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京東和蘇寧的“雙十一”活動從11月1日開始持續(xù)到11日，11天的狂歡既能讓消費者買的開心，又能拉長戰(zhàn)線，緩解平臺以及后續(xù)環(huán)節(jié)的壓力，而天貓面對前面兩位截胡者，仍然堅持長時間蓄力，只待11日一天釋放的策略。這無疑也是對自身技術(shù)充滿信心。

阿里云為天貓“雙十一”營造了國際數(shù)一數(shù)二的電商技術(shù)平臺，其云端批處理平臺MaxCompute，由分散在3個地方、7個數(shù)據(jù)中心的5萬4千臺電腦組成，為2016年的“雙十一”當天處理了1千8百兆億位元組的信息量。實時數(shù)據(jù)處理平臺StreamCompute，高峰時可每秒處理9億5千萬次訪問。阿里“達摩院”與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的兩個千億項目，我們也可以看到阿里在基礎(chǔ)科學和顛覆式創(chuàng)新研究以及物流升級方面做的巨大努力。

京東在本次“雙十一”主打無人技術(shù)。在今年“618”期間京東就已經(jīng)正式運營無人機和配送機器人，“雙十一”前夕打包推出了一系列“無人”方案，包括全流程無人倉、無人貨車、無人超市、無人便利店及智慧供應鏈開放平臺等。京東方面表示：未來的零售一定是無界的，從消費者、場景、供應鏈到營銷，變得極為分散、多變，跨越時間、空間的任何限制，打破生產(chǎn)商、品牌商、平臺商的界限，數(shù)據(jù)充分融合流動，推動行業(yè)效率全面提升。此次集中展示的一系列“無人”解決方案，讓外界看到了京東在未來無屆零售當中的技術(shù)創(chuàng)新和科技布局。

在這次充滿前沿科技色彩的“雙十一”備戰(zhàn)上，蘇寧也不甘示弱。今年“雙十一”，蘇寧易購推出O2O購物節(jié)，將打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的“三全”購物節(jié)，為消費者創(chuàng)造更好購物體驗的“智慧零售”。智慧零售保駕護航的蘇寧易購O2O購物節(jié)，不僅是消費狂歡的盛典，也是一個黑科技大面積參與的科技秀場。隨著消費環(huán)境的不斷生意，消費者是聰明的，蘇寧也讓雙11變得更聰明。聰明的消費者，最終也勢必選擇聰明的蘇寧易購O2O購物節(jié)。

大數(shù)據(jù)精準營銷，下單更快

“雙十一”期間商品眾多，個性化推薦能夠大幅增加銷售量，將流量變現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)計算，能夠準確推測用戶的真實需求，將用戶想要的、喜歡的精準到達，有效的導流、用戶觸達和促進銷售。

阿里巴巴經(jīng)過多年的積累，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)儲存了海量的處理數(shù)據(jù)，通過日常對用戶瀏覽習慣以及實際成交商品的采集，雙十一每個用戶的頁面也有所不同，如小編的推薦多是衣服、鞋子、化妝品、寵物用品等，而家人的天貓頁面則是手柄、生鮮、游戲機等，估計大家也能猜出，這為家人很有可能是個游戲肥宅。

阿里巴巴大數(shù)據(jù)團隊自研的實時數(shù)據(jù)計算平臺Galaxy，每秒可運算數(shù)據(jù)超過500萬條，每日處理的記錄數(shù)超過2500億，日處理數(shù)據(jù)量近2PB。天貓雙十一，活動頁面、商品排序都是由算法決定的。哪些商品能進入雙十一會場、出現(xiàn)在哪些用戶的頁面和什么位置，都有數(shù)據(jù)算法在背后支撐?；跀?shù)據(jù)的算法不僅可以幫助消費者更快的找到自己喜好的商品，同時也能夠預測下一階段的消費熱點，并給商家提出建議。

蘇寧方面，10月16日蘇寧易購雙十一O2O發(fā)布會上，總裁侯恩龍在講話中重要提到“共享數(shù)據(jù)，共享科技”，通過蘇寧全產(chǎn)業(yè)到品牌商戶的數(shù)據(jù)雙向開放實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準，達到最優(yōu)共贏局面，完成線上線下“零時差”。

京東則以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。并提出了“無界零售”概念。通過智能化廣告投放、會員權(quán)益互通以及全域數(shù)據(jù)（媒體社交大數(shù)據(jù)、線上線下購物）和場景融合（微信小程序+京東零售）解決數(shù)據(jù)無法融合、場景無法貫通、交易無法同步的三大痛點。

線上線下齊狂歡

電商業(yè)務(wù)為品牌商家來的是不可小覷的收入，過去，消費者總喜歡在實體店看完款式，去線上購買，因為線上更便宜。而現(xiàn)在越來越多的品牌通過電商引流，實行線上線下同款同價、門店自提、門店發(fā)貨，在“電商狂歡節(jié)”期間為實體店引入大量客流。比如去年率先加入天貓智慧門店的優(yōu)衣庫，通過此種方法，取得的效果和戰(zhàn)績有目共睹。

