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美容院促銷百法精萃
促銷可以很好的幫你的美容院增加營(yíng)業(yè)額、提高知名度,使您的美容院生意越來越紅火,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,現(xiàn)在促銷的手段五花八門、形形色色,但萬變不離其中,都該遵循客戶第一、客戶至上的原則,促銷在某種意議上講就非常規(guī)銷售,是一種做品牌形象的途徑。作為一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的美容院應(yīng)做好一年的促銷方案,。促
對(duì)美容院的業(yè)績(jī)提升和品牌的鑄造有至關(guān)重要的作用。美容院的發(fā)展主要是美容院店格的形成和品牌的鑄造、基于此我們說促銷是戰(zhàn)術(shù)、不是戰(zhàn)略。有許多美容院的老板對(duì)促銷有一個(gè)狹隘的觀點(diǎn):促銷就是為了賣產(chǎn)品、賺更多錢。還有一個(gè)誤區(qū):促銷就是打打折、送送產(chǎn)品。這些都只是促銷的一部分、還忽視了促銷中其他東西,忘了以人為本的概念,更有甚者,許多美容院的老板在漁利心態(tài)中還包著禍心,把變質(zhì)滯銷的產(chǎn)品賣出去,變相漲價(jià)強(qiáng)化誘導(dǎo)客人購買產(chǎn)品,為噱頭轟動(dòng)炒作不實(shí)際等負(fù)面作用。切記以滿足客戶的各種需要為動(dòng)機(jī)的促銷才是好的促銷,切忌把促銷做成惡性競(jìng)爭(zhēng)只求手段與方法,而忽視客人的利益和心態(tài),千萬不可本末倒置、緣木求魚、以方法為目的。
     本篇促銷百法從日常生活的促銷手法入手、結(jié)合美容業(yè)特性、旨在對(duì)您的美容事業(yè)有所幫助,希望能開啟您的思維,選用其中若有孤陋怪異之處,萬乞勿笑。
常規(guī)促銷、廣告促銷、通路促銷、活動(dòng)促銷、異動(dòng)促銷、人情促銷、聯(lián)動(dòng)促銷、有獎(jiǎng)促銷、連環(huán)促銷、無促銷式促銷
常規(guī)促銷:是美容院運(yùn)用最多的方法,主導(dǎo)其它一切方法,是促銷的基礎(chǔ)與本源。
1. 折扣促銷:據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示:折扣是美容院最常見的促銷方式。有35.7%的消費(fèi)者接觸這類方式。是美容院慣用的一種常規(guī)方式。通過打折的方式來做促銷,美容院的常規(guī)做法是將產(chǎn)品按廠家提供的零售價(jià)上加價(jià)若干,再給予消費(fèi)者八折或九折優(yōu)惠,實(shí)際上又回到原廠家提供的零售價(jià)。
2. 開卡促銷:開卡形式形形色色,卡有若干種,如月卡,季卡,年卡,金卡,銀卡,友情卡,體驗(yàn)卡,好美麗開運(yùn)卡,連環(huán)卡,積分卡,貴賓卡,VIP,會(huì)員卡是較常規(guī)的手法,開卡可與會(huì)員有機(jī)結(jié)合起來。
3. 免費(fèi)試做促銷:即將若干意向客戶集中起來,在既定的時(shí)間段內(nèi)做免費(fèi)試用,讓客人先體驗(yàn)效果后再培養(yǎng)成主顧客,主要是希望給到客人看到效果。但有美容院在做的過程伺機(jī)強(qiáng)說服客人賣產(chǎn)品,然后再免費(fèi)做這么一個(gè)循環(huán)。不過有甚者將使用的如毛巾等都變相收費(fèi)用,且一次將很多產(chǎn)品買給客戶,后續(xù)的服務(wù)卻跟不上,給消費(fèi)者有一種上當(dāng)受騙的欺詐很壞的印象。
4. 買贈(zèng)促銷:買二送一,買大送小,買客裝送院裝,或買客裝送免費(fèi)療程,或買美白送豐胸,或美體送精油,或同時(shí)做護(hù)理又買產(chǎn)品可促銷。其中套裝促銷要很用心的設(shè)計(jì),可做成旅游用的,季節(jié)用的,包裝為可反復(fù)灌裝使用的,時(shí)尚型造型。
5. 返點(diǎn)促銷:消費(fèi)者每到美容院做一次療程或購買一次產(chǎn)品,就可在其美容護(hù)膚卡上做返點(diǎn)的計(jì)數(shù),可現(xiàn)返下次消費(fèi)禮金一張?,F(xiàn)場(chǎng)不能使用,可在下次消費(fèi)中扣除,如下次不領(lǐng)取可累積,設(shè)定累積方案,分越高則返點(diǎn)越多,可返現(xiàn)金或產(chǎn)品,或第二年之卡,并可參與年底春酒或抽獎(jiǎng)活動(dòng)。此方法前店后院運(yùn)用是一種好方法?,F(xiàn)在流行的禮券,代金券,美容存折等都屬于變相返點(diǎn)。
6. 消費(fèi)積分促銷:積分,是美容院為客戶沖量而采取一種方法,先設(shè)定一定積分,達(dá)到一定額度的消費(fèi)即取得一定積分,就可贈(zèng)送產(chǎn)品,禮物,療程,或參加其它的優(yōu)惠活動(dòng)。其額度不一定太高,可做小返點(diǎn),大返點(diǎn)。如三重喜,五連環(huán)等,用連綿不斷的促銷方式把客戶聯(lián)系起來。
7. 次數(shù)促銷:常規(guī)促銷的一種變化,設(shè)定如第五次做護(hù)理時(shí),可免費(fèi),第九次做護(hù)理又免費(fèi),(比做四贈(zèng)一說法好),若干次為一個(gè)促銷段。以次數(shù)來設(shè)定。還有一種方法就是當(dāng)顧客卡做完后,再多加二次新項(xiàng)目。
