你選擇步槍還是選擇原子彈？
隨著社交型電商的崛起，基于社交場景下的營銷越來越重要，社群運(yùn)營也成為很火爆的概念，現(xiàn)在的很多微商，在結(jié)合社群運(yùn)營的基礎(chǔ)上開展朋友圈營銷，前者是店鋪直接面對用戶，后者是用戶分享給朋友的朋友的朋友…，如果說社群運(yùn)營是小米加步槍，一個(gè)山頭一個(gè)山頭的攻堅(jiān)，那么朋友圈營銷就是核裂變，直接大面積的攻陷戰(zhàn)場，因此很多店鋪非常看中朋友圈營銷的核裂變，而對前期的社群運(yùn)營缺乏足夠的投入和重視，當(dāng)然每家的情況不一樣，各有渠道優(yōu)勢，但是對于很多不具有相關(guān)資源的店鋪來說，扎實(shí)的做好前期的社群運(yùn)營，然后再去做朋友圈核裂變也許是一條值得借鑒的道路。
為什么步槍比原子彈更有用？
在選擇步槍還是原子彈的問題上，蕙芷歸農(nóng)在前期至少是選擇步槍的，那么為什么步槍即社群運(yùn)營比原子彈即朋友圈營銷有時(shí)候更有用呢？現(xiàn)在很多電商的一般運(yùn)營邏輯是這樣的，建一個(gè)群，然后不斷的通過線上線下活動(dòng)吸粉加人到群里，然后該怎么辦呢？讓進(jìn)來的人討論問題、聊天、分享？首先，可能根本就沒有人聊天，其次，閑聊可能根本無法產(chǎn)生價(jià)值。其實(shí)社群運(yùn)營遠(yuǎn)不是建一個(gè)群把人拉進(jìn)來就能產(chǎn)生價(jià)值的。
社群營銷和朋友圈營銷的傳播方式是不一樣的，社群營銷通常是店鋪直接針對群員開展的營銷活動(dòng)屬于一級傳播，而朋友圈營銷已經(jīng)是二級以上的傳播了，而且朋友圈營銷很大程度上是基于社群營銷開展的，如果店鋪直接面對的核心用戶都無法產(chǎn)生認(rèn)同感、高粘性，又怎么會(huì)自發(fā)的分享到朋友圈進(jìn)行二次傳播呢？當(dāng)然有些店鋪會(huì)采取激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等等方式在社群運(yùn)營基礎(chǔ)并不牢的時(shí)候就利用朋友圈分享開展?fàn)I銷，但是這種方式帶來的客群一般品牌忠誠度低，粘性低，蕙芷歸農(nóng)并不鼓勵(lì)這樣操作，而是通過扎實(shí)的運(yùn)營，牢牢的將手下的幾十個(gè)社群打造成核心粉絲群，高活躍度，高粘性。復(fù)購率、客單價(jià)均大幅度提升。
怎么用步槍打出原子彈的威力？
社群運(yùn)營不是經(jīng)常發(fā)發(fā)紅包就能做好的，每個(gè)人都有很多個(gè)親友群、工作群、興趣群，每個(gè)群都有紅包，你的紅包并不是讓群活躍的關(guān)鍵因素，好的社群運(yùn)營一定是需要詳盡的規(guī)劃和設(shè)計(jì)的。
首先明確群的使命，知道群友為什么在一起？有的群友加進(jìn)來是無意識的，如果群使命不鮮明，群友很容易流失，或者成為僵尸粉，在這方面，蕙芷歸農(nóng)會(huì)強(qiáng)化群友的使命感，將每一個(gè)群友都當(dāng)作合伙人，公開一切產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
蕙芷歸農(nóng)在運(yùn)營社群方面，首先在心態(tài)上，把一切群友都當(dāng)作合伙人，要想讓群友產(chǎn)生品牌忠誠度，成為忠心的推客，店鋪就必須對他們推心置腹，蕙芷歸農(nóng)把每個(gè)群都當(dāng)作潛在合伙人，比如在今年5月份，蕙芷歸農(nóng)想要打造一款海南芒果爆款，蕙芷歸農(nóng)將品種調(diào)查、產(chǎn)地行情價(jià)格情況都直接在群內(nèi)討論，并邀請相關(guān)群友親自飛往海南莊園視察，與群友一起商定產(chǎn)品賣點(diǎn)、發(fā)貨流程、價(jià)格、包裝等信息，讓群友始終有主人公的感覺，把產(chǎn)品當(dāng)作自己的產(chǎn)品來分享。
