編前按：社區(qū)重要特征
社區(qū)屬性：
物理性：生活在同一個有一定規(guī)模生活服務(wù)設(shè)施的地理區(qū)域內(nèi)，具有共同意識、共同利益的若干社會群體、社會組織所形成的社會生活共同體。
生態(tài)型：社區(qū)是人們生活的美麗、平安、自由、快樂、和諧的家園，是我們生活的理想居所。
范圍空間：大到一個城市，小到街道辦事處轄區(qū)或小于街道辦事處、大于居民委員會轄區(qū)建立的區(qū)域功能社區(qū)。一般由該區(qū)域行政規(guī)劃名稱命名認(rèn)定。
社區(qū)是一個生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會的縮影。
社區(qū)特征
互相認(rèn)同的生活習(xí)慣及共同價(jià)值取向、意識和利益，由此產(chǎn)生共同的結(jié)合感、歸屬感和參與感；
個體、組織之間，互動性幫助、照料、服務(wù)，行使社會功能、創(chuàng)造社會規(guī)范；
有公共服務(wù)保障，包括基本設(shè)施和教育、健康、養(yǎng)老、交通等保障性服務(wù)，形成特有的價(jià)值體系。
社區(qū)功能
管理功能：管理生活在社區(qū)的人群的社會生活事務(wù)；
服務(wù)功能：為社區(qū)居民和單位提供社會化服務(wù)，包括福利性、便民性和互助性等各類服務(wù)；
保障功能：救助和保護(hù)社區(qū)內(nèi)弱勢群體；
教育功能：提高社區(qū)成員的文明素質(zhì)和文化修養(yǎng)；
安全穩(wěn)定功能：化解各種社會矛盾，保證居民生命財(cái)產(chǎn)安全。
社區(qū)要素
地理要素：一定的區(qū)域空間
經(jīng)濟(jì)要素：經(jīng)濟(jì)生活
社會要素：社會交往
社會心理要素：共同紐帶中的認(rèn)同意識和相同價(jià)值觀念
物理性：運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)與管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化和協(xié)同化，將社區(qū)內(nèi)所屬的自然資源、社會資源、信息資源優(yōu)化分配、整合共享，為居民提供更加安全、便利、舒適、愉悅的生活環(huán)境。
（智慧社區(qū)詳細(xì)概念本文略，可回復(fù)B03，B05或其它收聽詳文）
生態(tài)型：用智能、科技的力量建設(shè)幸福家園的過程和結(jié)果，在建設(shè)的過程中，調(diào)動社區(qū)內(nèi)所有人的創(chuàng)新、參與、共治的積極性，人們自身智慧得以增長、發(fā)揮，人們獲得自我實(shí)現(xiàn)，建設(shè)的結(jié)果是社區(qū)已然成為最適合居住、最讓人們心儀的美麗舒適家園。人們利用智慧和才能所建之社區(qū)，追求公共透明、生態(tài)體系和人的發(fā)展，調(diào)動人的智慧本性，該社區(qū)稱之為智慧社區(qū)。
建設(shè)目的：豐富社區(qū)生活，滿足人的需求；著力于提高社區(qū)生活的舒適度、親和力和歸屬感；是良好的社會生活系統(tǒng)和良好的自然環(huán)境的統(tǒng)一；是人與人、人與社會、人與自然的和諧；是一個協(xié)調(diào)一致的良性循環(huán)。通過物聯(lián)信息等技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)。
需求簡述：解決城市發(fā)展中面臨的一系列問題，如人口膨脹、421現(xiàn)象帶來的保障壓力、社區(qū)安全管理問題、社區(qū)養(yǎng)老問題、居民健康管理問題、交通擁擠停車難問題、環(huán)境管理、資源如何整合再應(yīng)用、人們生活空間的拓展等。
需求表現(xiàn)：宜居社區(qū)環(huán)境，智能家居管理，社區(qū)安全防護(hù)，便捷的通訊方式，便利的信息內(nèi)容，利民的社區(qū)商業(yè)服務(wù)，智慧物業(yè)服務(wù)等
在于其城市管理、政府職能以及社會服務(wù)的“智慧化”。
最終目標(biāo)是人的發(fā)展，它并不僅僅是要滿足人的一般物質(zhì)需求，而是要滿足人求知、求樂、求富、求安的整體性需求。
是物質(zhì)層面與精神層面的融合，是應(yīng)用和感知的互通。
是分享、共贏、簡約、自由、人潛能最大化展示、城市建設(shè)和人自身發(fā)展的低成本、高效能、最有效益；
是市民生活能夠最便捷、準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取安全、舒適、環(huán)保、健康等最優(yōu)化的公共服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)身心的愉悅；
是服務(wù)方式、管理方式、生活方式的三維融合。
智慧社區(qū)是智慧城市的實(shí)行網(wǎng)格化管理的一部分，（回復(fù)B10收聽全文）向上與城市的信息互聯(lián)，滿足政府、企業(yè)、個人和物業(yè)對社區(qū)內(nèi)部信息的需求，向下承載著對感知層信息的收集、轉(zhuǎn)換、處理，并與互聯(lián)層完全連接和融合，滿足社區(qū)內(nèi)“高效、節(jié)能、環(huán)?！边\(yùn)行過程中對信息的需求：
