互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)席卷各行各業(yè)，
徹底改變了我們的消費(fèi)和生活方式。
而如今，隨著電子商務(wù)市場越發(fā)成熟，
業(yè)內(nèi)競爭也越來越激烈......
2017年，
長沙電子商務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
面對多變環(huán)境，
搶抓新領(lǐng)域、新風(fēng)口、新市場，
保持了健康、快速的發(fā)展態(tài)勢，
電子商務(wù)得以進(jìn)一步壯大！
從總量來看：
全市電子商務(wù)相關(guān)交易額保持快速增長態(tài)勢， 2017年全市實(shí)現(xiàn)交易額5580億元，同比增長30%，連續(xù)5年增速達(dá)到或超過30%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升。
從整體發(fā)展概況分析：
長沙網(wǎng)絡(luò)零售市場繼續(xù)領(lǐng)跑全省。從規(guī)模來看，2017年全市網(wǎng)絡(luò)零售交易額首次突破500億元，加快推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。從增速來看，在基數(shù)較大的情況下保持快速增長態(tài)勢，同比增長30.2%，達(dá)到社會(huì)零售總額增速的3倍左右，比全省增速高1個(gè)百分點(diǎn)。
作為全省的網(wǎng)絡(luò)零售龍頭，長沙市市場份額依然穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)零售額占全省比重約70%，在保持自身高增長的同時(shí)，對外輸出了大量的人才和資本，有力的帶動(dòng)了全省電商發(fā)展。
總體較為平穩(wěn)，11月份創(chuàng)新高。除2月份受春節(jié)的影響外，其余各月零售額均在35億元以上，受“雙十一”帶動(dòng)，全年最高點(diǎn)出現(xiàn)在11月，月度零售額超過50億元，創(chuàng)出月度新高。從增速來看，上半年增速較慢，月均在30%以下，拉低了全年的增速，但下半年均增速超過30%，說明長沙市網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)正在積極適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的變化趨勢，消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成果開始顯現(xiàn)，發(fā)展勢頭較好。
從商品結(jié)構(gòu)分析：
實(shí)物商品占比稍有下降，非實(shí)物商品增速繼續(xù)加快。2017年，實(shí)物商品同樣暢銷，同比增長16.4%，占比為69.2%，較去年下降了8.2個(gè)百分點(diǎn)。非實(shí)物商品同比增速達(dá)到77.4%，增速較去年上漲28.4個(gè)百分點(diǎn)。從數(shù)據(jù)分析得出，消費(fèi)者正從買商品向買服務(wù)開始轉(zhuǎn)變，我市豐富的歷史、人文旅游、餐飲美食資源為發(fā)展服務(wù)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
從重點(diǎn)行業(yè)分析：
優(yōu)勢、非優(yōu)勢行業(yè)發(fā)展喜憂參半。從總量來看，食品酒水、母嬰、家居家裝、服務(wù)服飾、個(gè)護(hù)化妝繼續(xù)排名前五，分別占交易額比重為：22.3%、14.8%、13.1%、11.6%、11.2%。從品類的增速來看喜憂參半，食品酒水、母嬰等優(yōu)勢行業(yè)發(fā)展勢頭喜人，去年增長快速的運(yùn)動(dòng)戶外、手機(jī)數(shù)碼、家用電器等非優(yōu)勢行業(yè)則出現(xiàn)同比下降。
從平臺(tái)類型與店鋪分析：
B2C逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。從平臺(tái)份額分布來看，B2C零售規(guī)模占比持續(xù)提高，超過6成以上，企業(yè)已成為我市網(wǎng)絡(luò)零售的主力軍。從B2Ctop20店鋪來看，門檻變得更高，第一名店鋪交易額超過2億元，第二十名店鋪也超過6000萬元；同時(shí)，店鋪粉絲進(jìn)一步增加，大量消費(fèi)者成為忠實(shí)的“湘粉”，第一名的店鋪粉絲量突破600萬人。
市場主體更大更強(qiáng)
領(lǐng)軍企業(yè)量質(zhì)齊升
規(guī)模企業(yè)大幅增加。新增大漢電子商務(wù)、好護(hù)士醫(yī)療器械連鎖、夢想起航等13家省級(jí)示范企業(yè),省級(jí)示范企業(yè)累計(jì)達(dá)到38家，占全省比例超過50%。御家匯、懶貓國際、快樂購、農(nóng)商通等5家企業(yè)獲評2017年-2018年度全國電子商務(wù)示范企業(yè)。
龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。御家匯成為長沙市第二家上市電商企業(yè)?？鞓逢柟狻⑼鼐S信息、競網(wǎng)等三家企業(yè)入圍2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”。
鏈條更完整，類型更全面。中拓電子商務(wù)、大漢電子商務(wù)、湖南蘇寧易購電子商務(wù)交易額突破300、20、15億元大關(guān)。安克創(chuàng)新持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，擁有專利數(shù)超過200個(gè)，上半年交易額達(dá)到15億元，同比增速超過70%。
新生力量來勢喜人
招大引強(qiáng)成效顯著。2017年成功引進(jìn)京東湖南“亞洲一號(hào)”、唯品會(huì)湖南總部、58互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園等多個(gè)全國電商龍頭企業(yè)和項(xiàng)目。同時(shí)，順風(fēng)電商產(chǎn)業(yè)園、中通電子商務(wù)智慧物流園等多個(gè)物流快遞重大項(xiàng)目也成功落地。
本地成長性企業(yè)和項(xiàng)目儲(chǔ)備充足。醉仙網(wǎng)通過創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+酒類的模式快速發(fā)展，年線上交易額達(dá)到5000萬元。芒果生活依托湖南廣電和快樂購打造“媒體+電商”的特色模式，電商相關(guān)交易額突破1億元，其開辟“一縣一品”特色欄目瞄準(zhǔn)湖南省51個(gè)貧困縣，銷售額達(dá)到6000萬元。松桂坊建立起從作坊生產(chǎn)到產(chǎn)品包裝再到線上平臺(tái)推廣銷售的完整閉環(huán)，年銷售額突破4000萬元。
中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍活躍。起子俠、森貝電子商務(wù)、蛋哥哥等創(chuàng)業(yè)新銳年銷售額同比增長均超過50%。
模式創(chuàng)新頗有成效
新零售模式創(chuàng)新走在前沿
初步形成了主要以無人貨架以及無人零售店為主的無人零售業(yè)態(tài)。全天All day成功研發(fā)區(qū)別于市場主流RFID芯片技術(shù)的“全天智能辦公室自助貨架”， 成功獲得1800萬元Pre-A輪融資，目前已在長沙、武漢、重慶三個(gè)城市入駐企業(yè)超過1500家，網(wǎng)點(diǎn)近2000個(gè)，日訂單數(shù)量近30000筆，發(fā)展速度極快。孚利購開設(shè)的孚利購無人值守智慧店受到消費(fèi)者喜愛，日迎客量超過2000人，日均營業(yè)額超過4000。該公司通過采用投資與經(jīng)營分離的委托管理加盟模式，實(shí)施加盟份額化，讓社會(huì)資本和個(gè)人資本同時(shí)進(jìn)入，有效的解決了資金鏈的難題。
跨境業(yè)務(wù)模式多樣發(fā)展
長沙市跨境電商業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)B2C零售出口、B2C直購進(jìn)口業(yè)務(wù)雙向全流程開通，實(shí)現(xiàn)海關(guān)國檢“一機(jī)雙屏”聯(lián)合監(jiān)管，系統(tǒng)與海關(guān)總署版成功對接，跨境電商數(shù)據(jù)納入海關(guān)統(tǒng)計(jì)，成為全國最早一批連接總署系統(tǒng)的城市。網(wǎng)購保稅試點(diǎn)推進(jìn)順利，出臺(tái)了《長沙海關(guān)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)監(jiān)管操作規(guī)程（試行）》，通過引進(jìn)廣東國檢智檢口岸系統(tǒng)、溯源管理系統(tǒng)，成功開展了跨境電商網(wǎng)購保稅1239貿(mào)易方式實(shí)物測試。
O2O模式創(chuàng)新發(fā)展有成果
2017年線上線下相結(jié)合的O2O模式獲得廣泛的運(yùn)用和創(chuàng)新發(fā)展，長沙市電商企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢探索出多條不同的路徑。比如森貝電商創(chuàng)新使用跨境+B2B+ O2O的電商運(yùn)營模式，有效解決了跨境貨物的集散、產(chǎn)品營銷、現(xiàn)場體驗(yàn)等問題，2017年通過直營和加盟兩種方式新開設(shè)020跨境實(shí)體店130家，店鋪總數(shù)量達(dá)到300家，年銷售額突破5000萬元，同比增長超過60%。
