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領(lǐng)導(dǎo)力:在動(dòng)蕩的形勢(shì)下控制局


納爾遜·曼德拉(NelsonMandela)的生平早已成為傳奇。他的領(lǐng)導(dǎo)力確實(shí)值得全世界學(xué)習(xí)。曼德拉的勇氣、犧牲精神、智慧和崇高的品德使得他成為了與圣雄甘地(MahatmaGandhi)和特蕾莎修女(MotherTeresa)相提并論的全球矚目的楷模。但人們較少知曉的是曼德拉成長為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者,從監(jiān)獄中幫助南非走向自由與民主的過程。他在1990年獲釋。數(shù)年之后也就是1994年,南非舉行了自由選|舉,曼德拉當(dāng)選為南非首位民選總統(tǒng)。


曼德拉的不平凡經(jīng)歷對(duì)于管理深刻變革的公司領(lǐng)導(dǎo)者來說是價(jià)值連城的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)局面難以確定且極度動(dòng)蕩時(shí),對(duì)于目光遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者來說,六種能力尤其重要。這六種能力是:預(yù)期、挑戰(zhàn)、解讀、決策、協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)。


某種意義上說,曼德拉是世人心目中最接近“圣徒”的人。曼德拉留給世界最值得挖掘的精神遺產(chǎn),無疑是其領(lǐng)導(dǎo)力之道,這是理解曼德拉魅力之源的根本。從戰(zhàn)士到圣徒,從外交家到政治家,曼德拉常說,領(lǐng)導(dǎo)“不是一個(gè)原則問題,而是戰(zhàn)術(shù)問題”。作為戰(zhàn)術(shù)大師,他曾根據(jù)切身經(jīng)歷總結(jié)出了個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的八大要訣


1,勇者有畏 但別讓人發(fā)現(xiàn)


解讀:一位勇敢并不等于內(nèi)心沒有恐懼,而是鼓勵(lì)自己和其他人克服恐懼,戰(zhàn)勝恐懼。曼德拉在漫長斗爭年代里學(xué)到的戰(zhàn)術(shù),就是在任何情況下都不要表現(xiàn)出膽怯


1994年,在南非總統(tǒng)大選期間,曼德拉乘坐一架飛機(jī)前往曾遭種族屠殺的省份向祖魯族支持者發(fā)表演講。飛機(jī)降落前20分鐘,一臺(tái)引擎突然發(fā)生故障,乘客驚慌失措,惟獨(dú)曼德拉若無其事坐在那里看報(bào)紙。下飛機(jī)后,曼德拉坐上防彈寶馬車后座,轉(zhuǎn)頭對(duì)一個(gè)朋友說:“伙計(jì),剛才我都嚇壞了?!甭吕钪?,自己是其他人的榜樣,這驅(qū)使他戰(zhàn)勝內(nèi)心的恐懼。他說:“我當(dāng)然會(huì)害怕,正常人都會(huì)害怕,我不可能裝作很勇敢、能打敗全世界的樣子。但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,我不能讓人們看出這一點(diǎn),你必須裝裝門面?!?


2,身先士卒,更要善于說服


解讀:曼德拉深知,作為領(lǐng)導(dǎo)人,你不能脫離自己的支持基礎(chǔ)。一旦到達(dá)先頭陣地,就要及時(shí)讓支持者跟上。1985年,曼德拉接受了一次前列腺手術(shù),隨后被送回監(jiān)獄。但獄方將曼德拉單獨(dú)囚禁,那些和他并肩戰(zhàn)斗了21年的獄友和朋友提出抗議,曼德拉安慰他們說,“耐心等一下,伙計(jì)們,塞翁失馬,焉知非福?”


不久,曼德拉開始主動(dòng)和當(dāng)時(shí)支持種族隔離政策的南非政府談判。很多支持者認(rèn)為曼德拉瘋了,曼德拉發(fā)起了一場游說運(yùn)動(dòng),向監(jiān)獄中的每一個(gè)戰(zhàn)友解釋,最終,他重新贏得了支持。監(jiān)獄生涯賦予曼德拉長遠(yuǎn)考慮的能力,曼德拉的目光不是局限于天或周,而是以10年為單位。曼德拉堅(jiān)信歷史站在自己這邊,結(jié)果已注定,他總說:“長期來看,形勢(shì)會(huì)更好。”


3,從后領(lǐng)導(dǎo) 巧妙凝聚共識(shí)


解讀:曼德拉喜歡回憶少年時(shí)代慵懶驅(qū)趕牛群的午后時(shí)光。他說:“你知道嗎,趕牛只能從后面?!?


