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一把手天職：引領(lǐng)方向，建立規(guī)則

一把手是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人，是組織的掌舵人，是領(lǐng)導(dǎo)班子的班長。那么，一把手的主要職責(zé)是什么？我認(rèn)為，主要有兩個(gè)方面。

第一，引領(lǐng)方向，洞察和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)會(huì)。企業(yè)一把手要明示組織方向，保證團(tuán)隊(duì)走上正確的道路。

第二，建立組織規(guī)則與體系，打造班子領(lǐng)導(dǎo)力與建設(shè)組織能力。

一把手必須力戒“8個(gè)1”壞毛病

企業(yè)組織不能依賴企業(yè)家的個(gè)人能力，不能指望老板本人包打天下。要想持續(xù)打勝仗，還要依靠團(tuán)隊(duì)與組織的能力。但是，企業(yè)家要當(dāng)好班長，當(dāng)好一把手，要打造出不依賴于個(gè)人能力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)從企業(yè)家個(gè)人的成功到團(tuán)隊(duì)的整體成功，從依賴一把手個(gè)人能力的成功到依靠組織能力的成功，就必須走出創(chuàng)業(yè)期經(jīng)營小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，要進(jìn)行自我批判，自我超越，特別是要改掉“8個(gè)1”的壞毛病，才能真正打造出卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建一個(gè)偉大的持續(xù)成功的組織。

那么，一把手需要改掉“8個(gè)1”的壞毛病是什么呢？用四句話概括，即“開會(huì)一言堂，決策一人拍；權(quán)力一手?jǐn)垼藜?xì)一把抓；花錢一支筆，用人一句話；有過一把推，名利一鍋端”。

一把手自我檢視與改進(jìn)

開會(huì)一言堂，決策一人拍

有那么一種企業(yè)家，公司上下，只有他一個(gè)人的意志，開會(huì)的時(shí)候，大家也只能聽到他一個(gè)人的聲音。在任何時(shí)候，他不想聽，也聽不進(jìn)團(tuán)隊(duì)其他成員的意見，更不屑于吸納眾人的智慧。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)就變成了“應(yīng)聲蟲”，變成了一個(gè)個(gè)奴才，唯老板一人馬首是瞻。顯然，這樣的團(tuán)隊(duì)一定不會(huì)有智慧，也很難持續(xù)打勝仗。

所以，在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，所謂的統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，絕對不會(huì)是一言堂，而是要讓團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都能夠充分表達(dá)。團(tuán)隊(duì)成員里面要有人敢于提出不同意見，甚至是挑戰(zhàn)一把手的意志。同時(shí)，在討論問題和做重大決策議題時(shí)，要充分發(fā)揮民主，允許不同的聲音，包容不同的看法，并最終達(dá)成共識(shí)。

對策一：

為了避免一把手搞一言堂，不少優(yōu)秀的企業(yè)主要采用了兩種方式：

1.領(lǐng)導(dǎo)班子集體學(xué)習(xí)制度。通過定期集體學(xué)習(xí)、分主題學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)，使團(tuán)隊(duì)成員具有共同的學(xué)習(xí)機(jī)制與方法論，建立同頻交流與溝通的語言系統(tǒng)，從而有利于團(tuán)隊(duì)表達(dá)意見并達(dá)成共識(shí)，防止一把手一言堂。

2.一把手后表態(tài)后的發(fā)言制度。在組織當(dāng)中，會(huì)議應(yīng)由一把手組織，并引導(dǎo)大家暢所欲言。同時(shí)，要從制度角度做出規(guī)定，在會(huì)議中，一把手也必須做出表態(tài)，要在聽取各方意見和建議之后再發(fā)表意見，定調(diào)定奪。這樣所形成的共識(shí)，才能夠稱其為共識(shí)。

開會(huì)一言堂的“孿生兄弟”，即所謂“決策一人拍”。因?yàn)橐话咽至?xí)慣了一人拍腦袋、做決策，甚至迷戀這種虛偽的威權(quán)感，那么在做決策的時(shí)候，自然聽不進(jìn)他人的正確意見，必然一意孤行。

有時(shí)候，老板只顧往前沖，聽不見左右喊剎車的聲音，就難免產(chǎn)生失誤，導(dǎo)致企業(yè)“翻車”，甚至是在“小陰溝里翻船”。還有的一把手不尊重事實(shí)和依據(jù)，習(xí)慣憑直覺拍板。但是我們說，屬于企業(yè)家的直覺，在企業(yè)體量小的時(shí)候是可以的。而船大掉頭難，當(dāng)企業(yè)規(guī)模增大以后，一旦出現(xiàn)決策失誤，將是一場不可挽回的損失或者災(zāi)難。

