人際關(guān)系，是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾膬?nèi)容之一，與周圍的人相處的怎么樣，甚至?xí)Q定一個人的幸福指數(shù)。富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！?/strong>
特別是在工作種類不斷細(xì)分，需要更多的人協(xié)同合作才能生存和發(fā)展的當(dāng)今社會，不會處理人際關(guān)系，更是寸步難行。
可人與人之間的相處，又是世界上最難的事。
古人說，“畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心”；
羅蘭夫人也曾感嘆，認(rèn)識的人越多，我就越喜歡狗，因為狗永遠(yuǎn)是狗，而人有的時候不是人?！?/strong>
可見，人性是多么的復(fù)雜難測。
我自己在這方面比較小白，許多年前，也羨慕過那些處事圓滑、八面玲瓏、左右逢源的人，曾一度跟著學(xué)習(xí)模仿，可結(jié)果無異于東施效顰，不僅關(guān)系沒處好，還把自己搞得人不人鬼不鬼的，“見什么人，說什么話”也實在讓人心力交瘁，直到后來有了信仰并真正做回自己，才逐漸走上正道。
隨著年紀(jì)逐漸增長，看到的、聽到的、經(jīng)歷的多了，才慢慢領(lǐng)悟出一個道理，無論一件事情看起來有多復(fù)雜，它的本質(zhì)都是簡單的。正所謂，為學(xué)日益，為道日損。（任何領(lǐng)域知識和技能都是越學(xué)越多，越學(xué)越亂的；而事物的本質(zhì)和大道都是越學(xué)越少，越學(xué)越簡單純粹的）
處理人際關(guān)系也不例外，雖然你每天都可能和形形色色、三教九流的人打交道，但只要把握住一些簡單的原則，基本就能解決大多數(shù)人際交往中的疑難雜癥，將各種復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)梳理的清爽有序。
先來看一個模擬實驗。
美國密歇根大學(xué)的政治學(xué)家阿克塞爾羅德曾用計算機(jī)模擬過一個類似于“重復(fù)性囚徒困境”的實驗。
他從世界各地的頂尖編程高手中征集了14個電腦程序，再加上他自己編的程序，共15個程序參加一個游戲。
在游戲里，每個程序代表一種“為人處世”的規(guī)則，程序彼此之間都可以相互競爭或合作；目的是找出在多次博弈當(dāng)中，最有效的規(guī)則是什么。
這15個程序就好像15個特別精明的人，在競爭和合作中不斷循環(huán)博弈。
在這場充滿信任與欺騙、忠誠于背叛的游戲當(dāng)中，最終勝出的程序是一個叫波拉波特的人設(shè)計的程序，規(guī)則非常簡單，只有4行：
1、正直，在第一次和人打交道的時候，選擇信任對方；
2、誠信，答應(yīng)別人的事，一定要做到，從而有效促進(jìn)下一次合作；
3、原則，如果你背叛我，那我就會懲罰、或者以同樣的方式背叛你；
4、寬容，當(dāng)你承認(rèn)錯誤，改過自新之后，我會再次選擇信任你。
作為最終的勝利者，波拉波特的程序有以下幾個特征：
首先，你得有規(guī)則，并且規(guī)則要簡單；
其次，你的規(guī)則要有道德、有底線；
再次，規(guī)則要具有持續(xù)性和普遍性。
在這里要特別解釋一下什么是持續(xù)性和普遍性。所謂普遍性，就是規(guī)則對任何人都適用，比如我借了你的錢不還就不具有普遍性，因為我愿意你不愿意；而持續(xù)性是指，在任何時刻都適用，比如我借了你的錢沒還也不具有持續(xù)性，因為我下次就借不到了。
參加游戲的其他的程序不是心懷鬼胎、更蒙拐騙，就是欺詐和信任隨機(jī)發(fā)生，沒有規(guī)律，最終都被淘汰了。
以上三個特征如果應(yīng)用到實踐中，其實可以用一句話來概括：
持續(xù)地用一種有道德有底線的簡單規(guī)則，來對待所有人。（敲黑板劃重點(diǎn)了）
