一、引子：
剛參加工作一年的某重點中學的小張老師最近給校長提交了一份辭職申請。小張說，他每天睡不著覺，失眠，瘦得體重只有80多斤，兩個月內三次發(fā)燒、輸液，身體實在承受不了。
當了十幾年的班主任王老師說：“送完這屆學生說什么也不當班主任了，看見這群孩子們就煩，以前愿意跟他們在一起，現在不愿意讓他們靠近我，鬧的慌?！?/span>
五十開外的孫老師越來越感覺自己工作力不從心，學校今天提出要上質量、教學要創(chuàng)新、明天提出改革要實行末位淘汰，讓他覺得不知道該怎么教，已經教了幾十年的課，孫老師只覺得自己很盡力了，還是達不到學校的要求，還不如快退休回家算了。
李校長也有難言的苦衷，學校要生存，既要有升學率又要有錢，當校長不但要會管理還要懂經營，時常會有念頭襲來：干這個校長是為了什么？真是不想再干了。
從校長到老師，從幾十年教齡的老教師到剛參加工作的年輕教師，在今天競爭日益激烈、改革日漸加深的社會中，他們中的一些人在自己的職業(yè)生涯中都感受到了很大的職業(yè)壓力，并且表現出各種各樣不適應的反應，他們容易對學生失去耐心和愛心，動不動就會對學生大發(fā)脾氣，不能很充分地備課，對工作的控制感和成就感下降，更嚴重的是對工作的熱情和興趣喪失，情感變得疏離和冷漠，與同事和學生之間產生很大隔閡。
心理學上把這些在職業(yè)環(huán)境中由于對長期的情緒緊張和人際關系緊張而導致的應激反應所表現出來的一系列心理、生理反應的綜合癥稱之為職業(yè)倦怠。
二、概念：
職業(yè)倦怠是指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由美國臨床精神分析家弗魯登伯格于1975年提出， 他認為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨后由社會心理學家馬詩勒等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認為，職業(yè)倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。
2006年，專業(yè)咨詢機構對大量咨詢案例進行分析后，列出職業(yè)倦怠高發(fā)的十大職業(yè)人群，排名前三的是：護士、公務員、教師。教師上榜的理由有三個：1.工作重復性高。雖然學生面孔每年都變，但是教學內容幾乎一成不變，教多了，就感到枯燥、重復、像機器一樣。2.前途有量。教師做得最好，充其量成為特級教師，但這要花費很大代價和十年功夫，幾率很小，自己的知識得不到提高，難以成才。3.工作壓力大。應試教育讓教師心力交瘁，學校、家長不斷施加壓力，將對子女的期望寄托在教師的身上。
三、癥狀和表現：
首先，精力耗竭。精神疲憊，體力明顯透支，對工作失去興趣，缺乏工作熱情和創(chuàng)新力。通常表現為易疲勞、易煩躁、易怒、過敏、情緒緊張，早晨去上班常常感到畏懼。
其次，人格缺失。對學生抱消極態(tài)度，有意減少甚至斷絕與學生的聯系，見到學生也不理睬，同時對學生失去耐心和愛心。甚至以一種冷漠疏遠的感情對待學生等。
第三，成就感降低。無成就感，感覺工作付出不少，但成績不大，對事業(yè)追求失去信心；在工作上安于現狀，不思進取，得過且過，年紀大的教師盼望早日退休；對自己的工作常?？床坏匠删?，對困難不愿努力去克服，年輕的教師甚至產生放棄教師職業(yè)的消極想法。
四、教師職業(yè)倦怠的影響：
（一）影響工作
