我們所處的時(shí)代變化太快了，今天瘋狂追求的，明天可能就無(wú)人問(wèn)津了。
但投投也覺得有些東西一直沒變， 創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人都想與志同道合的人一起，做出好產(chǎn)品，得到更高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造出自己的企業(yè)文化并吸引到更多人。但這一切如此做呢？從瓜子二手車楊浩涌的經(jīng)歷也許可以窺見一些經(jīng)驗(yàn)。
1 怎么補(bǔ)短板？
任何創(chuàng)始人都是一樣的，要么非常懂這個(gè)領(lǐng)域，要么是營(yíng)銷出身，要么技術(shù)出身，一定是某方面特別強(qiáng)。決定一個(gè)公司生死的不是長(zhǎng)板，短板一樣重要。
很多人說(shuō)「我是產(chǎn)品經(jīng)理，我不懂銷售。」我也在做天使投資，每一個(gè)創(chuàng)始人都會(huì)說(shuō)我不懂銷售，投資人能不能幫我找一個(gè)牛人；或者我不懂研發(fā)，幫我找特別牛的產(chǎn)品經(jīng)理；我不懂市場(chǎng)營(yíng)銷，有沒有牛的市場(chǎng)營(yíng)銷的人推薦給我？
你會(huì)發(fā)現(xiàn)你犯的所有錯(cuò)誤，最有可能出現(xiàn)的就在你不懂的里邊。當(dāng)時(shí)趕集跟 58 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我是好的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品研發(fā)不用擔(dān)心，大家天天坐一塊討論，用戶體驗(yàn)很好，打開比對(duì)手快好幾倍。
對(duì)手不就是營(yíng)銷好嗎？那我就找個(gè)厲害的人，我們前后大概找了四任銷售 VP，第一任、第二任、第三任都失敗了，我就說(shuō)那我們我們自己來(lái)吧。
1）不能說(shuō)這個(gè)領(lǐng)域我不懂，我就不管了。
每個(gè)創(chuàng)始人不管什么背景出身，產(chǎn)品也罷、研發(fā)也罷，不懂市場(chǎng)不懂銷售要自己去學(xué)，不一定自己去做，但自己一定要懂。你不懂，牛的人不會(huì)認(rèn)你，你也聽不懂他說(shuō)什么，招人就是碰運(yùn)氣。
剛才說(shuō)銷售的本質(zhì)是對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、人性的把握、組織文化、管理培訓(xùn)所有這些東西。當(dāng)你根本不懂銷售本質(zhì)時(shí)，你的眼睛是瞎的， 一個(gè)牛人很可能就在你眼前溜走了。
2）所有的創(chuàng)業(yè)者都很聰明，你不懂因?yàn)椴涣私?，而不是真的不懂?/p>
不了解從外面看好像挺簡(jiǎn)單的，招一幫人打電話，在外面跑，但后來(lái)慢慢了解銷售需要激勵(lì)，需要團(tuán)隊(duì)，需要主管，從好的項(xiàng)目到主管需要培訓(xùn)；需要文化的激勵(lì)，需要 KPI。
每個(gè)總監(jiān)進(jìn)來(lái)不行都會(huì)總結(jié)他為什么不行，當(dāng)時(shí)覺得特別牛的人，后來(lái)發(fā)現(xiàn)知道他干什么都沒用，這些人他對(duì)公司不認(rèn)同。
文化很重要，新人來(lái)了沒人管，其他公司怎么走，老人帶新人，主管培訓(xùn)課程，非常系統(tǒng)，還有考試等等這些東西。
就一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)，沒有什么學(xué)不會(huì)的，很多創(chuàng)始人很牛的，沒學(xué)過(guò)代碼的，自己學(xué)寫行程序的我都聽說(shuō)過(guò)。
2 如何招人？
每個(gè)公司招人都非常難，沒有不難的，瓜子到今天每天我最頭疼的就是招人。
這些優(yōu)秀的人在哪兒？除了 VP、總監(jiān)，每個(gè)人都要面試。我對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求是，總監(jiān)級(jí)別的，我們一定要找最好的。