8. 特價(jià)產(chǎn)品促銷:特價(jià)商品是季節(jié)性很強(qiáng)的商品,如在五一活動(dòng)期間推出一到兩款特價(jià)商品,特價(jià)商品為季節(jié)性顧客需求較大產(chǎn)品如“防曬霜、隔離霜等”;價(jià)格為51元,有的美容院口號(hào)是天天有活動(dòng),月月有特價(jià)。還有廠家設(shè)計(jì)夏天就專門賣冰膜,冬天賣暖膜。
9. 精品項(xiàng)目促銷:通過美容院一個(gè)拳頭項(xiàng)目做低價(jià)體驗(yàn)的促銷活動(dòng)。如某美容院五一展開的二個(gè)特色項(xiàng)目:健康美顏刮痧醒膚術(shù)(面部項(xiàng)目)、形體雕塑(身體護(hù)理)專門促銷。在活動(dòng)期間辦理“健康美顏刮痧醒膚術(shù)”護(hù)理療程開卡的顧客,可享受特價(jià)商品的折扣價(jià)及療程的折扣優(yōu)惠,并有節(jié)日小禮品贈(zèng)送。夏天要賺“裸露”的錢!精品項(xiàng)目特色就是涵蓋人體各個(gè)裸露和突出曲線的部位,除了常規(guī)的面部護(hù)理、防曬及曬后修復(fù),還有從脖子到腳的全副武裝。如頸部,豐胸護(hù)理,腋窩脫毛,脊柱保養(yǎng)。
10.庫存捆綁促銷:有些已經(jīng)不打算經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,或者有些快到保持期的產(chǎn)品,就需要通過捆綁促銷的形式,以接近于進(jìn)貨價(jià)的形式,做一個(gè)產(chǎn)品組盒,如三件套,五件套,來一次性買給消費(fèi)者。有的廠家為了方便美容院捆綁銷售,專門以成本價(jià)提供美容院外包裝,紙盒或木盒,里面襯托為可裁剪式泡沫條,美容院重新裝好之后用吹風(fēng)筒將配備的吸塑膜吹好就行了。
11.會(huì)員促銷:培養(yǎng)會(huì)員,特別是忠誠(chéng)度高的會(huì)員是美容院自下而上與發(fā)展的法寶,據(jù)調(diào)查許多消費(fèi)者都不約而同有一種心態(tài),多進(jìn)幾家美容院做比較。會(huì)員可有會(huì)員通訊錄,定期的活動(dòng),美容講座沙龍,免費(fèi)咨詢一年幾次的優(yōu)惠和好處。會(huì)員可搞成家的感覺和氣氛,成為一個(gè)小的社會(huì)團(tuán)體,提供會(huì)員綜合套餐。
廣告促銷:通過大眾傳媒來做宣傳,能達(dá)到事半功倍的效果。
12.電視促銷:是做店形象與強(qiáng)化店格有效的辦法,通過電視電臺(tái)的推廣和宣傳,能擴(kuò)大店的知名度,吸引客戶前來消費(fèi)。與其它促銷一起來做,效果更佳。在某些縣市,費(fèi)用不高效果很好,不妨一試?;蚺c電視臺(tái)合辦美容知識(shí)講座或游戲節(jié)目,字幕廣告。也可在美容院櫥窗內(nèi)播放美容院品牌形象廣告。
13.電話促銷:通過收集名單或確定客戶回訪來給意向客戶,注意電話促銷的技巧。重要顧客可以買名單。另外就是短信促銷。
14.報(bào)紙促銷:在廣州,許多較大的美容院都采用此模式推廣,如是療效型產(chǎn)品此類促銷會(huì)更好??勺鲇残詮V告,軟性推薦,分類廣告,欄花廣告。剪下來可以做獎(jiǎng)券用或體驗(yàn)券。
15.燈箱路牌促銷:如果可能的在城市的繁華位置作美容院自己的形象廣告,以長(zhǎng)期的圖案文字來反復(fù)加深消費(fèi)者的印象。另在美容院前的燈箱,也最好是美容院自己的形象,不要為廠家的贈(zèng)送吸引,而忽視自己宣傳的機(jī)會(huì),廠家的贈(zèng)送容易與其它經(jīng)營(yíng)同一品牌的美容院雷同。
16.自編刊物促銷:自己出刊物可以很好地宣傳自己,與在其它雜志上做廣告的最大區(qū)別在于可全面深入的介紹自己,可大量派發(fā),可顯示實(shí)力,增強(qiáng)影響力。
17.公關(guān)促銷:公關(guān)也是一種很好的促銷方式,公關(guān)主要針對(duì)地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì),如美協(xié),和可能覆蓋地區(qū)消費(fèi)者的媒體與有影響的代理商,與她們建立良好的關(guān)系,以便在諸如:放心美容院,百佳美容院,消費(fèi)者信得過等獎(jiǎng)牌或錦旗等,通過這種途徑來擴(kuò)大影響與知名度。
18.博覽會(huì)促銷:參加區(qū)域內(nèi)的美容美發(fā)博覽會(huì),借這個(gè)行業(yè)盛會(huì)來擴(kuò)大影響與提升知名度,通過樹立美容院品牌而吸引下屬加盟連鎖,并游資促銷結(jié)合,為開分店,品牌輸出打基礎(chǔ)或做有益的嘗試。
19.活動(dòng)參與:美容院通過參加美容美發(fā)技法大賽,形象大賽,美容資訊研討會(huì),回到美容院做成相關(guān)展示,提升美容院知名度。與電視臺(tái)合辦節(jié)目,甚至去電視臺(tái)講解美容知識(shí)等;
20.拍電視促銷:大家也許會(huì)說有點(diǎn)嘩眾取寵愛之嫌,但最近講課途中,看到一則新聞,覺得也是一種新的形式。目前,自娛自樂的草根民間活動(dòng)越來越多,從最早全國(guó)范圍的DV大賽,到農(nóng)民自拍電視劇也開始流行,加上專業(yè)線肽能目前在全國(guó)熱播和電視連續(xù)劇,由此,美容院通過拍些與美麗在關(guān)題材的電視劇是否可行,一則有轟動(dòng)效應(yīng),二則能讓顧客樂于參與。
21.VCD促銷:在美容院播放產(chǎn)品的VCD,告訴客人相關(guān)美容知識(shí)與操作手法,長(zhǎng)久能形成品牌效應(yīng),還可將VCD作為禮物送給客人,讓她們回家使用。
