在春節(jié)疫情期間，和一些個(gè)人認(rèn)為非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理、還有一些我覺(jué)得能力有待提高的產(chǎn)品經(jīng)理一對(duì)一聊天。和32位產(chǎn)品經(jīng)理溝通了后，從四個(gè)方面梳理了下優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理和待提高產(chǎn)品經(jīng)理的工作習(xí)慣。
一、產(chǎn)品全局觀的思考
1.框架思維
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理心里總有一張產(chǎn)品架構(gòu)圖和業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，至少知道未來(lái)幾個(gè)版本的規(guī)劃和方向，通過(guò)OKR去做拆分和梳理；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有去看遠(yuǎn)景，只是去看到眼前的目標(biāo)、KPI和簡(jiǎn)單的Backlog。
2.閉環(huán)思維
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)多問(wèn)幾個(gè)為什么，并且能通過(guò)自我分析形成閉環(huán)，然后再次聯(lián)通其他部門(mén)同步思考和想法；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理雖然做了產(chǎn)品梳理，并不會(huì)去思考其中的因果關(guān)系，不會(huì)反問(wèn)自己。只會(huì)在臨時(shí)想其他需求部門(mén)提出的問(wèn)題。
3.預(yù)期管理
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃清單和OKR規(guī)劃梳理產(chǎn)品迭代路線圖，并會(huì)告知需求方提出需求開(kāi)發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是如何規(guī)劃的；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理每天會(huì)為了需求方的優(yōu)先級(jí)頭疼，時(shí)間基本花費(fèi)在了需求方的來(lái)回溝通上。
4.落地思維
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總是能在每一次腦暴會(huì)后，先將思考的方案能規(guī)劃落地，再針對(duì)方案侃侃而談；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理在每次腦暴會(huì)上總是先侃侃而談聊當(dāng)前思考點(diǎn)，接下來(lái)就無(wú)動(dòng)于衷了。
二、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)
5.產(chǎn)品評(píng)審
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在和研發(fā)評(píng)審前就把當(dāng)前版本迭代的需求梳理清晰，在開(kāi)始會(huì)議前獨(dú)自預(yù)演一遍需求講解，不至于在評(píng)審中和開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)或多或少的坑；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理總是只考慮了需求的正向流程，以至于在評(píng)審會(huì)上和開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求會(huì)經(jīng)常調(diào)整和修改。
6.行業(yè)分析
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總是會(huì)抽空去了解行業(yè)，當(dāng)競(jìng)品有新版本迭代后，會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行體驗(yàn)和拆解，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展方向，通過(guò)競(jìng)品錨定自己產(chǎn)品在行業(yè)中的位置，從而確認(rèn)未來(lái)的迭代方向；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理基本上是delay于工作，被研發(fā)追著屁股跑，疲于奔命將大部分精力消耗于推進(jìn)工作，保證產(chǎn)品能如期上線變成了第一要?jiǎng)?wù)。
7.經(jīng)驗(yàn)沉淀
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理每次上線新版本時(shí)，能從中沉淀屬于自己的方法論和專(zhuān)業(yè)能力。并樂(lè)于和團(tuán)隊(duì)分享得與失，做到同樣的問(wèn)題不犯第二次；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理疲于一個(gè)版本接著一個(gè)版本的跟進(jìn)，重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。在其他的產(chǎn)品經(jīng)理分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)固執(zhí)己見(jiàn)，鉆牛角尖。
8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目組的工作進(jìn)度了如指掌，能夠預(yù)估出基礎(chǔ)工作量，工作協(xié)同效率很高，對(duì)自己的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)時(shí)刻心中有數(shù)；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理很少詢(xún)問(wèn)技術(shù)進(jìn)度和重要節(jié)點(diǎn)，基本上等著技術(shù)和測(cè)試反饋，協(xié)同效率低下。
9.學(xué)習(xí)能力
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的同事，總是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)不恥下問(wèn)，不明白的事情一定會(huì)去弄清楚，非常執(zhí)著打破砂鍋問(wèn)到底；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理常常從自己的主觀出發(fā)，把虛榮心放大，總覺(jué)得問(wèn)太多問(wèn)題就會(huì)顯得非常業(yè)余。
三、溝通協(xié)作
10.項(xiàng)目進(jìn)度
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)通過(guò)周期性（產(chǎn)品評(píng)審前、產(chǎn)品研發(fā)中、產(chǎn)品測(cè)試和產(chǎn)品上線）等里程碑式的會(huì)議和郵件來(lái)同步產(chǎn)品信息，保證團(tuán)隊(duì)都非常清晰項(xiàng)目進(jìn)度；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理總是無(wú)規(guī)則的同步信息，想到什么說(shuō)什么，會(huì)議的同步也會(huì)很零碎，經(jīng)常因?yàn)樾畔⒌耐绞杪?dǎo)致產(chǎn)品上線前才發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)效果同需求的差異，進(jìn)而影響項(xiàng)目進(jìn)度。
11.項(xiàng)目同步
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在開(kāi)會(huì)前夕通過(guò)郵件告知，做好Brief，可以讓與會(huì)項(xiàng)目人員提前開(kāi)始思考整體的流程，尤其是研發(fā)伙伴；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理直接拉著項(xiàng)目組成員開(kāi)會(huì)并且拉起功能就開(kāi)始評(píng)審，越來(lái)越變得突兀，溝通時(shí)習(xí)慣上來(lái)就劈頭蓋臉的講問(wèn)題，缺乏必要的背景信息同步，溝通效果一言難盡。
