老板帶著客戶參觀工廠的時候被幾個員工圍著要工資，說實話真的是老板始料未及的一件事，我想老板心里一定很窩火吧，但當(dāng)著客戶的面是不可能責(zé)怪員工的。再說這件事老板確實沒有做好，因為員工的工資已經(jīng)拖欠了十天，公司也不給員工一個明確的說法和解釋，所以就有了這出“戲”，因此也不能完全怪員工，只能說員工們太會找機(jī)會了。
像這種事，如果我是老板，我會這樣來操作。首先我會先跟員工們道個歉，承認(rèn)公司確實拖欠了工資，稍后會給大家一個滿意的解釋和處理方法。然后向客戶表達(dá)歉意，說明處理這件事的緊迫性和重要性，請客戶在一旁見證公司的處理方法。接著吩咐車間負(fù)責(zé)人暫停生產(chǎn)、召集所有員工到車間集合，向大家解釋拖欠工資的具體原因，說明公司還有大量的應(yīng)收賬款沒有收回來，公司正在想辦法解決員工工資的事情，并且已經(jīng)有了著落，承諾在最近3天內(nèi)向員工們支付拖欠的工資，請大家再堅持3天，然后吩咐大家繼續(xù)工作，接著繼續(xù)帶著客戶參觀工廠。
像這種事，我覺得作為老板必須正視且給員工們一個承諾，這樣可以消弭員工的不滿，也可以向客戶傳達(dá)一種負(fù)責(zé)任的形象。其實老板是沒必要太生氣的，因為客戶也是開廠做生意的，大家都清楚公司資金鏈難免有緊張的時候，只要不是有錢故意不發(fā)，大家都是可以理解的，公司之間的合作應(yīng)該不會受到大的影響。只是作為老板，應(yīng)該從這件事里面吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕日后再次出現(xiàn)這種情況就可以了。
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