一、關(guān)注當(dāng)下，避免想法滿天飛
談話是每個人一生的功課。
曾經(jīng)有科學(xué)家做過統(tǒng)計，人這一輩子和別人說過的話，是一個天文數(shù)字。
如何才能讓這些和別人說的數(shù)不清的話有效果，而不是廢話呢？天草采訪了公司幾位優(yōu)秀的項目經(jīng)理，總結(jié)了他們的一些談話和聊天技巧，整理了這篇“讓談話更有效果的十個技巧”，希望對你有幫助。
一、關(guān)注當(dāng)下，避免想法滿天飛
在工作交流中，很多人都會有一個習(xí)慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引起想法的變動。
有些朋友在一個談話進(jìn)行的同時，腦子里還在亂七八糟想著其它的事情，比如我要去看看那個事情怎么樣了；我有一個想法太好了；等下一定要……這樣的結(jié)果會使談話效率低下。
避免這種情況的辦法只有一個：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對方交流，當(dāng)下最重要的是你面前的這個人，不要想其他的事情。
二、不要老想著分享自己的經(jīng)驗
自身經(jīng)驗與學(xué)識越豐厚，我們越愿意分享，我們期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，但卻忽略了交談的對方并不是這樣想的。
如果你想在交談中表達(dá)自己的觀點，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比那種以過來人的口吻更容易引發(fā)大家的共鳴。
三、不要用“不”開頭
談話中引起對方注意的最好方法是說“不”：“你的觀點不對、你的意見我不同意、我反對你的意見……”長期的教育使我們相信事情是二元論（不是對就是錯）的，每個人都覺得自己的觀點才是正確的。
因此習(xí)慣性的先否定對方，以證明自己觀點的正確性。卻不知，這種表達(dá)意見的方式會使談話走向爭論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。
四、多用開放式的問題
開放式問題最大的優(yōu)勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰、什么、何時、何地、為什么或如何”來做開放式提問。
有個例子：項目經(jīng)理在現(xiàn)場與客戶聊天：“您現(xiàn)在感覺到我們公司的實力了嗎？”這樣詢問的答案只有“是”或“不是”；如果我們這樣問：“是什么讓您這么肯定我們公司呢？您對您的項目感覺是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。
一方面讓客戶心理我們公司的實力保有認(rèn)同，另一方讓客戶把自己的項目和公司提供的服務(wù)連接到到一塊展開聯(lián)想，先入為主，加深認(rèn)可。
開放式的問題，更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
五、關(guān)注談話本身，想法就出來了
一個好的談話進(jìn)行的過程中，好的想法是自然而然冒出來的。
這種自然而然的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時候，你要關(guān)注于談話本身，而不是關(guān)注于一會兒輪到我發(fā)言的時候，我應(yīng)該如何措辭。
六、如果你不知道 就說你不知道
夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€受歡迎的談話者。
可能有的伙伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過程中謹(jǐn)言慎行。
別因為自己的莽撞成為不受歡迎的，也不要因為不懂裝懂影響到大家的情緒與氛圍。畢竟沒有不透風(fēng)的墻。
七、不要把自己的經(jīng)歷和別人比較
任何人經(jīng)歷都是獨一無二的！
曾經(jīng)發(fā)生過一件事，當(dāng)一位客戶和項目經(jīng)理說起最近自己那個項目遇到困難的時候，這位經(jīng)理順勢提起了前兩天剛完成并發(fā)表的一個項目，然后開始介紹他是如何處理的、當(dāng)時遇到了哪些困難的、后來怎么交涉的等等。
因為你就是你，別人就是別人，遇到的東西可能會完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。
八、盡量別重復(fù)自己說過的話
會讓大家覺得強(qiáng)勢
“重要的事情說三遍”，這是前些日子微信朋友圈里的一個梗。不過如果你在談話的時候，不斷重復(fù)自己說過的話，恐怕大家對你的觀感會有所改變。
人們會覺得你是一個很強(qiáng)勢的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。
九、簡明扼要 別說廢話
很少有人能做到這一點，尤其是當(dāng)對方表達(dá)出對你的事情感興趣的時候。我們總是容易犯祥林嫂的錯誤，事無俱細(xì)的把細(xì)節(jié)陳述給對方，可誰又會真的在乎呢。
談話中盡量做到簡明扼要吧，那些無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好，人們其實真的不關(guān)心你的那些細(xì)節(jié)，他們更關(guān)心你是個什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。
十、認(rèn)真傾聽
柯維博士曾經(jīng)說：我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽，而是為了回應(yīng)傾聽。在會議室里，我們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點，而不是為了反擊、抓住對方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊？
像孩子一樣抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn)、聆聽、探詢每個人的觀點，深深地知道每個人背后都有不一樣的精彩。
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