1.教學效果下降?？偹苤?，有效的課堂教學必然是教師和學生之間的有效互動過程，在這個互動過程中，教師面對數十個不同的刺激源，通過眼神、言語、動作的交流，實現心靈對話，收獲教學相長的效果。如果教師在良好的情緒狀態(tài)下上課，必然和顏悅色、思維活躍，在條件具備時能超常發(fā)揮。這種情緒必然地會傳染給學生，使學生在學生中興趣盎然，同時學生的這種活躍的學習狀態(tài)也就必然會反饋到教師身上。如此循環(huán)往復，使得師生的教與學達到雙向互動、雙向優(yōu)化的和諧狀態(tài)，必然會瘦到理想的教學效果。
反之，當教師身心出現過度疲勞時，在課堂中對學生的觀察能力、即席思辨能力、應對課堂中“意外”情況的能力都會在無形之中降低，對學生平時的心理健康援助和心理管理指導等能力也會變得地下。隨之而來的是教學決策機能降低，對新教學內容和方法沒有信心，教學不靈活，甚至出現失?，F象，工作變得機械，效率下降，最終結果不僅是教學質量下降，而且可能遭到學生的心理拒絕，被學生看不起。
2.人際關系緊張。
面對各種刺激的紛至沓來，不少教師感到精疲力盡，對一切失去興趣。為避免與人接觸，部分教師試圖逃避。在上課之外的其他時間里，盡量呆在自己的辦公室，不與其他年級或其他學科教師接觸，也不想參加任何的活動。久而久之，積聚起來的負面情緒就會一觸即發(fā)，使得他（她）在人際關系上變得疏遠、退縮，摩擦增多，情緒充滿抑郁甚至富于攻擊性。同事之間今天是好朋友，明天就可能“PK”,反目成仇。由于人際關系的惡化，教師得到的幫助和支持就更少，于是倦怠程度會不斷升級，樹起與他人之間的一道屏障，將家人、同事和朋友拒于千里之外。不良情緒的不斷影響，隨之而來的就是憤怒。當“怒不可遏”的時候，原本不該說的話也說了出來，造成覆水難收的惡劣影響，同事之間的和諧隨之消失。
3.影響師生及教師和家長的關系。
有的教師“深諳世事”，較有心計，盡管在同事、好友那里受了委屈，但由于有理性機制控制，考慮到長久人際關系，忍住怒氣，沒有當場失態(tài)發(fā)作。但心里的郁悶之氣終究難平，于是往往把學生當作“出氣筒”。
2011年3月4日，一段關于“杭州某校女教師‘打罵’學生9分多鐘”的錄音在網絡上瘋傳。
網帖回放：女教師“打罵”學生9分多鐘
“你們家長是不是當我放屁，有那么大的膽子的，當聾子啞巴是吧！”昨天上午，記者從某網站中找到了這段音頻帖子，在這時長為9分17秒的音頻中，不斷發(fā)出女教師用書本敲擊桌面的“砰、砰”聲，訓斥學生時所說的粗話，以及學生小聲說“對不起”和哭泣聲，而這段聲音的來源，卻是家長在學生身上暗自放進的一支錄音筆。
說起放錄音筆的原因，家長在帖子說明中還提到：因為觀察到孩子，有點害怕去學校，就在想孩子哪里出了問題，于是在她（孩子）包里放了一支錄音筆。
教育局回應：教師已為此事作出道歉
教師在教室中公然“打罵”學生，音頻帖子一出，立馬引起了社會的廣泛關注，杭州市江干區(qū)教育局在得知此事后，也第一時間介入了調查。昨天下午，江干區(qū)教育局特地為此事的調查結果召開“媒體通氣會”，在會上，該局黨委副書記、副局長徐暉表示，經過1天的駐校調查后確認，該名教師所做過的行為與網帖音頻中的一致。
“目前，老師已承認了錯誤，并當面向學生及家長道歉，并得到了該家長的諒解?！笔掳l(fā)學校校長魯聰說，事發(fā)后，學校對教師已經采取了教育，會按照有關教師章程對該老師進行處罰，并承諾，學校會教導教師用合適的方式對學生進行教育和溝通，杜絕此類事件的再度發(fā)生。
深探：家長為何在孩子身上放置錄音筆？