22.雜志促銷:在女性雜志如時(shí)尚,都市寶貝,ELLE上做廣告,同時(shí)考慮到地區(qū)媒體的發(fā)行量和消費(fèi)群體,可購買若干贈(zèng)送給會(huì)員或意向客戶。另外許多化妝品廠家也會(huì)出自己的媒介與刊物,可要求在上面刊登美容院廣告。
23.CIS促銷:又稱形象促銷美容院有完整的CIS,(以后會(huì)陸續(xù)講到大店如何做店格),自己視覺形象的如主題曲,吉祥物,成立自己策劃班子以確定不同的活動(dòng)方案及展示設(shè)計(jì)。又如將大店自身的LOGO做成激光防偽標(biāo)帖,貼到每一個(gè)單品上,將每一次廠家與代理商的促銷都打上自己的烙印。
24.ISO9001促銷:現(xiàn)在還有超大大型連鎖機(jī)構(gòu)通過ISO9001的論證,強(qiáng)調(diào)品牌的優(yōu)質(zhì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
異動(dòng)促銷:在促銷中加入一些新元素,旨在通過新奇古怪的手法來引起消費(fèi)者的注意。
25.標(biāo)題促銷:美容院通過懸掛標(biāo)語的方式促銷,醒目而有喧染力有廣告語來吸引路人如:麗質(zhì)自天成、魅力在××,一份美的投資、一份愛的禮物,XX美容院榮獲“華山論劍”名優(yōu)美容院殊榮等,而且常換常新,不定期更換主題。
26.任開價(jià)促銷:即在促銷過程中,隨意讓客人做某個(gè)系列的沙龍護(hù)膚療程,使用沙龍中現(xiàn)有的品牌,指定的美容師,而不明確該項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格,讓客人在做完護(hù)理之后依照其感覺和滿意程度任意付款(但一定要付款)。這樣讓客人有占便宜的感覺。在國(guó)外還有特別時(shí)段到商場(chǎng)在限定時(shí)間內(nèi)拿走多少算多少的趣味促銷。
27.倒拍賣促銷:在拍賣上又叫“凱恩斯促銷法”,與正常的拍賣方法正好相反,是將某一件或幾件化妝品在一次終端活動(dòng)中拿出來拍賣,價(jià)由高到低,直到最終無人再報(bào)為止。一是搞活氣氛,二則給客人
28.事后促銷:又稱即通過人的逆反心理,來做文章。一般美容院打折,買空賣空二送一,捆綁銷售,消費(fèi)者都認(rèn)為其價(jià)值沒超出價(jià)格。如果是一個(gè)客人到美容院消費(fèi)后,在若干天后,在她意想不到的時(shí)候,美容師攜帶若干贈(zèng)送產(chǎn)品,敲開她房門,并告訴她由于她的消費(fèi)而可獲此利時(shí),定會(huì)讓她感到驚喜和實(shí)惠。意外法則促銷:開始不告訴消費(fèi)者,做完后告訴其免費(fèi)?;蛎吭碌壮槌鲂疫\(yùn)消費(fèi)者后獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品,讓其驚喜,可以做很好的免費(fèi)廣告。
29.給美容院命名促銷:以此為宣傳點(diǎn),來做促銷,類于其它之設(shè)計(jì)LOGO,取店名,題春聯(lián)。此活動(dòng)可與婦聯(lián)的一些贊助活動(dòng)結(jié)合起來,讓目標(biāo)消費(fèi)者幫命名,既可加深印象,又巧妙的契入。
30.無菌護(hù)膚促銷:美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單、床單專用無菌組合包,以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭一人一款,卻保衛(wèi)生。
31.幸運(yùn)時(shí)段免費(fèi)促銷:可在行業(yè)的淡季或每天凌晨后做促銷,以價(jià)格來吸引客人消費(fèi),很好利用床位。也可利用上述之宗教促銷在開齋節(jié)等宗教節(jié)日做免費(fèi)促銷。
32.小型整容:盡管國(guó)家三令五申強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)美容與生活美容的區(qū)別,但還是有許多美容院在貴賓室開設(shè)手術(shù)室,選擇了一些風(fēng)險(xiǎn)不大,消費(fèi)不高的手術(shù),如隆鼻術(shù)、重瞼術(shù)、點(diǎn)痣、疤痕修復(fù)術(shù),三紋等。
33.增加服務(wù)項(xiàng)目:可增加如:浴足,做頭發(fā),焗油,鞋保養(yǎng)等,其中美容院浴足保健,成為了近年時(shí)尚消費(fèi),也是許多美容院新增項(xiàng)目,連柔婷這樣美容院也開設(shè)有此類項(xiàng)目。
34.人體彩繪,形象設(shè)計(jì),色彩診斷促銷:異動(dòng)行銷的一種促銷方式,主要是通過吸引大眾注意而達(dá)到的注意力消費(fèi),引入歐美臺(tái)灣最流行的人體彩繪藝術(shù)來達(dá)到哄動(dòng)效應(yīng)。作為引領(lǐng)時(shí)尚,先鋒,開明的美容院形象定位。加入形象設(shè)計(jì),色彩診斷,豐富美容院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
35.恐懼促銷:可在美容院前樹一塊宣傳欄鏡框等,摘錄某些被毀容者的照片及文字做插圖式講解,或兩張對(duì)比的照片:一張是沒做護(hù)膚的,一張是做過護(hù)理的,用渲染夸張標(biāo)題來做講解,同時(shí)結(jié)合前面講過的質(zhì)量三保證的促銷方式來達(dá)到恐懼促銷的目的。另在活動(dòng)促銷中可以請(qǐng)一保養(yǎng)得好的女士來做此手法促銷。
