越級(jí)報(bào)告，別把自己絆倒
漫畫/彭翠琳
記者馬夢(mèng)婭
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有這樣一種職場(chǎng)菜鳥，他很“坦率”——在他們的腦海里，越大的領(lǐng)導(dǎo)越管事，所以很自然地貼上去， 禁不住對(duì)大老板表忠心。其實(shí)他們沒意識(shí)到，這是職場(chǎng)大忌諱——越級(jí)匯報(bào)。越級(jí)匯報(bào)在職場(chǎng)上是個(gè)大不敬的事，操作不當(dāng)，不但直接得罪了老板，還很可能給大老板留下負(fù)面印象。當(dāng)然，凡事有利有弊，只有極少數(shù)能把這樣微妙的事化作職場(chǎng)武器，為自己增加戰(zhàn)斗力。
越級(jí)匯報(bào)，這個(gè)敏感而微妙的動(dòng)作，怎樣做才是達(dá)到了目的又不傷害同事或者老板？看看典型案例，提醒自己：職場(chǎng)上要小心混。
典型案例一：
口述：小屏，31歲，男，IT工程師
老板臨時(shí)有事出去，臨走前交代我們有什么事情要打他手機(jī)。下午碰巧就有大事發(fā)生，我們必須請(qǐng)示老板才能做出決定，可老板的手機(jī)偏偏打不通。情況緊急，我決定直接向大老板匯報(bào)此事，雖然我也清楚越級(jí)匯報(bào)不好，可當(dāng)時(shí)確實(shí)顧不上那么多了。
大老板問我：“之前我怎么沒聽你的上司說過此事？現(xiàn)在你想怎么解決？”我立即說出自己的解決方案，得到了大老板的首肯。第二天，我跟老板解釋這件事，他很冷淡地問我：“出了這么大事，為何不給我打電話？”我想解釋，他卻打斷了我：“事情都解決了，還說這些干什么，以后要注意！”接下來我的好日子沒了，老板總喜歡找我的茬。我明白這是自己“越級(jí)匯報(bào)”種下的禍根，可當(dāng)時(shí)我一心只想解決問題，難道這樣的做法也不可原諒嗎？
透徹分析：別把上司當(dāng)傻瓜
越級(jí)匯報(bào)會(huì)讓老板措手不及，從而引起不必要的猜疑。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，可能老板心里已經(jīng)有一套詳細(xì)的計(jì)劃。然而，下屬跳過老板直接向其上級(jí)匯報(bào)問題，則會(huì)促使大老板關(guān)注此事，甚至干預(yù)此事，老板原本的工作計(jì)劃可能因此被打亂。老板會(huì)認(rèn)為下屬越級(jí)匯報(bào)是不服從管理、個(gè)人主觀意識(shí)強(qiáng)烈的表現(xiàn)，而且他還可能懷疑下屬的居心，這樣趁虛而入，是想替代自己坐上管理者的位置嗎？看看，小屏錯(cuò)得多離譜。
典型案例二：
口述：幡子，28歲，男，策劃師
那次加班，我如實(shí)地向老板表達(dá)了我的策劃案，在他完全不認(rèn)可的情況下，我為了讓我三個(gè)月的努力不泡湯，只能向大老板請(qǐng)示了。
那次報(bào)告，我做得也很“水到渠成”。大老板在辦公室里和我聊天，他的語氣中暗示我，“有什么不盡如人意的地方，盡管提出來，沒有和上司溝通到位的話題，也可以拿出來商討。”我認(rèn)為是他希望我跟他表達(dá)我的策劃案，于是，當(dāng)我把這份策劃拿出來，并說出了和老板意見不同的地方，大老板只是頷首微笑，他拿走了我的策劃書。
第二天，我沒有等來策劃得到重用的消息，反而是老板鐵青著臉對(duì)我說：“你都在背后胡說些什么？我們整個(gè)團(tuán)體都被你搞砸了。”
透徹分析：遵守“三角傳球”原則
有些“狡猾”的老板們，喜歡下屬打小報(bào)告，以這種非常渠道來了解手下人的想法。對(duì)于這種偏好的老板，你以為自己越級(jí)成功，那就錯(cuò)了，你充其量是被利用了。
即使偶爾越級(jí)，也要遵守“三角傳球”的原則——當(dāng)發(fā)生緊急事情必須向主管報(bào)告，但直屬主管正好不在。此時(shí)，部屬應(yīng)該要往更上一層的主管報(bào)告，以迅速回應(yīng)、避免誤事。但當(dāng)直屬主管回來之后，部屬必須迅速向其“補(bǔ)報(bào)告”。當(dāng)部屬提出意見，經(jīng)過與主管充分地溝通、討論之后，仍然未被主管采納，此時(shí)，部屬該注意的是必須先與主管溝通——并且必須要讓主管知道。否則，便違反了“三角傳球”的原則。
典型案例三：
口述：聰羽，34歲，男，銷售代表
去年底，重慶公司調(diào)來一個(gè)新的區(qū)域經(jīng)理，該經(jīng)理以前雖然也是做同行業(yè)的，但以前公司的產(chǎn)品相對(duì)低端，而現(xiàn)在做高端產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)理的營(yíng)銷理念還是按照以前的照搬，這幾乎是行不通的。
看到區(qū)域內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)?cè)谥饾u下滑，我思來想去，給賞識(shí)自己的大區(qū)經(jīng)理發(fā)郵件，提出了對(duì)銷售的一些看法。郵件很快就有了回復(fù)，大區(qū)經(jīng)理顯然對(duì)我的提議很認(rèn)同，于是將我的意見結(jié)合自己的意見，發(fā)郵件給了區(qū)域經(jīng)理。他說：“你可以繼續(xù)給我來郵件講述自己的想法，我會(huì)以我的名義積極和區(qū)域經(jīng)理溝通，但你不要當(dāng)面和他唱反調(diào)，我們需要一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。”
就這樣，郵件便成為我和大區(qū)經(jīng)理的秘密紐帶，當(dāng)我再遭遇一些有看法的事情時(shí)，都會(huì)主動(dòng)給大區(qū)經(jīng)理發(fā)郵件，而大區(qū)經(jīng)理也會(huì)及時(shí)地與區(qū)域經(jīng)理溝通。這種方式最終證明效果不錯(cuò)：公司的銷售業(yè)績(jī)又開始回暖，而區(qū)域經(jīng)理也不知道我背后溝通的事情，并沒有影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
透徹分析：紐帶的微妙度
越級(jí)匯報(bào)者或出于晉升、加薪的考慮，想越過老板直接向高一層的管理者展示個(gè)人能力，并期望獲得賞識(shí)以達(dá)到自己的“預(yù)謀”；或僅出于解決問題的需要，在特殊情況下尋求高級(jí)管理者直接做出決策以便更好地處理突發(fā)情況。如果說前者是“情理難容”，那后者應(yīng)該是“情有可原”吧。但任何越級(jí)都是危險(xiǎn)的，保持這樣的秘密溝通，目前是可以讓聰明得到暫時(shí)的安全和收獲，但一旦被發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)生涯危險(xiǎn)的就是他。溝通的紐帶是微妙的，不如在這樣微妙之中，慢慢調(diào)整溝通的方式。讓區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理都認(rèn)可你的想法，少繞些彎，別被抓住“不守規(guī)矩”的把柄。