學生在教室中發(fā)生的事情，卻能被家長完整地“聽”到，這讓人感覺太不可思議。然而，透過這一事件，讓人更加感慨的卻是事件背后，家長對老師的不信任竟到了用錄音筆監(jiān)控的地步，這不能不說是一種危險的信號。
當浙江省社科院社會學所研究員楊建華聽聞此事后，表現出無限的驚訝。楊建華表示，教師除了傳授知識的責任之外，還需教會學生如何做人，“而這種教育的最好方式則是言傳身教，用自身的行為來影響學生，若用過激的行為進行教導，則會對學生的心理造成壓力和負面效果。”
楊建華建議，有關部門應重視此類事件，加強教師隊伍的建設，讓老師重新贏得學生及家長的信任才是解決事情的關鍵。
當然，這樣的教師畢竟是少數，但必須防患于未然，否則這種“冷暴力”所造成的巨大傷害不亞于體罰。
（二）影響認知
主要表現在自我效能感下降。
教師的自我效能感是教師對自己的教育教學水平及影響學生行為和學習成績的能力的主觀判斷和感受。教師的自我效能感影響或決定著行為的選擇、堅持性和努力程度，影響其思維模式和情感反應模式，進而影響其行為的習得和表現。
（三）影響情緒
職業(yè)倦怠對教師情緒影響主要是消極的，令教師缺乏熱情和活力，感到沮喪、無助，容易消沉，對周圍環(huán)境容易敏感、神經質，對人冷漠，卻經常覺得自己孤立無援。
活動方式：六人一組，其中一人手中拿球，并且手不停地舞動著球，對對方說（用不同的態(tài)度憤怒的、高興的、悲傷的、憂郁的……）：“這是一個球?！睂Ψ絾枺骸笆裁矗俊币蝗嗽僬f：“這是一個球?！睂Ψ皆賳枺骸笆裁?？”一人再說：“這是一個球?！睂Ψ交卮穑骸班?，這是一個球?！?/span>
每人都體驗一下，當對方用不同能夠的態(tài)度問話時，自己是以怎樣的態(tài)度應對對方的？
感受：情緒感染
作為一位老師要時時刻刻用自己的情緒應教育學生，當別人的積極情緒跟自己是一樣的時候，就會引起共鳴，所以我們應該把快樂傳遞給別人，把快樂掛在臉上。當負面的情緒也會影響到對方，作為教育者就應積極是調整好自己的情緒，帶著愉悅走進教室。
（四）影響生活
俄羅斯的茲馬諾夫斯基提出了健康長壽的公式：健康=（情緒穩(wěn)定+運動適量+飲食合理）/（懶惰+嗜煙+嗜酒）。分子中的三個變量會對健康生活產生正面影響，而分母的三個變量則會產生反作用。教師一旦有倦怠癥狀，就容易引出不少負面行為：例如容易沾染低俗嗜好（如沉溺于網絡游戲、打牌）、健忘、男教師容易酗酒等。
（五）影響健康
人民教師為人民，但身體是革命的本錢。教師倦怠雖多源于心里的疲乏而非身體的勞累，但心理和生理是互相作用、互相影響的倦怠癥狀，必會對生理健康產生消極影響。最常見的是疲勞癥狀。從醫(yī)學角度上說，疲勞有四種：
1.病理性疲勞：這種疲勞有一種心力不足的虛弱感。這是由于體內的某些“機器零件”發(fā)生故障，產生代謝與分泌紊亂、失調所致。要消除這種疲勞，關鍵是治好疾病。有些人雖未發(fā)現局部器官病痛癥狀，卻經常出現疲勞的話，就有可能是病癥即將出現的先兆，需到醫(yī)院認真地檢查、治療，病因一旦消除，疲勞自然也就解除了。
2.體力疲勞：主要指身體肌肉勞累而言，表現為四肢乏力、肌肉酸疼，但精神尚好。消除體力疲勞的最佳方法是睡眠。臨睡前洗一個熱水澡，或用熱水泡泡腳會使疲勞消除得更快些，且更容易入睡。
3.腦力疲勞：是指因長時間用腦，引起腦的血液和氧氣供應不足，使大腦出現疲勞感。主要表現為頭昏腦漲、食欲不振、記憶力下降、注意力不能集中等。消除腦力疲勞，要科學用腦，勞逸結合，最好方法是適當參加一些體育活動，如跳舞、做健身操、打太極拳、慢跑、打高爾夫球、網球、乒乓球等。使大腦在運動中得到放松。