1．公共服務(wù)需求：
隨著智慧社區(qū)的發(fā)展，政府部門將重點(diǎn)滿足社區(qū)多層次、多樣性的公共服務(wù)需求，民間服務(wù)組織在政府的監(jiān)督和引導(dǎo)下提供非營利性的公共服務(wù)。而其中基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平直接決定了智慧社區(qū)的發(fā)展前景，主要包括通信網(wǎng)絡(luò)、傳感設(shè)備和數(shù)據(jù)中心等方面建設(shè)。
2．信息服務(wù)需求：
社區(qū)信息以社區(qū)服務(wù)為主，以網(wǎng)絡(luò)平臺、語音平臺和平面媒體為載體，以政務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和資訊服務(wù)等內(nèi)容為主，面向社區(qū)居民提供屬地化的信息服務(wù)。
3. 消費(fèi)服務(wù)需求：
隨著居民消費(fèi)水平提高，社區(qū)居民對社區(qū)提供各種生活和文化方面的服務(wù)需求不斷增長。主要體現(xiàn)在家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、文化娛樂、居住服務(wù)等內(nèi)容。
4. 其他需求：
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們對智慧社區(qū)建設(shè)的不斷探索，社區(qū)居民將對智慧社區(qū)建設(shè)提出更多更高的需求。主要體現(xiàn)在智慧社區(qū)理論體系的完善，智慧社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展、智慧社區(qū)數(shù)據(jù)挖掘和輔助決策的提升，以及與新技術(shù)的緊密結(jié)合等。
科技VS人文：智慧社區(qū)建設(shè)并非是純科技的而是滲透人文的社會再造，智慧社區(qū)建設(shè)是超越技術(shù)層面的綜合體和生態(tài)體系。
全面感知：建立感知系統(tǒng)、捕捉和處理城市區(qū)域運(yùn)營海量信息、信息決策判斷系統(tǒng)、社區(qū)為老服務(wù)體系等軟性基礎(chǔ)設(shè)施、社會各方有效及時(shí)互動體驗(yàn)等。
模式：以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化、協(xié)同化為基本特征，構(gòu)建科學(xué)、智能、人本、協(xié)調(diào)的城市區(qū)域內(nèi)生系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)。
價(jià)值：以居民需求為導(dǎo)向，以服務(wù)居民為手段，以居民生活依賴為結(jié)果，提高公共服務(wù)的質(zhì)量，提升社會治理的效率，最終實(shí)現(xiàn)城市的智慧化和可持續(xù)發(fā)展。
核心：以“人”為本，優(yōu)化人的生活方式，去除人們生活的后顧之憂，激發(fā)人們的創(chuàng)新意識和能力。
智慧社區(qū)的目標(biāo)：方便、快捷、安全、舒適”的社區(qū)生活
智慧社區(qū)的對象：政府、企業(yè)、個人、物業(yè)……基于這一目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)階段智慧社區(qū)建設(shè)過程中遇到的問題及積累的經(jīng)驗(yàn)，智慧社區(qū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)建議遵循以下原則：
1.整體性和開放性
系統(tǒng)設(shè)計(jì)要充分考慮智慧社區(qū)和智慧城市及智慧社區(qū)各個組成部分之間的關(guān)系，遵循頂層設(shè)計(jì)原則，既要注重各個信息資源的有機(jī)結(jié)合，也要考慮系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展的需求。同時(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要具有一定的開發(fā)性，能夠最大限度的增加系統(tǒng)價(jià)值，能夠提供信息資源共享，并能與其他系統(tǒng)融合。
2. 經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性
系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)追求最大限度的節(jié)約費(fèi)用、減少投資，保證性能優(yōu)良的同時(shí)具有較高的性價(jià)比，充分利用已有設(shè)備和信息資源。實(shí)用性要求智慧社區(qū)設(shè)計(jì)要面向?qū)嶋H，注重實(shí)效，要人性化，易于用戶操作，方便管理人員日常工作使用，同時(shí)便于數(shù)據(jù)匯總挖掘及輔助決策支持。
3. 先進(jìn)性和成熟性
