作者：陳馴博士
來(lái)源：環(huán)球大佬（ID：huanqiudalao）
導(dǎo)語(yǔ)
2019年11月17日，彼得·德魯克中國(guó)管理論壇暨彼得·德魯克誕辰110周年紀(jì)念活動(dòng)在京舉行。陳馴博士以《談?wù)劦卖斂说牟┭殴芾怼窞轭}發(fā)表了主題演講。
尊敬的各位來(lái)賓、專家學(xué)者們、女士們先生們，我非常榮幸能夠有機(jī)會(huì)在這里與各位企業(yè)界人士分享我個(gè)人對(duì)德魯克管理思想研究的一些看法，謝謝主辦方的熱忱邀請(qǐng)。從幾年前起，我每年都會(huì)寫(xiě)一篇文章紀(jì)念德魯克先生，去年寫(xiě)一篇長(zhǎng)文“如何理解德魯克的‘博雅管理’？”今天我想談?wù)劦卖斂瞬┭殴芾硭枷胫械囊恍﹥?nèi)涵，從德魯克的自我定位跟被定位開(kāi)始說(shuō)起。大家都熟悉，德魯克先生有3個(gè)自己的定位，一個(gè)是旁觀者，一個(gè)是社會(huì)生態(tài)學(xué)家，還有現(xiàn)代管理學(xué)奠基人。因此，很多人說(shuō)他是“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，可以這么說(shuō)。還有一個(gè)是“大師中的大師”，這是被定位。我覺(jué)得德魯克對(duì)此抱之一笑。前面三者代表德魯克對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和貢獻(xiàn)。我們今天紀(jì)念德魯克最好的方式就是學(xué)習(xí)德魯克。請(qǐng)?jiān)试S我講關(guān)于德魯克先生的四個(gè)故事。
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德魯克先生的四個(gè)故事
故事一：人生大問(wèn)題第一個(gè)故事發(fā)生在1922年。當(dāng)時(shí)德魯克13歲，一位頗能啟發(fā)學(xué)生的宗教學(xué)老師提了一個(gè)讓德魯克終身難忘的問(wèn)題：“將來(lái)你們過(guò)世后，最希望被人懷念的是什么？”一時(shí)間，所有孩子都鴉雀無(wú)聲。老師笑著說(shuō)道，“我不期望你們現(xiàn)在就能給出答案，但如果你們到了50歲還是回答不上來(lái)，那就是白活了?！睆哪菚r(shí)起，德魯克經(jīng)常思考人生存的意義，并促使自己不斷追求和自我更新。人生問(wèn)題早想明白好，對(duì)人的整體發(fā)展和未來(lái)的生涯意義重大。故事二：德魯克拒絕魯斯1937年，德魯克帶著新婚妻子從倫敦到了美國(guó)，一切從頭開(kāi)始。1939年，而立之年的德魯克出版了自己的第一部著作——《經(jīng)濟(jì)人的末日》。此書(shū)一經(jīng)出版，好評(píng)如潮。德魯克也因此收到了美國(guó)《財(cái)星》雜志亨利·魯斯（Henry R. Luce）的親筆信。在信中魯斯表示希望高薪聘請(qǐng)德魯克，當(dāng)時(shí)魯斯已經(jīng)招募了很多才華出眾的人為他工作。但德魯克并沒(méi)有為之所動(dòng)。德魯克說(shuō)：“魯斯的善意，他給的高薪和溺愛(ài)，簡(jiǎn)直是對(duì)才智的謀殺。若是為魯斯工作，我懷疑自己是否有份能耐，能成熟到抗拒那些誘惑？……魯斯見(jiàn)我居然有排拒之意，干脆給我一份高薪的閑差，就當(dāng)作是他的幕僚。我已經(jīng)學(xué)乖了，于是拒絕了他?！睘槭裁吹卖斂藭?huì)在經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的情況下，就毅然拒絕了魯斯的高薪邀請(qǐng)？除了德魯克說(shuō)的“才智的扼殺”之外，還有一點(diǎn)值得在這里提及，那就是德魯克認(rèn)為魯斯的管理模式太具“魯斯風(fēng)格”——在位高權(quán)重者之間挑撥離間，鼓勵(lì)年輕人越級(jí)找他，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)間彼此互相猜忌，互不信任，人際關(guān)系緊張對(duì)立，內(nèi)耗加劇，內(nèi)斗愈演愈烈。這個(gè)故事告訴我們，管理會(huì)涉及到價(jià)值觀取向問(wèn)題。人的選擇，往往決定了人可能要承擔(dān)的所有后果。我們也可以想想：