這幾年，中國為什么會(huì)有眾多的大企業(yè)在一夜之間崩盤？多數(shù)都是因?yàn)槔习宓臎Q策太隨意，太浪漫。所以，一把手要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，要有敢于一錘定音的魄力，但這并不等于企業(yè)家一個(gè)人說了算，并不等于處理決策憑感覺。

對策二：

為了避免企業(yè)家任性妄為，隨意決策，很多優(yōu)的秀企業(yè)采取了幾種做法。

1.高層決策堅(jiān)持民主集中制原則。重大決策一定要民主決策，權(quán)威管理，一定要讓大家充分發(fā)表意見，充分表達(dá)建議。

2.建立科學(xué)決策的機(jī)制、制度與流程。一把手對重大決策沒有一票決定權(quán)，要經(jīng)過多數(shù)表決同意。但是，可以給予一把手以一票否決權(quán)。這就意味著，如果一把手認(rèn)為一件事情能做，但班子的大部分成員都認(rèn)為這件事不能做，那么，決策就要放一放，甚至要放棄。反之，如果一把手認(rèn)為一件事情不能做，但班子的大部分成員都認(rèn)為可以，那么，一把手可以動(dòng)用一票否決權(quán)。

權(quán)力一手?jǐn)?，巨?xì)一把抓

所謂權(quán)力一手?jǐn)?，就是指一把手在授?quán)的時(shí)候，只肯給團(tuán)隊(duì)成員壓擔(dān)子，分責(zé)任，卻沒有授予相應(yīng)的權(quán)力。這就導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)成員調(diào)動(dòng)不了資源，責(zé)任也扛不起來的惡果。所以，我們經(jīng)常講，有權(quán)才有責(zé)，有權(quán)力，責(zé)任才能扛得住。

對策一：

一把手要調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員扛起責(zé)任的積極性，就要科學(xué)地秉公用權(quán)，善于授權(quán)分權(quán)。在權(quán)力的使用上，一把手要做到秉公用權(quán)不徇私，依法用權(quán)不逾矩，民主用權(quán)不專斷，勤勉用權(quán)不懈怠，謹(jǐn)慎用權(quán)不任性，廉潔用權(quán)不貪大。同時(shí)，對團(tuán)隊(duì)成員要充分信任，有效授權(quán)。

美的的創(chuàng)始人何享健提出，企業(yè)一定要形成集權(quán)有道，分權(quán)有序，授權(quán)有章，用權(quán)有度的授權(quán)模式。所以，他們通過《分權(quán)手冊》，將一把手的權(quán)力層層下放，一直下放到基層，下放到最貼近市場的人與事。在這個(gè)過程中，如果一把手僅僅把權(quán)力分給副總，如果副總不肯再向下授權(quán)，或者權(quán)力停留于某一個(gè)中層，就會(huì)出現(xiàn)權(quán)力的“堰塞湖”。所以，權(quán)力一定要下放到最基層，責(zé)任才可能層層落實(shí)下去。反之，權(quán)力集中于一把手，責(zé)任就會(huì)層層往上推。

同時(shí)，如果一把手大權(quán)獨(dú)攬，必然導(dǎo)致其事無巨細(xì)，事必“親躬”。事事親力親為，就不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的積極作用，不能形成團(tuán)隊(duì)成員長短互補(bǔ)、各展所長、各負(fù)其責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

所以我們說，好的一把手并不是事無巨細(xì)包攬于一身的，而是要?jiǎng)?chuàng)造出一種卓越的責(zé)權(quán)利人機(jī)制，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奮斗。一把手自身要起到引領(lǐng)、指導(dǎo)和調(diào)整作用，而不能把團(tuán)隊(duì)成員變成“見習(xí)”官。

對策二：

事實(shí)上，一把手大權(quán)獨(dú)攬，恰恰是一種無能的表現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)成員不參與奮斗，不參與創(chuàng)造，人浮于事的狀態(tài)下，即便老板累得吐血，也不會(huì)有人跟進(jìn)和感恩，反而會(huì)怨聲載道，甚至是興災(zāi)樂禍，樂見于老板出現(xiàn)失誤。所以，何享健特別強(qiáng)調(diào)的就是，企業(yè)一把手要致力于打造充分信任，有效授權(quán)，讓真正有能力的人超水平發(fā)揮的優(yōu)良機(jī)制。