4.心理疲勞：即精神疲勞，這是因為心理受到強烈的或持久的劣性精神刺激而引起的一種消極心理，主要表現為精神焦慮、情緒抑郁、意志消沉、心理扭曲、變態(tài)等。心理疲勞如靠單純的睡眠休息是解除不了的，更不可用鎮(zhèn)靜劑、安眠藥等，應及時宣泄自己的不良情緒，不要悶在心里，更不要鉆牛角尖，可找?guī)讉€知心朋友談談心、聊聊天，或參加一些健康有益的文體娛樂活動。
教師長時間工作容易造成腦力疲勞，若不及時調適，會造成精神疲勞和體力疲勞。身體處于疲勞狀態(tài)會引發(fā)慢性疲勞綜合癥，若不能及時抑制，會導致真正的身體問題，如偏頭痛、潰瘍、鹽酸背痛、失眠以及喉嚨易沙啞等。此外，倦怠的女教師比較容易出現一些常見的婦科病癥狀。
五、遠離倦怠，做個陽光的教師
“凡事預則立，不預則廢”。要有效克服教師職業(yè)倦怠，必須從調整自己的心理狀態(tài)入手。人并沒有與生俱來的應付快速變化的節(jié)奏和壓力的心理結構。由于生命的有限性，任何一位有追求的人都不可能完成他自己想完成的全部期待。如果你承諾太多，對自己苛求，總是想滿足周圍人們的所有要求，同時一心追求自己心中的理想，不留點時間善待自己，到頭來只能導致疲倦、失意、壓力過重和健康的持續(xù)惡化。包括教師在內的所有從業(yè)者，除了采取具體行動應對壓力和消除倦怠感以外，還應學會調適自己的心理，追求一種平衡。教師作為助人性行業(yè)，每天都要與許多人打交道，扮演者多種角色，精力和情感很容易出現暫時性耗竭狀態(tài)，產生疲倦、厭倦情緒。因此，良好的自我心理調適能力對教師來說是十分重要的。
第一、熱愛本職工作
盡管教師每天從事的都是教育教學工作，然而教育教學本身是極具創(chuàng)造性，不僅教學內容和方法是動態(tài)的，而且所面對的學生也是有血有肉有情感的。在這充滿活力的教學環(huán)境中，每一天都不可能是單一重復的。教師就應該不斷開拓與探究，以喚起自己的工作熱情。從這一點來講，作為教師，千萬不要作繭自縛，只關注生活中機械重復的一面，而忽視動態(tài)變化、生動活潑的一面，善于從平凡的工作中享受到別樣的樂趣。西方有這樣一句諺語：如果你選擇了一個你喜愛的職業(yè)，那么你就沒有一天是在工作。那是在干什么呢？在享受??！教師的工作雖然平凡，但當你帶病堅持上課，收到學生的問候小紙條時，當各種節(jié)日來臨，你收到學生的賀卡或短信時，當你的關心呵護，讓你的問題學生漸有進步時……你能說你不快樂，沒有幸福感嗎？所以，作為老師，只要你熱愛你的職業(yè)，你一定每天都能從平凡的工作中享受到這些超物質的樂趣。
第二、不斷充實自己
不少教師出現倦怠心理是由于不適應課程改革的新理念以及學生發(fā)展的新特性。換句話說就是不能很好地接受并適應新課改。因而通過學習來更新自己內在固有的認知結構，最大限度地減少不適應是當務之急，也是行之有效的方法。
第三、增強自我成就感
自我成就感是指對自己工作是否有效的一種主觀體驗，能夠對自己的努力結果產生實際的感受，是使自己不斷受到鼓舞、保持樂觀的工作態(tài)度的重要基礎。主要有教育教學的成績、教育科研的成果、學生成才的人數、社會家長對自己的評價等等。從對工作目標的不斷追求中培養(yǎng)自己的職業(yè)情感。有追求才有勁頭。對教學工作，教師都要有一個大追求和小目標，通過一個個小目標的實現，完成自己的大追求。而每一次的成功，都會帶給你快樂、喜悅和成就感。教師正是在一次次成功的愉悅中，不斷培養(yǎng)和加深對職業(yè)的情感。試想，一位熱愛自己職業(yè)的教師，他還會感到職業(yè)倦怠嗎?