您想成為令員工害怕遠(yuǎn)離的領(lǐng)導(dǎo)嗎？您想成為讓兒女敬而遠(yuǎn)之的父母嗎？您想自己變成令學(xué)生膽戰(zhàn)心驚的老師嗎？您到底想成為誰(shuí)？您想讓人尊敬愛(ài)戴，還是想要讓人在恐懼中產(chǎn)生仇恨？故事三：德魯克與熊彼特1950年元旦，已過(guò)不惑之年的德魯克，陪伴父親阿道夫去拜訪著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph A. Schumpeter）。熊彼特對(duì)德魯克的父親說(shuō)：“到了我這個(gè)年紀(jì)，人們只知道我寫(xiě)了幾部著作，發(fā)明了一些理論，我認(rèn)為這是不夠的。如果我們沒(méi)能改變?nèi)藗兊纳?，就不能說(shuō)我們已經(jīng)改變了世界。”熊彼特的這段話，成了德魯克人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。他說(shuō)：“我從來(lái)不曾忘記過(guò)這段話，相反地，我將它作為自己后半生追求的目標(biāo)?！?今天，許多人喜歡德魯克，紀(jì)念德魯克，學(xué)習(xí)德魯克，正是因?yàn)榈卖斂说牡拇_確改變、影響了許多人。故事四：“博雅管理”這個(gè)故事是關(guān)于德魯克對(duì)“博雅管理”最經(jīng)典的描述。1999年1月18日，當(dāng)時(shí)德魯克研究生院的院長(zhǎng)杰克·蕭（Jack Shaw）詢問(wèn)90歲的德魯克：“您認(rèn)為，您一生最重要的貢獻(xiàn)是什么？”德魯克給出那段非常經(jīng)典的回答：“早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到，管理已經(jīng)成為組織型社會(huì)的基本器官和功能。管理不僅是企業(yè)管理——盡管“管理”是在企業(yè)中被首先引起注意的——管理是現(xiàn)代社會(huì)中所有機(jī)構(gòu)的中樞器官。我創(chuàng)建了‘管理’這門獨(dú)立的學(xué)科；并且我圍繞著人與權(quán)力、價(jià)值觀、組織機(jī)構(gòu)制度研究這門學(xué)科；最重要的是圍繞著人與責(zé)任來(lái)研究。因此，我把管理視為一門真正的博雅之學(xué)(a truly liberal art)?！?div style="height:15px;">
德魯克先生親手用打字機(jī)打下了上面這段話并鄭重地簽上了自己的名字（圖片來(lái)源：《管理的實(shí)踐》北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.9）德魯克先生的這段話表明，管理是以人為基礎(chǔ)的一種自我認(rèn)知。人的知識(shí)、智慧、領(lǐng)導(dǎo)力以及生活實(shí)踐、生存技能等都關(guān)乎個(gè)人成長(zhǎng)以及他的整個(gè)職業(yè)生涯。因此，管理是一門綜合學(xué)問(wèn)。德魯克所說(shuō)的博雅管理，則更傾向于是一門“人文學(xué)科”，它根植于人的文化精神之土壤，要求人具有奉獻(xiàn)精神與共享價(jià)值，應(yīng)該具備人文特質(zhì)；關(guān)注并深刻地影響到個(gè)人品質(zhì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)與社群生活，甚至觸及人的精神世界、人的本性以及善與惡等。博雅管理理念是對(duì)普通管理理念的一種提升。
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德魯克提博雅管理有何獨(dú)特之處？
接下來(lái)，我用表格的方式與大家分享： 管理理念的普通認(rèn)知及重要性德魯克博雅管理理念及重要性
權(quán)力責(zé)任
成功貢獻(xiàn)
利潤(rùn)績(jī)效
提升生產(chǎn)力/生產(chǎn)率管理好人和事
如何管控他人先管理好自己
Doing（To Do）所為Being（To Be）所是
占有市場(chǎng)創(chuàng)造顧客
忙于找答案善于提問(wèn)題
工具主義/技治主義科學(xué)分析/理智判斷
動(dòng)手術(shù)重診斷
恐懼感價(jià)值觀
威力與威權(quán)受人尊重愛(ài)戴
現(xiàn)實(shí)與結(jié)果驅(qū)動(dòng)力使命與愿景驅(qū)動(dòng)力
追求速度快、效率高追求成果佳、成效好