36.以舊換新促銷:客人可把舊的化妝品到美容院換成新品,或是換護(hù)膚療程,不論舊化妝品是否開封,品牌。換法由美容院決定。主要是達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)。
37.承諾促銷:是減肥一類經(jīng)常運(yùn)用的促銷模式,宣稱無效退款,甚至與顧客簽合同。
38.官司促銷:也不是真正意義上的打官司,是通過事先約定好的游戲規(guī)則,通過媒體或介質(zhì)來相炒作,達(dá)到雙贏的目的。辟如用兩個(gè)一模一樣的店名作為“打官司”的焦點(diǎn)來促銷炒作。
39.男士美容:在國(guó)外或是港臺(tái),產(chǎn)品公司或美容院里有男講師或男美容師,在做某些護(hù)理療程時(shí),男性做出的效果比女性更好。在國(guó)內(nèi)由男性做美容時(shí)會(huì)也有轟動(dòng)效應(yīng)。現(xiàn)在中國(guó)男士美容已開始慢慢興起,前景看好。
40.極品促銷:像煙有極品煙,酒有極品酒一樣,大型美容院也應(yīng)有極品消費(fèi)。體現(xiàn)極品消費(fèi)一是高品質(zhì)產(chǎn)品,或是全美容院全天只接待一個(gè)客人,全方位服務(wù)。
41.限量促銷:也是促銷的一種,與某此商家的限量銷售原理一樣,可定員促銷,顯消費(fèi)者的身份與地位?;?qū)δ撤N促銷限量,先到先得,做完為止的方式
42.年齡段促銷:以年齡段來確定不同的促銷方式。具體來講就如35歲以上,每大1歲就多打0.1折?;?5-35歲之間一種優(yōu)惠方式,35-45歲之間又一種促銷方式。
43.計(jì)時(shí)促銷:在上海已出現(xiàn)依據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短來收費(fèi)的美容院服務(wù)如60分鐘,90分鐘,120分鐘均不同價(jià)格。
44.午休美容:在寫字樓“鴿子間”里忙碌了一上午的白領(lǐng)們中午最需要小憩片刻,以利下午保證旺盛的精力。“午休美容”由此悄然興起。“午美一族”以年輕的白領(lǐng)女性為主,在這些讓人的身心空前舒適的地方,冷氣、濕度、設(shè)備,樣樣都讓人待個(gè)沒夠,新興的午休美容也成為了我們時(shí)尚消費(fèi)行為的熱點(diǎn)。收費(fèi)相對(duì)應(yīng)該便宜。
45. 午夜美容:午夜美容是正流行于歐美各大美容院的以“美容、睡眠二合一”的美容方式,可以幫你解決時(shí)間緊張的問題。你可以放心地打理完所有的家務(wù)后,來到美容院,好好地呵護(hù)你的容顏。收費(fèi)應(yīng)該更貴。
通路促銷:通過不同的渠道和通路來接近消費(fèi)者,傳遞信息,從而達(dá)到促銷的目的。
46.派單促銷:印制好精美的宣傳單張或促銷單張,派美容師在美容院商圈內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋伺傻缴套^(qū)之信箱內(nèi),最好附寄回執(zhí)。
47.DM促銷:通過買或收集意向客戶名單方式,以郵寄方式寄發(fā),并注明可憑DM領(lǐng)用試用包或其它優(yōu)惠,并對(duì)重要客戶進(jìn)行電話跟跟進(jìn)。
48.從老公入手促銷:從男人入手來做好促銷。三八節(jié)或十一、五一,提出陪你太太做美容的宣傳計(jì)劃,還有西方的節(jié)日如母親節(jié),情人節(jié)等。找一些男性集會(huì)場(chǎng)所,如當(dāng)?shù)卣_完會(huì)時(shí),在門口派發(fā)美麗另一半邀請(qǐng)函。
49.從兒童入手促銷:與幼兒園,學(xué)齡前班,中小學(xué)校舉辦“母親節(jié),我眼中漂亮媽媽”活動(dòng),通過煸情提問式標(biāo)題“你媽媽漂亮嗎,做過美容了嗎?”在幼兒園,小學(xué)校做小孩子的宣傳,由小孩子入手,并給小朋友一定禮物如文具等,再給一定的促銷券,并定期做循環(huán)式引導(dǎo)。
50.兒童促銷:據(jù)最新的國(guó)外資訊表明,兒童,男人做美容護(hù)理已不是什么新鮮事情,甚至某些發(fā)達(dá)國(guó)家還比較紅火,這些是否適用于我國(guó)還很難說,但作為促銷來達(dá)到轟動(dòng)未嘗不可。
51.學(xué)生促銷:一種是對(duì)大學(xué)生一類的促銷(目前國(guó)內(nèi)還較少),另外一類主要是對(duì)美容美發(fā)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行促銷,當(dāng)學(xué)生購到一定金額時(shí),可給予相應(yīng)優(yōu)惠。并極力鼓動(dòng)她們向周邊人銷售?;蛩齻兪劭脱b就可免費(fèi)做護(hù)理,或來美容院實(shí)習(xí)。對(duì)于能力較強(qiáng)者,可高薪聘用。此類促銷需有學(xué)校關(guān)系或背景。
52.文化促銷:對(duì) “以成功美麗人生”為主題,講敘美容院的老板是怎樣通過一個(gè)普通的女性,歷經(jīng)磨碩,最終成功的,越傳奇越好。通過對(duì)人的炒作而提升品牌形象。
53.試用包派贈(zèng)促銷:日化線之常規(guī)操作手法,寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)也通過大量派發(fā)試用包此促銷手法。美容院也可根據(jù)商圈內(nèi)的情況而酌情派發(fā)。