招人沒有訣竅，你投入多少時(shí)間就會(huì)有多少結(jié)果。好的人需要天時(shí)地利人和，他也許一開始沒來(lái)，但在這期間要不斷找他聊給他信心。
所以我們說(shuō)招人是每個(gè)創(chuàng)始人除了投資定戰(zhàn)略以外最最重要的事情。
1）要肯花時(shí)間。
在招人這件事情上沒有訣竅，招不來(lái)人是花的時(shí)間少。把不好的人招進(jìn)來(lái)，用了 6 個(gè)月，然后天天說(shuō)這人不行，為什么不招人的時(shí)候花點(diǎn)功夫呢？
2）走出自己的舒適區(qū)。
不懂的領(lǐng)域要見大拿，看他們?cè)趺醋龅?，聊得多了?huì)多一些判斷，找人也會(huì)多一些理解。
不管是產(chǎn)品還是銷售，要花很多時(shí)間跟他聊，其實(shí)你跟他聊會(huì)有收獲。厲害的人甚至能帶團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)，他做事非常拼，能帶動(dòng)整個(gè)公司，這樣的人，是一定要把他弄過(guò)來(lái)的。
3 培養(yǎng)人要注意哪些？
我上次創(chuàng)業(yè)有非常大的缺點(diǎn)，不太愿意當(dāng)面說(shuō)人壞話，老是很客氣，最后出現(xiàn)問(wèn)題覺得他不行讓他走的時(shí)候，他很驚訝，說(shuō)你怎么不早說(shuō)。
1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要溝通。
任何一個(gè)人，他在公司跟著老板一起走，他希望財(cái)務(wù)有回報(bào)，希望做的這件事有意義，希望自己個(gè)人有成長(zhǎng)。這三件事是每一個(gè)員工，包括我做事情時(shí)三個(gè)最大的動(dòng)力。在缺少任何一個(gè)時(shí)，人都會(huì)有問(wèn)題。尤其是當(dāng)你的現(xiàn)金激勵(lì)少，股權(quán)又看不清時(shí)，后面兩件事更重要。
要定期跟他聊，告訴他缺陷，幫助他成長(zhǎng)，這件事是非常重要的。
2）給他們機(jī)會(huì)。
隨著公司的發(fā)展，早期很多人是從外面進(jìn)來(lái)的，越到后來(lái)老員工會(huì)跟不上，其實(shí)老員工跟不上是非常可惜的事情。他們對(duì)公司這么忠誠(chéng)、這么努力，可你發(fā)現(xiàn)他在這個(gè)崗位已經(jīng)不合適了。
你除了討論業(yè)務(wù)沒有討論別的，除了討論業(yè)績(jī)事情有沒有干完，干得好干得壞，有沒有關(guān)注過(guò)他的成長(zhǎng)？他在管理上需要成長(zhǎng)嗎？在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上需要成長(zhǎng)嗎？在做文化建設(shè)上要成長(zhǎng)嗎？
所有這些東西，只要跟他聊，大部分人只要愿意努力一定能勝任的。
4 團(tuán)隊(duì)文化怎么建設(shè)？
你的聯(lián)合創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì) VP，如果在別的場(chǎng)合講的不是跟你同樣的話是一個(gè)巨大的災(zāi)難。
你的團(tuán)隊(duì)一定是跟你分享共同的情懷，同心協(xié)力做這件事情。這個(gè)公司高管非常努力，有任何困難是要一起努力闖過(guò)去的。
第一，從公司有幾十人員工開始，一定要把自己情懷大聲說(shuō)出來(lái)。
在每一個(gè)場(chǎng)合，公司為什么做這件事情？創(chuàng)始人為什么做這件事情？我們所有人在這個(gè)公司，我們希望這個(gè)公司變成什么樣，不但自己講，自己的 VP、總監(jiān)，要找一批也相信這件事的人跟你一起。
第二，打仗是做文化最好的方法。
