【陌生客戶】
我們XXX品牌在8月23號將專門針對我們這個小區(qū)舉辦大型的團購活動，當天的優(yōu)惠力度非常大，您有時間，可以到我們專賣店挑選，還有精美禮品贈送，有什么需要的話可以隨時打我電話（留下資料、名片）……
這是一張我們的貴賓卡（雙手遞過去）您8月23日進店，持貴賓卡即可享受最高1000元優(yōu)惠呢，并且只要您持貴賓卡到現(xiàn)場哪怕不買也有機會中大獎，最高大獎是價值XXXXX元夏普等離子55寸電視一臺，此外還有知名品牌冰箱、洗衣機等大獎，所以，你可以以最實惠的價格收獲衣柜的同時，還能收獲家電，真的是機會難得呀。
因參與人數(shù)眾多，我們需要篩選真正有家居建材需求的客戶，所以我們貴賓卡設置了小小的門檻，需要預存20元，您有零錢么，您看，我30塊錢都給您準備好了。
8月23日我們XXX品牌在XXX地點舉辦活動，下午一點您一定要準時入場。我們這次活動是XXX都市報全程監(jiān)控，如果您對產品不滿意或對服務不滿意，您可以隨時向XXXX都市報投訴，報紙立即會曝光。所以這次活動對產品的價位和質量您可以百分百放心。
您電話是多少？ 如果您不忙的話，我們可以邀請您到店面參觀么？您也可以提前了解一下我們的產品，好吧。
好的，非常感謝您，和您溝通真的非常愉快。
整理好小區(qū)內已訂單的客戶資料，盡量熟練記住幾個，在客戶詢問時，直接說給客戶聽，然后再把資料拿出來證實一下。
【已經電話溝通過的客戶（送票）】
王姐，您好！我是XX品牌的XX，之前我們同事在電話中和您溝通過8月23日的活動。我們同事小李跟我說您人特別好，今天一見面真的感覺很親切呢。
我跟您簡單介紹一下，我們這次活動呢，是買衣柜送大家電，只要您8月23日持貴賓卡到現(xiàn)場，就有機會免費抽一次大獎，是的，不買也有機會中獎。這次抽獎的獎品，全是進口和知名的家電品牌。更重要的是，持貴賓卡現(xiàn)場您購物，就可以抵最高1000元現(xiàn)金，真的是聚劃算。
聽說您正在考慮裝修是吧，那最好了，又能省錢又能有機會中大獎，多好啊。咱們這個貴賓卡啊，有一定的人數(shù)限制，為了能讓真正有需求的人得到實惠，我們設置了一個小小的門檻，把實惠給真正需要家居建材的人，所以是要預存20元。您放心，如果您不購物，也不抽獎，這20元立即退給您。我相信，20元對您來說非常劃算的，您說是吧，您看我的零錢都給您準備好了。
（把門票和零錢都遞上）
王姐，您要是有時間，可以約您去店面看看么，您也可以提前感受一下我們的產品。我們XXX衣柜是全國前3大品牌……
【遇到裝修公司、包工頭（工人）】
遇到裝修公司：您好，我們進來看看好嗎？（觀察并記錄門上或是房內裝修公司的信息，然后跟其溝通，間接了解戶型大小、使用裝修材料品牌、業(yè)主是否已經訂購、業(yè)主大概到現(xiàn)場時間等信息，準備離開時的話術：）先生您好，我們是XXX衣柜的，我們留下一份資料，麻煩您交給業(yè)主，謝謝啊！您看是否可以推薦我們的品牌呢，如果您的公司向客戶推薦我們品牌并成交的話，我們可以將訂單利潤與您的公司按比例進行分配，或者給您個人……可以留一下您的電話么，打擾您啦，再見！
遇到包工頭（工人）：師傅，您好，我們看下可以嗎？（簡單看下戶型后，給包工頭（工人）遞支煙,如果可以從口音分辨出其籍貫，可以從其家鄉(xiāng)入手，比如——師傅您是東北的啊，我女朋友就是東北的啊，我們還是半個老鄉(xiāng)呢……或：師傅您是東北的啊，我們有好幾位安裝師傅就是東北的，++地區(qū)的東北師傅好多的哦……）師傅，我們是XXX衣柜的，請問業(yè)主今天會來么……您方便給我們一下業(yè)主的聯(lián)系方式么？（盡量取得業(yè)主到現(xiàn)場的大概時間、聯(lián)系方式），師傅，我們留下一份資料，麻煩您交給業(yè)主，謝謝?。。ㄈ绻牡帽容^好的話，可以請工頭向房東推薦我們產品——如成交則給予成交價最低n個點的返點，視情況最高可以把所有給設計師的返點都給工頭）。
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