曼德拉由此學(xué)到,領(lǐng)袖的主要職責(zé)不是命令人們?nèi)プ鍪裁矗且⒐沧R(shí)。他常說:“領(lǐng)導(dǎo)人不要過早加入辯論?!?


以前,曼德拉經(jīng)常在約翰內(nèi)斯堡郊區(qū)家中召開會(huì)議,一些同事有時(shí)會(huì)沖著他大喊大叫,要求他行動(dòng)快一點(diǎn),更激進(jìn)一點(diǎn)。這時(shí),曼德拉總是靜靜傾聽。最后做總結(jié)發(fā)言時(shí),他會(huì)緩慢而有條理地總結(jié)大家的觀點(diǎn),再把自己的看法說出來,自然而然地引導(dǎo)大家朝著他期望的方向前進(jìn)。曼德拉說:“領(lǐng)導(dǎo)的秘訣是在自己領(lǐng)導(dǎo)別人的同時(shí),也讓自己被別人領(lǐng)導(dǎo)。這是明智的做法,可以說服人們做事,并讓他們感覺這是他們的主意。”


4,知己知彼 了解你的對(duì)手


解讀:上世紀(jì)60年代,曼德拉在獄中開始學(xué)習(xí)南非白人的官方語言布爾語。這是南非隔離政策的產(chǎn)物,南非黑人對(duì)此深惡痛絕。非國大很多黨員都嘲笑曼德拉,但他表示,掌握這一語言不僅可以理解南非白人的世界觀,在日后斗爭或談判過程中也會(huì)有幫助。


從監(jiān)獄看守到獄友,每個(gè)人都對(duì)曼德拉學(xué)習(xí)布爾語的熱情和豐富的歷史知識(shí)留下了深刻印象。曼德拉甚至還溫習(xí)了橄欖球知識(shí),因?yàn)檫@是南非白人最喜歡的運(yùn)動(dòng),這樣他就有機(jī)會(huì)和白人評(píng)點(diǎn)球隊(duì)和隊(duì)員。


律師出身的曼德拉在監(jiān)獄里經(jīng)常向白人監(jiān)獄看守提供法律咨詢。因?yàn)樗麄儽嚷吕邮艿慕逃潭鹊?,一個(gè)黑人愿意且有能力幫助白人,在當(dāng)時(shí)的南非是很少見的。對(duì)曼德拉來說,這些事讓他意識(shí)到“即便是最野蠻、最粗魯?shù)娜耍彩强梢詫?duì)話和交流的?!?


5,化敵為友 擁抱也是控制


解讀:和朋友保持親近,和敵人要更親近。


很多被邀請(qǐng)到曼德拉家中做客的人其實(shí)并不是他完全信任的人,但曼德拉和他們一起進(jìn)餐,向他們咨詢意見,甚至說好話恭維他們并給他們送禮物。曼德拉渾身散發(fā)著魅力——他總能憑借自身魅力去影響他的敵人,而不僅僅是朋友。



在羅本島時(shí),曼德拉的智囊團(tuán)中就有一些他不喜歡、也不依賴的人,但他和這些大工業(yè)家、礦工甚至反對(duì)者都保持著良好關(guān)系,他會(huì)在他們生日時(shí)打電話祝福,也會(huì)參加他們的家庭葬禮,因?yàn)樗X得這些都是很好的機(jī)會(huì)。在他獲釋后,他的朋友清單中有當(dāng)年的獄卒,內(nèi)閣中也有當(dāng)年令他入獄的那幫人。


曼德拉相信擁抱敵人是控制他們的方法之一,和把敵人融入自己的勢(shì)力范圍相比,敵人的獨(dú)立存在更加危險(xiǎn)。曼德拉很看中忠誠,但他從不會(huì)因?yàn)椤爸艺\”二字而喪失理智,“畢竟每個(gè)人總以自身的利益行事”。這是人之常情,不是一種缺陷或者過失。


作為樂觀主義者不好的一面是——曼德拉就是——過于相信別人。但曼德拉意識(shí)到,對(duì)付那些不信任的人的方法就是,用自己的人格魅力去感化、控制他們。


6,笑口常開 微笑傳遞信息


解讀:露面時(shí)要記住,保持微笑。當(dāng)曼德拉還是一名法律系窮學(xué)生時(shí),有一天他去拜訪沃爾特·西蘇盧(黑人,南非非國大前副主席),西蘇盧的干練和成功吸引了曼德拉。曼德拉認(rèn)定西蘇盧是他的榜樣,而西蘇盧也在曼德拉身上看到了未來。