54.傳銷促銷:是會(huì)員制之深入作法,巧妙利用傳銷的推廣方法,以返利作為誘因,設(shè)若干獎(jiǎng)勵(lì),以刺激主顧客發(fā)展新會(huì)員,此做法要與傳銷區(qū)分開來,千萬不要用傳銷中若干“下線”等名詞,讓人誤會(huì)。新會(huì)員以參加大型活動(dòng)為契入,以美麗女性為訴求,避免其中的商業(yè)成份。并以積分來核算金字塔式的業(yè)績(jī)。
55. 外派促銷:事先約定,到機(jī)關(guān)團(tuán)體事業(yè)單位上門講座,通過對(duì)美容基礎(chǔ)知識(shí)來吸引客人到美容院。本書關(guān)于上門終端會(huì)活動(dòng)有專文。
56.上門服務(wù)促銷:對(duì)于某些特定的客人,可派美容師上門服務(wù),作高貴專門服務(wù),或做簡(jiǎn)單護(hù)理療程或送貨上門銷售產(chǎn)品。由于現(xiàn)在人很多工作繁忙,家務(wù)纏身,有的又特別重視自己的隱私權(quán),所以也就出現(xiàn)了可以上門為你服務(wù)的家庭美容師。比如:皮膚的普通護(hù)理、特殊護(hù)理、皮膚護(hù)理計(jì)劃的制定和實(shí)施、彩妝、美發(fā)服務(wù)、色彩咨詢服務(wù)、整體造型服務(wù)、心靈解壓服務(wù)等。選擇家庭美容師可以幫你制定個(gè)性化的美容方案,根據(jù)季節(jié)和你的膚質(zhì)為你選擇適合的護(hù)理品和化妝品,隨時(shí)為你制定皮膚的應(yīng)急措施,聽你傾訴和為你心靈解壓,為中高收入人群所看好。玫琳凱的美容顧問也有相似之處。
活動(dòng)促銷:活動(dòng)促銷是美容行業(yè)的一種新的也是目前行之有效的一種方式,能在短期使銷量激增
57. 活動(dòng)聯(lián)誼促銷:有這一句話叫:有運(yùn)動(dòng)怕運(yùn)動(dòng),沒運(yùn)動(dòng)想運(yùn)動(dòng),應(yīng)充運(yùn)用國(guó)人愛熱鬧需要情感喧泄的心理,把活動(dòng)搞得熱鬧,有氣氛,讓消費(fèi)者有從眾心理。最多的是美容院店慶開展的嘉年華會(huì)和答謝酒宴?;顒?dòng)促銷是美容院促銷的趨勢(shì),從情感營(yíng)銷出現(xiàn)到千奇百怪的終端會(huì),如火如荼,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,也證明本人早些年提出本促銷百法的一些實(shí)用性和預(yù)見性。
58. 主題終端會(huì):專家講課促銷,專家學(xué)者一般授課時(shí)一定要采取預(yù)約的形式,并事先收取現(xiàn)金若干,現(xiàn)場(chǎng)返還,一是顯示課的尊貴,二是確保與會(huì)人數(shù)。內(nèi)容應(yīng)深入淺出,忌名詞化,同時(shí)注意互動(dòng),課程內(nèi)容之:婦女法講座:結(jié)合近年剛出臺(tái)的新婚姻法,從關(guān)愛女性健康,維護(hù)女性權(quán)益角度出發(fā)來考慮的,并可由此展開討論;還有理財(cái)投資、自我形象設(shè)計(jì)、快速化妝,女人與性,命運(yùn),風(fēng)水,易理,禪,星座解夢(mèng),幸運(yùn)數(shù)字等女人關(guān)心而話題。詳見前面文章四十種終端會(huì)構(gòu)思。
59.廣場(chǎng)大型活動(dòng)促銷:最好是由代理商為某一品牌做的全城的推介活動(dòng),通過此活動(dòng)講解專業(yè)與日化區(qū)別,同時(shí)為美容院做形象廣告。
60.前店活動(dòng):專業(yè)美容院或前店后院均可采用此方法,在美容院外面場(chǎng)地,或人流量多的關(guān)鍵地段,,舉辦“美容護(hù)膚美麗周”活動(dòng)可以搞一個(gè)美容流動(dòng)專欄,上面有許多美容普及知識(shí),如皮膚為什么容易衰老,為什么容易干燥…,再配一些圖片,加上美容院地址,電話等,能起到很好宣傳,此圖片可以定期更換。如果沒有,前店點(diǎn)也可以來做??梢暃r在大型節(jié)假日,在廣場(chǎng)等地,由美容師帶皮膚檢測(cè)儀,虹膜論斷儀進(jìn)行義務(wù)宣傳,現(xiàn)場(chǎng)不能進(jìn)行銷售。
61.老外促銷:外來和尚未好念經(jīng),更別說是老外了,請(qǐng)外國(guó)學(xué)者,外國(guó)美容師,健身美體專家加上適當(dāng)?shù)陌b,能達(dá)到較好的促銷效果。加上相片、證照等輔助。如最近臺(tái)灣美容師團(tuán)訪四川。老外促銷:在一些大城市里,可以適當(dāng)?shù)恼?qǐng)一些外國(guó)婦女來店做護(hù)理,藉此來提升美容院的知名度。
62.考試促銷:在活動(dòng)過程中有意識(shí)加入考試,有人可能會(huì)對(duì)頗不以為然,但此法可出奇效,因?yàn)榭荚?,有?jìng)爭(zhēng)與比較,調(diào)動(dòng)女人好勝心理。同時(shí),又讓她們感到實(shí)實(shí)在在學(xué)到東西。加上頒發(fā)贈(zèng)書錦旗、證書等,給她們一種榮譽(yù)感。也可讓顧客撰寫美容感受,給予美容內(nèi)刊刊登,美容院文化墻張貼,評(píng)獎(jiǎng)形式來操作。
63.名人促銷:利用名人明星效應(yīng)的促銷在美容院促銷中也屢試不爽,很有效果,在大型美容院落中運(yùn)用既可提升知名度又可提升銷量。如可能請(qǐng)明星做形象代言人,最起碼也留有照片若干做宣傳。