說幾個案例，你可能會更清楚一些：
記得有一次聽羅振宇講，他們公司有一位很不是很知名的老師，主要工作就是給各種內(nèi)容產(chǎn)品做最終審核，只要他這關(guān)過不了，都得拿回去再改，是個得罪人的差事。
而內(nèi)容產(chǎn)品的作者們，幾乎都是在各行各業(yè)中具有很高聲望的大佬，得罪任何一個代價都不小。
而這位做審核的老師做事的唯一原則就是，只對作品負(fù)責(zé)，不管作者名氣多大，最要作品有問題，就得改；即使你是個普通員工，作品沒問題，就通過。
時間長了，大家就知道他總是對事不對人，反而產(chǎn)生了信任，幾乎跟所有人的關(guān)系都搞得不錯。
在人事復(fù)雜的環(huán)境里，只對作品質(zhì)量負(fù)責(zé)，就是他的簡單規(guī)則。
《士兵突擊》里的許三多，看似呆板蠢萌一根筋，但就是因為他簡單，反而人員最好，所有的心機(jī)用在他身上都是無感的，就像將一記重拳打向乾坤大挪移，完全使不上力，倒讓那些對他用心機(jī)的人看到了自己的丑陋。
要說到處理人際關(guān)系高手，還得要說曾國藩。
很多人都知道曾國藩智商并不高，能做到官居一品全靠勤奮?？呻y以想象的是，他的情商其實也不高。
早年的曾國藩不僅對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，也以同樣的態(tài)度對待別人，和同朝為官的人一起共事的時候，一看到別人有一點(diǎn)作風(fēng)不好，就到皇帝那參人家一本，有的人甚至被他參到告老還鄉(xiāng)。
在朝廷里，幾乎所有人都不喜歡他，甚至組團(tuán)針對他。雖然一身正氣、兩袖清風(fēng)，可到頭來卻弄得自己上上下下全是敵人，前前后后處處都是障礙，在官場中寸步難行。
中國古代有個傳統(tǒng)，但凡家里有父母去世，無論你做多大的官，都必須停職回家，丁憂守制。
在丁憂的幾年里，曾國藩開始自我反省，在領(lǐng)悟到了“大柔非柔，至剛無剛”這一道家思想后，徹底完成了一次心智模式的轉(zhuǎn)換。從此，曾國藩開始放下身段，謙卑下來，以“天下之至柔，馳騁天下之至堅?！?/span>
在與人共事的時候，只堅持一個原則——事情的結(jié)果，只要結(jié)果的是對的，即使過程中出現(xiàn)一些瑕疵和紕漏，以及對別人做事情的方式和手段，曾國藩都不過問。有人使絆子就忍著，有人背后捅刀子，只要不是致命傷害，自己療愈療愈就過去了。
時間長了，大家就逐漸認(rèn)識到，他這人就那樣，雖然有很多毛病，但沒壞心眼，任何事情只要結(jié)果對就沒事，威望和信任也就建立起來了。曾國藩的這種為人處事的方式和態(tài)度，也被視為官場的典范、后世的榜樣。
只看結(jié)果，就是他的簡單規(guī)則。
在各種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，最重要的就是，你要讓其他人用最低的成本、最快的速度知道你的規(guī)則是什么，之后別人才知道怎樣與你相處才是安全的，從而消除顧慮建立信任。
一旦你厚此薄彼、反復(fù)無常，哪怕你的出發(fā)點(diǎn)是好的，也不免讓人時時警惕、處處提防，最終導(dǎo)致深度關(guān)系難以建立，更廣泛的合作無法開展。
我曾聽過一句很有智慧的話，意思是，真正懂得搞人際關(guān)系的人，往往是那些最不看重人際關(guān)系的人。這里所說的“不看重”并非不重視，而是一種“不刻意”的態(tài)度。
因為越是刻意，就越容易丟掉原則和底線，產(chǎn)生越多越復(fù)雜的規(guī)則，到頭來反倒千頭萬緒，甚至結(jié)成死扣。
去繁就簡一種回歸，也是一種智慧。很多時候，是我們自己事情搞復(fù)雜了。關(guān)于這一點(diǎn)，我始終都堅信那句貌似雞湯的格言：你簡單，這個世界就對你簡單。
《圣經(jīng)》詩篇18：26
清潔的人，上帝以清潔待他；
乖僻的人，上帝以彎曲待他。