一致性與中心化地方分權(quán)自治、去中心化
創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神
胡蘿卜加大棒的激勵(lì)方式鼓勵(lì)培養(yǎng)員工的自覺(jué)性和責(zé)任感
“用自己人”“搶占重要位置”把對(duì)的人放在對(duì)的位置上
個(gè)人欲求優(yōu)先把個(gè)人私欲轉(zhuǎn)變成社會(huì)美德
講商業(yè)道德會(huì)約束業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)道德榜樣具有管理效用
冒道德之風(fēng)險(xiǎn)以謀求利益不可明知其害而為之
（自動(dòng)化時(shí)代）用機(jī)器取代人人性化地用人
…………………
1. 很多人認(rèn)為管理的前提是擁有權(quán)力；但博雅管理更強(qiáng)調(diào)管理者首先要有責(zé)任感。因?yàn)槿绻麑?quán)力賦予一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人，那將是場(chǎng)大的災(zāi)難。2. 很多人認(rèn)為管理就是讓人成功，成功學(xué)已經(jīng)流行很長(zhǎng)時(shí)間了；但博雅管理更強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)。3. 很多人談利潤(rùn)最大化；但博雅管理卻更多地提倡績(jī)效。4. 我們注重提升生產(chǎn)力；但首先要管理好自己的人和事，才能提升生產(chǎn)力，否則會(huì)得到相反的結(jié)果。5. 很多人理解學(xué)“管理”是要學(xué)會(huì)“如何管控別人”；德魯克則認(rèn)為首先要學(xué)會(huì)管理好自己。6. 我們通常覺(jué)得管理就是所謂“我想做什么”，就是做得“對(duì)或者不對(duì)”；但德魯克強(qiáng)調(diào)的則是“想成為什么”或者“是什么”?！八鶠椤保?#39;doing'或'to do'）與“所是”（'being'或'to be'）之間是普通管理理念與博雅管理理念之間認(rèn)知上的差異。7. 很多人認(rèn)為，企業(yè)有了產(chǎn)品與服務(wù)后，就要搶占市場(chǎng)；但德魯克卻提出了一個(gè)非常關(guān)鍵的論點(diǎn)：企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造顧客比占領(lǐng)市場(chǎng)更為重要。8. 很多人遇到問(wèn)題的時(shí)候忙于找答案；而德魯克最擅長(zhǎng)的是“提問(wèn)題”，洞察力的關(guān)鍵就是善于提出問(wèn)題。9. 許多人重視工具主義或技治主義；德魯克則強(qiáng)調(diào)科學(xué)分析與理智判斷。10. 當(dāng)我們的公司遇到問(wèn)題的時(shí)候，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)首先想到的是怎么“動(dòng)手術(shù)”；但德魯克不太贊成急于動(dòng)手術(shù)，而他更重視“診斷”。德魯克曾說(shuō)，如果診斷正確，企業(yè)十有八九不用動(dòng)手術(shù)。11. 很多人以為管理會(huì)讓別人產(chǎn)生一種恐懼感；而德魯克則強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀。12. 我們認(rèn)為管理者首先要有威力和威權(quán)；而德魯克則強(qiáng)調(diào)管理者因?qū)λ说淖鹬嘏c愛(ài)，而受人尊重愛(ài)戴。13. 很多企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)通常會(huì)將現(xiàn)實(shí)與結(jié)果作為驅(qū)動(dòng)力；但是德魯克強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)將使命和愿景作為驅(qū)動(dòng)力。14. 很多企業(yè)或非營(yíng)利組織都會(huì)追求速度快和效率高；但德魯克更強(qiáng)調(diào)，效率高與速度快固然重要，但同時(shí)也要保證成果佳和成效好。15. 