與情商高的人說(shuō)話,簡(jiǎn)單幾句,就能讓你茅塞頓開(kāi),如沐春風(fēng)。所謂聽(tīng)君一席話勝讀十年書,其實(shí)講的就是高超的溝通技巧和說(shuō)話方式。
那么,職場(chǎng)高手的說(shuō)話方式是怎樣煉成呢?需要注意哪些方面?
01、真誠(chéng)第一
想要和他人順暢無(wú)礙的溝通,首先要有一顆真誠(chéng)的心,不虛偽,不做作。不然,你用什么心態(tài)對(duì)待別人,得到的回應(yīng)也是對(duì)等的。
不要自作聰明,認(rèn)為別人發(fā)現(xiàn)不了你的小心思,這樣的心態(tài)只能得到不真實(shí)的反饋,彼此的溝通反而無(wú)用且無(wú)效,甚至弄巧成拙。
用最真實(shí)的心態(tài)和人溝通,是基礎(chǔ)的第一步,說(shuō)好不如做得好。
02、點(diǎn)到即止
水滿則溢,月滿則虧,高手做事,都是做七分,留三分,說(shuō)話也是一樣。
長(zhǎng)話連篇的溝通,讓人一下子很難消化,沒(méi)有給出思考的空間,那樣效果非常低下。
另外一個(gè)方面就是,世事無(wú)絕對(duì),把話說(shuō)太滿,是一種武斷的做法。所有事情都有可能發(fā)生變化,不給自己留三分余地,屆時(shí)不好轉(zhuǎn)圜。
說(shuō)話要先走心,然后再過(guò)腦,最后才表達(dá),職場(chǎng)高手們的思維方式大致如此。
03、一視同仁
不管是和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)溝通,都要保持對(duì)等的心態(tài)。
不能在領(lǐng)導(dǎo)面前卑躬屈膝,在同事面前不屑一顧,在下屬面前趾高氣昂,看人下菜的方式定然讓他人看不起,他人同樣會(huì)如此對(duì)待你。
04、邏輯清晰
要想對(duì)話效率高,節(jié)約彼此的溝通成本,需要有清晰的邏輯,順暢的條理。
先把重點(diǎn)思想講出來(lái),然后針對(duì)細(xì)節(jié)再一一描述。最好的是能第一、第二、第三的展開(kāi),如此溝通讓對(duì)方更容易接受,且體現(xiàn)了你說(shuō)的話嚴(yán)謹(jǐn),經(jīng)得起推敲,而不是胡言亂語(yǔ)。
05、豐富的知識(shí)
平常能講出來(lái)的話,只是冰山一角,冰山下面是你長(zhǎng)年累月積累的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)基礎(chǔ)。
要想把話說(shuō)好,平常的知識(shí)儲(chǔ)備是必不可少的,否則很難言之有物、不偏不倚。
職場(chǎng)高手在豐富的知識(shí)基礎(chǔ)上,凝練思想,以確保講出來(lái)的話有一定的道理,而不是無(wú)的放矢。
要想做到這一步,必須提前做好工作,因此不可不去多學(xué)習(xí),多充實(shí)自己。
06、換位思考
換位思考在溝通中非常非常的重要,先站在對(duì)方的角度思考一下問(wèn)題,會(huì)讓彼此溝通更加順暢、舒適。
有了這個(gè)前提,在溝通的過(guò)程中,你要想下對(duì)方的目的、對(duì)方能接受怎么樣的表達(dá)方式、對(duì)方的理解能力等等因素,再有針對(duì)性的直擊“核心”,方便快捷的完成溝通。
能用換位思考去說(shuō)話、做事,是職場(chǎng)高手和一般人在思維方面的分水嶺。有了就是高手,如沒(méi)有就還需努力去提高。
07、音量適中
缺乏自信的人,通常需要提高音量來(lái)展示自信,但是音量一大,很容易讓人反感。
尤其在私密場(chǎng)合,音量大,會(huì)給對(duì)方以壓迫感,讓對(duì)方感到不適。
但是如果在公開(kāi)場(chǎng)合,就需要有適度的音量,能讓所有人都聽(tīng)到你的說(shuō)話。
唯唯諾諾,聲音如蚊子,是變相對(duì)他人的不尊重。
08、速度適中
講話的速度需要很好的控制,既不能慢吞吞如同老人家講話,太慢容易讓人失去聽(tīng)你講話的耐心。但又不能如同機(jī)關(guān)槍一樣,快速地讓人聽(tīng)不清。
講話最好能層次遞進(jìn),一環(huán)扣一環(huán),既能讓人聽(tīng)明白,又心甘情愿接受你的主張。
09、一定的幽默感
有時(shí)候溝通讓人覺(jué)得煩悶,是因?yàn)闅夥仗o張了。適當(dāng)?shù)挠哪?,能緩解彼此間的緊張氛圍。
就算是嚴(yán)肅的場(chǎng)合,也可以配合適度的幽默,拉近對(duì)方和你的距離,溝通更高效。
但切記不能把幽默當(dāng)成溝通的主題,那樣有些喧賓奪主,溝通的目的反倒沒(méi)有了。
10、適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作
配合一定的表情和肢體動(dòng)作,能讓你在溝通的時(shí)候,顯得不那么嚴(yán)肅,有一定的親和力。
要是太刻板、僵化,像個(gè)“機(jī)器人”一般的話,會(huì)讓對(duì)方有很強(qiáng)的戒備心,不容易達(dá)到溝通的目的。
以上十種溝通方式和說(shuō)話技巧,在職場(chǎng)中是需要長(zhǎng)期鍛煉,慢慢總結(jié)提升的。
做什么事情都不可能一蹴而就,但你想成為職場(chǎng)高手,就要能從這些基礎(chǔ)做起,一步一個(gè)腳印,先把溝通做好,你以后也能成為一個(gè)職場(chǎng)高手!
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