瀑布心理效應(yīng)：說(shuō)者無(wú)心，聽者有意
有句話叫“說(shuō)者無(wú)心，聽者有意”，有時(shí)候你明明只是說(shuō)了一句無(wú)心的話，旁人卻認(rèn)為你是有意傷害他，輕則他會(huì)反感你，重則他會(huì)報(bào)復(fù)你。因此，在人際交往中，特別是和不太熟悉的人交往時(shí)，一定要學(xué)會(huì)謹(jǐn)言慎行，注意說(shuō)話的分寸。
在人際交往中，經(jīng)常有這樣的情況：某個(gè)人隨便說(shuō)了一句話，卻弄得別人十分不愉快，有點(diǎn)“一石激起千層浪”的意味。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱為“瀑布心理效應(yīng)”，即發(fā)出信息的人心里比較平靜，但信息被接受后使得別人心里不平靜，從而導(dǎo)致他人的態(tài)度和行為發(fā)生變化，這種心理效應(yīng)，就像大自然中的瀑布一樣，上面是靜靜流淌的溪水，下面卻波濤洶涌、水花四濺。
很多人都有過(guò)被別人“無(wú)心之言”刺傷的經(jīng)歷，如果一個(gè)人的心胸較為開闊，很可能憤怒一下之后就原諒了對(duì)方，但對(duì)傷害他的人會(huì)或多或少有些反感；如果一個(gè)人心胸狹隘，很可能因?yàn)閯e人一句不中聽的話而耿耿于懷一輩子。因此，千萬(wàn)不要旁若無(wú)人地信口開河、亂開玩笑，否則弄得別人不快，你的人際關(guān)系也會(huì)受到影響，嚴(yán)重的話還會(huì)引來(lái)不必要的麻煩。
《史記》記載了這樣一個(gè)故事：
有個(gè)瘸子和平原君趙勝是鄰居，有一天，瘸子一瘸一拐地在井臺(tái)上打水，被平原君的小妾看到了，她大聲地譏笑了瘸子一番。瘸子心中非常不快，就找趙勝反映這一情況，要求趙勝把小妾?dú)⒘恕?/p>
當(dāng)趙勝猶豫不決時(shí)，瘸子勸說(shuō)道：“在大家看來(lái)，平原君是尊重士子而鄙賤女色的人，所以，士子們才不遠(yuǎn)千里來(lái)投奔您。我只不過(guò)有點(diǎn)殘疾，卻無(wú)端遭到你的小妾的諷刺和譏笑。所謂士可殺而不可辱，如果你不為我做主，旁人會(huì)怎么看您呢？旁人會(huì)認(rèn)為您愛色而賤士，從而離開您。”平原君聽了這話，毅然斬了小妾，并登門向瘸子道歉。
故事反映了專制社會(huì)的男尊女卑，但小妾為什么會(huì)招來(lái)殺身之禍呢？因?yàn)樗f(shuō)話沒分寸，出言不慎，引起了別人的反感。通過(guò)這個(gè)故事，我們可以得知，在人際交往中，注意說(shuō)話的分寸是多么重要的事情。
在人際交往中，瀑布心理效應(yīng)是普遍存在的現(xiàn)象，但就其性質(zhì)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)生的消極影響往往大于積極意義。若要減少和避免人際交往中產(chǎn)生消極的瀑布心理效應(yīng)，想讓自己受人歡迎，就必須時(shí)刻提醒自己不要犯無(wú)心傷人的錯(cuò)誤，避免一句閑話引起強(qiáng)烈的瀑布心理效應(yīng)。
要做到這一點(diǎn)，你就應(yīng)該知道以下兩點(diǎn)：
(1)說(shuō)話的禁忌
不要把自己的隱私拿出來(lái)大談特談。在與人交往的時(shí)候，適當(dāng)暴露自己的隱私，可以拉近與對(duì)方的距離，但如果你總是圍繞自己的隱私來(lái)展開談話內(nèi)容，就會(huì)引起別人的反感，別人會(huì)覺得你是一個(gè)沒有分寸的人。
不要打探別人的隱私。有一點(diǎn)需要記住，不要問(wèn)男人的收入，不要問(wèn)女人的年齡。如果你亂問(wèn)，就犯忌了，問(wèn)這樣的問(wèn)題是無(wú)知和沒有分寸的表現(xiàn)。
不要大談別人的傷心事。當(dāng)別人主動(dòng)向你提起他的傷心事時(shí)，如失戀、離婚、家人去世等，你要表示同情并聽他訴說(shuō)，但不要為了滿足好奇心而追問(wèn)不休。如果你不停地說(shuō)別人的傷心事，別人會(huì)認(rèn)為你是有意氣他，自然不會(huì)對(duì)你有好感。
不要總盯著別人的健康狀況。有嚴(yán)重疾病的人，如癌癥、肝炎等，通常不希望別人把自己當(dāng)做談話的焦點(diǎn)對(duì)象。所以，千萬(wàn)不要做個(gè)大嘴巴，看到別人病后回來(lái)工作，就大聲昭告天下：“老李，你的肝病好了嗎？”如果你這樣，別人或許想痛揍你一頓。
不能讓人開心的幽默，請(qǐng)終止。與人交往，我們提倡幽默，可不是每個(gè)人都會(huì)幽默。如果你的幽默言語(yǔ)能讓人捧腹大笑，請(qǐng)繼續(xù)，如果你的幽默言語(yǔ)讓人臉色鐵青，那么趕快終止。
(2)掌握說(shuō)話的分寸
說(shuō)話客觀，才能得人心。這里說(shuō)的客觀，就是尊重事實(shí)，實(shí)事求是，應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，用合適的表達(dá)方式。有些人說(shuō)話喜歡主觀臆斷，信口雌黃，往往會(huì)把人際關(guān)系搞砸。
說(shuō)話時(shí)要明確自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有特定的身份，也就是當(dāng)時(shí)的角色地位，比如，在孩子面前你是父親或母親，在父母面前你是兒子或女兒。如果你用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)話，就有失尊重。
不要興奮過(guò)度。與人交往，提倡熱情相待，態(tài)度保持寵辱不驚，千萬(wàn)不要過(guò)度興奮，以至于口不擇言，傷害他人。
善意很重要。說(shuō)話的時(shí)候要心存善意，與人為善，這樣別人才能更好地了解自己的思想和情感。俗話說(shuō)：好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。與人交往的時(shí)候，如果你沒有注意語(yǔ)言的分寸，是很容易引發(fā)瀑布心理效應(yīng)的。
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