在管理領(lǐng)域，大家普遍會(huì)強(qiáng)調(diào)一致性與中心化；但與此相對(duì)應(yīng)的，德魯克提倡地方分權(quán)自治，也就是“去中心化”。16. 所有的企業(yè)家都會(huì)感嘆“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”；而德魯克則認(rèn)為唯有保持“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神”企業(yè)才能不斷發(fā)展。17. 在激勵(lì)員工方面，企業(yè)普遍流行的方式是“胡蘿卜加大棒”；但德魯克則鼓勵(lì)培養(yǎng)員工的自覺(jué)性和責(zé)任感。18. 在用人上，我們通常會(huì)使用喜歡用自己人，感覺(jué)很安全。不僅用自己人，還幫助他們搶占公司重要位置，這有時(shí)候成為一種用人邏輯；但是，德魯克提出這樣一句名言：“把對(duì)的人放在對(duì)的位置上，這才是你的用人之道?！?9. 個(gè)人欲求優(yōu)先是人的本性；但德魯克先生提出，要把個(gè)人私欲轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)美德，這就賦予了人性更深的含義與更高的境界。20. 在運(yùn)營(yíng)企業(yè)與公司的過(guò)程中，很多人可能會(huì)覺(jué)得商業(yè)道德會(huì)約束企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，會(huì)讓管理者縮手縮腳，無(wú)所適從；但德魯克認(rèn)為，道德榜樣具有管理的效能。在家中，父母是子女的榜樣，就是一種管理效能；在學(xué)校，教授是學(xué)生的榜樣，也是一種管理效能；在公司，CEO是員工的榜樣也是如此。21. 很多人冒著敗壞道德的風(fēng)險(xiǎn)謀求己利；但是德魯克設(shè)立了一個(gè)道德底線——無(wú)論是企業(yè)家還是創(chuàng)業(yè)者，均“不可明知其害而為之”。因?yàn)椤懊髦浜Χ鵀橹笔且粭l死亡之路。22. 二十世紀(jì)40、50年代后，人類進(jìn)入了自動(dòng)化時(shí)代，德魯克是最早預(yù)言到這趨勢(shì)的人之一，即機(jī)器會(huì)取代人的部分工作。如今人工智能的快速發(fā)展，正在進(jìn)一步強(qiáng)化這種趨勢(shì)。針對(duì)這種趨勢(shì)，德魯克提出了一種理念，即：無(wú)論世界怎么變，科技怎么發(fā)展，管理者都要人性化地用人。我覺(jué)得這是很博雅的。
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總結(jié)
最后，我做一個(gè)總結(jié)：我們?cè)趺蠢斫獾卖斂讼壬摹安┭殴芾怼?？在德魯克的管理學(xué)中，你不會(huì)看到直接或者故意挑動(dòng)人心靈欲望的內(nèi)容。沒(méi)有‘怪招奇術(shù)’，沒(méi)有權(quán)勢(shì)術(shù)謀的‘厚黑學(xué)’，也沒(méi)有商海盲流中游說(shuō)離誣的‘縱橫法’。他告訴我們?nèi)绾巫銎髽I(yè)既能夠成功又能造福他人。德魯克給我們提供了管理的有效方法，良性競(jìng)爭(zhēng)的智慧，理性的分析判斷，對(duì)人的正直要求，對(duì)人性的尊重，敬業(yè)的態(tài)度，社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)，道德公信力以及訓(xùn)練有素的專業(yè)精神。這是我個(gè)人看到的，也是學(xué)到的。今天是11月份，已經(jīng)進(jìn)入冬天了。德魯克是管理學(xué)中的“暖男”，跟著他學(xué)不會(huì)差，不會(huì)錯(cuò)。不是說(shuō)，學(xué)習(xí)德魯克會(huì)使我們變成億萬(wàn)富翁; 而是說(shuō),即便我們是億萬(wàn)富翁, 也得學(xué)德魯克。謝謝大家。
* 作者簡(jiǎn)介：陳馴博士 M.Div. M.Th& PhD，2011年開(kāi)始研究彼得·德魯克的管理思想，推崇德魯克的博雅管理理念，提倡管理是一門“人學(xué)”。近年來(lái)，專注于領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)方面的研究與實(shí)踐。譯有德魯克的《管理：使命、責(zé)任、實(shí)踐》（三卷）（北京：2019年）。
