無論在工作還是生活中，高情商的重要性不言而喻。
高情商，不止會說話這么簡單。高情商的人能夠覺察自己和他人的情緒，善于處理人際關(guān)系。
跟高情商的人相處，如沐春風(fēng)。
高情商不意味著為了討好別人，壓抑自己。高情商的人懂得合理地表達(dá)自我，掌握了相處之道。
在多變的社會，我們應(yīng)該如何高情商地處理復(fù)雜的人際關(guān)系？我最近看過的一本書——《反本能》里就有答案。
《反本能》的作者衛(wèi)藍(lán)，心理學(xué)碩士，領(lǐng)英、爭鳴網(wǎng)專欄作者。衛(wèi)藍(lán)一直致力于研究心理學(xué)知識，讓枯燥的理論變得生動有趣。
《反本能》一書從反本能出發(fā)，揭示了我們的一些低配本能，這些本能已經(jīng)阻礙了我們的成長。全書把反本能分為三個部分：自我提升、群體接觸、社會洞見，教我們逐一戰(zhàn)勝自己的本能，從而獲得爆發(fā)式成長。
在人際交往中，我們總被一些固有習(xí)慣束縛。只有對抗這些習(xí)以為常，我們才能高情商地處理人際關(guān)系，與他人和諧相處：
無論在工作還是生活中，爛好人都不受歡迎。
電影《芳華》里的劉峰，是一個爛好人。
戰(zhàn)友手表壞了，休表的老店倒閉了，他便自己看書學(xué)習(xí)，連夜幫戰(zhàn)友修表；明明自己很想上大學(xué)，當(dāng)別人需要時(shí)，他便把名額拱手相讓。
久而久之，他變成了一個活雷鋒。連豬跑了，別人都找他來幫忙。
這樣的好人，并沒有一個好的結(jié)局。他出事之后，整個文工團(tuán)沒有一個人替他說話。
為什么會這樣呢？因?yàn)闋€好人只能感動自己，無法贏得他人的喜愛。
學(xué)者斯托弗提出了“相對剝奪”理論，他將目前的處境和別人一開始對其的幫助做對比，發(fā)現(xiàn)如果得到的幫助比一開始要少，人們心理上會產(chǎn)生“相對剝奪”的感覺。
爛好人一開始對別人投入的幫助大，他只能不停地幫助別人，才能維持別人對他的好感。當(dāng)他的幫助減少時(shí)，別人非但會忘記曾經(jīng)的幫助，還可能埋怨?fàn)€好人不繼續(xù)幫助他。
這種現(xiàn)象也是衛(wèi)藍(lán)說的心理感受的邊際遞減效應(yīng)。當(dāng)我們一開始幫助別人時(shí)，他們會心存感激。當(dāng)我們一直幫助別人時(shí)，他們的心理會發(fā)生變化，不再產(chǎn)生感激之情。
高情商的人，懂得相處之道。他們不做爛好人，不會一開始就付出太多。他們會采取正確的付出方式，既幫助了別人，又不會引起他人的反感。
當(dāng)我們不被別人理解時(shí)，第一反應(yīng)是去解釋。然而，每個人的思維方式不一樣，別人很難明白我們，我們的解釋有可能升級為爭執(zhí)。
為什么會產(chǎn)生爭執(zhí)呢？
書中揭示“爭執(zhí)的原因之一是維護(hù)自我形象——我不比你差”。心理學(xué)上的“自我服務(wù)偏差”現(xiàn)象告訴我們，每個人都會美化和抬高自己。
電影《心靈捕手》中的主人公威爾是個天才，但他也比較自卑。威爾出身貧窮，怕別人看不起他。
威爾經(jīng)常跟別人談?wù)摳鞣N復(fù)雜的問題。然而，只要聊到跟出身相關(guān)的問題，他容易跟人爭執(zhí)。
有一次，女友戳穿了他說有12個哥哥的謊言。威爾立即變得激動，他大聲跟女友爭辯，最后提出了分手。
威爾跟人爭辯的原因之一，是為了抬高自己的形象，維護(hù)自尊。
與人爭執(zhí)還有其他原因，比如雙方的認(rèn)知不一樣，沒有站在對方的立場思考問題等。
高情商的人不會與人爭執(zhí)，他們會用正確的方式表達(dá)自我。那如何才能解決愛與人爭執(zhí)的問題？
作者衛(wèi)藍(lán)提出了五種方法：增加共同視域；懂得自嘲；明確爭辯的目的；合理宣泄；控制音量。
增加共同視域，告知對方自己觀點(diǎn)的前提背景，然后明確對方的知識儲備，增加彼此觀點(diǎn)的交叉點(diǎn)；懂得自嘲，接納真實(shí)的自己；明確爭辯的目的，和對方統(tǒng)一立場；合理宣泄，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)；控制音量，把聲音控制在可接受范圍內(nèi)。
當(dāng)我們不被人理解時(shí)，辯駁是一種本能。而用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自我，不爭執(zhí)才是一種高情商的行為。
在人際交往中，需要掌握正確的表露分寸。切忌交淺言深，對交情淺的人坦露太多，反而起到相反的效果。
心理學(xué)家奧爾特曼告訴我們，人際關(guān)系的建立從低水平的自我表露和低水平的信任開始。
奧爾特曼將自我表露分為四層，由淺到深為表層水平（如興趣愛好）、對事物的看法、人際關(guān)系和性格方面的分享、個人深層隱私。
跟陌生人交往時(shí)，我們可以先談自己的興趣愛好，建立初步的信任。等彼此熟悉了，可以分享對事物的看法，不斷拉近彼此的距離；而跟親人和好友交往時(shí)，我們可以暢所欲言。
2021年8月10日，小米公司CEO雷軍發(fā)表了題為“我的夢想，我的選擇”年度演講，當(dāng)晚他的演講便風(fēng)靡全網(wǎng)。
在演講中，雷軍分享的是小米創(chuàng)業(yè)中的各種艱難，還提到自己為了躲避尷尬的場景躲進(jìn)雜物間、被投資人像訓(xùn)小學(xué)生一樣訓(xùn)了一小時(shí)的故事。
雷軍如今功成名就，他分享自己的至暗時(shí)刻，讓人感覺他也是一個普通人，這種表露立刻拉近了他和觀眾的距離。
高情商的人懂得表露的分寸，跟不同的人表露程度不同。通過恰當(dāng)?shù)谋砺?，跟他人產(chǎn)生良好的互動，收獲和諧的人際關(guān)系。
在快節(jié)奏的今天，人際交往復(fù)雜多變，需要我們掌握正確的相處之道。而憑本能做出的一些反應(yīng)，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的要求。
成長就是一個反本能的過程。
在人際交往中，不做爛好人、不跟人爭辯、懂得表露的分寸，才是高情商的三種行為。
通過學(xué)習(xí)《反本能》，我們明白了一些習(xí)以為常的錯誤行為和模式，這些模式是我們應(yīng)該克服的。真正的高手，都具備反本能的能力。讓我們一起打破固有模式的束縛，獲得爆發(fā)式成長！
聯(lián)系客服