西蘇盧后來在接受采訪時(shí)曾表示,上世紀(jì)50年代自己最大的心愿就是希望非國大不斷壯大,而當(dāng)時(shí)一看到曼德拉,就被對(duì)方的微笑吸引住了。曼德拉清楚自己如何出場以增加魅力。當(dāng)還是地下軍事組織領(lǐng)導(dǎo)人時(shí),他堅(jiān)持在良好精神狀態(tài)下露面,且必留胡子,而我們也總能看到他打扮得大方得體。1994年曼德拉競選南非總統(tǒng)時(shí),他知道內(nèi)在和外在一樣重要。他不是一個(gè)偉大的演說家,人們常要愣下神才搞明白他到底說什么。但他的衣著,特別是微笑為他賺了很多分。出獄后,人們難免會(huì)討論他的變化。但令人驚奇的是,他沒有表現(xiàn)出絲毫痛苦。雖然,他有千萬個(gè)理由去感傷、痛苦,但他沒有這么做,他知道要保持開心,因此常把“忘記過去”這幾個(gè)字掛在嘴邊。


7,客觀冷靜 摒棄簡單判斷


解讀:生活從來不是一個(gè)簡單的是非黑白問題。


曾經(jīng)有人這樣問曼德拉:當(dāng)你決定推遲武裝斗爭時(shí),是因?yàn)槟阋庾R(shí)到自己沒力量推翻現(xiàn)任政府,還是因?yàn)橄嘈拍芡ㄟ^非暴力方式贏得國際支持?他的回答總是,“為什么不能兩者都是?”


曼德拉的言語透露這一理念——生活從來不是一個(gè)簡單的是非黑白問題。做任何決定都是一個(gè)復(fù)雜過程,都需要分析、思考每一個(gè)因素。


身為政治家,曼德拉總是以實(shí)用主義態(tài)度看待問題,他認(rèn)為這個(gè)世界總存在一些差別。這樣的態(tài)度可能來自他是一名黑人,并長期生活在種族隔離制度下,為此他感到異常痛苦并不得不思考:為了做自己喜歡的工作,我是否應(yīng)該選擇白人老板并默默接受他們的懲罰呢,還是拍屁股一走了之?


曼德拉曾批評(píng),美國看待問題只有簡單的黑白之分,忽略了很多因素,看種族隔離制度也應(yīng)如此,它們有歷史原因,也有社會(huì)的、心理的原因。


8,急流勇退 職責(zé)決定擔(dān)當(dāng)


解讀:知道該去做什么不做什么。


也許,曼德拉留給世人最寶貴的“遺產(chǎn)”就是選擇了離開總統(tǒng)職位。


1994年他當(dāng)選南非總統(tǒng)時(shí),他有機(jī)會(huì)一直坐在這個(gè)位置上,直到逝世——很多人都認(rèn)為這是補(bǔ)償他多年牢獄之災(zāi)的方式。然而在1997年12月,曼德拉辭去南非非國大主席一職,并表示不再參加1999年6月的總統(tǒng)競選。


縱觀非洲歷史,愿意做到自動(dòng)退出的民選領(lǐng)導(dǎo)屈指可數(shù)。曼德拉的辭職,給后人樹立了一個(gè)榜樣?!八穆氊?zé)是制定航線,而不是親自掌舵?!绷_摩弗薩說,“他清楚自己的職責(zé),知道該去做什么不做什么?!?


27載的監(jiān)獄生活是我們理解曼德拉的關(guān)鍵。1964年,走上羅本島的那個(gè)曼德拉情緒激動(dòng)、剛愎自用。1990年,離開羅本島的那個(gè)曼德拉沉穩(wěn)平靜、虛懷若谷,判若兩人。人問為什么會(huì)發(fā)生如此大的變化,一開始他不喜歡回答這個(gè)問題。但有一天,他說,“因?yàn)槲易兊贸墒炝恕!?