系統(tǒng)設(shè)計(jì)要充分應(yīng)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。既要采用先進(jìn)的管理理念、計(jì)算機(jī)技術(shù)和方法，又要注意使用成熟的技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。不僅能反映當(dāng)今技術(shù)發(fā)展水平，也符合未來技術(shù)的發(fā)展趨勢，確保系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力，能保證在未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。
4. 可靠性和穩(wěn)定性
系統(tǒng)應(yīng)從設(shè)備性能、系統(tǒng)架構(gòu)、管理運(yùn)維及技術(shù)支持等方面，確保系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性，系統(tǒng)各環(huán)節(jié)應(yīng)具備故障分析與恢復(fù)能力和容錯能力，要有后臺監(jiān)控和預(yù)警功能，以確保系統(tǒng)管理人員能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題和排查隱患。
5.安全性和保密性
在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)把安全性放在首位,既要考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)建立可靠的安全體系。針對不同的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，并充分利用日志系統(tǒng)、備份和恢復(fù)策略增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。保密性要求系統(tǒng)的有關(guān)信息必須有嚴(yán)格的管理措施和技術(shù)手段加以保護(hù)，以免因泄密而造成國家或個人的損失。
6.可擴(kuò)展性和易維護(hù)性
為了適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)拓展和系統(tǒng)的功能擴(kuò)展，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要有一定的前瞻性，能夠向政府、企業(yè)等提供社區(qū)相關(guān)資源數(shù)據(jù)，也能夠?qū)崿F(xiàn)與城市、社區(qū)間、企業(yè)的數(shù)據(jù)交互。系統(tǒng)能夠方便的進(jìn)行第三方應(yīng)用集成，能夠快速的擴(kuò)展新應(yīng)用、增加新業(yè)務(wù)，系統(tǒng)采用主流數(shù)據(jù)庫和編程語言，易于升級和維護(hù)。
智慧社區(qū)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)：
牽涉信息資源廣、參與者多、數(shù)據(jù)量大、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等特點(diǎn)，需要多方力量的協(xié)調(diào)、組織，考慮與智慧城市設(shè)計(jì)的融合；
建議采用面向服務(wù)的多層架構(gòu)模式，將社區(qū)的資源、數(shù)據(jù)、信息和業(yè)務(wù)流程整合起來，構(gòu)建出多層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和城市社區(qū)數(shù)據(jù)中心，打造一個統(tǒng)一的信息化平臺；
具有穩(wěn)定、安全、高速、便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；
具有優(yōu)良數(shù)據(jù)環(huán)境，能夠科學(xué)地組織各類信息資源和服務(wù)；
具備智能信息服務(wù)環(huán)境，支持人與人、人與物、物與物之間的通信。
1.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系是智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。根據(jù)智慧社區(qū)的組織結(jié)構(gòu)和職能，把社區(qū)所涉及的綜合管理和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行分類和梳理，實(shí)現(xiàn)各個應(yīng)用領(lǐng)域的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范、信息編碼規(guī)范、軟件開發(fā)規(guī)范、硬件壞境規(guī)范等。
2.安全保障體系
