后，越來越多的音樂創(chuàng)作人因為音樂生態(tài)環(huán)境變差開始慢慢放棄制作高品質(zhì)的音樂，整個華語音樂市場進(jìn)入長達(dá)數(shù)十年的低迷期。好歌曲越來越少，用戶可選擇的音樂就越少，聽歌產(chǎn)品的設(shè)計就需要加入新的元素來吸引、刺激用戶。
2013年網(wǎng)易云音樂誕生以后，重新定義了音樂產(chǎn)品，讓歌迷們發(fā)現(xiàn)，原來可以一邊聽歌，一邊看評論。其次網(wǎng)易云音樂的個性化推薦歌單，舊品新裝，充分把用戶找歌難，不知道聽什么歌的痛點解決了。用戶對音樂產(chǎn)品的需求也開始轉(zhuǎn)變了，不只是滿足于聽歌。
隨著網(wǎng)易云音樂的云村等音樂社交的概念興起，音樂產(chǎn)品開始進(jìn)入多元化。其次隨著喜馬拉雅音頻產(chǎn)品以及以短視頻、直播的崛起，這些產(chǎn)品開始搶奪用戶的時間，這對音樂產(chǎn)品來說，是一個威脅，但也是一個新蛋糕。所以各大音樂產(chǎn)品開始整合資源，加入有聲、聽書、直播等內(nèi)容，把服務(wù)場景變得多元化，讓用戶在一個音樂產(chǎn)品，就能享受多種服務(wù)。
足以看出，用戶如今對音樂產(chǎn)品的需求也是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，不斷更新迭代，從一個人聽歌，到在聽、一起聽、以歌會友，時代在進(jìn)步，用戶的需求也在改變。
在我們拆分了用戶需求以后，可以看出，如今用戶對音樂產(chǎn)品的需求，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于聽歌。作為一個需要養(yǎng)成用戶習(xí)慣類的產(chǎn)品，音樂產(chǎn)品的第一個挑戰(zhàn)是音樂版權(quán)和推薦內(nèi)容的設(shè)計，如果用戶找不到想要的歌曲，不知道聽什么歌，那么用戶就會離你而去。其次，多元化的設(shè)計是音樂產(chǎn)品的大趨勢，因為用戶的時間正在被其他間接競爭對手掠奪，比如短視頻、直播產(chǎn)品，如果留不住用戶，那么用戶就會流失。
介于篇幅，我們不做全面的競品分析，只簡單整理了目前市面上的幾大音樂產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)給大家參考，通過產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖（有興趣的朋友可以添加好友免費獲?。阋钥梢钥闯龈鞔笠魳菲脚_目前的產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容都在往社交化、多元化、平臺化發(fā)展。
通過對QQ音樂的音樂服務(wù)、會員服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)三大塊的設(shè)計拆解，我們發(fā)現(xiàn)，QQ音樂的產(chǎn)品設(shè)計策略真的很有特點。
他們真正貫徹了以用戶為中心的設(shè)計理念，把用戶可能需要的，未來所需要的，都考慮進(jìn)去了。比如一個最普通的音樂播放頁，如果你不去細(xì)看，你根本不知道它已經(jīng)為我們設(shè)計了這么多功能，可以說滿足了各類用戶人群特殊需求。再比如聽歌報告，按月、按年來為用戶生成，這就像被時間記憶下來的一個個音樂日記，當(dāng)你不經(jīng)意打開的時候，滿滿的都是回憶。
從設(shè)計「一起聽」、「跟聽」到「在聽」、「撲通」，再到發(fā)布不到一周的「音樂空間」，整個產(chǎn)品你會發(fā)現(xiàn)社交屬性無處不在。這正是騰訊系產(chǎn)品的看家本領(lǐng)，讓用戶以QQ和微信的生態(tài)為基礎(chǔ)，在子產(chǎn)品里又形成好友關(guān)系，充分搶奪用戶的時間，最終成為產(chǎn)品的忠實粉絲。
QQ音樂的變現(xiàn)能力實在太強了。我個人其實是一個LV6級的綠鉆會員，已經(jīng)連續(xù)開通了3年多，如果不是此次的拆解，我根本沒法想象QQ音樂還有這么多增值服務(wù)。僅僅是會員服務(wù)，他們就能在綠鉆會員的基礎(chǔ)上構(gòu)思了超級會員這個單價、利潤更高的服務(wù)，更不用說他們還有數(shù)字專輯、數(shù)字藏品、音樂周邊、直播這些變現(xiàn)方式。
從有聲、社區(qū)、到直播，這些并未全是QQ音樂的首創(chuàng)，但是它都能結(jié)合自身的資源優(yōu)勢進(jìn)行重新設(shè)計，給用戶帶來極致的體驗，最終形成了強大的壁壘，降低用戶流失率。
平臺型的產(chǎn)品都會有這個痛點，因為功能太多，所以導(dǎo)致很多實用、冷門的功能難以找到。比如很多用戶喜歡的簡潔模式，需要在用戶中心-更多-設(shè)置-模式選擇里面才能找到。這樣的交互層級實在太深了，如果不是資深用戶，根本不知道還有這個模式，可參考酷狗音樂，在用戶中心頭部直接切換。還有像聽歌報告這樣特色的功能，沒有入口，只能從搜索進(jìn)入。
QQ音樂的音樂服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品版塊多，可以參考像酷狗音樂、網(wǎng)易云音樂打造自己的小程序生態(tài)，比如音樂推、聽歌報告、票務(wù)、數(shù)字藏品、音樂百科這些欄目，這些完全可以以獨立的小程序呈現(xiàn)，這樣可以極大提升用戶體驗。
我們一直在思考
如何在每個你需要音樂陪伴的時刻
都能將美妙旋律用最快速度送達(dá)你耳畔
在清晨用音樂叫醒你的耳朵
提醒你記得要吃早餐
加班時幫你提升戰(zhàn)斗力
給你準(zhǔn)備好能引爆氣氛的party音樂
失眠時陪你神游在音樂小宇宙
……
這是2014年QQ音樂的V4.3版本更新時候的產(chǎn)品介紹。短短的幾句話，但讓人真的很感動。我相信如果對這個產(chǎn)品沒有充足的熱情和投入，很難去寫出這樣優(yōu)美的文字。QQ音樂對于很多人來說，或許只是手機桌面上一個冰冷的圖標(biāo)，或者是一行行看不懂的代碼，但是對于QQ產(chǎn)品的設(shè)計團隊來說，她肯定是他們最疼愛的孩子。通過這份超2萬字的產(chǎn)品拆解，希望能讓你感受到產(chǎn)品設(shè)計最需要的東西——熱愛！
易觀千帆-全網(wǎng)APP分析詳情-QQ音樂/酷狗音樂/網(wǎng)易云音樂/酷我音樂/咪咕音樂
七麥數(shù)據(jù)-QQ音樂/酷狗音樂/網(wǎng)易云音樂/酷我音樂/咪咕音樂
艾瑞2020年中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告
艾瑞2021年中國場景音樂用戶洞察白皮書
QQ音樂產(chǎn)品體驗分析報告
競品分析 | QQ音樂 VS 網(wǎng)易云音樂
幕后產(chǎn)品：打造突破式產(chǎn)品思維-王詩沐
聯(lián)系客服