那么，什么是好的信任授權(quán)機(jī)制？

何享健提出，好的信任授權(quán)機(jī)制，就是能讓老板什么都不管，什么都清楚、可控，什么都放權(quán)，什么都有序的機(jī)制。顯然，這樣的機(jī)制能夠讓老板或者一把手從日常事務(wù)中解脫出來，能夠抓大放小，讓組織有活力，經(jīng)營有效益，管理有效率。讓好人不吃虧，壞人不得志。同時(shí)，它能讓平凡的人在這個(gè)平臺(tái)上做出不平凡的事，能讓不平凡的人實(shí)現(xiàn)超水平發(fā)揮，創(chuàng)造卓越的績效。

花錢一支筆，用人一句話

很多處于創(chuàng)業(yè)期的一把手表現(xiàn)為，花錢、放款太隨意，無預(yù)算，無節(jié)制，沒有現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；用人無標(biāo)準(zhǔn)，無程序，無依據(jù)。他們習(xí)慣于將公司財(cái)產(chǎn)完全視為己有，不尊重企業(yè)財(cái)務(wù)制度與財(cái)務(wù)審批流程，手握一支筆，隨意簽字放款，使公司成為個(gè)人用錢的提款機(jī)。

所以，中國有很多企業(yè)的大部分財(cái)務(wù)“窟窿”都是老板捅的，大部分財(cái)務(wù)危機(jī)都是老板親自制造的。尤其是企業(yè)沒有科學(xué)的經(jīng)營預(yù)算系統(tǒng)，沒有規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，為一把手違規(guī)插手公司的擔(dān)保、借款及貸款制造了便利。這樣的企業(yè)，在重大投資及收購、兼并項(xiàng)目上，老板不聽取專業(yè)機(jī)構(gòu)的盡職調(diào)查與科學(xué)論證意見，不經(jīng)決策委員會(huì)討論，不經(jīng)投票通過，而是大筆一揮，就要求財(cái)務(wù)放款?；蛘撸习蹇偸峭ㄟ^施恩惠、給利益、搞照顧的方式，滿足部分人的個(gè)人利益訴求，從而使員工感恩和服從。用一支筆的絕對財(cái)權(quán)，確立自己說一不二的“土皇帝”地位。

對策一：

要改變一把手“花錢一支筆”的毛病，企業(yè)要做到：

1.尊重專業(yè)精神，限制老板權(quán)限。一把手不應(yīng)直接分管財(cái)務(wù)，而是要交給精通財(cái)務(wù)管理的專業(yè)人員去擔(dān)當(dāng)。除了公司治理的規(guī)則、規(guī)定必須要有一把手簽字之外，老板及一把手一般不要直接簽字審批放款。

2.建立全面預(yù)算體系。在預(yù)算范圍內(nèi)，財(cái)權(quán)也可以充分下放。只有在超預(yù)算的情況下，一把手才能介入。

3.成立投資決策委員會(huì)。對公司的重大投資決策要經(jīng)過集體討論，要科學(xué)論證，集體投票決策。

4.一把手個(gè)人無權(quán)決定對他人或其他企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保或者借款。

除了花錢不能靠“一支筆”，用人同樣不能僅靠“一句話”。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，有很多一把手采用了“三無”用人法，即無標(biāo)準(zhǔn)、無程序、無依據(jù)，全憑個(gè)人好惡或關(guān)系親疏來決定用什么人，不用什么人。在企業(yè)內(nèi)部，升官發(fā)財(cái)無依據(jù)，在自己的“親信”犯錯(cuò)誤時(shí)，老板只會(huì)睜一只眼，閉一只眼，甚至有意護(hù)短，袒護(hù)縱容。最后，組織會(huì)為這些所謂的親信所累、所害。

對策二：

為了避免落入這樣的陷阱，華為人力資源管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理循環(huán)。華為人力資源管理最具有特色的就是“價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配三位一體的價(jià)值鏈管理系統(tǒng)”，形成了全力創(chuàng)造價(jià)值，科學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)值，合理分配價(jià)值的良性循環(huán)的戰(zhàn)略管理機(jī)制，從而使“吃好人不吃虧，壞人不得志，貢獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)”。

通過這樣一整套科學(xué)的方法體系，華為對崗位價(jià)值、勝任能力水平、任職資格、勞動(dòng)態(tài)度、工作績效等方面進(jìn)行了客觀公正的評(píng)價(jià)，使得員工工資的確定以崗位價(jià)值評(píng)價(jià)為主要依據(jù)，獎(jiǎng)金的分配以績效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)為主要依據(jù)，股權(quán)的獲取以勞動(dòng)態(tài)度和價(jià)值觀評(píng)價(jià)為主要依據(jù)，職務(wù)的晉升以任職資格評(píng)價(jià)為主要依據(jù)。這樣，員工的升官、發(fā)財(cái)，不是由老板一個(gè)人說了算，也不是以個(gè)體管理者的主觀評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，而是由這套評(píng)價(jià)體系來決定。

