解釋?zhuān)?jīng)常出現(xiàn)在人們交際活動(dòng)的各種場(chǎng)合：上班遲到了，需要向領(lǐng)導(dǎo)解釋原因；別人對(duì)自己產(chǎn)生誤會(huì)了，又需要解釋本來(lái)的動(dòng)機(jī)，等等。而要使這種口語(yǔ)活動(dòng)獲得預(yù)期的效果，就必須掌握一定原則。
1，言有理?yè)?jù)。
這是解釋的首要原則。解釋的主要功能在于解疑釋難，澄清事實(shí)。當(dāng)對(duì)方對(duì)自己提出的觀點(diǎn)或言行的動(dòng)機(jī)不甚明了，疑惑不解時(shí)，人們常常要說(shuō)明真相，把事情的原因解釋清楚。出于這樣的目的，解釋必須有理有據(jù)，如實(shí)的陳述事情的本來(lái)狀況，只有這樣，解釋才能令人信服。
2，表述清晰。
這是解釋的原則。由解釋的性質(zhì)和功能所決定，解釋必須清楚明白。經(jīng)過(guò)及時(shí)的開(kāi)誠(chéng)布公的解釋?zhuān)f(shuō)明事情的原因或過(guò)程，對(duì)方才會(huì)相信，并依據(jù)解釋做出合乎實(shí)際的判斷。
3，語(yǔ)態(tài)謙恭
由于誤會(huì)或疑惑不解，對(duì)方心中本來(lái)就有怨氣，如果覺(jué)得自己被誤會(huì)，而心情急躁，不但不利于弄清問(wèn)題，還有可能使矛盾激化。解釋時(shí)語(yǔ)態(tài)謙恭，雙方感情就能融洽，解釋的話(huà)就會(huì)入耳入心，就越能使人信服。特別是當(dāng)雙的處境、心情不完全一樣，彼此還存在一定心理距離時(shí)，就更需要在解釋前溝通、融洽感情，給對(duì)方以“自己人”的感覺(jué)。
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