在去年阿里的云棲大會上馬云提出新零售的概念，表示線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。去年的天貓智慧門試水成功后，今年有近10萬智慧門向消費者開啟，不僅如此，全球有超14萬品牌投入1500萬好貨，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點都將集體加入雙11，累計觸達1億消費者。

蘇寧線下?lián)碛?000家直營店，使其在布局線下時有得天獨厚的優(yōu)勢，“雙十一”期間蘇寧的30家云店和千家直營店，將實行線上線下“零時差”，門店24小時不打烊，并且蘇寧置業(yè)旗下的酒店，也將參戰(zhàn)雙十一，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購買新場景。

今年，京東在全國線下布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家京東家電專賣店，近一個多月來，京東超市先后在安徽8個城市進行線下推廣，通過渠道和物流體系“下沉”三四線城市，挖掘更多流量空間。線上更是覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。

聚焦智慧物流，不僅高效還要環(huán)保

去年“雙十一”后，物流響應就有了質(zhì)的飛躍，讓很多已經(jīng)做好等待準備的消費者大吃一驚，今年在物流方面，巨頭們紛紛加大投入，努力補齊物流短板，給消費者更好的購物體驗。而網(wǎng)購帶來的環(huán)境問題越來越凸顯，在本次“雙十一”的物流布局中，巨頭們在綠色物流，環(huán)境保護方面也在做著各種各樣的嘗試。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)全球領(lǐng)先的超級機器人旗艦倉于10月17日在上海、天津、廣東、湖北等地紛紛上線。天貓雙十一大促期間，機器人會基于算法預測來工作，商品會根據(jù)暢銷程度由機器人優(yōu)先處理。據(jù)了解，上百臺機器人單日發(fā)貨可超百萬件，極大提高了物流分揀效率。

此外，菜鳥將聯(lián)合物流伙伴和商家，在全球范圍內(nèi)首次推出20個“綠倉”。從這些“綠倉”發(fā)出的包裹，將使用免膠帶的快遞箱和100%可生物降解的快遞袋。還將在重點城市啟動紙箱回收。在北京、上海、廣州、深圳、杭州等地，用戶收件拆包后，可以將紙箱留在驛站處理。此外，菜鳥將聯(lián)合紙箱企業(yè)，對紙箱進行循環(huán)利用，再次制成快遞包裝箱。

蘇寧則打出了“蘇寧云倉”這一張王牌，據(jù)了解，蘇寧云倉作為匯聚全球智慧物流技術(shù)的行業(yè)標桿項目，總面積20多萬平方米，約2000萬件商品在這里能夠?qū)崿F(xiàn)從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫全流程的智能化作業(yè)，日處理包裹最高達到181萬件，揀選效率達到每人每小時1200件，每個訂單最快可在30分鐘內(nèi)出庫。

在本次購物節(jié)，蘇寧再推“共享快遞盒計劃”，此次將擴大城市覆蓋范圍，并持續(xù)升級產(chǎn)品，除了更多型號可供使用，在材質(zhì)、功能上都會有新的突破。

京東的全球首個全流程無人倉、昆山無人分揀中心以及全自主研發(fā)的武漢無人倉將發(fā)揮重要作用。據(jù)了解，京東全流程無人倉實現(xiàn)了從入庫、存儲到包裝、分揀的智能化和無人化，日處理訂單的能力超過20萬單，將有效化解11.11潮汐性訂單，節(jié)省快遞成本之外更加節(jié)能環(huán)保。

寫在最后

“雙十一”經(jīng)過9年的發(fā)展，已經(jīng)不僅是一個電商優(yōu)惠日這么簡單了，它已經(jīng)變成了一個極具標志性的時間節(jié)點，成為了中國的經(jīng)濟現(xiàn)象，今年更是成為了最新科技成果的展示和驗收。

電子商務(wù)在中國僅發(fā)展了二十年，但中國在電商方面的成就卻是舉世矚目，這離不開技術(shù)的創(chuàng)新與應用，在今年的云棲大會上，馬云說：“未來十年，企業(yè)家不能跟科學家結(jié)合、沒有科學意識，是走不久的?！币虼讼胍髽I(yè)能長久不衰的發(fā)展下去，背后要有技術(shù)做支撐，并且能夠與科學家一起努力去進行創(chuàng)造、創(chuàng)意、創(chuàng)新。

今年“雙十一”人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加入，只是商業(yè)智能化的一個縮影，它不會止于電商，在未來這些技術(shù)會在我們的生活中更廣更深入的應用和發(fā)展，“雙十一”也將會變成巨頭們的科技競賽，隨著時間的推移，“雙十一”的增長會趨于平穩(wěn)，但對于唱衰“雙十一”我從不同意，在未來會有更多的新技術(shù)應用進來，推動“雙十一”向下一個突破點進發(fā)。