打仗為什么這么重要？任何團(tuán)隊(duì)一打仗相當(dāng)于部隊(duì)在做急行軍一樣，所有問(wèn)題都會(huì)暴露出來(lái)。如果你說(shuō)一個(gè)任務(wù)，本來(lái) 6 個(gè)月要完成的，通過(guò)打仗可能壓縮到 3 個(gè)月。你看看團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么反應(yīng)？如果你的員工在公司沒有更好的心情會(huì)走吧，抗不住會(huì)抱怨；如果技術(shù)不行會(huì)出現(xiàn) Bug，會(huì)手忙腳亂；如果你的公司的團(tuán)隊(duì)接受不了高壓的壓力，他是個(gè)小白兔，小白兔是不行的。
一個(gè)公司很容易養(yǎng)小白兔，尤其是在公司非常順發(fā)展的時(shí)候。第二次創(chuàng)業(yè)經(jīng)常腦子放電影回想之前的事情，想 2011 年、2012 年當(dāng)時(shí)趕集第一年年會(huì)非常嗨，所有人看見浩涌跟看見神一樣，很厲害帶領(lǐng)我們?nèi)诹诉@么多錢往前沖——這是非常幸福的一件事情。
但真正打仗來(lái)臨時(shí)，這時(shí)的員工他們是小白兔，他們覺得留在這個(gè)公司有光環(huán)，融了很多錢，我們將來(lái)可以上市，他在算手上股票可以值多少錢——這個(gè)團(tuán)隊(duì)是打不贏的，對(duì)手來(lái)時(shí)會(huì)被弄得很慘。真正的團(tuán)隊(duì)，壓到一年只有三天休息時(shí)，看他什么樣的表現(xiàn)，厲害的人在這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)成長(zhǎng)得非?？?。只要一打仗好的人會(huì)留下來(lái)，不好的人會(huì)離開。
當(dāng)然打仗是非常細(xì)致的。
1）打仗需要人力資源的支持。
跟大家分享怎么建團(tuán)隊(duì)、怎么做規(guī)劃、HR 的知識(shí)，包括相關(guān)活動(dòng)激勵(lì)等都要跟上、如何定目標(biāo)、如何讓大家有儀式感，這些東西都可以去做。
2）一定要定挑戰(zhàn)式目標(biāo)。
目標(biāo)出來(lái)后帶著大家一起討論，一起分享，不但是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，還有財(cái)務(wù)指標(biāo)，瓜子明年財(cái)務(wù)預(yù)期跟所有 VP 分享，每個(gè)季度開會(huì)都把財(cái)務(wù)拉開給他看：市場(chǎng)花了多少錢？營(yíng)銷是多少？我們什么時(shí)候盈利？每個(gè)月虧多少錢？我們都給他看。
再去打仗所有人能夠團(tuán)結(jié)在一起。當(dāng)你和他們一塊定目標(biāo)、一塊激勵(lì)時(shí)。大家為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)時(shí)，有的人會(huì)說(shuō)我缺人；有的說(shuō)我團(tuán)隊(duì)偏弱，而且會(huì)給 HR 提要求說(shuō)能不能招人快一點(diǎn)、財(cái)務(wù)審批能不能不要那么慢，大家開會(huì)效率能不能高一些？
為什么有些事只有 VP 才能推得動(dòng)呢？如果你是 VP，很多事情只有 VP 推得動(dòng)這個(gè)公司是有問(wèn)題的；VP 也是這樣，如果一個(gè)部門的事情，部門和部門溝通只有 VP 才能推動(dòng)，這個(gè)部門是有問(wèn)題的。一打仗所有問(wèn)題會(huì)暴露出來(lái)。
因?yàn)?HR、行政財(cái)務(wù)是有抱怨的，原來(lái)之前在公司不是發(fā)發(fā)工資，做做財(cái)務(wù)預(yù)算就完事了嗎？在戰(zhàn)爭(zhēng)中各個(gè)環(huán)節(jié)中每個(gè)人都是非常重要的一環(huán)，是相互配合的，這樣才能形成一個(gè)非常完整的整體。對(duì) HR、財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)，他覺得打仗打贏了跟我相關(guān)，是有榮譽(yù)感的，這是所有人擰在一起后最好的結(jié)果。
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