為了保證國家和個人的利益，降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，智慧社區(qū)應(yīng)建立多層安全保障體系。主要內(nèi)容有物理層安全策略（包括環(huán)境安全、設(shè)備安全、線路安全等），網(wǎng)絡(luò)層安全策略（包括防火墻設(shè)置、傳輸加密等），系統(tǒng)層安全策略（包括操作系統(tǒng)安全技術(shù)、病毒防范技術(shù)等），應(yīng)用層安全策略（包括身份識別、權(quán)限控制、審核等），安全管理運(yùn)維策略（包括成立安全工作小組、數(shù)據(jù)備份制度、應(yīng)急響應(yīng)制度、日常運(yùn)維制度等）。
3.用戶層
智慧社區(qū)參與者有政府（政府機(jī)構(gòu)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)）、企業(yè)（商業(yè)和服務(wù)）、個人（居民、來訪者）和物業(yè)。政府核心工作是居民信息管理，關(guān)注生態(tài)環(huán)境、教育醫(yī)療、公共安全、勞動保障等信息；企業(yè)關(guān)注企業(yè)為社區(qū)的服務(wù)、收益和設(shè)備維護(hù)，新產(chǎn)品、新服務(wù)的推廣及商務(wù)活動；居民關(guān)注在社區(qū)所提供的環(huán)境、服務(wù)、安全等方面；物業(yè)關(guān)注辦公、治安、環(huán)境等業(yè)務(wù)。
4.感知層
感知層是對社區(qū)各個要素進(jìn)行智能感知、自動數(shù)據(jù)采集，使社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)智能化。包括采集信息的智能終端和傳感設(shè)備，主要有手機(jī)、視頻電話、呼叫中心、PC（個人電腦）、攝像頭、RFID（射頻識別技術(shù)）、IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）等。
5.展現(xiàn)層
展現(xiàn)層是智慧社區(qū)平臺用戶入口，通過綜合服務(wù)門戶，可以向居民發(fā)布信息通知和活動公告等，也能查詢政府辦事流程和商戶服務(wù)信息等。綜合服務(wù)門戶內(nèi)容包括統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄、應(yīng)用系統(tǒng)信息抽取展現(xiàn)、后臺管理和信息發(fā)布系統(tǒng)等。內(nèi)容主要為公共信息、政策法規(guī)、便民信息、信息搜索、黨建園地、社區(qū)新聞、活動公告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、后臺管理等。
6.應(yīng)用服務(wù)層
應(yīng)用服務(wù)層是一系列服務(wù)類應(yīng)用，依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯，完成服務(wù)的組裝，可以靈活的擴(kuò)展應(yīng)用類型。主要內(nèi)容有智慧家庭應(yīng)用，包括高速上網(wǎng)、高清IPTV、云存儲、視頻通信、智能家居、云桌面等；智慧政務(wù)應(yīng)用，包括社區(qū)通知、信息搜索、調(diào)查問卷、社區(qū)呼叫中心等；智慧民生應(yīng)用，包括居家養(yǎng)老、社區(qū)購物、遠(yuǎn)程健康等；智慧物業(yè)應(yīng)用，包括物業(yè)辦公、車輛管理、節(jié)能環(huán)保、安防監(jiān)控等。
7、網(wǎng)絡(luò)層
網(wǎng)絡(luò)層主要由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)組成，是智能終端和管理平臺之間的信息通道，實(shí)現(xiàn)各子網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)層內(nèi)傳輸、交換，以及將社區(qū)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)接入城市通信網(wǎng)絡(luò)的功能。
8、平臺層
智慧社區(qū)要為居民提供個性化的服務(wù)，建設(shè)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，因此必須要有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。平臺層主要通過提供虛擬硬件資源和服務(wù)器租用等形式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù),主要包括：云數(shù)據(jù)中心、海量數(shù)據(jù)中心、感知中心等。
整合性、統(tǒng)一性思維方式：
一個數(shù)據(jù)交換中心：
