實(shí)體生意好不好做？
不好做！
這是不少實(shí)體老板的第一反應(yīng)
生意好和壞，一定是有一個比較
對經(jīng)營很多年生意的老板，好和壞的感觸一定更深。
今年，不少老板反應(yīng)實(shí)體生意不好做。
我家住在武漢的一所大學(xué)里，按照常理，大學(xué)里屬于人群比較集中的地方，學(xué)生生意應(yīng)該是比較好做的。
但是，我最近發(fā)現(xiàn)，學(xué)校周邊的很多衣服店，餐館還有飾品店，不少都掛起了'本店轉(zhuǎn)讓'的牌子
感覺，實(shí)體店確實(shí)生意不好做
很多老板，把這個原因，歸咎于電商的沖擊，網(wǎng)商的殺入，經(jīng)濟(jì)的下行等
其實(shí)這都是大勢，雖然可能會對整個環(huán)境有影響，但是對于一個單店的老板，影響其實(shí)很小
一個單店，影響力也就周圍的1~3公里，輻射周邊的人群，只要周圍還有人，就應(yīng)該有潛在的消費(fèi)需求，就該有生意的
只要善于做銷售和經(jīng)營，生意就應(yīng)該可以持續(xù)下去，更何況，很多店，是開在人群密集的小區(qū)和學(xué)校旁，客觀上持續(xù)經(jīng)營的條件。
但是，依然看到很多店倒閉，關(guān)門，轉(zhuǎn)讓。
上篇文章《不是實(shí)體生意難做，而是老板們太懶》分析了實(shí)體店運(yùn)營的幾個現(xiàn)狀，這個幾個劣勢，在線上的微商和電商這里，恰恰得到了很好的解決
比如實(shí)體是坐等顧客上門，微商里很多是主動出擊抓潛在需求
實(shí)體店是悶著不交流，淘寶電商和微商卻不放過任何一個和客戶交流的機(jī)會，經(jīng)常是各種社交工具都用上。
實(shí)體店是同行間不交流，線上的微商和電商做生意，更喜歡抱團(tuán)發(fā)展，想螞蟻兵團(tuán)一樣
我在運(yùn)營了線上的電商后，發(fā)現(xiàn)很多實(shí)體店缺乏核心用戶思維，因?yàn)槿狈诵挠脩舻乃季S，導(dǎo)致很多實(shí)體店，做了很多年，依然客戶黏度不高。
用時下流行的話說，就是死忠粉少
大部分是一錘子買賣，一次成交就是購買的結(jié)束，跟線上的成交方式有很大的不同
為什么是這樣？
1、沒法繼續(xù)和客戶發(fā)生連接
實(shí)體，是進(jìn)店購買，買完就走，除非是經(jīng)常光顧的熟客，陌生客人來來去去，走了就很難再聯(lián)系上。
線上不同，可以隨時聯(lián)系，一次建立連接，后續(xù)就可以高頻率的溝通
而每一次溝通，都可能帶來成交，所以線上的成交可持續(xù)
2、缺乏核心用戶思維
大部分實(shí)體店，對商品的管理很到位，各種庫存管理，品類管理，購買數(shù)據(jù)分析很全面，但是忽略了一個，就是用戶關(guān)系的管理。
之前我文章有提到讓實(shí)體老板多加進(jìn)店客人的微信，有的老板感覺困難，還有些比較懶，不愿意花這個精力，感覺還是坐等上門客比較簡單。
但是以后的生意，坐等上門客的方式，會比較難做，在女裝店已經(jīng)有很多老板，發(fā)現(xiàn)，進(jìn)店的小姑娘看完款，記下碼子后就走了。
客戶如果只是看看，就挺麻煩
因?yàn)?，購物渠道越來越多，以前是網(wǎng)購，現(xiàn)在是手機(jī)購，朋友圈購物，基本手機(jī)一打開，各種購物入口太多了。
如果還是用坐等的方式，自然會很難做
小米手機(jī)，最初定位在性價比，最早的一批核心用戶就是手機(jī)里的技術(shù)發(fā)燒友。
因?yàn)橛辛诉@個定位，小米手機(jī)的核心用戶就圈出來了，這個發(fā)燒級的用戶，成為了小米手機(jī)后續(xù)橫掃市場的重要力量
3、如何落地核心用戶思維
核心用戶思維如何落地呢，先說好處，有了核心用戶以后，生意就感覺有了保障一樣，知道哪些人會買，并且很容易的可以找到這些核心用戶。
核心的用戶，一定是購買過產(chǎn)品的，并且對自己很認(rèn)可的，你多花力氣在這部分客戶身上，會讓生意變得更加可持續(xù)
怎么找到核心用戶呢？
首先需要定位你的產(chǎn)品和服務(wù)
然后，從已經(jīng)購買過一次產(chǎn)品的客戶開始梳理，有成交就有信任，有了信任，就有了成為核心用戶的信任基礎(chǔ)
成交，是信任和購買的開始
最后，經(jīng)常性的和潛在的核心用戶，保持溝通和互動
一家經(jīng)營了5年的店子，如果在老板的微信或是手機(jī)里，沒有一批自己能快速找到和篩選出的核心用戶，那么生意會越做越累。
實(shí)體店的核心用戶思維，會讓店子的經(jīng)營，更加的輕松和靈活。
我目前運(yùn)營的電商創(chuàng)業(yè)社群，也是我的產(chǎn)品會員群，我就運(yùn)用了核心用戶思維。
我80%的時間，花在服務(wù)好我的核心用戶，也就是給我打過錢，付過費(fèi)的這部分會員身上
因?yàn)?，有了第一次的付費(fèi)成交，這部分會員的信任度就很高，我不斷的優(yōu)化服務(wù)，輸出價值給會員，幫助會員賺錢和提升銷售能力。
這樣，會員就更加的信任和認(rèn)可我的核心價值。
所以做的比較輕松，也不用太愁沒有用戶，因?yàn)楹诵挠脩糁灰?wù)好了，忠誠度和信任度時很高的
反觀，實(shí)體店，大部分生意難做的，就是老板缺了這么一批死忠粉！
好了，核心用戶思維在實(shí)體店運(yùn)營中用起來，威力還是非常巨大的
已經(jīng)指導(dǎo)過的一些老板，運(yùn)營核心用戶思維，來開發(fā)潛在客戶和轉(zhuǎn)化新客戶，效果都很不錯
想要了解更多關(guān)于核心用戶思維在實(shí)體上的應(yīng)用，歡迎和我交流
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