透明的細(xì)節(jié)，充分的信任討論，不但強(qiáng)化了群友的歸屬感使命感，而且在討論的過程中對
產(chǎn)品越來越熟悉，越來越認(rèn)可。有消費(fèi)者研究表明，很多最開始對產(chǎn)品并不感興趣的用戶，但是接觸的頻次多了，最終也會(huì)覺得自己確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購買，提升了轉(zhuǎn)化率。
其次，設(shè)計(jì)話題流程，培養(yǎng)社群用戶的互動(dòng)習(xí)慣，用戶的時(shí)間是有限的，作為店鋪當(dāng)然希望用戶留存時(shí)間越長越好，但是實(shí)際上不可能占據(jù)群友的所有時(shí)間，應(yīng)該設(shè)計(jì)固定時(shí)間、固定活動(dòng)，形成固定交流習(xí)慣，而其他時(shí)間內(nèi)，群友都可以假設(shè)這個(gè)群不存在。
經(jīng)過后臺數(shù)據(jù)分析，蕙芷歸農(nóng)總結(jié)群友一般晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)非常活躍，這個(gè)時(shí)候植入話題往往互動(dòng)效果比較好，因此，蕙芷歸農(nóng)基本都是晚上這個(gè)點(diǎn)發(fā)布話題，公布新品上架計(jì)劃，大家一起討論產(chǎn)品細(xì)節(jié)、營銷賣點(diǎn)等等。
20分鐘內(nèi)賣掉一個(gè)月的銷量
蕙芷歸農(nóng)人人店在運(yùn)營過程中前期只在推客群里對產(chǎn)品進(jìn)行炒作，而從來不使用公眾號來做宣傳推廣，蕙芷歸農(nóng)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)甚至很少制作產(chǎn)品海報(bào)，而只是用文字的形式在推客群中發(fā)布一些簡單的文案，不像很多社群運(yùn)營，往往是提供培訓(xùn)、分享等結(jié)果性的銷售工具包直接扔到群里，然后讓推客使用工具包去分享轉(zhuǎn)發(fā)。
蕙芷歸農(nóng)更多的是通過過程的公示、交流，最后和群友一起形成結(jié)果，討論的這個(gè)過程本身推客有參與，認(rèn)可度高，不但自己消費(fèi)意愿強(qiáng)，而且對產(chǎn)品熟悉認(rèn)可度高，推廣意愿也更強(qiáng)，在銷售過程中，蕙芷歸農(nóng)社群的管理員還會(huì)不斷發(fā)布搶單的信息，在群內(nèi)播報(bào)剩余的芒果數(shù)量，讓推客產(chǎn)生緊迫感，這個(gè)信息是實(shí)時(shí)人工發(fā)布，跟一般的活動(dòng)頁面顯示的活動(dòng)剩余數(shù)量相比，互動(dòng)性和真實(shí)感都更強(qiáng)，也會(huì)在群內(nèi)實(shí)時(shí)播報(bào)推客戰(zhàn)績，形成互相競爭緊迫的氛圍，有推客拿到產(chǎn)品后也會(huì)直接在群內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品評價(jià)、分享，實(shí)時(shí)評論相比留言更加真實(shí)有互動(dòng)性。
通過社群運(yùn)營成功激發(fā)起大家的熱情之后，再借用人人店的推客系統(tǒng)，鼓勵(lì)推客對活動(dòng)進(jìn)行分享，從而在打好步槍之后，順利應(yīng)用人人店這一原子彈，實(shí)現(xiàn)了核裂變。
蕙芷歸農(nóng)悠品人人店沒有花一分廣告費(fèi)，也沒有進(jìn)行任何打折、降價(jià)，通過極致的社群運(yùn)營，兩次營銷賣出了10000斤海南芒果，營收達(dá)到40萬，這才是社交型電商的最大魅力所在，真正在社交互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售。
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