社群電商模式探索更深入
長沙市傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)電商企業(yè)加快了社群電商模式的探索、使用和創(chuàng)新，成效初顯。比如友阿股份依托騰訊微信的社交網(wǎng)絡(luò)建立了“友阿微店”社交購物服務(wù)平臺(tái)，主要銷售各地地理標(biāo)志水果和農(nóng)特產(chǎn)品，以本身的供應(yīng)鏈資源和高效物流為優(yōu)勢，將產(chǎn)品落地小區(qū)團(tuán)購和小區(qū)店，成功打通從果園直接到消費(fèi)者餐桌的渠道。“友阿微店”目前已開設(shè)13家小區(qū)店，招募近200名友阿團(tuán)購團(tuán)戰(zhàn)，有效服務(wù)于市內(nèi)近200個(gè)小區(qū)。社群電商的模式依托社交平臺(tái)讓消費(fèi)者能夠通過聽取親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見來進(jìn)行購物參考和選擇，同時(shí)能讓商家更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。
重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破
跨境電商亮點(diǎn)突出
形成了以金霞保稅物流中心為跨境電商物流、通關(guān)核心區(qū)，長沙高新區(qū)、黃花綜保區(qū)為產(chǎn)業(yè)、技術(shù)研發(fā)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。
誕生行業(yè)龍頭安克創(chuàng)新（海翼電商）。培育涌現(xiàn)了森貝、艾臣生物等一批有潛力的本土跨境企業(yè)。成功引進(jìn)全國最大的一站式外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)“阿里巴巴一達(dá)通”。
市政府制定出臺(tái)了《長沙市跨境電子商務(wù)百億工程方案》，將安排專項(xiàng)資金對跨境電商物流、出口通關(guān)專項(xiàng)、跨境電商進(jìn)出口業(yè)績、跨境電商公共性的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和大企業(yè)落地等方面進(jìn)行政策扶持。開通湘粵港班列，成為全國第二家開通“跨境一鎖”通關(guān)模式的城市，并成功探索出利用中歐班列進(jìn)行跨境出口的新路徑。
農(nóng)村電商更加夯實(shí)
支撐體系建設(shè)更完善。全市已建鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村級(jí)電子商務(wù)綜合服務(wù)站411個(gè)，已驗(yàn)收服務(wù)站項(xiàng)目204個(gè)。
農(nóng)村電商應(yīng)用更廣泛。農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體應(yīng)用電子商務(wù)更加廣泛、深入，全市利用自建網(wǎng)站或第三方電商銷售本地鮮活農(nóng)產(chǎn)品銷售額達(dá)到150萬元的企業(yè)超過20家。
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扶貧造血成效更突顯
全市84個(gè)省定貧困村電商服務(wù)站點(diǎn)全部建立扶貧臺(tái)賬。通過利用電商平臺(tái)代銷農(nóng)產(chǎn)品、購買勞務(wù)等方式共為1132貧困戶增收增益達(dá)到250多萬元。農(nóng)村電商企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)充分展現(xiàn)，涌現(xiàn)了搜農(nóng)坊、蜜蜂哥哥、劉溈農(nóng)業(yè)等一批電商扶貧優(yōu)秀典型。
跨境電商經(jīng)歷洗牌
將迎來新突破
移動(dòng)領(lǐng)域正在逐步成為主戰(zhàn)場
逐步轉(zhuǎn)移主戰(zhàn)場，盡早搶占移動(dòng)電商高地，將是奠定長沙市電商未來競爭力的重要基礎(chǔ)。
人工智能將成
電商增長的新驅(qū)動(dòng)力
人工智能正在逐步改變我們的生活、工作方式，對電商發(fā)展更起到“顛覆”性的影響，隨著人工智能更多的被應(yīng)用于電子商務(wù)，將會(huì)為消費(fèi)者網(wǎng)上購物提供更好更貼切的服務(wù)。
電商誠信體系
構(gòu)建促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展
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