64.旅游促銷:主要是針對(duì)美容院會(huì)員與開卡者做促銷,旅游可大可小,大可到名山大川,風(fēng)景名勝,小可到某個(gè)公園做一游園或燒烤活動(dòng)。實(shí)際上來講,團(tuán)隊(duì)活動(dòng)最能交流溝通,是感情維系的手段。
65.心理門診促銷:可在美容院設(shè)立一個(gè)心理門診區(qū),或休閑區(qū)以心理治療,也可與某個(gè)著名的夜話論壇,情感熱線等舉辦一個(gè)心理咨詢活動(dòng)講座或講座會(huì)。
66.瑜珈美體操:在美容院的美體區(qū),做一練功房做芭蕾舞,健身操,瑜珈功等活動(dòng),利用音樂,結(jié)合舞蹈,給客人身心靈的放松。可教高檔消費(fèi)者之保姆等學(xué)習(xí)按摩手法等服侍方面的東西。
67.募捐促銷:通過引起客人同情心和尊嚴(yán)感的一種活動(dòng)方式,一般放在活動(dòng)促銷中,通過如孤兒,或美容時(shí)被毀容者,讓高層次客人獻(xiàn)愛心,同時(shí)又滿足其身份,地位等虛榮心,同時(shí)作為活動(dòng)的亮點(diǎn),能有效調(diào)動(dòng)大家的參與,增進(jìn)感情的溝通。
68.義工促銷:通過一次有意義的義工活動(dòng),讓客人有一種健康愛心感覺,在廣州深圳許多有錢有閑階層經(jīng)常做義工,來反饋回報(bào)社會(huì)。此活動(dòng)也超出美容的本身,是感情維系的另一途徑。
有獎(jiǎng)促銷:獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)有方法,如何做好有獎(jiǎng)促銷這里也有學(xué)問。
69.小禮物促銷:又稱實(shí)物。送禮有一定講究,要依據(jù)不同消費(fèi)層面,不同的消費(fèi)者來設(shè)定。如:送家用小展架(上放兩三件化妝品),送產(chǎn)品,送彩妝,送旅行用套裝,送巧妝箱,送女式背包,送絲巾,送精美的小工藝品,送女卡通玩具,年底送紅包,送金項(xiàng)鏈等。做護(hù)膚過程中,了解不同客人的需求給不同禮物。如絲巾讓客戶喜歡圖案顏色等讓客人幾選一,下雨天送傘等。
70.形象代言人促銷:在消費(fèi)者中找一兩個(gè)中年婦女,經(jīng)做護(hù)膚后效果極佳,且形象較好者做美容院的形象代言人,或是社會(huì)名流明星名人做代言人。以她們來說話,并相應(yīng)灌制成錄音影帶和照片來宣傳,并定期請(qǐng)她們來交流心得體會(huì)。
71.抽獎(jiǎng)促銷:活動(dòng)結(jié)束時(shí)可以進(jìn)行摸彩促銷。也可在店內(nèi)特定時(shí)段做摸獎(jiǎng)促銷活動(dòng)。或趣味有獎(jiǎng),另可在美容院內(nèi)設(shè)搖獎(jiǎng)處,客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)金額,通過搖獎(jiǎng)的方式,來獲取客裝等美容化妝品。另外也可以幾十人一組,定期集中抽獎(jiǎng)形式來展開。
72.高雅活動(dòng)促銷:以贈(zèng)送音樂會(huì)門票,美容書籍等比較高雅有品味活動(dòng)給主要顧客客,是另一種活動(dòng)促銷。
73.美容師有獎(jiǎng)促銷:如何調(diào)動(dòng)美容師積極性,增加銷售額,廠家,經(jīng)銷商和美容院在特定時(shí)間都可以對(duì)美容師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)促銷。終端會(huì)時(shí)對(duì)美容師進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷是最佳時(shí)機(jī),美容院老板切勿雞都買了,舍不得花醬油錢。
聯(lián)動(dòng)促銷:借力使力,聯(lián)合其它美容院或行業(yè)來做促銷,一個(gè)活動(dòng)多方受益。
74.廠家異業(yè)結(jié)盟:本人曾策劃一個(gè)方法,效果不錯(cuò),美容院顧客購買化妝品后,贈(zèng)送兒童化妝品和兒童衣服品牌,二選一,結(jié)果發(fā)現(xiàn),顧客基本上選一項(xiàng)后,還花錢購買另一個(gè)項(xiàng)目。由此,可以看出,廠這在做促銷方案時(shí),可以考慮異業(yè)結(jié)盟的形式,資源共享,利益共分,一次推廣,二份收益。
75.美麗聯(lián)動(dòng)促銷:有許多種方式和方法,如與婚紗影樓做拍婚紗照送美容護(hù)膚療程,做美容護(hù)膚療程贈(zèng)拍婚紗照。與附某商場(chǎng)之化妝品專柜之做促銷,買日用化妝品一件,到美容院可享受打折優(yōu)惠,用以區(qū)別日化與專業(yè)區(qū)別,體驗(yàn)專業(yè)與服務(wù)的附加值。與美發(fā)的合作也屬此類。
76.跨行業(yè)聯(lián)動(dòng):只要有資源,就可以全方位聯(lián)合促銷,如與酒樓,咖啡館,保險(xiǎn)公司,新華書店,健美中心,電信等。促銷關(guān)鍵還是要有想象力。在廣州,美容居然跟旅游持上鉤,這一點(diǎn)也是本人沒想到的,可能是人有多大膽,地有多大產(chǎn)。據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)到:廣東一些旅游團(tuán)將客人帶到番禺某美容院,以低價(jià)低折購買國(guó)外真走私品牌的幌子,進(jìn)行產(chǎn)品銷售。另外廣東還出現(xiàn)一種新的銷售模式,叫五包營(yíng)銷,通過服務(wù)公司將美容院,劇院,酒樓等幾十個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所整合起來,通過一定優(yōu)惠,吸引會(huì)員,給美容院帶客形式。