我當(dāng)年雖然僅在獄中呆了不到兩年的時(shí)間,但這足以讓我理解你在獄中27年、遠(yuǎn)離朋友和家人的時(shí)光是多么地艱難。

——古巴革命領(lǐng)導(dǎo)人卡斯特羅,在2010年7月18日曼德拉92歲生日那天寫給他的信中說


納爾遜·曼德拉奉獻(xiàn)生命中的27年,走出監(jiān)獄。他甚至包容政府中壓迫他的人,他讓所有人獲得自由。他教給我們,沒有任何人能以他人為代價(jià)獲得自由。

——美國前總統(tǒng)比爾·克林頓,2008年


因?yàn)樗臉s光、力量和正直,曼德拉是我的英雄。他的戰(zhàn)斗訴求,比他個(gè)人更加偉大,那就是整個(gè)國家的自由……他的無私,是給我們所有人的禮物。

——“拳王”阿里,2005年


曼德拉對(duì)許多人來說都是圣人,對(duì)那些珍視自由、自主和人類尊嚴(yán)的人來說是英雄。為了紀(jì)念,我們記住他的勝利的同時(shí),不要只停留在我們已經(jīng)走過多遠(yuǎn),更要思考我們還要前行多遠(yuǎn)。

——美國演員摩根·弗里曼上世紀(jì)90年代結(jié)識(shí)曼德拉,在2009年上映的影片《成事在人》中扮演曼德拉


以下是曼德拉曾經(jīng)說過的一些明確而且鼓舞人心的話:


“事情在未成功之前,看起來似乎總是不可能的。”


“登上一座高峰之后,你只會(huì)發(fā)現(xiàn)還有更多的山峰要去攀越?!?


“教育是可以用來改變世界的最強(qiáng)有力的武器?!?


“我在根本上是一個(gè)樂觀主義者。至于這是與生俱來的天性還是后天養(yǎng)成的習(xí)性,我無法肯定。作為一名樂觀主義者,就需要昂首面對(duì)太陽,闊步向前邁進(jìn)。”


“我曾經(jīng)歷過許多黑暗的時(shí)刻,在那些時(shí)刻,我對(duì)于人性的信念受到嚴(yán)酷的考驗(yàn),但是,我不愿而且也不能讓自己向絕望屈服。向絕望屈服就意味著失敗和死亡。”


“人生最大的榮耀不在于從不跌倒,而在于每次跌倒之后都能再次爬起來?!?


“我認(rèn)識(shí)到,勇敢并不意味著沒有恐懼,而是戰(zhàn)勝恐懼。勇敢的人并不是感覺不到畏懼,而是征服了畏懼。”


“自由不僅僅意味著擺脫自身的枷鎖,還意味著以一種尊重并增加他人自由的方式生活。”


“當(dāng)我走出囚室邁向通往自由的監(jiān)獄大門時(shí),我知道,倘若自己無法拋下痛苦與怨恨,那么我其實(shí)仍在獄中。”


“誠實(shí)、真摯、質(zhì)樸、謙卑、純粹的慷慨,不虛榮,熱心助人——培養(yǎng)這些品質(zhì)對(duì)每個(gè)人都不難——這是一個(gè)人精神生活的基礎(chǔ)?!?


“本來能夠過得更加精彩,卻安于現(xiàn)狀,那么這種生活不會(huì)有任何激情?!?


“揭示一個(gè)社會(huì)的靈魂,最敏銳的途徑莫過于看這個(gè)社會(huì)對(duì)待小孩的方式?!?


“為了和平,勇敢的人不害怕寬容?!?


“我們?nèi)祟惖膼烹[之心使我們彼此關(guān)系密切——不是加以憐憫或者居高臨下,而是作為已經(jīng)認(rèn)識(shí)到如何把我們共同的苦難轉(zhuǎn)化為對(duì)未來之希望的人類?!?


“沒有人生來就會(huì)因?yàn)槠つw顏色、出身背景或宗教信仰而仇恨他人,恨都是學(xué)來的。而如果他們可以學(xué)會(huì)恨,那么他們同樣也可以學(xué)會(huì)愛,因?yàn)閻郾群迺?huì)更自然地走進(jìn)人類的內(nèi)心。


黃家駒有首膾炙人口的歌曲,叫《光輝歲月》,也許很多人不知道,這首歌正是黃家駒創(chuàng)作獻(xiàn)給南非黑人人權(quán)精神領(lǐng)袖曼德拉的一首對(duì)自由的頌歌。歌中唱道:“風(fēng)雨中抱緊自由,一生經(jīng)過傍徨的掙扎,自信可改變未來,問誰又能做到?!边@既表達(dá)了黃家駒對(duì)曼德拉的敬仰,也詮釋了曼德拉的信仰。據(jù)說,有人曾經(jīng)給曼德拉翻譯《光輝歲月》的歌詞,他聽到最后潸然淚下。


以下黃家駒向曼德拉致敬版的MV


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