深夜，王女士的借記卡被盜刷12萬(wàn)元，此時(shí)，她沒(méi)有驚慌，當(dāng)即前往ATM機(jī)操作，正是這一舉動(dòng)，為她索賠提供了關(guān)鍵證據(jù)。昨日，市中級(jí)人民法院一審判決，銀行需承擔(dān)全部責(zé)任，支付全額賠償以及利息。據(jù)悉，這也是南寧市首例儲(chǔ)戶銀行卡盜刷后獲全額賠償?shù)陌讣?/p>
案件回顧 凌晨銀行卡被盜刷12萬(wàn)元
王女士來(lái)自馬來(lái)西亞，大學(xué)畢業(yè)后留在南寧工作。
去年10月8日凌晨1時(shí)39分，王女士正吃夜宵時(shí)，其手機(jī)接到了銀行客服平臺(tái)發(fā)來(lái)的短信：“您尾號(hào)8274的賬戶于10月8日01時(shí)39分完成一筆轉(zhuǎn)支交易，金額為126010.00”。
王女士拿出錢包一看，借記卡還在，她意識(shí)到自己的借記卡被盜刷了。凌晨1時(shí)55分，她前往附近銀行ATM機(jī)進(jìn)行操作，并保留操作憑條。當(dāng)日凌晨2時(shí)5分，她前往青秀山派出所報(bào)案。
當(dāng)天下午2時(shí)10分，王女士到銀行打印了交易明細(xì)清單。清單顯示，10月8日，其借記卡被人以電話轉(zhuǎn)賬方式，在湖南被轉(zhuǎn)支126010元，收款人為唐某。
此后，王女士多次與銀行交涉，均無(wú)結(jié)果，于是一紙?jiān)V狀，將銀行起訴至法院，要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。因?qū)偕嫱獍讣?，南寧市中?jí)人民法院受理該案。今年4月25日該案開(kāi)庭審理，并于昨日做出一審判決。
法院判決 銀行需全額賠償并付利息
主辦法官表示，王女士能否拿回錢款，最為關(guān)鍵一點(diǎn)，是其能否證明借記卡是被他人盜刷。而王女士在收到賬戶變動(dòng)短信后，及時(shí)前往ATM機(jī)操作，成為其掌握證據(jù)的關(guān)鍵一步。
法院審理指出，王女士在收到銀行短信后的16分鐘內(nèi)，前往ATM機(jī)上操作，從時(shí)空距離上可判斷，發(fā)生于湖南進(jìn)行轉(zhuǎn)賬電話交易的行為人并非王女士本人，所使用的卡也不是王女士持有的借記卡。此后，王女士前往公安機(jī)關(guān)報(bào)警，據(jù)此認(rèn)定這次為偽卡交易。
偽卡交易之所會(huì)發(fā)生，可能是發(fā)卡行未能防范卡片復(fù)制和偽卡交易，又或是借記卡信息和密碼泄露，被偽卡使用人竊取。
法院審理認(rèn)為，發(fā)卡行應(yīng)比持卡人承擔(dān)更重的防范偽卡交易的責(zé)任。但本案中，銀行未能舉證證明銀行卡或者密碼泄露是因王女士未能妥善保管所致，其應(yīng)承擔(dān)舉證不能的后果。
依據(jù)我國(guó)《合同法》《商業(yè)銀行法》《涉外民事關(guān)系法律適用法》的有關(guān)規(guī)定，法院一審判決銀行需賠償王女士126010元及利息。
以案說(shuō)法 首例被盜刷卡獲全賠成范例
銀行卡被盜刷，銀行被判承擔(dān)責(zé)任，這并非個(gè)案。主辦法官介紹，在以往的類似案例中，儲(chǔ)戶常常被判“未能妥善保管密碼”，而需自行承擔(dān)20%~30%的責(zé)任。伴隨著我國(guó)法律觀念的不斷變化，自今年以來(lái)，司法界認(rèn)為，銀行需比持卡人承擔(dān)更重的防范偽卡交易的責(zé)任，銀行承擔(dān)全額賠償，已成為司法界目前達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。
法官指出，銀行作為發(fā)卡人，應(yīng)當(dāng)保障持卡人的資金安全，其中包括對(duì)持卡人信息安全保障義務(wù)，防止持卡人信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用；其次，銀行應(yīng)保證其服務(wù)場(chǎng)所、系統(tǒng)設(shè)備安全適用。讓儲(chǔ)戶來(lái)承擔(dān)這一部分風(fēng)險(xiǎn)，顯然是不妥的。
法官表示，當(dāng)借記卡被盜刷后，無(wú)需等待公安機(jī)關(guān)破案，即可對(duì)銀行提起訴訟，法院不應(yīng)當(dāng)以偽卡交易涉嫌刑事犯罪為由，不予受理或?qū)徖碓擃惏讣?。王女士獲全額賠償，創(chuàng)下了南寧首例，這將成為一種普遍的范例。
-法官提醒
遇盜刷應(yīng)立即到最近ATM機(jī)取證
法官提醒稱，市民平時(shí)應(yīng)注意銀行卡的安全使用，最好申請(qǐng)賬戶變動(dòng)的短信提醒服務(wù)。在使用銀行卡時(shí)，盡量避免在有安全隱患的商鋪或者POS機(jī)上刷卡，不要將銀行卡交由他人使用。
法官指出，法院在認(rèn)定該類案件時(shí)，主要是通過(guò)時(shí)空距離的判定。當(dāng)銀行卡被盜刷，持卡人應(yīng)當(dāng)立即持銀行卡到最近的ATM機(jī)上發(fā)生一筆交易，無(wú)論存、取款或者查詢都可以，并保留好ATM機(jī)憑條，這是證明當(dāng)時(shí)持卡人卡未離身的重要證據(jù)。
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