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【導(dǎo)讀】面臨不公的時候，你的格局如何，就會在這個時候凸顯出來......
前不久，我發(fā)了一篇關(guān)于我離開移動客服的推文《移動，再見》（點藍(lán)字可看），我看到一個離職同事很快轉(zhuǎn)發(fā)了到朋友圈，評論有八個字：少點套路，多點真誠。
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（1）
對于他，我很清楚，甚至到了熟悉的程度，年初，我和他幾乎是同一段時間離開移動客服，在我上個月計劃做自由講師的時候，據(jù)我所知，同樣的半年時間，他已經(jīng)換了不下三份客服相關(guān)的工作，雖然他有管理團隊，以及部門內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗，也有一定的想法，但是不知道為何，他的運氣就是這么“背”。
按照他的說法，第一次換工作，是的一個朋友介紹他過去的，但后來他說，90后的老板不太欣賞他，每次搞活動，根本不給他資源，工作完全沒法鋪開，他只得離開。
第二次，據(jù)說他自己投簡歷，進(jìn)去之后，他才發(fā)現(xiàn)，這是一個家族式的企業(yè)，他覺得太多老板的親戚分布在不同的部門，自己以后肯定沒多大的發(fā)展空間，而且自己是空降的管理者，員工也不待見，最終還是離開。
最近一次，他向我大倒苦水，新的工作，怎么就這么倒霉，遇到辦公室的政治斗爭，你必須要選擇站隊，我很清楚像他這樣的個性，是完全玩不轉(zhuǎn)的，走是必然的結(jié)果。
他一直百思不得其解的是，為何我們一起出來，他的運氣怎么就這么背，沒有人欣賞他。為何我這么笨的人，還有這么多機遇？最后他歸結(jié)的結(jié)果就是，早知道幾年前大學(xué)畢業(yè)，就不選擇移動客服這個工作，接受銀行的Offer了。
剛開始，他發(fā)牢騷的時候，我還會耐心傾聽，并給予一些建議他，但事實上證明，這只是我一廂情愿的想法而已，因為我發(fā)現(xiàn)，我提了再多的建議也沒有用，他依然沒有改正，最終的結(jié)果就是，我繼續(xù)提，他繼續(xù)犯差不多的錯誤。
我只好選擇閉嘴，這下可好，他反而開始怪責(zé)我：你怎么不給我一些建議呢？變成大咖就有架子了，每次約你這么難。
我其實并不是不給予他想要的答案，而他壓根都聽不進(jìn)來，我再說，也是徒勞。浪費彼此的時間，還增加怨念，何必呢？
（2）
我和他第一份離職工作的老板是朋友，抱著求證的心態(tài)，發(fā)微信問了他的事，沒多久，收到他的回復(fù)：其實不是他走，是辭退他了。辭退他的原因，不是因為他的能力，而是因為他的視野局限，我是創(chuàng)業(yè)型公司，沒法按國企的要求滿足他。
（3）
前幾天，見了一個之前的同事，大家約一起吃飯，他一落座，立馬憤憤的說：臨下班之前，處理了一個超級變態(tài)客戶的投訴，不僅各種挑刺，還浪費我寶貴的吃飯時間，遇到他，我真的倒了八輩子霉了。
我笑著對他說：你不應(yīng)該怪他，應(yīng)該要感謝他才是。
他瞪著銅鈴大的眼睛看著我，眼神里，流露出不解的眼神，
仿佛，我就是一個陌生人一樣。
我想，他內(nèi)心一定想，你一定是失心瘋了吧，明明是這個客戶的問題，怎么怪罪到我身上，更不解的是，為何還要感謝他。
見此，我只好和他解釋，你要知道，首先，這是你的本職工作，雖然他占了一點額外的工作時間，另外，你其實可以把他當(dāng)成是鍛煉你能力的機會，這種能力，不僅包括你的投訴處理能力，還包括你的情緒控制力。
他來了一句：你看，你又來心靈雞湯了，沒勁。
“服務(wù)員，點餐！”
我只好苦笑。
（4）
我以前在遇到問題的時候，也會滿腹騷，不停的抱怨，逢人就說兩句自己的不幸，現(xiàn)在想起，這架勢，和當(dāng)年的祥林嫂有得一拼。
但是我慢慢發(fā)現(xiàn)，其實抱怨根本解釋不了問題，而且，只會讓自己整個人更為負(fù)面，看待事情更為極端，這就像一個人只看硬幣的一面，永遠(yuǎn)只看到有花的一面，卻不知，另一面還有字。
后面，我的入門師兄提醒我：我們不能改變事情，但可以改變對待事情的心情。這簡直和《魚》這本書傳遞的理論完全相同，我試著去改變，發(fā)現(xiàn)有意想不到的收獲。
現(xiàn)在看來，我真的很幸運，從自己設(shè)置的圈子里，自己走出來了。
（5）
老有客服行業(yè)的朋友加我，他們都不約而同的問到這樣一個問題：干客服，究竟有沒有前途？
干一份工作有沒前途，和你所在的崗位，或者所處的行業(yè)有關(guān)，而是和你有關(guān)。
我無意于吹捧干客服這樣的工作，究竟有多么的有前途，你會得到什么樣的能力，我不是客服行業(yè)美化者。沒有必要放大一個行業(yè)的效用，一個人的收獲與否，在于他想要什么，并且有沒有付諸行動。
對于客服工作不清楚的人，想要了解這個行業(yè)的情況，我絕對不會告訴他，從事客服這一個行業(yè)，它有多么的大高大上，多么的好，能給予我們有多大的改善。
我能做的，就是如實的去陳述事實，告訴他這個行業(yè)有哪些弊端，但也有哪些收獲，至于好與不好，在于對方基于我信息，以及行業(yè)的情況，綜合性辯證的判斷，我不會給予他們太多的現(xiàn)成答案。
相信大家身邊都或多或少有這樣的人存在，她們就像一個工廠里同一個模印加工出來的產(chǎn)品一樣，這邊在抱怨這個行業(yè)不好，自己運氣不佳，或者別人虧欠了她什么，另一邊自己還是我行我素，該玩的還是玩，該說的還是繼續(xù)說，行動沒有任何改變。
究其原因，很簡單，在他們的眼中，他們關(guān)注是別人給予了自己多少，包括外邊的世界是否公開，別人是否友善等問題，卻從來沒有將精力，或者關(guān)注點，放在自己的身上，嘗試從自己身上找問題。
（6）
我又想過我之前辭退了我朋友那老板說的一句話：辭退他，真的不是因為他的能力，而是因為他的視野。
（完）
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