77.二類新型美容院連鎖聯(lián)動(dòng):一種迷你型美容院:在廣州上海等地出現(xiàn)了以年輕消費(fèi)者為導(dǎo)向的美容快餐,以日本樹一派等最有特色,匯美舍也很突出。屈層氏,美體小鋪,森林雅舍,千色店,莎莎,家庭式美容院:另一種在北方許多地方,家庭美容院已成為新的就業(yè)渠道和方式。幾家或幾十家一起做活動(dòng),費(fèi)用省,氣氛大,效果好。
78.美容托管聯(lián)動(dòng):在局部省份已逐漸成型的美容托管,通過在省會(huì)城市大規(guī)模的活動(dòng)強(qiáng)化顧客消費(fèi)信心,提升知名度,起到廣告宣傳作用。
79.看樓溫情SPA游:與全市最豪華的樓盤經(jīng)銷商合作,讓樓盤多一賣點(diǎn),同時(shí)為開設(shè)在該樓盤的美容院做售前工作,同時(shí)吸引愛美的女士,一舉三得。
80.大店品牌壟斷促銷:區(qū)域內(nèi)若干關(guān)系好的美容院可組成一個(gè)小的聯(lián)盟體,分別由不同的優(yōu)勢(shì),客源來做一個(gè)區(qū)域或城市的促銷活動(dòng),力求聲勢(shì)浩大,覆蓋面廣。還有一種是在本美容院區(qū)域內(nèi)與不同性質(zhì)的美容院做聯(lián)動(dòng)促銷,譬如一個(gè)做護(hù)理,一個(gè)美甲。從而尋找美容院聯(lián)盟。有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)不一定都是敵人,還可以交朋友。此類促銷也可由區(qū)域內(nèi)的代理商發(fā)起,由其加盟店來做促銷,一是突出品牌,二是宣傳當(dāng)?shù)孛廊菰?,再結(jié)合電視或其它讓利促銷活動(dòng)來開展。
81. 二類店配合促銷:在北方許多地方,前店后院美容院是中小美容院的主流,同時(shí)建議該老板開設(shè)專業(yè)美容院如果把前店后院美容院與專業(yè)美容院有機(jī)結(jié)合,則能很大程度提高銷售業(yè)績(jī)
82.贊助促銷:為增加美容院的知名度,除在相關(guān)媒體上做軟硬性廣告外,還可用小量資金做同質(zhì)贊助,如在廣州贊助“美在花城”之類與美有關(guān)的活動(dòng)。又如某知名企業(yè)做的“愛心媽媽”的活動(dòng),都是做品牌一種好方法,“汝意欲學(xué)詩,功夫在詩外”。
83.保健品促銷:內(nèi)服加外用的概念是目前行業(yè)流行的話題,與保健品結(jié)合能有更大的獲利空間和更多獲利渠道。
84.投資促銷:可在客戶中征詢?nèi)舾煽蛻?,問其是否有興趣開美容院,借此來吸引游資,為開分店連鎖或做大型女子俱樂部做準(zhǔn)備。
85.結(jié)合廠家代理商促銷:其實(shí)選擇產(chǎn)品時(shí)還需選擇廠家與代理商,因?yàn)閷?duì)中小型美容院而言,還主要是以廠家與代理商為主。所以廠家與代理商有沒有促銷,讓利多大,方式如何,如何結(jié)合都至關(guān)重要。
86.展示促銷:主要是從吸引消費(fèi)者的角度而言,如櫥窗的變換,室內(nèi)空間的調(diào)整,顏色隨季節(jié)的更新,小飾件的精心布置,經(jīng)常給人耳目一新之感。還有如商家贈(zèng)送的 POP,吊旗,展示架等。展臺(tái)內(nèi)部可設(shè)計(jì)為幾個(gè)小類別:如用大金魚缸海藻叢中放置產(chǎn)品,沙子石頭為襯擺放產(chǎn)品,蠟燭咖啡小提琴綢布擺放產(chǎn)品,唐三彩宋青瓷玉如意邊擺放產(chǎn)品,紅花綠葉石膏像邊擺放產(chǎn)品。產(chǎn)品不在多,而在精,起畫龍點(diǎn)睛的作用,擺放成一幅精美的靜物圖畫。
87.儀器促銷:利用目前先進(jìn)的美容儀器和設(shè)備如皮膚檢測(cè)儀來做客戶皮膚情況記錄,以儀器等圖形直觀反映皮膚的改善情況。個(gè)人形象設(shè)計(jì)(服飾發(fā)型等):請(qǐng)形象設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)客人的不同氣質(zhì)而設(shè)定形象,同時(shí)又引入電腦設(shè)計(jì)軟件,在電腦上為客戶做虛擬各式各樣形象。
88.遠(yuǎn)程皮膚專家診斷促銷:此為一商家主打市場(chǎng)的方法,主要是通過電腦,將客人的肌膚情況掃描下來,然后通過E-MAIL郵到該商家,再由其專家開出療程回寄給客人。此方法主要是對(duì)人貼身服務(wù),根據(jù)不同的人不同的膚質(zhì)來冶療。其實(shí)有實(shí)力的美容院還可現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)專家來診斷,但沒有此招“唬”人。一通過電腦,二是外來和尚未好念經(jīng)。
89.網(wǎng)站促銷:隨著科技的不斷發(fā)展與普及,網(wǎng)絡(luò)已慢慢進(jìn)入普通老百姓的生活,上網(wǎng)已成為一促新的時(shí)尚。美容院也可以成立自己的網(wǎng)站,借此來展示實(shí)力,宣傳自己,另外,網(wǎng)上預(yù)訂,網(wǎng)上講座與皮膚檢測(cè)儀等設(shè)備儀器的使用,也是一種發(fā)展方向與趨勢(shì)。先人一步,才能得先機(jī)。
人情促銷:以滿足人的需求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì),有汝意欲學(xué)詩,功夫在詩外之妙,能打動(dòng)消費(fèi)者。