12.需求調(diào)整
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)整需求的過(guò)程中，會(huì)把前因后果都描述清楚，調(diào)整需求背后的目的，不調(diào)整可能會(huì)帶來(lái)的影響都會(huì)一一說(shuō)明；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理只會(huì)調(diào)整需求同步給項(xiàng)目組成員，反饋更多的就是這個(gè)需求十分緊急，必須要調(diào)整，反復(fù)多次導(dǎo)致項(xiàng)目組成員缺乏對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，將自己放到了打工完成任務(wù)的位置上去，項(xiàng)目整體的參與度和迭代效率越來(lái)越低。
13.團(tuán)隊(duì)效率
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中會(huì)注重效率，闡述溝通的目的并提出自己的解決方案；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有思考清楚就拉著項(xiàng)目組做無(wú)效會(huì)議的溝通，導(dǎo)致最后基本沒(méi)有解決方案產(chǎn)生。
14.溝通效率
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在溝通的過(guò)程中會(huì)以理服人；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理在溝通的過(guò)程中總會(huì)以聲量服人。
四、產(chǎn)品執(zhí)行力
15.產(chǎn)品目的
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總是會(huì)從里程碑和OKR出發(fā)，每個(gè)階段的工作都是為了達(dá)到一個(gè)里程碑和完成OKR，沒(méi)有目標(biāo)的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)就是耍流氓；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理可能只會(huì)關(guān)注產(chǎn)品迭代本身，完成了迭代A，再去思考迭代B。
16.產(chǎn)品計(jì)劃
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理制定的版本計(jì)劃總是面對(duì)業(yè)務(wù)側(cè)和用戶(hù)側(cè)的，面對(duì)業(yè)務(wù)端的OKR制定對(duì)應(yīng)的期望值，如果有偏差也能總結(jié)原因，制定補(bǔ)救計(jì)劃；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理制定的版本計(jì)劃是面對(duì)功能側(cè)的，關(guān)注的是這個(gè)功能/模塊有或者沒(méi)有，而沒(méi)有去思考背后的原因，需求來(lái)源更多的是別人做了我們也來(lái)，而不是源自用戶(hù)的場(chǎng)景訴求。
17.產(chǎn)品執(zhí)行
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不僅“散發(fā)”自己的執(zhí)行力，而且也會(huì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)提高執(zhí)行力，這個(gè)執(zhí)行力不僅僅是響應(yīng)速度，更重要的是向響應(yīng)的質(zhì)量。同時(shí)打造團(tuán)隊(duì)的協(xié)作文化，共建文化讓團(tuán)隊(duì)一起參與到同用戶(hù)的溝通當(dāng)中去，提升團(tuán)隊(duì)整體的用戶(hù)意識(shí)；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理總是在執(zhí)行過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的擠出來(lái)。導(dǎo)致在執(zhí)行的過(guò)程中從主動(dòng)執(zhí)行變成了被動(dòng)解決問(wèn)題。
18.自我驅(qū)動(dòng)
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總能在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)該輸出什么內(nèi)容，達(dá)到什么成果，自我強(qiáng)驅(qū)動(dòng)型比較強(qiáng)；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理往往漫無(wú)目的的去規(guī)劃節(jié)點(diǎn)。導(dǎo)致最后輸出的內(nèi)容未達(dá)到預(yù)期。
19.產(chǎn)品同步
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總能在最短的會(huì)議時(shí)間講清楚本次會(huì)議的目的和解決方案；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理感覺(jué)開(kāi)會(huì)的過(guò)程無(wú)限發(fā)散，最后形成沒(méi)有目的的溝通。
20.工作規(guī)范
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)通過(guò)郵件等書(shū)面形式跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，并能夠讓所有人幾秒鐘內(nèi)理解；
待提高的產(chǎn)品經(jīng)理靠口頭溝通或者沒(méi)有簡(jiǎn)潔易懂的說(shuō)明。
以上其實(shí)是John和這32位產(chǎn)品經(jīng)理溝通之后的總結(jié)。我記得有一個(gè)大佬總結(jié)了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，共有9條經(jīng)驗(yàn)：
對(duì)產(chǎn)品所在階段的判斷：產(chǎn)品需求驗(yàn)證期、產(chǎn)品增長(zhǎng)期等；
結(jié)合產(chǎn)品階段判斷，規(guī)劃每個(gè)版本的重點(diǎn)，每個(gè)版本對(duì)核心指標(biāo)有正向，版本之間可以互相支撐，最終搭建閉環(huán)；
每個(gè)版本功能點(diǎn)要選在核心場(chǎng)景和核心功能點(diǎn)，可以事半功倍，有需求池管理需求；
產(chǎn)品需求文檔流程圖清晰無(wú)遺漏、頁(yè)面ui重點(diǎn)突出交互順暢、功能點(diǎn)描述清晰全面、文案易懂無(wú)歧義和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)完整；
與技術(shù)評(píng)審時(shí)可以講明白需求背景、目標(biāo)、邏輯和注意點(diǎn)，技術(shù)的問(wèn)題對(duì)答如流；
上線后每天、每周分析數(shù)據(jù)郵件周知研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)論；
每天看用戶(hù)反饋、與用戶(hù)溝通、整理反饋并排期優(yōu)化；
定期的競(jìng)品分析，每天用自己的產(chǎn)品、關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，這些都能以文字輸出分享給大家；
定期的經(jīng)驗(yàn)分享，基于已完成的項(xiàng)目，有自己的總結(jié)和思考。
以上只是這些優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理做事的態(tài)度和方法。當(dāng)然，每個(gè)公司的現(xiàn)狀都不同。但是很重點(diǎn)的是，真正落地做好了。對(duì)于自己成長(zhǎng)會(huì)很有幫助。
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