出品:信貸風(fēng)險管理
作者:梁琰
不良個貸的清收保全手段主要有短信清收、電子郵件清收、電話清收、信函清收、上門清收、司法清收、外包清收、以物抵債、重組、呆賬核銷等。綜合近年來各地清收現(xiàn)狀來看,個貸不良處置中存在的最常見的問題描述如下:
銀行個貸不良貸款主要是強抵押貸款,盡管大部分貸款的抵押物價值足夠覆蓋欠款本息,但受抵押物被多方查封、借款人失聯(lián)等因素影響,法院立案、訴訟、執(zhí)行周期漫長。部分個貸不良案件,從立案到開庭約一至兩年,拍賣處置完畢耗時約三年左右,不良化解緩慢。
客戶在申請貸款時,一般只留下本人的聯(lián)系方式,部分客戶在發(fā)生逾期后,往往因聯(lián)系方式變更無法取得有效溝通而產(chǎn)生不良。尤其是進(jìn)入訴訟期的不良貸款,客戶有意躲避追債,故意停用原聯(lián)系電話,以達(dá)到拖延訴訟的目的,據(jù)某機構(gòu)統(tǒng)計,訴訟期的失聯(lián)客戶占比達(dá)到了83%。
01
授信啟用文本更周密,約定條款更清晰
根據(jù)最高院《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)案件繁簡分流的意見》,在格式文本內(nèi)添加送達(dá)條款約定送達(dá)地址,或補充簽訂《送達(dá)地址確認(rèn)書》。通過與法院、法官的溝通,推動送達(dá)確認(rèn)條款的適用,將個貸案件盡量約定在金融機構(gòu)營業(yè)場所所屬地區(qū)法院管轄。
02
提高催收“情商”
首先,分析個貸不良客戶類型,準(zhǔn)備不同清收策略。
(1)確有生活困難的債務(wù)人,如孤兒寡母、遺孀、身故等,法院基本不會“用力”執(zhí)行此類案件。
(2)“安撫漸近式”清收。
(3)先講情后講理,要求其配合銀行催收、訴訟工作,再爭取與其達(dá)成分期還款方案。既維護(hù)銀行權(quán)益,又避免過激清收行為可能帶來的社會影響和輿論壓力。
(1)對于惡意失聯(lián)、故意避而不見的債務(wù)人,坐實證據(jù),揭露真相。
(2)隔三差五查水電表、拍房間是否亮燈、空調(diào)是否使用。
(3)向法院證明其確實在住所內(nèi)故意躲避,要求律師或法院在其房門張貼催收函或拍賣通知,迫使其露面。
(1)對于公務(wù)員、企事業(yè)單位人員等“有身份”的債務(wù)人,協(xié)調(diào)法院采取以下措施。
(2)到單位人事部門對接。在單位門口等待、約見。
(3)使債務(wù)人受到巨大的聲譽影響和工作壓力,迫使其還款。
03
認(rèn)真篩選,考慮仲裁方式
1、仲裁處置對于有約定仲裁聯(lián)系方式的失聯(lián)人,可以無需對失聯(lián)人進(jìn)行公 告送達(dá),大大節(jié)約了時間。
2、同時,通過仲裁處置糾紛案件較少,避開了當(dāng)前法院的案件扎堆情況。
但是,仲裁費用相對較高,與法院銜接工作相對繁瑣,不同地區(qū)仲裁適應(yīng)性也不同。
04
區(qū)分情況,善用調(diào)解
第一類:積極配合但暫時無力償還,需要銀行給予一定時間籌措資金。
第二類:不想抵押房產(chǎn)被法院“賤賣”,可以自己尋找買家處理房子,請求法院和銀行給予一定期限。
第三類:抵押房產(chǎn)上已有其他查封,想通過銀行啟動拍賣優(yōu)先償還銀行貸款,利用“短期調(diào)解”達(dá)到快速進(jìn)入執(zhí)行的目的。
第四類:故意拖延時間,轉(zhuǎn)移或隱匿有價值財產(chǎn)。
基于快速結(jié)案的考慮,法院一直著力推行調(diào)解制度,法官也非常喜歡適用調(diào)解方式,因此在每次審理案件時首先要求雙方進(jìn)行調(diào)解。通過分析,目前大部分債務(wù)人想調(diào)解多出于以上四種想法,我們認(rèn)為對前三類可以結(jié)合業(yè)務(wù)實際給與調(diào)解機會。
05
善用執(zhí)行程序
執(zhí)行程序之所以對債務(wù)人有震懾力,一是公民信用體系逐漸完善,失信名單對個人日常生活影響越來越大;二是因為懼怕房產(chǎn)被拍賣,導(dǎo)致財物兩空。因此判決生效或調(diào)解到期后,區(qū)分情形決定是否立即申請執(zhí)行:
1、暫時無法全額還清,也可要求其先償還部分債務(wù),之后可視情況再行達(dá)成執(zhí)行和解協(xié)議或拍賣抵押物。保障訴訟清收見到實效。
2、態(tài)度良好,又暫無其他財產(chǎn)線索的債務(wù)人,先以加入失信名單和拍賣房產(chǎn)對其進(jìn)行震懾,說明執(zhí)行對其帶來的不利后果,迫使其償還債務(wù)。
3、申請法院通過查控系統(tǒng)對其賬戶進(jìn)行反復(fù)查凍扣,同時進(jìn)入評估拍賣程序。最高院銀監(jiān)會《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行查控工作的通知》。
4、對于態(tài)度惡劣,拒不履行的債務(wù)人,立即申請執(zhí)行,納入失信名單。
06
探索司法網(wǎng)拍,加快處置
阿里巴巴作為第三方交易平臺,提供技術(shù)支持與平臺服務(wù),通過計算機程序設(shè)定,由資產(chǎn)機構(gòu)在平臺發(fā)布標(biāo)的,競買人在平臺上開展獨立競價,競買成功后,競買人線上支付余額,線下交割。這是目前國內(nèi)最大的網(wǎng)上資產(chǎn)交易平臺,已集聚了上千家機構(gòu)。因此,為加快資產(chǎn)處置速度,可采取網(wǎng)拍形式。
(1)債權(quán)人向淘寶資產(chǎn)處置平臺發(fā)出入駐申請,并向淘寶提交基礎(chǔ)資料(營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、金融許可證、負(fù)責(zé)人身份證)并填寫相關(guān)信息。
(2)提供郵箱供注冊淘寶及支付寶賬號用。原則上申請注冊的郵箱應(yīng)為可以打開淘寶鏈接的郵箱,該郵箱由專人負(fù)責(zé)日常管理。
(3)提供開戶賬號。按照淘寶平臺協(xié)議約定,該賬戶需簽訂單筆提現(xiàn)功能(開通該功能后,該賬戶對外支付功能同時關(guān)閉),并能夠接受保證金。(如帳戶為債權(quán)人內(nèi)部賬戶,首單成交后須向淘寶申請手工轉(zhuǎn)賬,否則無法收到拍賣尾款)。
(4)提供上述資料后,等待淘寶進(jìn)行審批。淘寶將在3個工作日后給出審批結(jié)果。如審核通過,淘寶會以郵件的形式通知債權(quán)人,并將后臺操作鏈接發(fā)給債權(quán)人,債權(quán)人通過該鏈接進(jìn)行拍賣相關(guān)操作的日常管理。
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