第四、擺正自己心態(tài)
心態(tài)對于心理的健康發(fā)展有著明顯的消極影響。教師通常都有著強烈的責任心，對于自己要求非常嚴格，對事認真，這些都是優(yōu)點。但是從另一個角度上講，具有這些人格特征的人卻容易出現不良的心態(tài)。首先，抱著不現實的目標生活，苛求自己、苛求別人，其結果只能招來無休止的煩惱。其次，尋求絕對公平?，F實生活中就沒有絕對的公平。去尋求絕對的公平，就必然會遭遇更多的挫折。再次，以偏概全。把自己的優(yōu)點或缺點擴大化，不能客觀、全面地認識自己，有的因有一些成績而居功自傲，有的因有一些才干而恃才傲物，有的因一次失誤而自怨自艾，把自己看得一無是處等等，這些都會影響自己的心情以及行為。職業(yè)倦怠與興致勃勃的最大區(qū)別在于是否有正確的態(tài)度，只要有正確的態(tài)度，就能化沮喪、挫敗為樂觀、自信與成功，有效地克服倦怠心理。
教育的過程就是一個不完美的人引領著一群不完美的人追求完美的過程，我們教師干的是良心活，凡事只要自己努力了，奮斗了，就行了，不要太在乎別人的評價，不要太在意個人一時的小得小失，不要拿自己的短處和別人的長處相比，越比越泄氣。另外，就是要根據自己的實際情況調整自己的抱負水平，適當降低對自己的期望值，還是一切從實際出發(fā)，從自己的實際能力、水平、條件、基礎出發(fā)，人無完人，我也不可能是完人，有點毛病和缺點，改了就是，不必自責和苛求，想開一點，看透一點。有個對聯說得好：事在人為，休言萬般都是命；境由心造，退后一步自然寬。
第五、尋找適當宣泄方式
心情不好時，可以找同事朋友交往、溝通，找他人傾訴、宣泄，傾聽別人的工作感受和經驗是非常便捷的克服職業(yè)倦怠的方法。我們教師最好辦法，拿起筆來敘述學校社會一些不良現象、不公正的行為，在網絡上建立自己博客進行宣泄，展示學校管理中弊端，傾訴自己心中怨恨，提供給網友進行探討，懇求網絡進行幫助，從而達到放松自我的目的。
第六、豐富課余活動。豐富的課余活動可以極大地改善一個人的心態(tài)，調節(jié)一個人的情緒。所以，無論工作多么忙，都應該善于忙里偷閑，參與一些有益身心健康的活動，培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好，在多彩的生活中增強自己的生活樂趣。生活的情趣可以對職業(yè)心理產生積極的影響。
下面推薦幾種對大家生活和身心有益的方法：
1、運動之王——跑步。跑步是最常見的鍛煉方式，也十分適合教師鍛煉身體。因為跑步要求簡單，無需特殊的場地、器械，任何學校的操場都適合開展這一活動。教師可根據自身情況靈活掌握跑步的速度和距離，跑步的時間最好選擇在清晨或者黃昏，心率保持在120-150/分。但作為教師，我們要注意形象，尤其是年輕的男教師，在公共場合不宜袒露上身，應有一定程度的得體，才不至于給學生、家長和社會留下“邋遢”印象。
