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鐵打的行業(yè)，流水的銷(xiāo)售，做不好銷(xiāo)售誠(chéng)然有個(gè)人綜合素質(zhì)的差距，但我認(rèn)為更重要的是沒(méi)有找到一套適合自己的銷(xiāo)售方法，缺乏適合自身的完整銷(xiāo)售體系。

凡是做不好銷(xiāo)售的，大都可以歸結(jié)為以下三點(diǎn)：

1、客戶(hù)群基數(shù)太小。

2、客戶(hù)群轉(zhuǎn)化率太低。

3、銷(xiāo)售單筆成交額太小。

如何迅速成為銷(xiāo)售高手，打造自己的完整銷(xiāo)售體系就顯得尤為重要，明白以下三點(diǎn)并且執(zhí)行，成為銷(xiāo)售高手絕對(duì)不是問(wèn)題，按照目標(biāo)細(xì)分可以將銷(xiāo)售分為三個(gè)過(guò)程：

1、找到精準(zhǔn)客戶(hù)群，并且建立聯(lián)系。

2、跟客戶(hù)建立信任度，維持良好關(guān)系。

3、跟客戶(hù)成交，維護(hù)老客戶(hù)，帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹和回頭客。

以上三個(gè)過(guò)程是解決循序漸進(jìn)，順序不可打亂的，先集中精力解第一個(gè)問(wèn)題，再去解決第二個(gè)問(wèn)題，以此類(lèi)推。

一、如何尋找精準(zhǔn)客戶(hù)群？

可以向公司借力，向公司銷(xiāo)冠學(xué)習(xí)，研究公司已經(jīng)成交的客戶(hù)，找出客戶(hù)的區(qū)域、職業(yè)、需求大小、金額等特征信息，為客戶(hù)建立銷(xiāo)售檔案，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行排序，找出排名前幾個(gè)的特征和所在行業(yè)，一個(gè)人的精力有限，集中精力先搞定這些客戶(hù)，學(xué)會(huì)聚焦，切莫貪多，先從需求量大的行業(yè)入手。

二、建立信任，維護(hù)客情關(guān)系

明白一點(diǎn)客戶(hù)只有信任銷(xiāo)售人員，才會(huì)信任公司產(chǎn)品，否則在客戶(hù)眼里永遠(yuǎn)只能是備胎，銷(xiāo)售人員首先要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品屬性研究透徹，用專(zhuān)業(yè)來(lái)震撼客戶(hù)，挖掘產(chǎn)品帶給客戶(hù)的切實(shí)利益，才能引起客戶(hù)興趣。同時(shí)剛開(kāi)始接觸客戶(hù)，提前進(jìn)行市調(diào)，了解客戶(hù)信息，提前做好相關(guān)問(wèn)題的回答準(zhǔn)備，不至于被客戶(hù)刁難，同時(shí)準(zhǔn)備除產(chǎn)品之外的話(huà)術(shù)，跟客戶(hù)聊天，淡化銷(xiāo)售意圖，字里行間挖掘客戶(hù)的需求。

三、維護(hù)客情關(guān)系，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

對(duì)于成交的客戶(hù)，咱們可以每周五發(fā)送祝福短信，同時(shí)小禮物也不要停，這樣有利于增加粘度，淡化功利感，不定時(shí)關(guān)心客戶(hù)，你關(guān)心別人，客戶(hù)自然掛念你，與別的銷(xiāo)售形成差異化，占據(jù)客戶(hù)心智階梯，等到客戶(hù)有需求的時(shí)候，第一時(shí)間就會(huì)想到你。