社區(qū)各個應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間的交換不是通過系統(tǒng)間直接完成，而是通過社區(qū)的數(shù)據(jù)交換中心完成，社區(qū)的數(shù)據(jù)交換中心是個數(shù)據(jù)大池子，各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都放到這個池子中進(jìn)行保存?zhèn)浞?、清洗和交換，各個應(yīng)用系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)都從這個池子中獲得。
一個云平臺：
社區(qū)的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)要放在政府統(tǒng)一建設(shè)的“云計(jì)算中心”中的“云主機(jī)”或者“云空間”上，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程控制對云主機(jī)進(jìn)行完全自主的配置和管理或者僅以FTP方式對云空間上的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以避免“信息孤島”的產(chǎn)生，同時(shí)大量降低硬件設(shè)備重復(fù)購置費(fèi)用。
一次登錄：
實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證，單點(diǎn)登錄。讓社區(qū)用戶通過一個賬號一個密碼，可以在各個應(yīng)用系統(tǒng)中登錄，不能讓用戶使用很多用戶名和密碼。對于交易的系統(tǒng)，可以讓居民選擇是否進(jìn)行二次認(rèn)證，保證交易安全。
一次生產(chǎn)：
指原始數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，各應(yīng)用系統(tǒng)要明確數(shù)據(jù)來源，各系統(tǒng)只維護(hù)自己有權(quán)維護(hù)的數(shù)據(jù)，其它所需要的各種數(shù)據(jù)都到社區(qū)數(shù)據(jù)交換中心這個池子中取用，這樣既可以避免數(shù)據(jù)多頭維護(hù)，多次維護(hù)，又保障了數(shù)據(jù)的唯一性。
一次建設(shè)：
指資源共享問題，不是指一次性完成一個系統(tǒng)的建設(shè)，建設(shè)要有統(tǒng)一的建設(shè)規(guī)劃，實(shí)施要嚴(yán)格遵守規(guī)劃要求，充分考慮資源的共享和信息交互，避免系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)。
一個網(wǎng)站群：
網(wǎng)站群管理平臺”是一個網(wǎng)站的快速建設(shè)和管理平臺，具有網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和管理功能。它提供設(shè)計(jì)模板、利用組件拖拽功能及所見即所得的設(shè)計(jì)模式，降低了網(wǎng)站的開發(fā)難度和開發(fā)成本，提高了網(wǎng)站的開發(fā)效率，具有較強(qiáng)的管理性和可維護(hù)性。由于采用模板設(shè)計(jì)，規(guī)范社區(qū)各應(yīng)用主頁的風(fēng)格，使之不再風(fēng)格迥異；采用靜態(tài)發(fā)布模式，提高了網(wǎng)站的安全性，不易被攻擊；所有網(wǎng)站建在網(wǎng)站群系統(tǒng)上，可以方便地實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)頁的信息推送，避免重復(fù)操作。
一個門戶主頁：
指社區(qū)門戶主頁，包括中文版和英文版。社區(qū)、各應(yīng)用應(yīng)該只有一個門戶主頁，其它的各種專題主頁都要納入門戶主頁的欄目中，避免多頭維護(hù)、數(shù)據(jù)重復(fù)、數(shù)據(jù)沖突、資源尋找困難等問題。
一個綜合服務(wù)門戶：
門戶需把已有系統(tǒng)的資源和規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)的資源整合進(jìn)來，認(rèn)真了解居民的需求，最終實(shí)現(xiàn)居民只需在社區(qū)門戶中即可完成網(wǎng)上預(yù)約、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、家庭服務(wù)等功能，而不是到各個分散的系統(tǒng)中去完成以上工作。
一個客戶端：
提供能夠滿足社區(qū)居民各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理、消息提醒、交流互動、信息發(fā)布等功能的PC機(jī)的客戶端，以上在PC端可完成上述的各項(xiàng)功能的提醒。
一個移動應(yīng)用：
社區(qū)的移動應(yīng)用，包括社區(qū)概況、辦公電話、社區(qū)新聞、社區(qū)地圖、失物招領(lǐng)、跳蚤市場、社區(qū)活動、Wifi認(rèn)證、AP定位、遠(yuǎn)程健康、公共通知、個人通知、社區(qū)一卡通信息、自助服務(wù)等，使社區(qū)居民可以隨時(shí)、隨地享受智慧社區(qū)帶來的便利。
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