2、“回歸母親的懷抱”--游泳。生物起源說中有“人類起源于大?！钡恼f法，即水是人類的母親。因此，在所有的運動項目中，游泳是唯一一項適合于從剛剛出生的嬰兒到耄耋(maodie)之年的老人進行鍛煉的項目。因為，游泳需要四肢并用，加上全身融入水中，每個毛孔、每個細胞都得到了鍛煉。此外，由于池水的刺激，長期進行游泳鍛煉能增強體質，抵御寒氣，提高適應環(huán)境的能力，預防慢性疾病。而且，經常游泳的人不僅肌肉很勻稱，而且精神一般都是很好的。
3、“西域瑰寶”--瑜伽。瑜伽本意是駕馭牛馬。后來定義為“對中心作用的控制”，是一個通過提升意識，幫助人們充分發(fā)揮潛能的哲學體系及其指導下的運動體系。女士練習瑜伽：在動靜結合中，塑造形體美，緩解壓力，放松全身肌肉，提高身體的協(xié)調性和控制能力，調節(jié)內分泌。男士練習瑜伽：幫助男性消除壓力與疲倦，恢復精力，調節(jié)頸椎與脊椎的關聯，調節(jié)血脂，并增強腎臟功能，提升精力。
以上羅列的是目前中小學教師比較流行的鍛煉方法，教師可根據自己的興趣、需要和時間去選擇、安排運動，持之以恒，給自己降壓，減輕精神重負，遠離倦怠。
第七、讓寬容和感恩充滿心胸。現代漢語詞典中對寬容的解釋是：寬大有氣量，不計較或不追究。
很想和大家分享一段話：一滴墨汁落在一杯清水里，這杯水立即變色，不能喝了；一滴墨汁融在大海里，大海依然是蔚藍色的大海。為什么？因為兩者的肚量不一樣。不熟的麥穗直刺刺地向上挺著，成熟的麥穗低垂著頭。為什么？因為兩者的份量不一樣。寬容別人，就是肚量；謙卑自己，就是份量；合起來，就是一個人的質量。
大智者必謙和，大善者必寬容，唯有小智者才咄咄逼人，小善者才斤斤計較。有大氣象者，不講排場；講大排場者，露小氣象。大才樸實無華，小才華而不實；大成者謙遜平和，小成者不可一世。真正優(yōu)雅的人，必有包容萬物、寬待眾生的胸懷；真正高貴的人，面對強于己者不卑不亢，面對弱于己者平等視之。世上無完美之人，也無盡善盡美之事，寬容能讓我們善于理解別人，也能悅納自己，不過分苛求，也不斤斤計較。正如莎士比亞所說的：“寬容就像天上的細雨滋潤著大地。它賜福于寬容的人，也賜福于被寬容的人?！备卸魇且环N幸福的生活方式，心懷感恩能讓我們坦然面對人生的坎坷，也會讓我們珍惜現在的擁有。寬容和感恩的心時刻充滿心胸，我們定會倍感幸福，并且也會把這種幸福傳遞下去?
法國作家羅曼·羅蘭說過：“要撒播陽光到別人心中，自己總得心中有陽光?！痹肝覀兠课唤處?，在領導的關心下，以積極樂觀的心態(tài)對待自己的工作，努力消除職業(yè)倦怠心理，做一個“陽光型”老師，把自己的溫暖撒播給我們的學生，我們的家人，我們的同事，你會發(fā)現，原來一切都那么美好。
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