因?yàn)槿A為有客觀公正的評(píng)價(jià)體系，員工不用看老板和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的眼色行事，也不用拍領(lǐng)導(dǎo)“馬屁”。只要不斷提升個(gè)人工作能力，創(chuàng)造更高的績效，就可以多拿錢、快升職。

有過一把推，名利一鍋端

怎樣判斷組織是不是出現(xiàn)了問題？當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)重大決策錯(cuò)誤時(shí)，一把手沒有擔(dān)當(dāng)精神，不承擔(dān)責(zé)任，一味將過錯(cuò)推給下屬，把自己摘得一干二凈，這樣的組織一定是病了。

如果一把手追逐名利，并且自私自利，必然沒有自我批判精神。功勞都是自己的，錯(cuò)誤都是他人的。他不但不愿意與班子成員分享，并且從來不做自我批評(píng)，只會(huì)批評(píng)、呵斥班子成員和其他人。這樣的一把手，自然成不了班子的主心骨，其威信也無法建立。這時(shí)，沒有人愿意真正團(tuán)結(jié)在一把手周圍，去凝心聚力，抱團(tuán)打天下。

對策：

我們說，最優(yōu)秀的企業(yè)家和一把手都是有情懷、懂江湖、通人性的。他們既能用遠(yuǎn)大的目標(biāo)去感召人，以博大的胸懷去容納人，以敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄侨バ欧?/strong>，還能以舍得分錢，善于分錢，樂于授權(quán)賦能去激勵(lì)人、成就人，同時(shí)一把手要有自我批評(píng)精神，能平等與班子成員開展批評(píng)與自我批評(píng)。

投稿須知

《企業(yè)管理》雜志由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主管、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，讀者對象主要為企業(yè)中高層管理者。

雜志創(chuàng)刊四十一年來，以“為企業(yè)和企業(yè)家服務(wù)”為己任，堅(jiān)持理論研究與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合的辦刊方針，聚焦企業(yè)管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，為廣大企業(yè)管理和理論研究工作者提供全球視野的本土方案，在企業(yè)界和管理學(xué)界獨(dú)樹一幟，一直保持著同類刊物中的領(lǐng)先地位。

《企業(yè)管理》雜志主要欄目有：本刊特稿、管理批判、管理創(chuàng)新、實(shí)務(wù)·案例、方法、信息化·智能化、理論前沿等。

欄目簡介

本刊特稿

企業(yè)改革與發(fā)展重大問題的權(quán)威論述/熱點(diǎn)追蹤/政策解讀。

管理論壇

就相關(guān)管理事件、問題的多方觀點(diǎn)、意見與建議/對經(jīng)典管理理論與觀點(diǎn)的探討與反思/對管理理論與事件的獨(dú)特感悟。

管理批判

反思經(jīng)典理論、方法的缺陷與局限/解析熱點(diǎn)問題、典型事件/對知名企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的建設(shè)性批判。

實(shí)務(wù)·案例

剖析企業(yè)管理典型案例/分享生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

管理創(chuàng)新

分享企業(yè)管理創(chuàng)新成果，助力企業(yè)增強(qiáng)核心能力。

企業(yè)家

講述企業(yè)家故事、分享企業(yè)家智慧、弘揚(yáng)企業(yè)家精神。

方法

探討各類管理方法的基本原則、具體內(nèi)容、實(shí)施步驟及適應(yīng)對象、適用范圍。

信息化·智能化

聚焦信息技術(shù)及人工智能技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，探討信息化、智能化的模式、路徑和方法。

理論·前沿

介紹國內(nèi)外企業(yè)管理最新理念、理論、知識(shí)和方法。

稿件要求

本刊風(fēng)格務(wù)實(shí)，來稿應(yīng)與“企業(yè)管理”話題密切相關(guān)，反映該領(lǐng)域的最新發(fā)展與實(shí)踐，語言簡明、平易、通俗易懂，具有一定的科學(xué)性、實(shí)用性和可讀性。稿件格式要求內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)、作者信息（工作/學(xué)習(xí)單位、研究領(lǐng)域、聯(lián)系方式等）五個(gè)部分，其中正文部分不低于4500字。

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