保險服務綁定手機
先舉個帶來便利的例子。
你家里的保單放在哪兒？一般會集中放在抽屜里，細心一點的每年定期做個保單“體檢”，看看有什么要變動的，記下不同保單的繳款時間，以免錯過付款時限影響保障。
與其他金融產品相比，保險產品的購買審核要嚴格復雜得多。以往人們要投?；蚶碣r時總是為繁雜的流程而苦惱，需要與保險營銷員不斷面談、填寫大量紙質文件，而且大多人身保險的保障期限都比較長，一份保單甚至會伴隨一生。使用移動互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地實現(xiàn)自助服務的需求，已成為創(chuàng)新的大方向。
如果能將所有保單都“綁進”手機，隨時能查看，實現(xiàn)保單的管理及自助服務就方便了?？蛻艉唵伪憬莸赝瓿杀ｋU服務的全過程，且不論保障期限多長，都可以隨時隨地查閱自己乃至全家的保險保障。日前，中意人壽發(fā)布移動應用客戶端“中意電子保單”APP，開創(chuàng)性地將手機和保險服務全流程結合，即“手機就是保單”。
客戶通過“中意電子保單”APP可以不受時間或地域的限制輕松完成購買、查詢保單、理賠報案、變更、積分兌換、了解保險資訊等。它整合了傳統(tǒng)保險服務的繁瑣流程，省時省力，順應了當今人們的行為習慣。此外，“中意電子保單”APP用客戶的電子保單影像替代了傳統(tǒng)的紙質保險合同，客戶單憑身份證號碼就可以在手機上進行保單查詢和辦理理賠。更換手機、重裝手機系統(tǒng)都不受影響。在提倡低碳環(huán)保的今天，“手機就是保單”免去了紙質合同的印刷，節(jié)約用紙、保護環(huán)境。
小心“免費送禮”陷阱
太便利也會帶來不利，不得不提防。有些老生常談，有必要再提醒一聲，尤其當手機來電或短信里忽然“天上掉了餡餅”。
近期，有多家銀行接到消費者投訴，他們接到了自稱銀行工作人員的來電，電話聲稱可免費贈送“3D眼鏡”“高清電視機機頂盒”“無線路由器”“高額禮包隨身WIFI”等禮品。針對頻繁發(fā)生的“銀行送禮”詐騙事件，銀行信用卡專家特別整理了一些真實案例作為提醒，希望幫助廣大持卡人提高防范意識。
客戶陳女士表示，不久之前曾經接到過冒充某銀行信用卡中心工作人員的詐騙電話?！皩Ψ秸f，我被抽中成為500名幸運用戶之一，可以獲得該銀行信用卡中心送出的隨身WIFI設備。設備是免費的,但是郵費和檢測費用190多元需要客戶墊付，郵包內會返還價值200元的電話卡作為補償,如果要的話需要提供收貨地址等信息?！标惻空f，一想到要掏錢才能拿到禮品,就覺得不對勁了。由于當時無法確定其真假，所以致電銀行的官方客服核實，銀行客服說根本就沒有類似的禮品贈送活動。
信用卡專家建議，持卡人在接到此類電話時，應保持清醒的頭腦，及時致電銀行官方電話核實。就目前得到的反饋來看，所謂“禮品”均是一些粗制濫造的劣質品，郵包內返還的電話卡也無法正常充值使用。通常情況下，銀行將持卡人參加優(yōu)惠活動獲得的禮品寄送給客戶，不會向客戶收取高額郵費，相關物流費用一般由銀行承擔。同時，對于銀行的優(yōu)惠活動、增值服務等信息，用戶也可以通過銀行官網(wǎng)查詢、辨別，防止上當受騙。
春節(jié)快到了，不法分子也更加忙碌了。持卡人在收到這類短信時一定要提高警惕，細心觀察。詐騙分子提供的網(wǎng)址鏈接與正規(guī)網(wǎng)址有細微的不同，點擊前務必撥打官方電話向銀行客服求證。
記者 談瓔
聯(lián)系客服