90.春酒答謝宴:在臺(tái)灣還有頭芽,尾芽之說,主要是在年終或年頭時(shí)宴請(qǐng)若干客人在一起吃吃飯,敘敘情的促銷方式。
91.靚湯促銷:在廣東廣西有些美容院老板為了搞好促銷,煞費(fèi)苦心,她們通過每天早上煲?guī)卓罾匣痨n湯的形式,為顧客津津樂道。另外涼茶,清涼補(bǔ)也是廣東文化特色之一,不妨運(yùn)用。有中醫(yī)背景的美容院還可以熬中藥湯的形式來展開促銷,通過調(diào)節(jié)肺腑功能,改善血液循環(huán)的機(jī)理,達(dá)到清潔顏面、美化肌膚、五官、毛發(fā),消除面部瑕疵,達(dá)到維護(hù)、修復(fù)、重塑人體美的目的。
92.紅娘促銷:做好客戶服務(wù)是重要性的一環(huán)。建立客戶資料,并幫客人實(shí)實(shí)在在的解決問題,通過與客人的溝通交流,幫其中客人做媒引線,由人情入手打動(dòng)客人。也可由家政促銷入手。
93.問候促銷:利用電腦手機(jī)等發(fā)手機(jī)短訊給客戶噓寒問暖,送關(guān)心與問候,并可通知相關(guān)的促銷活動(dòng)信息。報(bào)紙送福:新年時(shí),在當(dāng)?shù)赜杏绊懙膱?bào)紙上做一版廣告,給其客人一個(gè)小版面來向親人朋友留言祝福,一是個(gè)好兆頭,一是抒發(fā)情感。電臺(tái)電視點(diǎn)歌:同報(bào)紙祝福的原理,給若干重點(diǎn)客人點(diǎn)歌至謝,并做好第二年開卡計(jì)劃和發(fā)展綱要。此兩種做法比過年時(shí)單純打電話,送小禮物要好得多。
94.客戶檔案促銷:建立好客戶檔案,依據(jù)客戶檔案確定客戶來做護(hù)理時(shí)間,好像醫(yī)院門診書一樣,客戶與美容院各保存一本。
95.細(xì)節(jié)促銷:如在美容院內(nèi)休閑區(qū)放若干小零食隨意讓人吃,在情人節(jié)放鮮花若干讓客人可憑喜好拿走一支等方法,這和送小禮物促銷有區(qū)別在漫不經(jīng)心做促銷,有四撥千斤的作用。
96.定期回訪貼身服務(wù):定期回訪貼身服務(wù)也是針對(duì)重要客人,通過電話,當(dāng)面,美容店長(zhǎng),老板本人的拜訪穩(wěn)定客人,并可制定拜訪時(shí)間方式表。
97.用車接送促銷:可以用車接送客人到美容院來做護(hù)理并請(qǐng)客人同時(shí)邀請(qǐng)幾人一同前往。
98.到店過生日:給消費(fèi)者一個(gè)概念就是到店過生日?;蚴侵匾腿嗽诘陜?nèi)過生日,并請(qǐng)朋友同做護(hù)理。
99.評(píng)比促銷:通過微笑服務(wù)明星美容師,最佳客戶,最有效果和感覺最滿意客戶評(píng)比活動(dòng),美容院十大代言人,主要是想通過客人的嘴來做宣傳,此法效果好,影響大。通過給客人滿意程度調(diào)查表,再結(jié)合客人實(shí)際的膚質(zhì)改善情況來選取定,并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。還可讓客戶根據(jù)美容院各項(xiàng)情況如服務(wù),產(chǎn)品,店面等提建議和意見,對(duì)其中提出有建設(shè)性意見的客人給予獎(jiǎng)勵(lì)。上貴客榜或聘請(qǐng)作美容顧問是一種感情投資促銷,主要抓最重要的客人,除尊貴榜或聘請(qǐng)作美容顧問外還可用認(rèn)干女兒拜姐妹等方法和終生會(huì)員的方法。
100.質(zhì)量促銷:“三保“五保”如保證時(shí)間段,保證用量,保證工序等與服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)內(nèi)容??蓪?#8220;三保”招牌形式置于店外,以打質(zhì)量服務(wù),主打這張牌。同時(shí)結(jié)合投訴促銷來做。把服務(wù)提升一檔次,以打消客人對(duì)美容效果疑慮??赏藫Q貨促銷:對(duì)客戶做出質(zhì)量保證的承諾,如客人在使用后不滿意可退、換貨。
無促銷促銷:即不用促銷方式,另再有意識(shí)給消費(fèi)者和種觀點(diǎn):本美容院以品牌吸引人,以服務(wù)取勝,從不打折贈(zèng)送,從不做促銷。一定要突出后一點(diǎn),而把不做促銷做為賣點(diǎn)。
連環(huán)促銷:或稱促銷組合。是以幾種促銷結(jié)合在一起的綜合促銷方式。如何設(shè)計(jì)一套促銷組合:促銷組合應(yīng)以會(huì)員制為核心,在美容院自身形成一年促銷方案的基礎(chǔ)上,以一連套的促銷,就如同美國(guó)大片,懸念從生,高潮不斷。這種組合促銷通過幾重驚喜,能打動(dòng)消費(fèi)者,并可以選擇,讓她們確實(shí)感到極大優(yōu)惠。如麥當(dāng)勞123456促銷就是很好地運(yùn)用此法。層層將客人拴住??蓪⒋黉N優(yōu)惠政策分成若干類,由根據(jù)顧客的不同消費(fèi)而可選取其中若干的優(yōu)惠,并可增加意外的驚喜。
 
無促銷促銷:即不用促銷方式,另再有意識(shí)給消費(fèi)者這種觀點(diǎn):本美容院以品牌吸引人,以服務(wù)取
    勝,從不打折贈(zèng)送,從不做促銷,一定要突出后以點(diǎn),而不把做促銷作為實(shí)點(diǎn)。

促銷六忌:時(shí)機(jī),機(jī)不可失,失不再來。其珍貴性,不要給客人以前賺太多錢之感,忌可能將多樣產(chǎn)品組合,會(huì)員現(xiàn)?會(huì)員之間的差異,盡量避免打折,不要為了促銷而促銷。
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